เช็กความพร้อม "เอไอเอส 3G" เร่งปูพรมเน็ตเวิร์กทั่วประเทศ

เช็กความพร้อม "เอไอเอส 3G" เร่งปูพรมเน็ตเวิร์กทั่วประเทศ

เช็กความพร้อม "เอไอเอส 3G" เร่งปูพรมเน็ตเวิร์กทั่วประเทศ

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

เช็กความพร้อม "" เร่งปูพรมเน็ตเวิร์กทั่วประเทศ

ในแง่ผลประกอบการ ไม่ว่าจะเป็นรายได้ที่ทะลุแสนล้านไปแล้วเรียบร้อย หรือฐานลูกค้าที่ยังคงเติบโตต่อเนื่อง มีมากกว่า 35 ล้านราย โดยปัจจุบันยักษ์มือถือ "เอไอเอส" มีสถานะเป็นผู้นำตลาดที่มีส่วนแบ่งทั้งในแง่รายได้ และฐานลูกค้า เป็นอันดับ 1

ถึงกระนั้น "เอไอเอส" ก็ยอมรับความจริงที่ว่า ภาพลักษณ์ด้านคุณภาพบริการ ซึ่งเคยเป็นจุดขายจุดแข็งตกต่ำลงไปมาก ด้วยข้อจำกัดเรื่องความถี่ที่มีจำกัดจึงไม่สามารถทำอะไรได้ จนกระทั่งปลายปีที่แล้ว "กสทช." เปิดประมูลใบอนุญาตคลื่นความถี่ใหม่ 2.1 GHz ภาวะอึดอัดคับข้องใจทำอะไรไม่ได้จึงค่อย ๆ คลี่คลายลง

ไม่น่าแปลกใจที่หลังได้ใบอนุญาต "เอดับบลิวเอ็น" (บริษัทลูกเอไอเอสที่ได้ใบอนุญาต) จะเร่งสปีดขยายเครือข่ายเต็มพิกัด เพื่อแก้ปัญหาคุณภาพบริการ โดยหวังลึก ๆ ว่าจะกลับมาเป็นผู้นำเรื่องคุณภาพบริการได้อีกครั้ง

การได้ใบอนุญาตใหม่เปรียบได้กับการเปิดฉากไปสู่อนาคตใหม่ (อายุ 15 ปี) สำหรับยักษ์มือถือรายนี้ ขณะที่สัมปทานเดิมซึ่งถือเป็นรากฐานอันแข็งแกร่งที่ทำให้มีวันนี้ด้วยฐานลูกค้ามากเกินกว่ากึ่งหนึ่งของประชากรในประเทศกำลังจะหมดอายุลง

พลันที่ "เอไอเอส 3G" กดปุ่มเปิดบริการ (เฟสแรก) ต้องใช้เวลาเท่าไรจึงจะฟื้นความเชื่อมั่นคืนมาได้สำเร็จ

"ประชาชาติธุรกิจ" มีโอกาสพูดคุยกับ "วิเชียร เมฆตระการ" หัวหน้าคณะผู้บริหาร บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) ดังนี้

- จะฟื้นความเชื่อมั่นคืนกลับมาได้เมื่อไร

กำลังเร่งกันอยู่ แต่เรื่องนี้ผมคงต้องให้ลูกค้าเป็นคนบอก

- เครือข่ายเสร็จครบ

ถ้าคงประมาณสิ้นปี แต่พูดอย่างนี้ไม่ได้หมายความว่า ให้ลูกค้ารอสิ้นปีนะครับ เพราะ 3G เราเปิดบริการเป็นเฟส โดยเฟสแรกเปิดต้นเดือน พ.ค.นี้ ในกรุงเทพฯและอีก 20 จังหวัด

- ลูกค้าจะรู้สึกว้าวเลยไหม

อยู่ที่การสื่อออกไป เราถึงคุยกันว่าจะสื่อแบบไหน แต่ก็พยายามจะทำให้ดีที่สุด ที่แบ่งเป็นเฟสไม่เปิดทีเดียวเพราะต้องการทำให้ดีที่สุด อย่างช่วงนี้ทดลองบริการ ผมลองใช้เองเปิดซิมมา มี 14 เมสเซจเข้ามาซ้ำกัน ก็ต้องรีบไปดูว่าเพราะอะไร เช็กไปปรากฏว่า เป็นการเซตพารามิเตอร์ผิดพลาด นี่คือตัวอย่างง่าย ๆ ที่ไม่ใช่เรื่องควอลิตี้เพราะไม่เกี่ยวกับเน็ตเวิร์ก แต่ทำให้ลูกค้าบ่นได้ เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ต้องดูหมด

