ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

Blog.butthun.com

สนับสนุนเนื้อหา

ผู้บริโภครุ่นใหม่ (Pro-Consumer) หาข้อมูลก่อนซื้อโฆษณาเดิมไม่ได้แอ้มหรอก

เมื่อต้นเดือนกุมภาที่ผ่านมามีงาน Mobile Expo 2013 ผมไปงานตั้งแต่เริ่มงานวันแรกตอนประมาณ 9 โมง ที่ต้องไปงานเช้าขนาดนั้นเพราะกลัวว่ามือถือที่อยากได้จะหมดซะก่อน เพราะอ่านข่าวมาในต่างประเทศจำนวนเครื่องผลิตมาไม่พอต่อความต้องการ อีกทั้งอ่านข้อมูลสินค้าเทียบกับราคาขายแล้ว ถือว่าเป็นมือถือเครื่องที่คุ้มค่าและน่าใช้งานมากเมื่อเทียบกับราคาเดียว กันในท้องตลาด อยากรู้ว่าผมซื้อมือถือรุ่นอะไรทำไมต้องรีบไปซื้อขนาดนั้นถามกันหลังไมค์ได้ บนทวิตเตอร์ @butthun นะครับ

แต่ถ้าสังเกตดีๆ จะเห็นว่าลักษณะการซื้อของแบบที่ผมยกตัวอย่าง ซึ่งหลายๆ คนก็เป็นโดยอาจจะไม่รู้ตัว ก็คือเราหาข้อมูลของสินค้าที่เราอยากได้ แล้วก็ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไรก่อนไปที่ร้านแล้วด้วยซ้ำ ผิดกับเมื่อก่อนที่คนส่วนใหญ่มักไปตัดสินใจซื้อกันที่หน้าร้าน นี่ไม่ใช่ยุคของการเสียเวลาไปเดินเลือกสินค้าตัดสินใจกันที่หน้าร้านแล้ว เพราะอะไร ทำไมถึงเป็นแบบนี้

ผมว่าพวกเราทุกวันนี้เจอปัญหาเดียวกัน ปัญหาที่ว่าคือ ซื้ออะไรดี คำถามนี้ไม่ใช่เพราะว่าไม่รู้จักสินค้าหรอกครับ แต่เพราะว่าเรารู้จักมันมากไปหน่อย และสินค้าก็มีให้เลือกมันก็มีมากไปเหมือนกัน อย่างถ้าเราตั้งว่ามีงบประมาณ 15,000 จะซื้อมือถือสมาร์ทโฟนสักเครื่อง ก็จะเจอว่า มีมือถือมากกว่า 20 รุ่น อาจจะถึง 30 40 รุ่นเลยด้วยซ้ำที่อยู่ในวงเงินที่ตั้งไว้ เรื่องปวดหัวก็เริ่มต้นขึ้น แต่จะดูว่ารุ่นไหนคุ้มค่าที่สุดเป็นปัญหาปวดหัวกว่า แล้วทำยังไงดี คำตอบมากมายอยู่ใน Google กว่า 78% ของนักช้อปรุ่นใหม่ หาข้อมูลก่อนการตัดสินใจซื้อกันทั้งนั้น และมากกว่านั้น กว่า 32% คนที่ซื้อของนั้นมาแล้วยังรีวิว บอกต่อ วิจารณ์สินค้าบนช่องทางที่มี ไอข้อมูลของคนที่มาบอกต่อ 32% นี่แหละก็จะกลายมาเป็นข้อมูลในการตัดสินใจซื้อของคนอื่นๆ ต่อไปอีก กลายเป็นรูปแบบพฤติกรรมของนักช้อปรุ่นใหม่ ที่โฆษณาแบบเดิมๆ ไม่ได้ช่วงจูงใจให้ซื้อสินค้าได้สำเร็จเหมือนเดิม

