ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

Blog.butthun.com

สนับสนุนเนื้อหา

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

เมื่อต้นเดือนกุมภาที่ผ่านมามีงาน Mobile Expo 2013 ผมไปงานตั้งแต่เริ่มงานวันแรกตอนประมาณ 9 โมง ที่ต้องไปงานเช้าขนาดนั้นเพราะกลัวว่ามือถือที่อยากได้จะหมดซะก่อน เพราะอ่านข่าวมาในต่างประเทศจำนวนเครื่องผลิตมาไม่พอต่อความต้องการ อีกทั้งอ่านข้อมูลสินค้าเทียบกับราคาขายแล้ว ถือว่าเป็นมือถือเครื่องที่คุ้มค่าและน่าใช้งานมากเมื่อเทียบกับราคาเดียว กันในท้องตลาด อยากรู้ว่าผมซื้อมือถือรุ่นอะไรทำไมต้องรีบไปซื้อขนาดนั้นถามกันหลังไมค์ได้ บนทวิตเตอร์ @butthun นะครับ

แต่ถ้าสังเกตดีๆ จะเห็นว่าลักษณะการซื้อของแบบที่ผมยกตัวอย่าง ซึ่งหลายๆ คนก็เป็นโดยอาจจะไม่รู้ตัว ก็คือเราหาข้อมูลของสินค้าที่เราอยากได้ แล้วก็ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรก่อนไปที่ร้านแล้วด้วยซ้ำ ผิดกับเมื่อก่อนที่คนส่วนใหญ่มักไปตัดสินใจซื้อกันที่หน้าร้าน นี่ไม่ใช่ยุคของการเสียเวลาไปเดินเลือกสินค้าตัดสินใจกันที่หน้าร้านแล้ว เพราะอะไร ทำไมถึงเป็นแบบนี้

ผมว่าพวกเราทุกวันนี้เจอปัญหาเดียวกัน ปัญหาที่ว่าคือ ซื้ออะไรดี คำถามนี้ไม่ใช่เพราะว่าไม่รู้จักสินค้าหรอกครับ แต่เพราะว่าเรารู้จักมันมากไปหน่อย และสินค้าก็มีให้เลือกมันก็มีมากไปเหมือนกัน อย่างถ้าเราตั้งว่ามีงบประมาณ 15,000 จะซื้อมือถือสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ก็จะเจอว่า มีมือถือมากกว่า 20 รุ่น อาจจะถึง 30 40 รุ่นเลยด้วยซ้ำที่อยู่ในวงเงินที่ตั้งไว้ เรื่องปวดหัวก็เริ่มต้นขึ้น แต่จะดูว่ารุ่นไหนคุ้มค่าที่สุดเป็นปัญหาปวดหัวกว่า แล้วทำยังไงดี คำตอบมากมายอยู่ใน Google กว่า 78% ของนักช้อปรุ่นใหม่ หาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อกันทั้งนั้น และมากกว่านั้น กว่า 32% คนที่ซื้อของนั้นมาแล้วยังรีวิว บอกต่อ วิจารณ์สินค้าบนช่องทางที่มี ไอข้อมูลของคนที่มาบอกต่อ 32% นี่แหละก็จะกลายมาเป็นข้อมูลในการตัดสินใจซื้อของคนอื่นๆ ต่อไปอีก กลายเป็นรูปแบบพฤติกรรมของนักช้อปรุ่นใหม่ ที่โฆษณาแบบเดิมๆ ไม่ได้ช่วงจูงใจให้ซื้อสินค้าได้สำเร็จเหมือนเดิม

ผมเพิ่งไปคุยประเด็นนี้ในรายการ “สยามสาระพา” ทางช่องเนชั่น เราคุยกันเรื่องการตลาดยุคใหม่ ว่าจะขายของกับคนรุ่นใหม่ในวันที่มี 3G ทุกคนมีสมาร์ทโฟน มันไม่ง่ายเหมือนเดิมแล้วเพราะเมื่อลูกค้าอย่างเราๆ รู้เท่าทันการโฆษณาและฉลาดในการหาข้อมูลก่อนซื้อ เข้าถึงข้อมูลสินค้าได้ ตลอดเวลาผ่านมือถือที่ต่ออินเทอร์เน็ตติดตัวไปทุกที่ หาข้อมูลก่อนซื้อแม้กระทั่งตอนที่อยู่ที่หน้าร้านแล้ว ถ้าสินค้าไม่ดีจริงๆ หรือมีข้อเสียตรงไหน ก็มีสิทธิ์ไม่ได้ตังค์จากกระเป๋าจากลูกค้าไปแน่ๆ ประโยชน์ก็จะตกอยู่ที่ลูกค้าครับเราก็จะได้ของที่คุ้มค่ากับเงินที่เราเสีย ไป ในมุมของคนขายก็จะได้ความยุติธรรมสินค้าที่มีคุณภาพดีจริง และจัดการข้อมูลต่างๆ ในโลกออนไลน์ทำได้ดีสินค้าก็จะถูกบอกต่อโดยคนผู้ใช้ โดยลูกค้าเช่นเดียวกัน หลายสินค้าที่ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์หลายตัวประสบความสำเร็จด้วยการทำ การตลาดวิถีการแบบเข้าใจคนซื้อ เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ จะดีแน่ๆ ถ้าทั้งคนซื้อเจอของที่ใช่ได้ไม่ยากและคนที่ขายก็ได้เจอลูกค้าที่ชอบได้ ง่ายๆ ผ่านโลกออนไลน์