ต้น พ.ค.นี้จะเปิดในกรุงเทพฯและอีก 20 จังหวัดก่อน คือเร็วกว่าเงื่อนไขของ กสทช. เพราะ กสทช.กำหนดให้ขยายเครือข่าย 50% ของประชากรภายใน 2 ปีแรก และ 80% ใน 4 ปีแรก แต่เราจะทำให้เสร็จภายใน 1-2 ปี

- เงินลงทุน 7 หมื่นล้าน 3 ปี จะเพิ่มไหม

ถ้าใช้หมดก่อนก็เพิ่ม ผู้ถือหุ้นบอกไม่ต้องห่วงเรื่องเงิน ขอให้ใช้ให้หมด อุปกรณ์ทยอยมาเรื่อย ๆ เพราะเราแบ่งเป็นโซน มีซัพพลายเออร์ 3 ราย คือแซดทีอี, หัวเว่ย และโนเกียซีเมนส์ ทุกคนต้องโชว์ผลงาน ใครทำเสร็จเร็วก็จะได้เพิ่มเติม

- สมัยจีเอสเอ็ม 2 วัตต์ เป็นผู้นำทุกเรื่อง

เมื่อสถานภาพเปลี่ยน จะสื่อสารกับลูกค้ายังไงเราพยายามรักษาคุณภาพบริการที่ดีที่สุดเหมือนเดิม และทำให้เป็นชอยซ์ของลูกค้ามากขึ้น

- จับต้องยาก

เราถึงต้องพยายามลงเน็ตเวิร์กให้เร็วที่สุด ได้ไลเซนส์มา ธ.ค.ปีที่แล้ว ภายใน 4 เดือนนี้พยายามเปิดให้บริการเร็วที่สุด ลูกค้าจะทยอยเข้ามา ขึ้นอยู่กับว่าในพื้นที่ไหน และบริการคงสิทธิเลขหมาย (นัมเบอร์พอร์ต)

- 3G คลื่นเดิมมีลูกค้า 6 ล้าน

ประมาณนั้น แต่ในการทำนัมเบอร์พอร์ตจะได้ประมาณ 4 หมื่นต่อวัน แต่ถ้าต้องการใช้ดาต้าอย่างเดียวก็ซื้อซิมใหม่ได้ ไม่ต้องพอร์ต อย่าลืมว่าเวลาอีเมล์มาจะมาตามอีเมล์แอดเดรส ไม่ใช่โฟนนัมเบอร์

ดังนั้นถ้าจะใช้ดาต้าก็ใช้ซิมใหม่เบอร์ใหม่ได้ ในแง่บริการด้านเสียง เราพยายามคืนคลื่น 900 MHz ที่เอามาทำ 3G ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเร็วได้ ก็จะทำให้คุณภาพบริการเสียงดีขึ้นด้วย

- เอไอเอส 3G เป็นอนาคตใหม่

บริการนี้อยู่บนระบบใบอนุญาต ซึ่งมุม กสทช.คงอยากให้ย้ายมา เพราะระบบใบอนุญาตสร้างการแข่งขันที่เป็นธรรมได้ และมีอำนาจในการดูแลตามกฎเกณฑ์ ขณะที่ในระบบเก่า (สัมปทาน) แตะต้องอะไรมากไม่ได้ ดังนั้นระบบใบอนุญาตจึงเป็นการเริ่มศักราชใหม่ หรือที่เรียกว่า Chapter ใหม่ในการแข่งขัน ทุกคนมีต้นทุนไม่ต่างกันจริง เราเองอาจประมูลแพงกว่าคนอื่น แต่เมื่อเทียบกับเงินลงทุนแล้ว ขนาดเล็กกว่าเดิมเยอะ และที่สำคัญเริ่มพร้อมกัน และจบพร้อมกัน 15 ปี

- ต้องลดราคา 15% ตามเงื่อนไขถามว่าการลดราคาลดจากอะไร

เราทำก็ต้องตอบคำถามผู้ถือหุ้นว่าอะไรเป็นหลักการ ซึ่งในเชิงพับลิกก็ต้องทำ เราคิดว่าถ้าเพิ่มปริมาณมากขึ้น เหมือนขายไข่พะโล้เดิมขายจานละ 25 บาท มีไข่ครึ่งฟอง 25 บาท วันนี้ได้ไข่เต็มฟองแต่ราคาเดิม ถือเป็นการลดราคาไหม เราคงต้องมีสองแบบ แบบแรกไม่ลดราคา แต่ใช้ได้มากขึ้น อีกแบบลดให้เห็นเลย

แต่ใช้ได้น้อยลง ปริมาณได้ไม่เท่ากันแน่นอนเพราะจ่ายต่างกัน ผมถึงบอกว่า อะไรคือมาตรฐาน จะเอา 2G มาเทียบ 3G ไม่ได้ ความเร็วไม่เท่ากัน

