เทคนิค "ด่า" ระบบตอบรับอัตโนมัติ

เทคนิค "ด่า" ระบบตอบรับอัตโนมัติ

เทคนิค "ด่า" ระบบตอบรับอัตโนมัติ

Matichon

สนับสนุนเนื้อหา

เทคนิค "ด่า" ระบบตอบรับอัตโนมัติ

"วอยซ์ เรสพอนส์" เป็นระบบตรวจจับถ้อยคำผรุสวาท หรือคำหยาบคายของผู้ที่โทร.เข้ามาติดต่อกับบริษัทซึ่งใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ โดยหากตรวจพบว่าสายไหนมีอารมณ์ จะส่งสายนั้นไปยังพนักงานทันที บริษัทที่ใช้ระบบดังกล่าวมีหลายแห่งรวมถึงแอปเปิ้ล

โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อฟังคำสำคัญที่ชี้ชัดว่าผู้โทร.เริ่มโกรธ โดยใช้ควบคู่กับระบบตอบรับอัตโนมัติที่มีเป้าหมายเพื่อลดจำนวนภาระการรับปัญหาและคำถามร้องทุกข์จากลูกค้า ซึ่งทุ่นทั้งเวลาและต้นทุนได้มาก กล่าวคือระบบจะคัดกรองได้ลูกค้าที่กำลังต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริง

ลูกค้าคนหนึ่งที่โทร.เข้าไปยังบริษัท กล่าวว่า ตนเริ่มมีโทสะทันทีที่ได้ยินเสียงสงบไร้อารมณ์ของคอมพิวเตอร์ ขณะที่ต้องการจะสั่งซื้ออะไหล่ให้กับแล็ปท็อปที่ทำตกแตก "หลังจากระเบิดโทสะใส่โทรศัพท์ ด่าคำหยาบลงไป ปรากฏว่าเสียงอัตโนมัติหยุดเองกลางคัน จากนั้นมีคำกล่าวขอโทษ และราว 10 วินาที สายถูกโอนไปยังฝ่ายเทคนิคของบริษัท"

เว็บไซต์เรดดิตแนะนำว่า ความรู้ดังกล่าวอาจช่วยให้ลูกค้าที่ไม่อยากฟังคำอธิบายขั้นตอนต่างๆ อย่างช้าๆ จากระบบอัตโนมัติได้ติดต่อโดยตรงกับพนักงานที่เป็นมนุษย์สมใจจากการใช้เทคนิคนี้ แต่คงจะด่าไร้ผลหากบริษัทนั้น ๆ ไม่ได้ใช้ระบบ "วอยซ์ เรสพอนส์"

Instagram เปิดฟีเจอร์ใน Direct ให้คุณโต้ตอบด้วย รูป หรือ วีดีโอได้แล้ว

Instagram เปิดฟีเจอร์ใน Direct ให้คุณโต้ตอบด้วย รูป หรือ วีดีโอได้แล้ว

Nokia บอกใบ้มือถือเรือธงรุ่นปริศนา คาดเป็น Nokia 9 จ่อมาพร้อมสเปกครบเครื่องกว่า

Nokia บอกใบ้มือถือเรือธงรุ่นปริศนา คาดเป็น Nokia 9 จ่อมาพร้อมสเปกครบเครื่องกว่า

แนะนำ 6 สมาร์ทโฟนจอใหญ่ ในราคาไม่เกิน 3,000 บาท พร้อมการแสดงผลคมชัด

แนะนำ 6 สมาร์ทโฟนจอใหญ่ ในราคาไม่เกิน 3,000 บาท พร้อมการแสดงผลคมชัด

หลุดภาพ Samsung Galaxy Note8 เต็มเครื่อง พร้อมยืนยันสเปกบางส่วนจากใบโปรโมท

หลุดภาพ Samsung Galaxy Note8 เต็มเครื่อง พร้อมยืนยันสเปกบางส่วนจากใบโปรโมท

ตามมาดูสาว Abigail Ratchford ราชินีปรอทแตกแห่ง Instagram (อัลบั้ม)

ตามมาดูสาว Abigail Ratchford ราชินีปรอทแตกแห่ง Instagram (อัลบั้ม)

เผยภาพหลุดของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัวอีกไม่กี่วันข้างหน้า

เผยภาพหลุดของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัวอีกไม่กี่วันข้างหน้า

