ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

Blog.butthun.com

สนับสนุนเนื้อหา

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

เมื่อต้นเดือนกุมภาที่ผ่านมามีงาน Mobile Expo 2013 ผมไปงานตั้งแต่เริ่มงานวันแรกตอนประมาณ 9 โมง ที่ต้องไปงานเช้าขนาดนั้นเพราะกลัวว่ามือถือที่อยากได้จะหมดซะก่อน เพราะอ่านข่าวมาในต่างประเทศจำนวนเครื่องผลิตมาไม่พอต่อความต้องการ อีกทั้งอ่านข้อมูลสินค้าเทียบกับราคาขายแล้ว ถือว่าเป็นมือถือเครื่องที่คุ้มค่าและน่าใช้งานมากเมื่อเทียบกับราคาเดียว กันในท้องตลาด อยากรู้ว่าผมซื้อมือถือรุ่นอะไรทำไมต้องรีบไปซื้อขนาดนั้นถามกันหลังไมค์ได้ บนทวิตเตอร์ @butthun นะครับ

แต่ถ้าสังเกตดีๆ จะเห็นว่าลักษณะการซื้อของแบบที่ผมยกตัวอย่าง ซึ่งหลายๆ คนก็เป็นโดยอาจจะไม่รู้ตัว ก็คือเราหาข้อมูลของสินค้าที่เราอยากได้ แล้วก็ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรก่อนไปที่ร้านแล้วด้วยซ้ำ ผิดกับเมื่อก่อนที่คนส่วนใหญ่มักไปตัดสินใจซื้อกันที่หน้าร้าน นี่ไม่ใช่ยุคของการเสียเวลาไปเดินเลือกสินค้าตัดสินใจกันที่หน้าร้านแล้ว เพราะอะไร ทำไมถึงเป็นแบบนี้

ผมว่าพวกเราทุกวันนี้เจอปัญหาเดียวกัน ปัญหาที่ว่าคือ ซื้ออะไรดี คำถามนี้ไม่ใช่เพราะว่าไม่รู้จักสินค้าหรอกครับ แต่เพราะว่าเรารู้จักมันมากไปหน่อย และสินค้าก็มีให้เลือกมันก็มีมากไปเหมือนกัน อย่างถ้าเราตั้งว่ามีงบประมาณ 15,000 จะซื้อมือถือสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ก็จะเจอว่า มีมือถือมากกว่า 20 รุ่น อาจจะถึง 30 40 รุ่นเลยด้วยซ้ำที่อยู่ในวงเงินที่ตั้งไว้ เรื่องปวดหัวก็เริ่มต้นขึ้น แต่จะดูว่ารุ่นไหนคุ้มค่าที่สุดเป็นปัญหาปวดหัวกว่า แล้วทำยังไงดี คำตอบมากมายอยู่ใน Google กว่า 78% ของนักช้อปรุ่นใหม่ หาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อกันทั้งนั้น และมากกว่านั้น กว่า 32% คนที่ซื้อของนั้นมาแล้วยังรีวิว บอกต่อ วิจารณ์สินค้าบนช่องทางที่มี ไอข้อมูลของคนที่มาบอกต่อ 32% นี่แหละก็จะกลายมาเป็นข้อมูลในการตัดสินใจซื้อของคนอื่นๆ ต่อไปอีก กลายเป็นรูปแบบพฤติกรรมของนักช้อปรุ่นใหม่ ที่โฆษณาแบบเดิมๆ ไม่ได้ช่วงจูงใจให้ซื้อสินค้าได้สำเร็จเหมือนเดิม