- พร้อมแค่ไหนสำหรับการเปิดบริการ

ความครอบคลุมคงสู้คู่แข่งบางรายไม่ได้ เพราะเขาทำมา 2 ปี แต่เราเพิ่งได้ไลเซนส์ เมื่อเดือน ธ.ค.ที่ผ่านมา แค่ 4 เดือนเท่านั้นเอง ก็เร่งกันหูตูบแล้ว แต่สู้เต็มที่ การเงินไม่ใช่ปัญหา แต่จะเร่งให้เร็วได้ยังไงด้วยกำลังคนก็เท่าที่มี เราจะฟื้นความเชื่อมั่นได้ไหม ต้องพยายาม พูดไปก็เป็นแค่การโฆษณาต้องทำให้เห็น มีลูกค้ารออยู่

ผมถึงบอกว่าแคมเปญวันนี้ต้องกลับมาย้อนดูว่า ที่จะทำเต็มที่แน่ใจไหม ไปสร้างความมุ่งหวังไว้สูงเกินไปไหม กับการประคองสถานการณ์ให้เขามาใช้ตามความเหมาะสมดีไหม ที่สำคัญลูกค้าที่ยังอยู่ และอดทนรอใช้จะตอบแทนเขายังไง

- สัมปทานที่กำลังจะหมดจะทำยังไง

เราเสนอทางทีโอทีไปว่าจะขอสละสิทธิในการบริหารการใช้งานเสาโทรคมนาคม คือสินทรัพย์ที่โอนให้ทีโอทีตั้งแต่วันแรกที่สร้างเสร็จ แต่สิทธิในการบริหารเป็นของเรา แต่เราคืนให้ก่อนสัมปทานหมด

ซึ่งการสละสิทธิการบริหาร ผมก็ต้องอธิบายผู้ถือหุ้นว่าทำแล้วได้อะไร เพราะถ้าได้ไม่ดี เขาก็ว่าได้ หลักการคือหนึ่งค่าใช้จ่ายต้องไม่เพิ่มขึ้น ซึ่งแบบนี้ผู้ถือหุ้นโอเค และสองผลประโยชน์ที่อาจจะได้อื่น ๆ เช่น ถ้าเอาไปให้คนอื่นเช่าด้วย เราก็ควรได้รับส่วนแบ่ง ไม่รับเป็นส่วนแบ่งก็เอาไปลดโน่นนี่ได้ไหม เป็นต้น

- แลกกับอะไร

เราต้องการมีไพรออริตี้ในการเช่าใช้ ถ้าเป็นเอไอเอสใช้ขอไม่จ่ายตังค์ค่าเช่า แต่ถ้าเป็นเอดับบลิวเอ็นต้องจ่าย คือเราจะได้เวฟค่าเช่าเสา 3 ปี เพราะคืนสิทธิในการบริหารเสาให้ก่อน สัมปทานยังอยู่จ่ายเหมือนเดิม เมื่อสิ้นสุดสัมปทานก็เป็นค่าเช่า

การตีราคาเช่าเสาคิดไม่ยาก วันนี้ราคาเรามีหมดแล้ว เพราะให้ทีโอทีมาติดตั้ง ซึ่งก็คิดตามราคาต้นทุน แล้วแต่ความสูง

- อินทัชลงทุนทีวีต้องเข้าไปช่วยไหม

ถ้าเป็นเรื่องการรันอินฟราสตรักเจอร์ เราทำให้ได้ เทคนิคไม่ยาก แต่ถ้าทำรายการต้องหาพาร์ตเนอร์ ในภาพใหญ่อินทัชกำลังพยายามสร้างจิ๊กซอว์ให้ชัดเจน

- แต่ถนัดที่สุดด้านสื่อสาร

สิ่งสำคัญคือการบริหารคน ถ้ามีตรงนี้เป็นแกน จุดหลักใหญ่ของธุรกิจคือบริหารเงิน บริหารงาน และคน โนว์ฮาวไม่ใช่

เรื่องยาก ที่ปรึกษามีตั้งเยอะ แต่จะบริหารคนให้ทำงานได้ตามเป้าอย่างไร การทำให้ทีมงานมีใจในการทำงานสำคัญกว่า

ไม่ใช่บอกทำแค่นี้พอแล้ว เพราะบริษัทให้แค่นี้

Advertisement Replay Ad
อัปเดทโปรโมชั่น Samsung Galaxy Note 8 ปลายเดือนตุลาคม เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น

อัปเดทโปรโมชั่น Samsung Galaxy Note 8 ปลายเดือนตุลาคม เริ่มมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น

มือถือไฮเอนด์ VS มือถือระดับ Mid-range กล้องต่างกันขนาดไหน ถ่ายภาพได้สวยงามเหมือนกันหรือไม่ มาดูกัน!

มือถือไฮเอนด์ VS มือถือระดับ Mid-range กล้องต่างกันขนาดไหน ถ่ายภาพได้สวยงามเหมือนกันหรือไม่ มาดูกัน!

