ค้านสายตาผู้บริโภค! คุณภาพสัญญาณ3 ค่ายมือถือผ่านมาตรฐานกสทช.

ค้านสายตาผู้บริโภค! คุณภาพสัญญาณ3 ค่ายมือถือผ่านมาตรฐานกสทช.

ค้านสายตาผู้บริโภค! คุณภาพสัญญาณ3 ค่ายมือถือผ่านมาตรฐานกสทช.

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

ค้านสายตาผู้บริโภค! คุณภาพสัญญาณ3 ค่ายมือถือผ่านมาตรฐานกสทช.-สถิติร้องเรียนพุ่ง

ผู้ สื่อข่าว "ประชาชาติธุรกิจ"รายงานจากสำนักงาน กสทช. ว่า นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) เปิดเผยว่า หลังจากได้รับเรื่องร้องเรียนปัญหาคุณภาพบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่จาก ประชาชนเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะปัญหาโทรติดยาก หรือ สายหลุดบ่อย เมื่อ 22 ก.พ. ที่ผ่านมาจึงได้สั่งการให้ทีมตรวจสอบคุณภาพบริการลงพื้นที่เพิ่มเป็นกรณี พิเศษ

ผลการตรวจสอบโดยการสุ่มสำรวจในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล พบว่า ผู้ให้บริการทุกรายทั้ง บมจ.แอดวานซ์ อินโฟว์ เซอร์วิส บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น(ดีแทค) และบริษัท ทรูมูฟ จำกัด มีอัตราการโทรออกสำเร็จและสายหลุดผ่านเกณฑ์มาตรฐานของ กสทช. ในระดับที่ใกล้เคียงกัน

โดยการทดสอบคุณบริการด้านเสียงบนเครือข่าย 2G ระดับความแรงและคุณภาพสัญญาณอยู่ในเกณฑ์ดี เครือข่าย AIS โทรออกสำเร็จ 100% สายหลุด 0 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-85 dBm อยู่ที่ 94.16% สัญญาณครอบคลุมดี เครือข่าย DTAC โทรออกสำเร็จ 100% สายหลุด 0 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-85 dBm อยู่ที่ 96.52% สัญญาณครอบคลุมดี เครือข่าย TRUE โทรออกสำเร็จ 97.42% สายหลุด 0 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-85 dBm อยู่ที่ 97.64% สัญญาณครอบคลุมดี

แต่ การให้บริการด้านเสียงที่ให้บริการด้วยเทคโนโลยี HSPA บนโครงข่ายเดิม หรือที่หลายค่ายเรียกว่าบริการ 3G บนคลื่นเดิม พบว่าคุณภาพสัญญาณไม่ค่อยดีนัก แต่ยังอยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน

เครือข่าย AIS โทรออกสำเร็จ 98.71 % สายหลุด 0.65 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 88.44% ค่อนข้างต่ำ คุณภาพสัญญาณอยู่ในเกณฑ์ค่อนข้างต่ำที่ 76.80% เนื่องจากข้อจำกัดทางความถี่ที่ใช้งานและมีผู้ใช้บริการจำนวนมาก เครือข่าย DTAC โทรออกสำเร็จ 100% สายหลุด 0.65 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 61.45% ค่อนข้างต่ำ คุณภาพสัญญาณอยู่ในเกณฑ์ค่อนข้างต่ำที่ 65.32% เนื่องจากผลการปรับปรุงเครือข่ายทำให้คุณภาพสัญญาณลดลง เครือข่าย TRUE โทรออกสำเร็จ 99.35% สายหลุด 1.30 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 97.11% มีระดับความครอบคลุมสัญญาณ 3G บนคลื่นเดิมมากที่สุด

ขณะ ที่เครือข่ายของบมจ. ทีโอที โทรออกสำเร็จ 98.06% สายหลุด 3.95 % ระดับความแรงสัญญาณมากกว่า-90 dBm อยู่ที่ 55.69% การให้บริการอยู่ในเกณฑ์ต้องปรับปรุงในส่วนพื้นที่ครอบคลุมสัญญาณให้มากขึ้น