ผมเพิ่งไปคุยประเด็นนี้ในรายการ “สยามสาระพา” ทางช่องเนชั่น เราคุยกันเรื่องการตลาดยุคใหม่ ว่าจะขายของกับคนรุ่นใหม่ในวันที่มี 3G ทุกคนมีสมาร์ทโฟน มันไม่ง่ายเหมือนเดิมแล้วเพราะเมื่อลูกค้าอย่างเราๆ รู้เท่าทันการโฆษณาและฉลาดในการหาข้อมูลก่อนซื้อ เข้าถึงข้อมูลสินค้าได้ ตลอดเวลาผ่านมือถือที่ต่ออินเทอร์เน็ตติดตัวไปทุกที่ หาข้อมูลก่อนซื้อแม้กระทั่งตอนที่อยู่ที่หน้าร้านแล้ว ถ้าสินค้าไม่ดีจริงๆ หรือมีข้อเสียตรงไหน ก็มีสิทธิ์ไม่ได้ตังค์จากกระเป๋าจากลูกค้าไปแน่ๆ ประโยชน์ก็จะตกอยู่ที่ลูกค้าครับเราก็จะได้ของที่คุ้มค่ากับเงินที่เราเสีย ไป ในมุมของคนขายก็จะได้ความยุติธรรมสินค้าที่มีคุณภาพดีจริง และจัดการข้อมูลต่างๆ ในโลกออนไลน์ทำได้ดีสินค้าก็จะถูกบอกต่อโดยคนผู้ใช้ โดยลูกค้าเช่นเดียวกัน หลายสินค้าที่ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์หลายตัวประสบความสำเร็จด้วยการทำ การตลาดวิถีการแบบเข้าใจคนซื้อ เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ จะดีแน่ๆ ถ้าทั้งคนซื้อเจอของที่ใช่ได้ไม่ยากและคนที่ขายก็ได้เจอลูกค้าที่ชอบได้ ง่ายๆ ผ่านโลกออนไลน์

โดย… นิวัฒน์ ชาตะวิทยากูล

สนับสนุนเนื้อหา: butthun.com

เลือกหน่วยความจำเสริมแบบไหนถึงจะเหมาะกับมือถือคุณ

เลือกหน่วยความจำเสริมแบบไหนถึงจะเหมาะกับมือถือคุณ

Galaxy Note8 เผยดีไซน์หน้าจอไร้ขอบแบบใหม่ ใหญ่ถึง 6.4 นิ้ว คาดไฮเอนด์ขั้นสุดด้วยจอ 4K

Galaxy Note8 เผยดีไซน์หน้าจอไร้ขอบแบบใหม่ ใหญ่ถึง 6.4 นิ้ว คาดไฮเอนด์ขั้นสุดด้วยจอ 4K

Instagram ปรับนโยบาย เลือกเบลอรูปที่มีปัญหา แทนการลบอัตโนมัติ

Instagram ปรับนโยบาย เลือกเบลอรูปที่มีปัญหา แทนการลบอัตโนมัติ

รอดราวปาฏิหาร เมื่อเด็กสี่ขวบโทรช่วยแม่ด้วย Siri

รอดราวปาฏิหาร เมื่อเด็กสี่ขวบโทรช่วยแม่ด้วย Siri

6 สมาร์ทโฟนราคาไม่เกิน 3,000 บาท ที่มาแรง และคุ้มค่าน่าจับจองเป็นเจ้าของมากที่สุด

6 สมาร์ทโฟนราคาไม่เกิน 3,000 บาท ที่มาแรง และคุ้มค่าน่าจับจองเป็นเจ้าของมากที่สุด

Facebook Messenger เพิ่มฟีเจอร์ emoji แสดงปฏิกิริยา และ สามารถ Mention ถึงเพื่อนได้

Facebook Messenger เพิ่มฟีเจอร์ emoji แสดงปฏิกิริยา และ สามารถ Mention ถึงเพื่อนได้

สรุป 10 ฟีเจอร์ที่น่าสนใจบน Android O เวอร์ชันใหม่ล่าสุดจาก Google ฟีเจอร์ใหม่เป็นอย่างไร

สรุป 10 ฟีเจอร์ที่น่าสนใจบน Android O เวอร์ชันใหม่ล่าสุดจาก Google ฟีเจอร์ใหม่เป็นอย่างไร

