ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

Arip

สนับสนุนเนื้อหา

ตัวจริง ! ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งได้ซื้อ iPhone 5s มาจากโอเปอเรเตอร์ในไทยเจ้าหนึ่่ง แต่กลับพบว่าขอบตัวเครื่องด้านบนมีลักษณะเหมือนประกอบไม่สนิท (ดูวีดีโอได้ที่ท้ายข่าวครับ) ซึ่งเจ้าตัวจึงขอให้โอเปอเรเตอร์เจ้าดังกล่าวนำเครื่องไปซ่อมแต่กลับถูก ปฏิเสธ โดยโอเปอเรเตอร์แจ้งว่าปัญหาที่พบไม่ได้รุนแรงถึงขั้นต้องส่งซ่อม

เมื่อเป็นเช่นนี้ลูกค้าชาวไทยจึงส่งเมล์ร้องเรียนไปยัง Tim Cook ประกอบกับถ่ายวีดีโอเพื่อยืนยันว่า iPhone 5s ของตนมีปัญหาจริง และหลังจากนั้นไม่กี่วันลูกค้าชาวไทยรายนั้นก็ได้รับการติดต่อจาก Apple Customer Service ของสิงคโปร์ ซึ่งทางสาขาก็ได้ถามด้วยว่ามีการเมล์ไปหา Tim Cook จริงหรือไม่ ก่อนที่ลูกค้ารายนั้นจะได้รับการเปลี่ยน iPhone 5s เป็นเครื่องใหม่ในที่สุด

กรณีดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงการบริการของโอเปอเรเตอร์รายนั้น และการประกอบตัวเครื่อง iPhone 5s จากโรงงานว่าในบางครั้งยังขาดความละเอียดรอบคอบ ซึ่งไม่รู้ว่าต่อไปจะมีลูกค้ารายใดจะเจอแจ็คพอตแบบนี้อีกหรือไม่

ปล. ทางทีมงาน Sanook! Hitech  มีประโยคของบทสนทนาระหว่างลูกค้าหนุ่มชาวไทยกับ Apple Customer Service ของสิงคโปร์มาฝากกันครับ

วันที่ 6 มกรา

ปลายสายเป็นผู้หญิง พูดภาษาอังกฤษ สำเนียง สิงค์โปร ชัดถ้อยชัดคำ ถามว่าผมคือคนที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook ใช่ไหม?

พนักงาน Apple: สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าใช่คุณ XXXXXXXX ที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook เกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับจากการใช้ iPhone 5s ใช่ไหมค่ะ?
ผม: ใช่ครับ ผมเอง ที่ส่งจดหมายไปวันที่ 4
พนักงาน Apple: ไม่ทราบว่าจะสะดวกไหม ถ้าจะขอข้อมูลเพิ่มเติม ในส่วนของการเคลม iPhone กับทางผู้ให้บริการที่ผ่านมาค่ะ
ผม: ยินดีครับ! (พร้อมเล่าถึงเหตุการณ์ที่ไปเคลมเครื่องกับทาง........แล้วโดนปฏิเสธมาว่าตราบใดที่ยังใช้ได้ดีอยู่ก็ไม่รับเคลม)
พนักงาน Apple: ดิฉันรู้สึกเสียใจที่ได้ยินแบบนี้นะค่ะ ทางเราจะประสานงานกับทีมวิศวะกรของ Apple ให้ แล้วจะแจ้งกลับนะค่ะ
ผม: ขอบคุณมากในความกรุณาครับ

ตอนนั้นรู้สึกโล่งใจไป 50 เปอร์เซ็นแล้ว เพราะทาง Apple ติดต่อกลับมาขนาดนี้ ก็คงจะต้องมีอะไรคืบหน้าขึ้นล่ะหน่า

วันที่ 9 มกราคม
ขณะเดินซื้อของอยู่อย่างเมามันส์ ก็มีสายจาก Apple Call Center เข้ามา ผมก็ไม่รีรอที่จะรับสาย

พนักงาน Apple (คนเดิม) โทรกลับเข้ามา พร้อมบอกผมว่า ทางทีมวิศวะกรได้ประชุมกัน แล้วสรุปเคสนี้ของคุณเรียบร้อยแล้วนะค่ะ (ดูยิ่งใหญ่เนาะ 555+) ทางเราจะติดต่อกับทาง................. ให้ทางพนักงาน Shop ติดต่อคุณ XXXXXXX เป็นการส่วนตัว เพื่อดำเนินการนะคะ ผมตอบตกลงพร้อมวางสายไป

ติดตามตอนต่อไปเพราะยังไม่จบ เหลืออีกนิดหน่อยสามารถเข้าไปอ่านได้ที่ >>> pantip.com/topic/31522124

