ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

Arip

สนับสนุนเนื้อหา

ตัวจริง ! ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งได้ซื้อ iPhone 5s มาจากโอเปอเรเตอร์ในไทยเจ้าหนึ่่ง แต่กลับพบว่าขอบตัวเครื่องด้านบนมีลักษณะเหมือนประกอบไม่สนิท (ดูวีดีโอได้ที่ท้ายข่าวครับ) ซึ่งเจ้าตัวจึงขอให้โอเปอเรเตอร์เจ้าดังกล่าวนำเครื่องไปซ่อมแต่กลับถูก ปฏิเสธ โดยโอเปอเรเตอร์แจ้งว่าปัญหาที่พบไม่ได้รุนแรงถึงขั้นต้องส่งซ่อม

เมื่อเป็นเช่นนี้ลูกค้าชาวไทยจึงส่งเมล์ร้องเรียนไปยัง Tim Cook ประกอบกับถ่ายวีดีโอเพื่อยืนยันว่า iPhone 5s ของตนมีปัญหาจริง และหลังจากนั้นไม่กี่วันลูกค้าชาวไทยรายนั้นก็ได้รับการติดต่อจาก Apple Customer Service ของสิงคโปร์ ซึ่งทางสาขาก็ได้ถามด้วยว่ามีการเมล์ไปหา Tim Cook จริงหรือไม่ ก่อนที่ลูกค้ารายนั้นจะได้รับการเปลี่ยน iPhone 5s เป็นเครื่องใหม่ในที่สุด

กรณีดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงการบริการของโอเปอเรเตอร์รายนั้น และการประกอบตัวเครื่อง iPhone 5s จากโรงงานว่าในบางครั้งยังขาดความละเอียดรอบคอบ ซึ่งไม่รู้ว่าต่อไปจะมีลูกค้ารายใดจะเจอแจ็คพอตแบบนี้อีกหรือไม่

ปล. ทางทีมงาน Sanook! Hitech  มีประโยคของบทสนทนาระหว่างลูกค้าหนุ่มชาวไทยกับ Apple Customer Service ของสิงคโปร์มาฝากกันครับ

วันที่ 6 มกรา

ปลายสายเป็นผู้หญิง พูดภาษาอังกฤษ สำเนียง สิงค์โปร ชัดถ้อยชัดคำ ถามว่าผมคือคนที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook ใช่ไหม?

พนักงาน Apple: สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าใช่คุณ XXXXXXXX ที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook เกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับจากการใช้ iPhone 5s ใช่ไหมค่ะ?
ผม: ใช่ครับ ผมเอง ที่ส่งจดหมายไปวันที่ 4
พนักงาน Apple: ไม่ทราบว่าจะสะดวกไหม ถ้าจะขอข้อมูลเพิ่มเติม ในส่วนของการเคลม iPhone กับทางผู้ให้บริการที่ผ่านมาค่ะ
ผม: ยินดีครับ! (พร้อมเล่าถึงเหตุการณ์ที่ไปเคลมเครื่องกับทาง........แล้วโดนปฏิเสธมาว่าตราบใดที่ยังใช้ได้ดีอยู่ก็ไม่รับเคลม)
พนักงาน Apple: ดิฉันรู้สึกเสียใจที่ได้ยินแบบนี้นะค่ะ ทางเราจะประสานงานกับทีมวิศวะกรของ Apple ให้ แล้วจะแจ้งกลับนะค่ะ
ผม: ขอบคุณมากในความกรุณาครับ

ตอนนั้นรู้สึกโล่งใจไป 50 เปอร์เซ็นแล้ว เพราะทาง Apple ติดต่อกลับมาขนาดนี้ ก็คงจะต้องมีอะไรคืบหน้าขึ้นล่ะหน่า

วันที่ 9 มกราคม
ขณะเดินซื้อของอยู่อย่างเมามันส์ ก็มีสายจาก Apple Call Center เข้ามา ผมก็ไม่รีรอที่จะรับสาย

พนักงาน Apple (คนเดิม) โทรกลับเข้ามา พร้อมบอกผมว่า ทางทีมวิศวะกรได้ประชุมกัน แล้วสรุปเคสนี้ของคุณเรียบร้อยแล้วนะค่ะ (ดูยิ่งใหญ่เนาะ 555+) ทางเราจะติดต่อกับทาง................. ให้ทางพนักงาน Shop ติดต่อคุณ XXXXXXX เป็นการส่วนตัว เพื่อดำเนินการนะคะ ผมตอบตกลงพร้อมวางสายไป

ติดตามตอนต่อไปเพราะยังไม่จบ เหลืออีกนิดหน่อยสามารถเข้าไปอ่านได้ที่ >>> pantip.com/topic/31522124

ขอบคุณเจ้าของกระทู้ Monster HD

สนับสนุนเนื้อหา: Arip

Tim Cook เผย Apple ไม่ได้เลือกจีนเป็นฐานการผลิตเพราะ ค่าจ้างต่ำ

Tim Cook เผย Apple ไม่ได้เลือกจีนเป็นฐานการผลิตเพราะ ค่าจ้างต่ำ

Apple อาจเปิดตัว "แว่นตา AR" ในปี 2020

Apple อาจเปิดตัว "แว่นตา AR" ในปี 2020

Nokia Steel HR สมาร์ทวอทช์สำหรับคนรักสุขภาพจากโนเกีย วางจำหน่ายแล้วในสหรัฐฯ

Nokia Steel HR สมาร์ทวอทช์สำหรับคนรักสุขภาพจากโนเกีย วางจำหน่ายแล้วในสหรัฐฯ

Samsung Galaxy S9 ว่าที่มือถือเรือธงรุ่นถัดไป อาจมีเซอร์ไพร์ส จ่อเปิดตัวสีม่วงเป็นสีพิเศษ

