ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

Blog.butthun.com

สนับสนุนเนื้อหา

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

เมื่อต้นเดือนกุมภาที่ผ่านมามีงาน Mobile Expo 2013 ผมไปงานตั้งแต่เริ่มงานวันแรกตอนประมาณ 9 โมง ที่ต้องไปงานเช้าขนาดนั้นเพราะกลัวว่ามือถือที่อยากได้จะหมดซะก่อน เพราะอ่านข่าวมาในต่างประเทศจำนวนเครื่องผลิตมาไม่พอต่อความต้องการ อีกทั้งอ่านข้อมูลสินค้าเทียบกับราคาขายแล้ว ถือว่าเป็นมือถือเครื่องที่คุ้มค่าและน่าใช้งานมากเมื่อเทียบกับราคาเดียว กันในท้องตลาด อยากรู้ว่าผมซื้อมือถือรุ่นอะไรทำไมต้องรีบไปซื้อขนาดนั้นถามกันหลังไมค์ได้ บนทวิตเตอร์ @butthun นะครับ

แต่ถ้าสังเกตดีๆ จะเห็นว่าลักษณะการซื้อของแบบที่ผมยกตัวอย่าง ซึ่งหลายๆ คนก็เป็นโดยอาจจะไม่รู้ตัว ก็คือเราหาข้อมูลของสินค้าที่เราอยากได้ แล้วก็ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรก่อนไปที่ร้านแล้วด้วยซ้ำ ผิดกับเมื่อก่อนที่คนส่วนใหญ่มักไปตัดสินใจซื้อกันที่หน้าร้าน นี่ไม่ใช่ยุคของการเสียเวลาไปเดินเลือกสินค้าตัดสินใจกันที่หน้าร้านแล้ว เพราะอะไร ทำไมถึงเป็นแบบนี้

ผมว่าพวกเราทุกวันนี้เจอปัญหาเดียวกัน ปัญหาที่ว่าคือ ซื้ออะไรดี คำถามนี้ไม่ใช่เพราะว่าไม่รู้จักสินค้าหรอกครับ แต่เพราะว่าเรารู้จักมันมากไปหน่อย และสินค้าก็มีให้เลือกมันก็มีมากไปเหมือนกัน อย่างถ้าเราตั้งว่ามีงบประมาณ 15,000 จะซื้อมือถือสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ก็จะเจอว่า มีมือถือมากกว่า 20 รุ่น อาจจะถึง 30 40 รุ่นเลยด้วยซ้ำที่อยู่ในวงเงินที่ตั้งไว้ เรื่องปวดหัวก็เริ่มต้นขึ้น แต่จะดูว่ารุ่นไหนคุ้มค่าที่สุดเป็นปัญหาปวดหัวกว่า แล้วทำยังไงดี คำตอบมากมายอยู่ใน Google กว่า 78% ของนักช้อปรุ่นใหม่ หาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อกันทั้งนั้น และมากกว่านั้น กว่า 32% คนที่ซื้อของนั้นมาแล้วยังรีวิว บอกต่อ วิจารณ์สินค้าบนช่องทางที่มี ไอข้อมูลของคนที่มาบอกต่อ 32% นี่แหละก็จะกลายมาเป็นข้อมูลในการตัดสินใจซื้อของคนอื่นๆ ต่อไปอีก กลายเป็นรูปแบบพฤติกรรมของนักช้อปรุ่นใหม่ ที่โฆษณาแบบเดิมๆ ไม่ได้ช่วงจูงใจให้ซื้อสินค้าได้สำเร็จเหมือนเดิม

ผมเพิ่งไปคุยประเด็นนี้ในรายการ “สยามสาระพา” ทางช่องเนชั่น เราคุยกันเรื่องการตลาดยุคใหม่ ว่าจะขายของกับคนรุ่นใหม่ในวันที่มี 3G ทุกคนมีสมาร์ทโฟน มันไม่ง่ายเหมือนเดิมแล้วเพราะเมื่อลูกค้าอย่างเราๆ รู้เท่าทันการโฆษณาและฉลาดในการหาข้อมูลก่อนซื้อ เข้าถึงข้อมูลสินค้าได้ ตลอดเวลาผ่านมือถือที่ต่ออินเทอร์เน็ตติดตัวไปทุกที่ หาข้อมูลก่อนซื้อแม้กระทั่งตอนที่อยู่ที่หน้าร้านแล้ว ถ้าสินค้าไม่ดีจริงๆ หรือมีข้อเสียตรงไหน ก็มีสิทธิ์ไม่ได้ตังค์จากกระเป๋าจากลูกค้าไปแน่ๆ ประโยชน์ก็จะตกอยู่ที่ลูกค้าครับเราก็จะได้ของที่คุ้มค่ากับเงินที่เราเสีย ไป ในมุมของคนขายก็จะได้ความยุติธรรมสินค้าที่มีคุณภาพดีจริง และจัดการข้อมูลต่างๆ ในโลกออนไลน์ทำได้ดีสินค้าก็จะถูกบอกต่อโดยคนผู้ใช้ โดยลูกค้าเช่นเดียวกัน หลายสินค้าที่ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์หลายตัวประสบความสำเร็จด้วยการทำ การตลาดวิถีการแบบเข้าใจคนซื้อ เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ จะดีแน่ๆ ถ้าทั้งคนซื้อเจอของที่ใช่ได้ไม่ยากและคนที่ขายก็ได้เจอลูกค้าที่ชอบได้ ง่ายๆ ผ่านโลกออนไลน์

โดย… นิวัฒน์ ชาตะวิทยากูล

สนับสนุนเนื้อหา: butthun.com

Hacker โชว์เว็บ Apple ก็สามารถถูกปลอม URL ได้พร้อมเตือนให้ระวังทุกครั้งก่อนที่จะ login

Hacker โชว์เว็บ Apple ก็สามารถถูกปลอม URL ได้พร้อมเตือนให้ระวังทุกครั้งก่อนที่จะ login

Android 10 เรื่องง่าย ๆ ที่มือใหม่เข้าใจผิด

Android 10 เรื่องง่าย ๆ ที่มือใหม่เข้าใจผิด

อยากเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S8 ก่อนใครพร้อมโปรจุใจฟังทางนี้!!!

อยากเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S8 ก่อนใครพร้อมโปรจุใจฟังทางนี้!!!

สนไหม! Nokia 3310 รุ่นทองคำและไทเทเนียม ราคาเกือบ 60,000 บาท

สนไหม! Nokia 3310 รุ่นทองคำและไทเทเนียม ราคาเกือบ 60,000 บาท

เอาฮา! เมื่อ Nokia 3310 รุ่นใหม่กล้องดียิ่งกว่า Samsung Galaxy S7 edge

เอาฮา! เมื่อ Nokia 3310 รุ่นใหม่กล้องดียิ่งกว่า Samsung Galaxy S7 edge

อัปเดท!! Instagram ในระบบปฏิบัติการ Android สามารถใช้งานในขณะที่ออฟไลน์ได้แล้ว

อัปเดท!! Instagram ในระบบปฏิบัติการ Android สามารถใช้งานในขณะที่ออฟไลน์ได้แล้ว

หลุด! OPPO R11 มือถือกล้องหลังคู่จาก OPPO ที่ใกล้ความเป็น iPhone 7 Plus

หลุด! OPPO R11 มือถือกล้องหลังคู่จาก OPPO ที่ใกล้ความเป็น iPhone 7 Plus

Google โดนแขวะเข้าข้างตัวเอง หลังเผย 10 แบรนด์ขวัญใจวัยรุ่นอเมริกัน

Google โดนแขวะเข้าข้างตัวเอง หลังเผย 10 แบรนด์ขวัญใจวัยรุ่นอเมริกัน

หลุดภาพร่างกรอบด้านหลังบน iPhone 8 พบช่องว่างที่คาดว่า เป็นตำแหน่งของ Touch ID

หลุดภาพร่างกรอบด้านหลังบน iPhone 8 พบช่องว่างที่คาดว่า เป็นตำแหน่งของ Touch ID

ชำแหละ Samsung Galaxy S8 เผยชิ้นส่วนภายในแบบหมดเปลือกโดย iFixit จะแกะซ่อมยากแค่ไหน

ชำแหละ Samsung Galaxy S8 เผยชิ้นส่วนภายในแบบหมดเปลือกโดย iFixit จะแกะซ่อมยากแค่ไหน

เทียบ Xiaomi Mi6 และ iPhone 7 Plus สองเรือธงกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ล่าสุด!

เทียบ Xiaomi Mi6 และ iPhone 7 Plus สองเรือธงกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ล่าสุด!

ปิดแจ้งเตือน Facebook กับวิธีง่ายๆ จัดการกิจกรรม ข้อความที่น่ารำคาญ

ปิดแจ้งเตือน Facebook กับวิธีง่ายๆ จัดการกิจกรรม ข้อความที่น่ารำคาญ

HTC U (Ocean) อาจจะเปิดตัว 16 พฤษภาคมนี้

HTC U (Ocean) อาจจะเปิดตัว 16 พฤษภาคมนี้

GoPro เตรียมเปิดจอง Fusion กล้อง 360 องศารุ่นแรกของ GoPro

GoPro เตรียมเปิดจอง Fusion กล้อง 360 องศารุ่นแรกของ GoPro

Apple Watch 2 NikeLab Limited Edition รุ่นพิเศษผลิตน้อยแต่ความสามารถเหลือล้น

Apple Watch 2 NikeLab Limited Edition รุ่นพิเศษผลิตน้อยแต่ความสามารถเหลือล้น

ลือ iPhone ในปีหน้าอาจจะไม่แถมตัวแปลงช่องเสียบหูฟังเป็น Lightning Port

ลือ iPhone ในปีหน้าอาจจะไม่แถมตัวแปลงช่องเสียบหูฟังเป็น Lightning Port

Google Play Store อัปดทหน้าตาใหม่จัดการ Apps ง่ายกว่าเดิม

Google Play Store อัปดทหน้าตาใหม่จัดการ Apps ง่ายกว่าเดิม

“F8 Conference” งานสัมมนาของ Facebook ที่คนไทยไม่รู้ไม่ได้ (2)

“F8 Conference” งานสัมมนาของ Facebook ที่คนไทยไม่รู้ไม่ได้ (2)

iPhone รุ่นใหม่ คาดมากับจอโค้ง เปิดตัวพร้อมกัน 3 รุ่น

iPhone รุ่นใหม่ คาดมากับจอโค้ง เปิดตัวพร้อมกัน 3 รุ่น

รวมฟีเจอร์ลับบน Facebook ที่หลายคนอาจไม่เคยได้ใช้งาน

รวมฟีเจอร์ลับบน Facebook ที่หลายคนอาจไม่เคยได้ใช้งาน

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์