ขอบคุณเจ้าของกระทู้ Monster HD

สนับสนุนเนื้อหา: Arip

ให้ทุกความทรงจำชัดเจนขึ้นกว่าที่เคย ด้วย OPPO R9s กับเซนเซอร์อัจฉริยะจากโซนี่

ให้ทุกความทรงจำชัดเจนขึ้นกว่าที่เคย ด้วย OPPO R9s กับเซนเซอร์อัจฉริยะจากโซนี่

8 เรื่องน่ารู้ก่อนซื้อ Huawei P10 และ Huawei P10 Plus

8 เรื่องน่ารู้ก่อนซื้อ Huawei P10 และ Huawei P10 Plus

ไขข้อข้องใจ Nokia 3310 รองรับ 3G และใช้งานในประเทศไทยได้หรือไม่ เล่น Facebook ได้อย่างไร ?เรามีคำตอบ

ไขข้อข้องใจ Nokia 3310 รองรับ 3G และใช้งานในประเทศไทยได้หรือไม่ เล่น Facebook ได้อย่างไร ?เรามีคำตอบ

Samsung Galaxy S8 อาจจะมีหูฟัง AKG ติดมาในกล่อง

Samsung Galaxy S8 อาจจะมีหูฟัง AKG ติดมาในกล่อง

มาแล้ว Nokia 3310 ปรับโฉม เพิ่มฟีเจอร์แต่ยังคงดูสามัญชน

มาแล้ว Nokia 3310 ปรับโฉม เพิ่มฟีเจอร์แต่ยังคงดูสามัญชน

ฟีเจอร์ใหม่ Windows 10 Creators Update เลือกติดตั้งเฉพาะแอพจาก Store อย่างเดียว

ฟีเจอร์ใหม่ Windows 10 Creators Update เลือกติดตั้งเฉพาะแอพจาก Store อย่างเดียว

ช็อค!! มือถือที่ดีที่สุดในงาน MWC2017 คือ Samsung Galaxy S7 edge

ช็อค!! มือถือที่ดีที่สุดในงาน MWC2017 คือ Samsung Galaxy S7 edge

มาแล้ว แอพ Facebook Video บนสมาร์ททีวีซัมซุง

มาแล้ว แอพ Facebook Video บนสมาร์ททีวีซัมซุง

Sony เปิด Xperia XZ Premium การกลับมาของมือถือจอ 4K

Sony เปิด Xperia XZ Premium การกลับมาของมือถือจอ 4K

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล สนับสนุนเงินทุนผู้ประกอบการซอฟต์แวร์

สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล สนับสนุนเงินทุนผู้ประกอบการซอฟต์แวร์

[Hands on] Huawei P10 และ Huawei P10 Plus หลังการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

[Hands on] Huawei P10 และ Huawei P10 Plus หลังการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ

พาทัวร์ Mobile World Congress 2017

พาทัวร์ Mobile World Congress 2017

บริษัทพัฒนาเมือง โมเดลใหม่ขับเคลื่อน Smart City

บริษัทพัฒนาเมือง โมเดลใหม่ขับเคลื่อน Smart City

เทรนด์ ไมโคร ขึ้นแท่นผู้นำสูงสุด ด้านความสามารถในการดำเนินงาน ตามรายงาน Gartner

เทรนด์ ไมโคร ขึ้นแท่นผู้นำสูงสุด ด้านความสามารถในการดำเนินงาน ตามรายงาน Gartner

แนะนำสุดยอดสมาร์ทโฟนจอใหญ่แบตอึดที่มาแรงที่สุด

แนะนำสุดยอดสมาร์ทโฟนจอใหญ่แบตอึดที่มาแรงที่สุด

Samsung เปิดตัว Galaxy Book และ Galaxy Tab S3

Samsung เปิดตัว Galaxy Book และ Galaxy Tab S3

OPPO R9s มือถือเน้นการถ่ายภาพรุ่นใหม่ พร้อมเทคโนโลยถ่ายภาพขั้นสูง ในราคา 14,990 บาท

OPPO R9s มือถือเน้นการถ่ายภาพรุ่นใหม่ พร้อมเทคโนโลยถ่ายภาพขั้นสูง ในราคา 14,990 บาท

โมโต เปิดตัว Moto G5 และ G5 Plus ครบเครื่องในระดับกลาง ตัวเลือกสำหรับคนอยากได้ความคุ้ม

โมโต เปิดตัว Moto G5 และ G5 Plus ครบเครื่องในระดับกลาง ตัวเลือกสำหรับคนอยากได้ความคุ้ม

Huawei Watch 2 พัฒนาการของ Smart Watch ที่ลุยได้ เปิดตัวอย่างเป็นทางการ

Huawei Watch 2 พัฒนาการของ Smart Watch ที่ลุยได้ เปิดตัวอย่างเป็นทางการ

มาแล้ว Huawei P10 และ P10 Plus จัดเต็มทีด้วยกล้องหน้าหลังจาก Leica

มาแล้ว Huawei P10 และ P10 Plus จัดเต็มทีด้วยกล้องหน้าหลังจาก Leica

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์