เมื่อ Huawei P10 ปะทะ Huawei P10 Plus มือถือกล้อง Leica ใครจะถ่ายออกมาได้สวยกว่ากัน

เมื่อ Huawei P10 ปะทะ Huawei P10 Plus มือถือกล้อง Leica ใครจะถ่ายออกมาได้สวยกว่ากัน

เผยสิทธิบัตรของ Apple Docking แปลงร่าง iPhone iPad เป็น Notebook

เผยสิทธิบัตรของ Apple Docking แปลงร่าง iPhone iPad เป็น Notebook

Messenger Lite เปิดให้บริการในประเทศไทยแล้ววันนี้

Messenger Lite เปิดให้บริการในประเทศไทยแล้ววันนี้

รวมข้อมูล Apple PRODUCT (RED) ผลิตภัณฑ์สมทบทุนเพื่อต่อต้านโรคเอดส์จาก Apple รุ่นไหนโดน

รวมข้อมูล Apple PRODUCT (RED) ผลิตภัณฑ์สมทบทุนเพื่อต่อต้านโรคเอดส์จาก Apple รุ่นไหนโดน

วิธีง่าย ๆ ในการเคลียร์พื้นที่ iPhone ได้พื้นที่กลับมาใช้งานเพียบ ไม่ต้องลบรูปทิ้งให้ยุ่งยาก

วิธีง่าย ๆ ในการเคลียร์พื้นที่ iPhone ได้พื้นที่กลับมาใช้งานเพียบ ไม่ต้องลบรูปทิ้งให้ยุ่งยาก

แอลจีจับมือโตโทคุจิน โยชิโอกะ สร้างสรรค์งานแสดง OLED “S.F Senses of the future"

แอลจีจับมือโตโทคุจิน โยชิโอกะ สร้างสรรค์งานแสดง OLED “S.F Senses of the future"

นั่งยัน Nokia พร้อมบุกสหรัฐอเมริกาแน่นอน

นั่งยัน Nokia พร้อมบุกสหรัฐอเมริกาแน่นอน

แม้ iPhone 7 จะมีสีแดงขาย แต่ค่ายแรกที่มีมือถือสีแดงคือ Moto ในประเทศจีน

แม้ iPhone 7 จะมีสีแดงขาย แต่ค่ายแรกที่มีมือถือสีแดงคือ Moto ในประเทศจีน

โฟกัลรุกตลาดกระจกนิรภัยเพิ่มขึ้น พร้อมตอบแทนสังคมสร้างห้องผ่าตัดตา โรงพยาบาลจักษุบ้านแพ้ว

โฟกัลรุกตลาดกระจกนิรภัยเพิ่มขึ้น พร้อมตอบแทนสังคมสร้างห้องผ่าตัดตา โรงพยาบาลจักษุบ้านแพ้ว

Google Photos เปิดให้ผู้ใช้แบคอัพและแชร์ภาพแบบพรีวิวเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ

Google Photos เปิดให้ผู้ใช้แบคอัพและแชร์ภาพแบบพรีวิวเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ

Facebook Live เพิ่มช่องทาง Live ผ่านคอมพิวเตอร์ได้แล้ว

Facebook Live เพิ่มช่องทาง Live ผ่านคอมพิวเตอร์ได้แล้ว

Google เพิ่มฟีเจอร์โทรเฉพาะเสียงใน Google Duo สำหรับสถานที่เน็ตแย่

Google เพิ่มฟีเจอร์โทรเฉพาะเสียงใน Google Duo สำหรับสถานที่เน็ตแย่

สิ้นสุดการรอคอย Super Mario Run พร้อมให้เล่นในระบบปฏิบัติการ Android แล้ววันนี้

สิ้นสุดการรอคอย Super Mario Run พร้อมให้เล่นในระบบปฏิบัติการ Android แล้ววันนี้

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์