อัปเดตโปรโมชั่น iPhone 7 และ iPhone 7 Plus สัปดาห์ที่ 2 ของเดือนสิงหาคม[ล่าสุด]

อัปเดตโปรโมชั่น iPhone 7 และ iPhone 7 Plus สัปดาห์ที่ 2 ของเดือนสิงหาคม[ล่าสุด]

iOS11 จะมีระบบให้ตำรวจปลดล็อคเครื่องได้ง่ายแค่กดปุ่มเดียว

iOS11 จะมีระบบให้ตำรวจปลดล็อคเครื่องได้ง่ายแค่กดปุ่มเดียว

[Tips] เทคนิคง่าย ๆ กับการทำความสะอาดแผ่นรองเมาส์ที่ถูกวิธีให้สะอาดใสกิ๊งเหมือนตอนซื้อมาใหม่ ๆ

[Tips] เทคนิคง่าย ๆ กับการทำความสะอาดแผ่นรองเมาส์ที่ถูกวิธีให้สะอาดใสกิ๊งเหมือนตอนซื้อมาใหม่ ๆ

EISA Award ประกาศผลมือถือยอดเยี่ยมประจำปี 2017 มาดูกันมีรุ่นไหนบ้าง?

EISA Award ประกาศผลมือถือยอดเยี่ยมประจำปี 2017 มาดูกันมีรุ่นไหนบ้าง?

โรคขาดมือถือไม่ได้ ขยายตัวรวดเร็ว รุนแรง มากกว่าแค่ ปัญหามือถือ

โรคขาดมือถือไม่ได้ ขยายตัวรวดเร็ว รุนแรง มากกว่าแค่ ปัญหามือถือ

เทียบสัดส่วนของ iPhone 7 และ iPhone 7s มันจะบางลงอีก

เทียบสัดส่วนของ iPhone 7 และ iPhone 7s มันจะบางลงอีก

วิธีทำให้ iPhone ไม่ต้องเล่นเพลงเดิมให้ฟังแบบซ้ำๆ เวลาต่อเข้ากับเครื่องเสียงในรถ ทำอย่างไร มาดูกัน

วิธีทำให้ iPhone ไม่ต้องเล่นเพลงเดิมให้ฟังแบบซ้ำๆ เวลาต่อเข้ากับเครื่องเสียงในรถ ทำอย่างไร มาดูกัน

5 ฟีเจอร์เด็ดที่จะทำให้ iPhone 8 เปลี่ยนแปลง iPhone แบบเดิมๆ ไปตลอดกาล ก่อนเผยโฉมกันยายนนี้!

5 ฟีเจอร์เด็ดที่จะทำให้ iPhone 8 เปลี่ยนแปลง iPhone แบบเดิมๆ ไปตลอดกาล ก่อนเผยโฉมกันยายนนี้!

Huawei Mate 10 ว่าที่เรือธงกล้องคู่ (Dual-Camera) ยืนยันเปิดตัว 16 ตุลาคมนี้

Huawei Mate 10 ว่าที่เรือธงกล้องคู่ (Dual-Camera) ยืนยันเปิดตัว 16 ตุลาคมนี้

ทำความรู้จัก AIS Next G เมื่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ ถูกติดจรวดให้เร็วถึง 1 Gbps

ทำความรู้จัก AIS Next G เมื่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือ ถูกติดจรวดให้เร็วถึง 1 Gbps

Facebook ปรับการแสดงผล News Feed อีกครั้งจับเว็บที่ทำเนื้อหาให้เหมือนวีดีโอ

Facebook ปรับการแสดงผล News Feed อีกครั้งจับเว็บที่ทำเนื้อหาให้เหมือนวีดีโอ

หลุด Galaxy Note 8 สี Deep Blue สีใหม่จาก Samsung

หลุด Galaxy Note 8 สี Deep Blue สีใหม่จาก Samsung

เมื่อ “Colorful Balloons” อาจเป็นแอปพลิเคชันที่ทำให้ Facebook เข้าถึงตลาดอีก 1 พันล้าน

เมื่อ “Colorful Balloons” อาจเป็นแอปพลิเคชันที่ทำให้ Facebook เข้าถึงตลาดอีก 1 พันล้าน

ครั้งแรก! ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กับ “AIS NEXT G” เครือข่ายใหม่ความเร็วระดับ 1 Gbps

ครั้งแรก! ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กับ “AIS NEXT G” เครือข่ายใหม่ความเร็วระดับ 1 Gbps

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์