รวมเหตุผลที่ไม่ควรดัดแปลงซิมการ์ดรวมกับการ์ดความจำ ที่ควรอ่านก่อนทำ

รวมเหตุผลที่ไม่ควรดัดแปลงซิมการ์ดรวมกับการ์ดความจำ ที่ควรอ่านก่อนทำ

วิธีล้างประวัติ "บราวเซอร์" ออกจาก iPhone และ iPad

วิธีล้างประวัติ "บราวเซอร์" ออกจาก iPhone และ iPad

พบปัญหา Pixel บางเครื่องไม่สามารถรับข้อความได้

พบปัญหา Pixel บางเครื่องไม่สามารถรับข้อความได้

เปรียบเทียบกล้องหลังระหว่าง iPhone 8 Plus และ Samsung Galaxy Note 8 กับการใช้งานแบบชีวิดจริง

เปรียบเทียบกล้องหลังระหว่าง iPhone 8 Plus และ Samsung Galaxy Note 8 กับการใช้งานแบบชีวิดจริง

9 เรือธง RAM 6GB พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

9 เรือธง RAM 6GB พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

โตโยต้าเตรียมทดสอบรถไร้คนขับปี 2020 ชูจุดเด่น AI

โตโยต้าเตรียมทดสอบรถไร้คนขับปี 2020 ชูจุดเด่น AI

พบบั๊กใหม่บน iOS 11 เวอร์ชันล่าสุด กดเข้าไปดูรูปภาพภายในเครื่องได้แม้จะล็อคหน้าจออยู่

พบบั๊กใหม่บน iOS 11 เวอร์ชันล่าสุด กดเข้าไปดูรูปภาพภายในเครื่องได้แม้จะล็อคหน้าจออยู่

5 เหตุผลที่ Google Pixel 2 ดีกว่า iPhone 8

5 เหตุผลที่ Google Pixel 2 ดีกว่า iPhone 8

เผยผลทดสอบ Huawei Mate 10 ก็ยังแรงแซง iPhone 8 Plus ไม่ได้อยู่ดี

เผยผลทดสอบ Huawei Mate 10 ก็ยังแรงแซง iPhone 8 Plus ไม่ได้อยู่ดี

7 มือถือเพื่อเกมเมอร์ ในราคาไม่เกิน 10,000 บาท พร้อมเล่นเกมลื่นไหลไม่มีสะดุด

7 มือถือเพื่อเกมเมอร์ ในราคาไม่เกิน 10,000 บาท พร้อมเล่นเกมลื่นไหลไม่มีสะดุด

Google Photos ให้คุณแชร์รูป Live Photos แบบเคลื่อนไหวได้ ไปยังอุปกรณ์ทั้ง PC และ Android

Google Photos ให้คุณแชร์รูป Live Photos แบบเคลื่อนไหวได้ ไปยังอุปกรณ์ทั้ง PC และ Android

รู้จักกับ Romeo Power Saber แบเตอรี่เสริมเพื่อคนติด Notebook

รู้จักกับ Romeo Power Saber แบเตอรี่เสริมเพื่อคนติด Notebook

ส่อง! คุณสมบัติใหม่ๆ และดีไซน์ของ Huawei Mate 10 และ Mate 10 Pro

ส่อง! คุณสมบัติใหม่ๆ และดีไซน์ของ Huawei Mate 10 และ Mate 10 Pro

งามหยด!! ภาพ Concept ของ iPhone 5X สุดยอดมือถือลูกผสม

งามหยด!! ภาพ Concept ของ iPhone 5X สุดยอดมือถือลูกผสม

เช็คจุดถวายดอกไม้จันทน์ทั่วประเทศ ผ่านแอพ Thailand Tourism Map

เช็คจุดถวายดอกไม้จันทน์ทั่วประเทศ ผ่านแอพ Thailand Tourism Map

Logitech เปิดตัว 2 ลำโพงอัจฉริยะ มีนามว่า UE Blast และ MegaBlast

Logitech เปิดตัว 2 ลำโพงอัจฉริยะ มีนามว่า UE Blast และ MegaBlast

ซ่อมง่ายกว่าที่คิด iFixit แกะ Pixel 2 XL ได้คะแนนความง่ายในการซ่อม 6 เต็ม 10

ซ่อมง่ายกว่าที่คิด iFixit แกะ Pixel 2 XL ได้คะแนนความง่ายในการซ่อม 6 เต็ม 10

เมื่อไหร่สมาร์ทโฟนรุ่นเด่นของแต่ละค่ายจะได้ใช้ Android 8.0 Oreo

เมื่อไหร่สมาร์ทโฟนรุ่นเด่นของแต่ละค่ายจะได้ใช้ Android 8.0 Oreo

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์