ผมเพิ่งไปคุยประเด็นนี้ในรายการ “สยามสาระพา” ทางช่องเนชั่น เราคุยกันเรื่องการตลาดยุคใหม่ ว่าจะขายของกับคนรุ่นใหม่ในวันที่มี 3G ทุกคนมีสมาร์ทโฟน มันไม่ง่ายเหมือนเดิมแล้วเพราะเมื่อลูกค้าอย่างเราๆ รู้เท่าทันการโฆษณาและฉลาดในการหาข้อมูลก่อนซื้อ เข้าถึงข้อมูลสินค้าได้ ตลอดเวลาผ่านมือถือที่ต่ออินเทอร์เน็ตติดตัวไปทุกที่ หาข้อมูลก่อนซื้อแม้กระทั่งตอนที่อยู่ที่หน้าร้านแล้ว ถ้าสินค้าไม่ดีจริงๆ หรือมีข้อเสียตรงไหน ก็มีสิทธิ์ไม่ได้ตังค์จากกระเป๋าจากลูกค้าไปแน่ๆ ประโยชน์ก็จะตกอยู่ที่ลูกค้าครับเราก็จะได้ของที่คุ้มค่ากับเงินที่เราเสีย ไป ในมุมของคนขายก็จะได้ความยุติธรรมสินค้าที่มีคุณภาพดีจริง และจัดการข้อมูลต่างๆ ในโลกออนไลน์ทำได้ดีสินค้าก็จะถูกบอกต่อโดยคนผู้ใช้ โดยลูกค้าเช่นเดียวกัน หลายสินค้าที่ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์หลายตัวประสบความสำเร็จด้วยการทำ การตลาดวิถีการแบบเข้าใจคนซื้อ เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้ายุคใหม่ จะดีแน่ๆ ถ้าทั้งคนซื้อเจอของที่ใช่ได้ไม่ยากและคนที่ขายก็ได้เจอลูกค้าที่ชอบได้ ง่ายๆ ผ่านโลกออนไลน์

โดย… นิวัฒน์ ชาตะวิทยากูล

สนับสนุนเนื้อหา: butthun.com

Samsung Galaxy Note 8 เผยโฉม อย่างเป็นทางการแล้ววันนี้

Samsung Galaxy Note 8 เผยโฉม อย่างเป็นทางการแล้ววันนี้

ไม่อัปไม่ให้บิน DJI เตรียมปล่อย Firmware ใหม่ให้กับ DJI Spark ก่อนจะอดบินตลอดกาล

ไม่อัปไม่ให้บิน DJI เตรียมปล่อย Firmware ใหม่ให้กับ DJI Spark ก่อนจะอดบินตลอดกาล

iPhone 8 อาจมากับระบบสแกนใบหน้า 3 มิติที่สแกนได้ในพริบตาเพียง "1 ในล้านวินาที" เท่านั้น

iPhone 8 อาจมากับระบบสแกนใบหน้า 3 มิติที่สแกนได้ในพริบตาเพียง "1 ในล้านวินาที" เท่านั้น

รู้ยัง # หรือ Hastag มีการใช้งานมาครบ 10 ปีแล้ว

รู้ยัง # หรือ Hastag มีการใช้งานมาครบ 10 ปีแล้ว

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo  คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

รู้หรือไม่? การเปลี่ยนหน้าจอสมาร์ทโฟนอาจสุ่มเสี่ยงต่อการโดนแฮ็กข้อมูล

รู้หรือไม่? การเปลี่ยนหน้าจอสมาร์ทโฟนอาจสุ่มเสี่ยงต่อการโดนแฮ็กข้อมูล

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy Note 8 สีเทา Orchid Gray สวยงามตามท้องเรื่อง

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy Note 8 สีเทา Orchid Gray สวยงามตามท้องเรื่อง

แนะนำ 5 (ความลับ) เคล็ดลับการใช้งานที่ผู้ใช้ Facebook อาจไม่เคยรู้มาก่อน

แนะนำ 5 (ความลับ) เคล็ดลับการใช้งานที่ผู้ใช้ Facebook อาจไม่เคยรู้มาก่อน

5 เหตุผลและการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่คุณควรรอ Samsung Galaxy Note 8

5 เหตุผลและการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่คุณควรรอ Samsung Galaxy Note 8

Apple เพิ่มลูกเล่นใหม่บน iOS11 Bate 7 และ Public Beta 6 เรียกคะแนนก่อนเผยตัวจริง

Apple เพิ่มลูกเล่นใหม่บน iOS11 Bate 7 และ Public Beta 6 เรียกคะแนนก่อนเผยตัวจริง

รวมรายชื่อสมาร์ทโฟน ที่คาดว่าจะได้รับอัปเดตเป็น Android Oreo (Android 8.0) ระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด

รวมรายชื่อสมาร์ทโฟน ที่คาดว่าจะได้รับอัปเดตเป็น Android Oreo (Android 8.0) ระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด

หลุดผลการทดสอบ Benchmark ของ Samsung Galaxy A5 (2018) แรงขึ้นแบบเห็นได้ชัด

หลุดผลการทดสอบ Benchmark ของ Samsung Galaxy A5 (2018) แรงขึ้นแบบเห็นได้ชัด

ข่าวดีของสาวก Apple ลดเวลารอ AirPods 2 – 3 สัปดาห์ หลังจากการสั่งก็ได้แล้ว

ข่าวดีของสาวก Apple ลดเวลารอ AirPods 2 – 3 สัปดาห์ หลังจากการสั่งก็ได้แล้ว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์