ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

Arip

สนับสนุนเนื้อหา

ตัวจริง ! ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งได้ซื้อ iPhone 5s มาจากโอเปอเรเตอร์ในไทยเจ้าหนึ่่ง แต่กลับพบว่าขอบตัวเครื่องด้านบนมีลักษณะเหมือนประกอบไม่สนิท (ดูวีดีโอได้ที่ท้ายข่าวครับ) ซึ่งเจ้าตัวจึงขอให้โอเปอเรเตอร์เจ้าดังกล่าวนำเครื่องไปซ่อมแต่กลับถูก ปฏิเสธ โดยโอเปอเรเตอร์แจ้งว่าปัญหาที่พบไม่ได้รุนแรงถึงขั้นต้องส่งซ่อม

เมื่อเป็นเช่นนี้ลูกค้าชาวไทยจึงส่งเมล์ร้องเรียนไปยัง Tim Cook ประกอบกับถ่ายวีดีโอเพื่อยืนยันว่า iPhone 5s ของตนมีปัญหาจริง และหลังจากนั้นไม่กี่วันลูกค้าชาวไทยรายนั้นก็ได้รับการติดต่อจาก Apple Customer Service ของสิงคโปร์ ซึ่งทางสาขาก็ได้ถามด้วยว่ามีการเมล์ไปหา Tim Cook จริงหรือไม่ ก่อนที่ลูกค้ารายนั้นจะได้รับการเปลี่ยน iPhone 5s เป็นเครื่องใหม่ในที่สุด

กรณีดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงการบริการของโอเปอเรเตอร์รายนั้น และการประกอบตัวเครื่อง iPhone 5s จากโรงงานว่าในบางครั้งยังขาดความละเอียดรอบคอบ ซึ่งไม่รู้ว่าต่อไปจะมีลูกค้ารายใดจะเจอแจ็คพอตแบบนี้อีกหรือไม่

ปล. ทางทีมงาน Sanook! Hitech  มีประโยคของบทสนทนาระหว่างลูกค้าหนุ่มชาวไทยกับ Apple Customer Service ของสิงคโปร์มาฝากกันครับ

วันที่ 6 มกรา

ปลายสายเป็นผู้หญิง พูดภาษาอังกฤษ สำเนียง สิงค์โปร ชัดถ้อยชัดคำ ถามว่าผมคือคนที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook ใช่ไหม?

พนักงาน Apple: สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าใช่คุณ XXXXXXXX ที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook เกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับจากการใช้ iPhone 5s ใช่ไหมค่ะ?
ผม: ใช่ครับ ผมเอง ที่ส่งจดหมายไปวันที่ 4
พนักงาน Apple: ไม่ทราบว่าจะสะดวกไหม ถ้าจะขอข้อมูลเพิ่มเติม ในส่วนของการเคลม iPhone กับทางผู้ให้บริการที่ผ่านมาค่ะ
ผม: ยินดีครับ! (พร้อมเล่าถึงเหตุการณ์ที่ไปเคลมเครื่องกับทาง........แล้วโดนปฏิเสธมาว่าตราบใดที่ยังใช้ได้ดีอยู่ก็ไม่รับเคลม)
พนักงาน Apple: ดิฉันรู้สึกเสียใจที่ได้ยินแบบนี้นะค่ะ ทางเราจะประสานงานกับทีมวิศวะกรของ Apple ให้ แล้วจะแจ้งกลับนะค่ะ
ผม: ขอบคุณมากในความกรุณาครับ

ตอนนั้นรู้สึกโล่งใจไป 50 เปอร์เซ็นแล้ว เพราะทาง Apple ติดต่อกลับมาขนาดนี้ ก็คงจะต้องมีอะไรคืบหน้าขึ้นล่ะหน่า

วันที่ 9 มกราคม
ขณะเดินซื้อของอยู่อย่างเมามันส์ ก็มีสายจาก Apple Call Center เข้ามา ผมก็ไม่รีรอที่จะรับสาย

พนักงาน Apple (คนเดิม) โทรกลับเข้ามา พร้อมบอกผมว่า ทางทีมวิศวะกรได้ประชุมกัน แล้วสรุปเคสนี้ของคุณเรียบร้อยแล้วนะค่ะ (ดูยิ่งใหญ่เนาะ 555+) ทางเราจะติดต่อกับทาง................. ให้ทางพนักงาน Shop ติดต่อคุณ XXXXXXX เป็นการส่วนตัว เพื่อดำเนินการนะคะ ผมตอบตกลงพร้อมวางสายไป