โดย… นิวัฒน์ ชาตะวิทยากูล

สนับสนุนเนื้อหา: butthun.com

หนุ่มเมืองนอกเล่นเกม VR แค่ 5 เดือนสามารถลดน้ำหนักได้ 20 กิโล

หนุ่มเมืองนอกเล่นเกม VR แค่ 5 เดือนสามารถลดน้ำหนักได้ 20 กิโล

ยลโฉม iPhone 8 Concept มีปุ่ม Function Area พร้อมกับระบบสแกนลายนิ้วมือ

ยลโฉม iPhone 8 Concept มีปุ่ม Function Area พร้อมกับระบบสแกนลายนิ้วมือ

กูเกิลเปิดตัวระบบแชร์ไฟล์ Upspin แชร์ไฟล์แบบเข้ารหัสปลายทางถึงปลายทาง

กูเกิลเปิดตัวระบบแชร์ไฟล์ Upspin แชร์ไฟล์แบบเข้ารหัสปลายทางถึงปลายทาง

เผยภาพหลุด Keyboard เสริมความสามารถให้กับ Samsung Galaxy Tab S3

เผยภาพหลุด Keyboard เสริมความสามารถให้กับ Samsung Galaxy Tab S3

ซัมซุงอินเดียยืนยัน Samsung Galaxy Note 7 เวอร์ชั่นปรับปรุง จะไม่มีขายแน่นอน

ซัมซุงอินเดียยืนยัน Samsung Galaxy Note 7 เวอร์ชั่นปรับปรุง จะไม่มีขายแน่นอน

iPhone 6S จาก TrueMove H ลดสุดแรง เหลือเพียง 9,400 บาทเท่านั้น สำหรับลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิม

iPhone 6S จาก TrueMove H ลดสุดแรง เหลือเพียง 9,400 บาทเท่านั้น สำหรับลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิม

พรีวิว (Preview) Nokia 6 สมาร์ทโฟนประเดิมการกลับมาของอดีตราชามือถือ

พรีวิว (Preview) Nokia 6 สมาร์ทโฟนประเดิมการกลับมาของอดีตราชามือถือ

รวมช็อตหลุดเด็ดๆ จากภาพถ่าย ที่ทำเจ้าของภาพอับอายขายขี้หน้าสุดๆ !! (อัลบั้มรูป)

รวมช็อตหลุดเด็ดๆ จากภาพถ่าย ที่ทำเจ้าของภาพอับอายขายขี้หน้าสุดๆ !! (อัลบั้มรูป)

คนใช้ PC เฮ เมื่อ Samsung Flow สามารถปลดล็อคคอมพิวเตอร์ Windows 10  เครื่องอื่น ๆ ได้แล้ว

คนใช้ PC เฮ เมื่อ Samsung Flow สามารถปลดล็อคคอมพิวเตอร์ Windows 10  เครื่องอื่น ๆ ได้แล้ว

ชมคอนเซปต์ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus สีแดง สวยเข้ม!!

ชมคอนเซปต์ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus สีแดง สวยเข้ม!!

ระวัง! หน้าจอมือถือจะทำลายการนอนของคุณ…อย่างไร?

ระวัง! หน้าจอมือถือจะทำลายการนอนของคุณ…อย่างไร?

Honor V9 เปิดตัวในจีน มือถือระดับกลางสเปคจัดเต็ม

Honor V9 เปิดตัวในจีน มือถือระดับกลางสเปคจัดเต็ม

หลุดจัดเต็ม Samsung Galaxy S8 ก่อนเปิดตัว มันเปลี่ยนเยอะนะ

หลุดจัดเต็ม Samsung Galaxy S8 ก่อนเปิดตัว มันเปลี่ยนเยอะนะ

Samsung อาจจะนำ Galaxy Note 7 บางส่วนปรับสเปคและขายในชื่อ Galaxy Note 7s ในบางประเทศ

Samsung อาจจะนำ Galaxy Note 7 บางส่วนปรับสเปคและขายในชื่อ Galaxy Note 7s ในบางประเทศ

หลุดเครื่องจริงของ Samsung Galaxy S8 ระหว่างทดลองใส่กับฟิล์มกันรอย

หลุดเครื่องจริงของ Samsung Galaxy S8 ระหว่างทดลองใส่กับฟิล์มกันรอย

เผยสเปคกล้องของ LG G6 จะได้องศาที่มีความกว้างมากทั้งกล้อนหน้าและหลัง

เผยสเปคกล้องของ LG G6 จะได้องศาที่มีความกว้างมากทั้งกล้อนหน้าและหลัง

Kaidee และผู้ใช้งาน Kaidee มอบเงินบริจาคช่วยผู้ประสบอุทกภัยภาคใต้

Kaidee และผู้ใช้งาน Kaidee มอบเงินบริจาคช่วยผู้ประสบอุทกภัยภาคใต้

ส่องโปรโมชั่น Samsung Galaxy A7 2017 ลดแรงเหลือ 12,990 บาท

ส่องโปรโมชั่น Samsung Galaxy A7 2017 ลดแรงเหลือ 12,990 บาท

หลุดคาที่ Samsung Galaxy Tab S3 มาพร้อมกระจกทั้งหน้าและหลัง

หลุดคาที่ Samsung Galaxy Tab S3 มาพร้อมกระจกทั้งหน้าและหลัง

WhatsApp เพิ่มฟีเจอร์แชร์ภาพที่ลบตัวเองใน 24 ชั่วโมงชื่อ Status

WhatsApp เพิ่มฟีเจอร์แชร์ภาพที่ลบตัวเองใน 24 ชั่วโมงชื่อ Status

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์