Samsung Galaxy S9 ว่าที่มือถือเรือธงรุ่นถัดไป อาจมีเซอร์ไพร์ส จ่อเปิดตัวสีม่วงเป็นสีพิเศษ

[ลือ] iPhone ปี 2018 จอ LCD รุ่น 6.1 นิ้ว จะใช้วัสดุตัวเครื่องเป็นโลหะ (อะลูมิเนียม)

[ลือ] iPhone ปี 2018 จอ LCD รุ่น 6.1 นิ้ว จะใช้วัสดุตัวเครื่องเป็นโลหะ (อะลูมิเนียม)

คลิป 4K ระดับเทพ จับภาพฟ้าผ่าที่ 1,000 FPS ด้วยกล้องราคาเป็นล้านบาท

คลิป 4K ระดับเทพ จับภาพฟ้าผ่าที่ 1,000 FPS ด้วยกล้องราคาเป็นล้านบาท

แนะนำสมาร์ทโฟน RAM 8GB รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด  แบรนด์ไหนดี รุ่นไหนเด่น เราคัดมาให้ท่านแล้ว

แนะนำสมาร์ทโฟน RAM 8GB รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด แบรนด์ไหนดี รุ่นไหนเด่น เราคัดมาให้ท่านแล้ว

Microsoft ปล่อยอัปเดท Skype บน iOS ให้รองรับหน้าจอของ iPhone X

Microsoft ปล่อยอัปเดท Skype บน iOS ให้รองรับหน้าจอของ iPhone X

เตรียมพิจารณาออกกฎหมาย มือถือเสียภายใน 6 เดือน ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยน หรือเรียกค่าเสียหายได้

เตรียมพิจารณาออกกฎหมาย มือถือเสียภายใน 6 เดือน ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยน หรือเรียกค่าเสียหายได้

สรุปผล Apps ยอดเยี่ยมบน App Store สำหรับ iOS ในปี 2017

สรุปผล Apps ยอดเยี่ยมบน App Store สำหรับ iOS ในปี 2017

Xiaomi Redmi 5 สมาร์ทโฟนไร้ขอบ เคาะราคาเพียง 3,900 บาท

Xiaomi Redmi 5 สมาร์ทโฟนไร้ขอบ เคาะราคาเพียง 3,900 บาท

Ultimate Ears เปิดตัวลำโพง Boom 2 และ WONDERBOOM อย่างเป็นทางการในไทย

Ultimate Ears เปิดตัวลำโพง Boom 2 และ WONDERBOOM อย่างเป็นทางการในไทย

เร็วทันใจ Apple ปล่อยอัพเดท แก้ข้อผิดพลาดบน macOS High Sierra

เร็วทันใจ Apple ปล่อยอัพเดท แก้ข้อผิดพลาดบน macOS High Sierra

Galaxy A8 และ A8+ (2018) คาดมาแทนที่ตระกูล A5 และ A7 (2018) พร้อมดีไซน์ Infinity Display

Galaxy A8 และ A8+ (2018) คาดมาแทนที่ตระกูล A5 และ A7 (2018) พร้อมดีไซน์ Infinity Display

อัปเดทราคา iPhone7 และ iPhone 7 Plus ล่าสุดในเดือนธันวาคม 2560

อัปเดทราคา iPhone7 และ iPhone 7 Plus ล่าสุดในเดือนธันวาคม 2560

ประกาศยุทธศาสตร์ปี 2018 เผยก้าวต่อไปของ Huawei

ประกาศยุทธศาสตร์ปี 2018 เผยก้าวต่อไปของ Huawei

ลือ! เรือธงตัวต่อไปของ Huawei อาจจะมีฟีเจอร์การทำงานเหมือนกับ iPhone X

ลือ! เรือธงตัวต่อไปของ Huawei อาจจะมีฟีเจอร์การทำงานเหมือนกับ iPhone X

กสทช. เรียกดีแทคเข้าชี้แจงกรณี ผู้ใช้มือถือดีแทคถูกระงับสัญญาณพร้อมยอดใช้งานสูงถึง 400 ล้านล้านบาท

กสทช. เรียกดีแทคเข้าชี้แจงกรณี ผู้ใช้มือถือดีแทคถูกระงับสัญญาณพร้อมยอดใช้งานสูงถึง 400 ล้านล้านบาท

Huawei เปิดตัว Nova 2S : Android Oreo กล้อง 4 ตัว ขอบจอบาง (แต่มีปุ่มโฮม) และสแกนใบหน้า

Huawei เปิดตัว Nova 2S : Android Oreo กล้อง 4 ตัว ขอบจอบาง (แต่มีปุ่มโฮม) และสแกนใบหน้า

"YouTube Rewind 2017" เปิดเผยวิดีโอยอดนิยม ประจำปี 2560

"YouTube Rewind 2017" เปิดเผยวิดีโอยอดนิยม ประจำปี 2560

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์