ส่วน ผลรายงานการตรวจสอบคุณภาพบริการในพื้นที่ต่างจังหวัดคาดว่าจะใช้เวลาสรุปผล อีก 15 วัน โดยผลการสำรวจในครั้งนี้เป็นการสุ่มพื้นที่สำรวจตามที่ได้รับเรื่องร้อง เรียน และเป็นการทดสอบโทรออกภายในเครือข่ายเดียวกัน เนื่องจากหากทดสอบโดยการโทรข้ามเครือข่าย ณ เวลานี้จะยังไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจากเครือข่ายของฝั่งใด

"ช่วงนี้แต่ละค่ายกำลัง ปรับปรุงเครือข่ายเพื่อเปิดให้บริการ 3G บนคลื่น 2.1GHz แต่ได้ย้ำกับเอกชนทุกรายไปแล้วว่า ยังต้องรักษาคุณภาพบริการบนโครงข่ายเดิมให้ดีด้วย จึงได้แจ้งให้ผู้ให้บริการดำเนินการปรับปรุงการให้บริการเป็นไปตามมาตรฐาน โดยเร็ว และหากยังไม่ดำเนินการให้เป็นไปตามมาตรฐานก็จะบังคับการตามกฎหมาย เพื่อให้การให้บริการเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดต่อไป"

สำหรับมาตรฐาน คุณภาพบริการด้านเสียง ตาม ประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เรื่อง มาตรฐานคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ.2549 กำหนดไว้คือ ต้องมีอัตราส่วนการเรียกสำเร็จ(Successful call ratio) ต่อจำนวนการเรียกทั้งหมด กรณีที่เป็นการโทรศัพท์ภายในโครงข่ายเดียวกัน ไม่น้อยกว่า 90% กรณีข้ามโครงข่าย ไม่น้อยกว่า 85% อัตราการสายหลุด (Drop Call Rate) ต่อจำนวนการเรียกใช้ทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง ไม่มากกว่า 2%

ขณะ ที่อัตราเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาสายหลุด การโทรออกยาก การให้บริการไม่ได้คุณภาพ การคิดค่าบริการไม่เป็นธรรม ตั้งแต่วันที่ 18 ม.ค. - 22 ก.พ. ที่ผ่านมา มีผู้ร้องเรียนเข้ามาทั้งหมด 1,465 เรื่อง แบ่งเป็น AIS 720 เรื่อง DTAC 640 เรื่อง ทรูมูฟ 105 เรื่อง ส่วนพื้นที่ที่พบปัญหาร้องเรียนมากสุดในเขตกรุงเทพฯ ได้แก่ เขตยานนาวา บางโพงพาง พระราม 3 บางรัก ท่าพระ

Advertisement Replay Ad
3 ทิปเบื้องต้นของการใช้ macOS ที่หลายคนอาจไม่เคยทราบ

3 ทิปเบื้องต้นของการใช้ macOS ที่หลายคนอาจไม่เคยทราบ

สรุปโปรโมชั่น iPhone X เครื่องไม่ติดสัญญา / ไม่จ่ายรายเดือนล่วงหน้า ก็ลดเหมือนกัน

สรุปโปรโมชั่น iPhone X เครื่องไม่ติดสัญญา / ไม่จ่ายรายเดือนล่วงหน้า ก็ลดเหมือนกัน

พรีวิว Samsung W2018 มือถือฝาพับระดับเรือธงรุ่นถัดไป มาพร้อมสเปกสุดแรง ด้วย RAM 6 GB

พรีวิว Samsung W2018 มือถือฝาพับระดับเรือธงรุ่นถัดไป มาพร้อมสเปกสุดแรง ด้วย RAM 6 GB

Microsoft แจ้งหยุดพัฒนา App Reader, Office Viewer อย่างเป็นทางการ (มี App ทดแทน)

Microsoft แจ้งหยุดพัฒนา App Reader, Office Viewer อย่างเป็นทางการ (มี App ทดแทน)

Huawei P11 Plus หลุดภาพเครื่องต้นแบบ พบพลิกโฉมใหม่ด้วยดีไซน์จอเต็มพื้นที่คล้าย Mate 10 บนบอดี้โลหะ

Huawei P11 Plus หลุดภาพเครื่องต้นแบบ พบพลิกโฉมใหม่ด้วยดีไซน์จอเต็มพื้นที่คล้าย Mate 10 บนบอดี้โลหะ

