ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

Matichon

สนับสนุนเนื้อหา

ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

นายทิม คุก ผู้บริหารออกมาขอโทษลูกค้าชาวจีนแล้ว หลังสื่อของรัฐบาลจวกบริษัทว่า “ยโสและโลภมาก”

เป็นเวลากว่า 2 สัปดาห์ที่สื่อของทางการจีนทำโครงการที่มุ่งโจมตีนโยบายการรับซ่อมสินค้าของแอปเปิ้ล โดยข้อความในเว็บไซต์แอปเปิลในจีนที่ระบุถึง “การเข้าใจผิด” อาจทำให้จีนมองว่า “แอปเปิ้ลทำตัวยโส” กับลูกค้าชาวจีน

นายคุกสัญญาว่าจะปรับปรุงนโยบายรับซ่อมสินค้าของ ไอโฟน4 และไอโฟน 4S และปรับปรุงข้อมูลในการประกันสินค้าโดยเขาเชื่อว่าการขาดการสื่อสารที่แน่ชัด ทำให้ชาวจีนมองว่าทัศนคติของแอปเปิ้ลต่อชาวจีนนั่นค่อนไปในทาง “ยโส” และอาจทำให้แอปเปิ้ลดูเหมือนว่าไม่ใส่ใจเสียงตอบรับจากลูกค้ามากพอ ดังนั้น “เราจึงขอโทษจากใจจริงที่เราได้ก่อความความกังวลหรือความเข้าใจผิดให้กับลูกค้า”

นอกจากนี้แอปเปิ้ลยังมีแผนที่จะเพิ่มการสื่อสารกับลูกค้าชาวจีนและส่งเสริมการควมคุมดูแลผู้ขายรายย่อยที่ได้รับการรับรองแล้ว

สำนักข่าวซีซีทีวีและหนังสือพิมพ์พีเพิล′ส เดลี่ ต่างเปรียบเทียบแอปเปิ้ลว่าเป็นบริษัทตะวันตกรายล่าสุดที่จะเข้ามาเอาเปรียบประชาชนชาวจีน โดยเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หนังสือพิมพ์ฉบับดังกล่าวได้ออกบทบรรณาธิการที่มีหัวข้อในเชิงที่ว่า“ทำลายความยโสของแอปเปิล”

ทั้งนี้ จีนเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับ 3 ของแอปเปิ้ลและมีร้านค้าราว 17,000 แห่งที่ขายของแอปเปิ้ลบนแผ่นดินใหญ่และแอปเปิล สโตร์อีกราว 11 แห่งและร้านค่าปลีกย่อยอีกกว่า 400 ร้าน  โดยก่อนหน้านี้นายคุกยังเคยคาดหวังว่าจีนอาจเป็นตลาดที่แอปเปิ้ลทำกำไรได้มากที่สุดแทนที่อเมริกาเหนือในปีนี้ด้วย

ศึกประชัน 6 เรือธงแห่งยุค กับการทดสอบความสว่างของหน้าจอเมื่อใช้งานกลางแจ้ง

ศึกประชัน 6 เรือธงแห่งยุค กับการทดสอบความสว่างของหน้าจอเมื่อใช้งานกลางแจ้ง

หลุดภาพ Samsung Galaxy J7 (2017) เวอร์ชันใหม่สำหรับขายในจีน พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) ชัดเจน

หลุดภาพ Samsung Galaxy J7 (2017) เวอร์ชันใหม่สำหรับขายในจีน พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) ชัดเจน

iPhone 9 จ่อได้ใช้งานขุมพลัง Apple A12 ระดับ 7 นาโนเมตร ที่ผลิตโดย Samsung ลุ้นเปิดตัวปีหน้า

iPhone 9 จ่อได้ใช้งานขุมพลัง Apple A12 ระดับ 7 นาโนเมตร ที่ผลิตโดย Samsung ลุ้นเปิดตัวปีหน้า

