คนซื้อ Lumia 925 โพสโวย Nokia หักหลังลูกค้า
คนซื้อ Lumia 925 โพสโวย Nokia หักหลังลูกค้า
Nokia Lumia 925 - กลายเป็นประเด็นร้อนขึ้นมาทันที เมื่อมี Nokia โดนลูกค้าโพสโวยวายเรื่องการลดราคาลงอย่างรวดเร็วของ Nokia Lumia 925 ในระยะเวลาเพียงไม่ถึงเดือนทั้งที่ราคาเปิดตัวครั้งแรกในเมืองไทยนั้นอยู่ที่ 18,500 บาท
แต่......ตอนนี้นั้น Nokia Lumia 925 ปรับราคาลงเหลือเพียง 16,500 บาท นั้นหมายความว่าส่วนต่างของเงินที่หายไปสูงถึง 2,000 บาทเลยทีเดียว
ทำให้กรณีนี้กลายเป็นประเด็นใน Pantip ขึ้นมาเนื่องจากมีลูกค้าบางรายนั้นได้ซื้อเครื่อง Lumia 925 ไปในราคาเปิดตัวนั้นคือ 18,500 บาท และอยู่ๆ ทางโนเกียก็ปรับราคาลงแบบกระชากใจแบบนี้ มันก็น่าอยู่ที่จะสร้างความไม่พอใจให้กับกลุ่มลูกค้าที่ได้ทำการซื้อเครื่องไปก่อนหน้านี้ไม่นานไม่มากก็น้อย!!
คนซื้อ Lumia 925 โพสโวย Nokia หักหลังลูกค้า
มีข้อมูลจากคุณ deekw แห่ง Pantip ได้ไปโพสในหน้า Facebook ของ Nokia เพื่อทวงถามเรื่องดังกล่าวและทางโนเกียได้ออกมาแสดงความรับผิดชอบในกรณีนี้ด้วยการ ตอบกลับมาว่า "นำใบเสร็จ และบัตรประชาชน ไปติดต่อกับสาขาที่ซื้อมานะคะ ทางเราจะมีของสมมนาคุณให้เป็น ที่รองชาร์จแบบไร้สายและฝาหลังรองรับการชาร์จไร้สายค่ะ"
Nokia Lumia 925
ในกรณีนี้ทางโนเกียยืนยันว่าสำหรับใครที่ซื้อ Nokia Lumia 925 ในราคา 18,500 บาท ได้สิทธิ์รับของสมนาคุณทุกคนครับ แต่ตอนนี้ของยังไม่มาต้องรอประมาณช่วงกลางเดือนถึงจะได้รับของ (ทางโนเกียอาจไม่ทันได้คิดว่า..จะมีกรณีแบบนี้จึงต้องใช้เวลาในการเตรียมสินค้าปลอบใจครับ) เอาเป็นว่ายังไงทางโนเกียเค้าก็ออกมารับผิดชอบแล้วนะครับ
งานนี้ถือเป็นบทเรียนครับ!! การปรับราคาลงแบบนี้เป็นการทำร้ายหัวใจของลูกค้าที่ความภักดีต่อตราสินค้า (Brand Loyalty)ได้เจ็บปวดมาก ด้วยระยะเวลาเปิดตัวที่ไม่ถึงเดือนนั้นเอง
ที่มา: www.appdisqus.com, www.igadgety.com, pantip.com
บทความโดย: SW Sanook!
สนับสนุนเนื้อหา