ภาพคอนเซปท์ iPhone SE 2 ไอโฟนจอเล็กรุ่นสานต่อ พลิกโฉมดีไซน์ใหม่

ภาพคอนเซปท์ iPhone SE 2 ไอโฟนจอเล็กรุ่นสานต่อ พลิกโฉมดีไซน์ใหม่

Apple ซื้อกิจการ Vrvana บริษัทแว่นตา AR ด้วยมูลค่า 30 ล้านเหรียญ

Apple ซื้อกิจการ Vrvana บริษัทแว่นตา AR ด้วยมูลค่า 30 ล้านเหรียญ

หลุดภาพ Huawei Nova 3 พร้อมข้อมูลอย่างไม่เป็นทางการ

หลุดภาพ Huawei Nova 3 พร้อมข้อมูลอย่างไม่เป็นทางการ

ปฏิวัติวงการ! เพิ่มความอร่อยด้วย “อาหาร VR”

ปฏิวัติวงการ! เพิ่มความอร่อยด้วย “อาหาร VR”

ส่องโปรโมชั่น Samsung Galaxy Note 8 จากผู้ให้บริการ ลดแรงเริ่มต้นไม่ถึง 25,000 บาท

ส่องโปรโมชั่น Samsung Galaxy Note 8 จากผู้ให้บริการ ลดแรงเริ่มต้นไม่ถึง 25,000 บาท

Apple จะจัดส่งลำโพงอัจฉริยะ HomePod จำนวน 4 ล้านเครื่อง ในปี 2018

Apple จะจัดส่งลำโพงอัจฉริยะ HomePod จำนวน 4 ล้านเครื่อง ในปี 2018

อรูบ้า ได้รับการจัดอันดับผู้นำ ในรายงานด้านความสามาถรถด้านเครือข่ายที่จำเป็นขององค์กร

อรูบ้า ได้รับการจัดอันดับผู้นำ ในรายงานด้านความสามาถรถด้านเครือข่ายที่จำเป็นขององค์กร

Apple ขยับระยะเวลารอ iPhone X ในสหรัฐอเมริกา เหลือแค่ 1 – 2 สัปดาห์

Apple ขยับระยะเวลารอ iPhone X ในสหรัฐอเมริกา เหลือแค่ 1 – 2 สัปดาห์

Samsung Galaxy S9 อาจจะเผยโฉมบางส่วนในงาน CES 2018

Samsung Galaxy S9 อาจจะเผยโฉมบางส่วนในงาน CES 2018

มาแล้วภาพ Render เต็ม ๆ ของ Samsung Galaxy A (2018) แบบใส่เคส

มาแล้วภาพ Render เต็ม ๆ ของ Samsung Galaxy A (2018) แบบใส่เคส

Powerbuy เปิดตัว Omni channel เชื่อมโยงร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์

Powerbuy เปิดตัว Omni channel เชื่อมโยงร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์

พบอุปกรณ์ที่ใช้ CPU ARM รัน Windows 10 ตัวปกติจาก ASUS ในฐานข้อมูล GeekBench

พบอุปกรณ์ที่ใช้ CPU ARM รัน Windows 10 ตัวปกติจาก ASUS ในฐานข้อมูล GeekBench

นักวิเคราะห์เผย iPhone ในปี 2018 จะรองรับอินเทอร์เน็ตบนมือถือความเร็ว 1Gbps และใส่ซิมคู่

นักวิเคราะห์เผย iPhone ในปี 2018 จะรองรับอินเทอร์เน็ตบนมือถือความเร็ว 1Gbps และใส่ซิมคู่

Leica CL กล้อง Mirrorless ที่มีหน้าตาสวยงามย้อนยุค เปิดตัวแล้ว

Leica CL กล้อง Mirrorless ที่มีหน้าตาสวยงามย้อนยุค เปิดตัวแล้ว

หลุดภาพเคสของ Samsung Galaxy S9 ครั้งแรกของมือถือเรือธงรุ่นใหม่

หลุดภาพเคสของ Samsung Galaxy S9 ครั้งแรกของมือถือเรือธงรุ่นใหม่

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์