One Plus ออก Firmware แก้ปัญหา One Plus 5 รีบูท และโทรเข้า 911 เอง

One Plus ออก Firmware แก้ปัญหา One Plus 5 รีบูท และโทรเข้า 911 เอง

อัปเดตใหม่ล่าสุด iPhone 6s Plus ลดหนักมากเริ่มต้น 12,000 บาท

อัปเดตใหม่ล่าสุด iPhone 6s Plus ลดหนักมากเริ่มต้น 12,000 บาท

คนฟังเพลงมีเฮ Apple ยอมให้ Google Play Music เล่นบน Apple CarPlay ได้แล้ว

คนฟังเพลงมีเฮ Apple ยอมให้ Google Play Music เล่นบน Apple CarPlay ได้แล้ว

Beat Balmain คอลเลคชั่นพิเศษ สุดหรูสำหรับคนอยากได้หูฟังเสียงดีและหรู

Beat Balmain คอลเลคชั่นพิเศษ สุดหรูสำหรับคนอยากได้หูฟังเสียงดีและหรู

จัดว่าเด็ด!! สาวงามจีนนุ่งบิกินี่ถ่ายแบบคู่กล้อง เอาใจหนุ่มไอที

จัดว่าเด็ด!! สาวงามจีนนุ่งบิกินี่ถ่ายแบบคู่กล้อง เอาใจหนุ่มไอที

Instagram เร่งมือแก้ปัญหาโฆษณาสินค้าปลอม

Instagram เร่งมือแก้ปัญหาโฆษณาสินค้าปลอม

หลุดภาพจริงของ Moto Z2 จะบางลงและลดความจุแบตเตอรี่อีก

หลุดภาพจริงของ Moto Z2 จะบางลงและลดความจุแบตเตอรี่อีก

สรุปรายละเอียดของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัว 23 สิงหาคมนี้

สรุปรายละเอียดของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัว 23 สิงหาคมนี้

แนะนำ 11 สมาร์ทโฟนหน้าจอไร้ขอบที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้! พร้อมจัดเต็มกับฟีเจอร์ระดับท็อป

แนะนำ 11 สมาร์ทโฟนหน้าจอไร้ขอบที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้! พร้อมจัดเต็มกับฟีเจอร์ระดับท็อป

Samsung ประเทศไทย วางขาย Galaxy S8+ สี Pink Gold ล่าสุดราคาเดิม

Samsung ประเทศไทย วางขาย Galaxy S8+ สี Pink Gold ล่าสุดราคาเดิม

Apple ปล่อยอัปเดต macOS, watchOS และ tvOS เวอร์ชั่นใหม่ตาม iOS ไปติด ๆ

Apple ปล่อยอัปเดต macOS, watchOS และ tvOS เวอร์ชั่นใหม่ตาม iOS ไปติด ๆ

Samsung ปล่อย Bixby Voice ภาษาอังกฤษ ให้ใช้ใน สหรัฐอเมริกา

Samsung ปล่อย Bixby Voice ภาษาอังกฤษ ให้ใช้ใน สหรัฐอเมริกา

หลุดเพิ่มเติมของ Nokia 8 จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในจีน

หลุดเพิ่มเติมของ Nokia 8 จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในจีน

ส่องโปรโมชั่น 3 ค่ายพร้อมใจลด iPhone SE แบบล้างสต็อกเหลือต่ำสุด 2,900 บาท

ส่องโปรโมชั่น 3 ค่ายพร้อมใจลด iPhone SE แบบล้างสต็อกเหลือต่ำสุด 2,900 บาท

Apple ไม่รอช้าปล่อย iOS 10.3.3 ที่แก้ปัญหาใน iOS10 แล้ววันนี้

Apple ไม่รอช้าปล่อย iOS 10.3.3 ที่แก้ปัญหาใน iOS10 แล้ววันนี้

10 อาชีพในอดีตที่ถูกเทคโนโลยีแทนที่ไปเรียบร้อยแล้ว

10 อาชีพในอดีตที่ถูกเทคโนโลยีแทนที่ไปเรียบร้อยแล้ว

หลุดภาพแรกของ Xiaomi Mi 5x ก่อนเปิดตัวปลายเดือนนี้

หลุดภาพแรกของ Xiaomi Mi 5x ก่อนเปิดตัวปลายเดือนนี้

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์