ติดตามตอนต่อไปเพราะยังไม่จบ เหลืออีกนิดหน่อยสามารถเข้าไปอ่านได้ที่ >>> pantip.com/topic/31522124

ขอบคุณเจ้าของกระทู้ Monster HD

สนับสนุนเนื้อหา: Arip

Android ครองตลาดสมาร์ทโฟน 877 ในไตรมาสที่ 2

Android ครองตลาดสมาร์ทโฟน 877 ในไตรมาสที่ 2

Nokia เผยนวัตกรรมใหม่ ยกระดับความปลอดภัยโครงข่ายที่จำเป็นสำหรับยุค Cloud และ IoT

Nokia เผยนวัตกรรมใหม่ ยกระดับความปลอดภัยโครงข่ายที่จำเป็นสำหรับยุค Cloud และ IoT

พบเว็บกองบังคับการสืบสวนสอบสวนตำรวจภูธรภาค 6 นำข้อมูลประชาชนเผยแพร่สู่สาธารณะ

พบเว็บกองบังคับการสืบสวนสอบสวนตำรวจภูธรภาค 6 นำข้อมูลประชาชนเผยแพร่สู่สาธารณะ

พริบตาเดียว สื่อกิมจิคาด iPhone 8 มาพร้อมสแกนใบหน้า 3 มิติความเร็วระดับ หนึ่งในล้านวินาที

พริบตาเดียว สื่อกิมจิคาด iPhone 8 มาพร้อมสแกนใบหน้า 3 มิติความเร็วระดับ หนึ่งในล้านวินาที

ลัมโบร์กีนี Lamborghini เปิดตัว Alpha-One สมาร์ทโฟนสุดหรู ราคาแพงไม่แพ้รถยนต์

ลัมโบร์กีนี Lamborghini เปิดตัว Alpha-One สมาร์ทโฟนสุดหรู ราคาแพงไม่แพ้รถยนต์

สื่อนอกแย้ม Samsung Galaxy S9 อาจมาพร้อมดีไซน์ถอดประกอบเองได้

สื่อนอกแย้ม Samsung Galaxy S9 อาจมาพร้อมดีไซน์ถอดประกอบเองได้

LG ปล่อยทีเซอร์บลัฟ Galaxy Note 8 แถมบอกใบ้ LG V30 มาพร้อมปากกาสไตลัส มีคลิป

LG ปล่อยทีเซอร์บลัฟ Galaxy Note 8 แถมบอกใบ้ LG V30 มาพร้อมปากกาสไตลัส มีคลิป

Samsung Galaxy Note 8 เผยโฉม อย่างเป็นทางการแล้ววันนี้

Samsung Galaxy Note 8 เผยโฉม อย่างเป็นทางการแล้ววันนี้

ไม่อัปไม่ให้บิน DJI เตรียมปล่อย Firmware ใหม่ให้กับ DJI Spark ก่อนจะอดบินตลอดกาล

ไม่อัปไม่ให้บิน DJI เตรียมปล่อย Firmware ใหม่ให้กับ DJI Spark ก่อนจะอดบินตลอดกาล

iPhone 8 อาจมากับระบบสแกนใบหน้า 3 มิติที่สแกนได้ในพริบตาเพียง "1 ในล้านวินาที" เท่านั้น

iPhone 8 อาจมากับระบบสแกนใบหน้า 3 มิติที่สแกนได้ในพริบตาเพียง "1 ในล้านวินาที" เท่านั้น

รู้ยัง # หรือ Hastag มีการใช้งานมาครบ 10 ปีแล้ว

รู้ยัง # หรือ Hastag มีการใช้งานมาครบ 10 ปีแล้ว

เปิดตัว Galaxy Note 8 หน้าจอไร้ขอบพร้อมกล้องคู่และ S Pen ที่ฉลาดกว่าเดิมมาก

เปิดตัว Galaxy Note 8 หน้าจอไร้ขอบพร้อมกล้องคู่และ S Pen ที่ฉลาดกว่าเดิมมาก

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo  คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์