เคล็ดลับขายของออนไลน์อย่างไรไม่ขาดทุน

เคล็ดลับขายของออนไลน์อย่างไรไม่ขาดทุน

เคล็ดลับขายของออนไลน์อย่างไรไม่ขาดทุน

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

เคล็ดลับขายของออนไลน์อย่างไรไม่ขาดทุน

กลายเป็นอุปกรณ์สามัญประจำตัวคนยุคปัจจุบันไปแล้ว สำหรับเจ้า "โทรศัพท์มือถือ"

และนับตั้งแต่ปี 2013 ไปจนถึงปี 2017 โทรศัพท์มือถือจะเข้าถึงประชากรโลกได้เพิ่มขึ้นจาก 61.1% เป็น 69.4% ขณะที่จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกจะมีทั้งสิ้น 1.75 พันล้านคน ในปี 2014 และมากกว่า 2.23 พันล้านคนจากทั่วโลก หรือ 48.9% ของจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ จะเข้าใช้งานออนไลน์ผ่านมือถืออย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง

ภาพรวมธุรกิจการขายสินค้าโดยตรงสู่ผู้บริโภค หรือที่เรียกว่า B2C ทั่วโลก มีการตั้งเป้าว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 1.5 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ในปี 2014 ด้วยแรงผลักดันจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเลตที่มีความมั่นใจในการซื้อขายผ่าน "เอ็ม คอมเมิร์ซ" มากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ การชำระเงินและการจัดส่งสินค้าก็ยังมีความปลอดภัยแน่ใจได้มากขึ้นกว่าเดิมเช่นกัน และเพื่อใช้ประโยชน์จากการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ในแง่ของอีคอมเมิร์ซ

ร้าน ค้าปัจจุบันและผู้ที่กำลังจะเริ่มธุรกิจจำเป็นที่จะต้องเข้าใจวิธีการเพิ่ม ประสิทธิภาพการค้าในสนามแข่งขันและสร้างผลกำไรสูงสุดเพื่อเป็นแรงขับเคลื่อน ให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตต่อไป

"ราคูเท็นตลาดดอทคอม"แนะนำเคล็บลัดช่วยให้ร้านค้าออนไลน์สามารถรู้เท่าทันเกมการค้า ในขณะที่คงความเป็นเอกลักษณ์และเข้าถึงความต้องการของนักช็อปได้

การวางแผนและการลงทุน


ไม่ ว่าจะเป็นธุรกิจแบบใดผู้ค้าย่อมต้องมีเป้าหมายในการค้าขายและมีการวางแผนที่ จะไปให้ถึงเป้าที่ตั้งไว้แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด เวลานั้นการวางแผนล่วงหน้าถึง6 เดือนเป็นสิ่งที่สำคัญมากและผู้ค้าจะต้องมีแผนสำรองไว้คอยรับมือกับสิ่งที่ อาจจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในอนาคตให้ได้เช่นกัน

ถึงกระนั้นการวางแผนล่วงหน้าก็เป็นเพียงแค่หนึ่งในชั้นตอนการทำการค้าเท่านั้น

สิ่ง ที่ร้านค้าต้องเข้าใจอย่างแท้จริงคือหากต้องการที่จะเข้าถึงนักช็อปและได้ กำไรในการค้าสิ่งที่ต้องทำอย่างหนึ่งคือจะต้องทำการกำหนดค่า KPIs ขึ้นมาและหมั่นตรวจสอบความเคลื่อนไหวเสมอ แม้ว่าจะคอยจับตามองยอดขายสินค้ารวม ยอดผู้เข้าชม ยอดการจัดอันดับ หรือยอดเฉลี่ยการสั่งซื้อ ขณะเดียวกันสิ่งที่จะมองข้ามไม่ได้คือยอด KPIs โดยต้องหมั่นตรวจสอบทุกวันหรืออย่างน้อยอาทิตย์ละหนึ่งครั้ง จะได้รู้ว่าธุรกิจที่ทำอยู่มาถูกทางหรือมีสิ่งใดที่ควรแก้ไขบ้าง

เพื่อตรวจสอบว่าได้เข้าใกล้จุดคุ้มทุนหรือยังมองย้อนกลับไปถึงเป้าที่ตั้งไว้เมื่อไตรมาสที่ผ่านมา

สิ่ง เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่ปัจจัยเดียวที่ต้องพิจารณาแต่หากเป็นสิ่งสำคัญ ที่สุดที่ต้องพิจารณาต่างหากเพื่อช่วยในการติดตามความคืบหน้าในการดำเนิน ธุรกิจร้านค้าที่ทำการค้ากับราคูเท็นตลาดดอทคอมสามารถใช้ตัวช่วยในการตรวจ สอบว่าจะบรรลุเป้าตาม KPIs ที่ตั้งไว้หรือไม่ โดยแต่ละร้านค้าจะได้รับรายงานการขายประจำวันซึ่งรวบรวมรายละเอียดรายการ สินค้าที่มียอดขายสูงสุดในแต่ละวันและรายการสินค้าที่มียอดผู้เข้าชมมากที่ สุดในร้านค้า

นอกจากนี้ร้านค้าสามารถดูแนวโน้มการตลาดที่กำลังเกิด ขึ้นบนราคูเท็นตลาดดอทคอมได้เช่นกันรวมทั้งคีย์เวิร์ดที่ใช้ในการค้าขายและ ภาพรวมทางการตลาดที่เกิดขึ้น

การตลาด


การ ทำการค้าออนไลน์ทำให้คุณมีโอกาสพบเจอกลุ่มลุกค้าที่หลากหลายแต่กุญแจสำคัญ ที่จะทำให้คุณก้าวไปสู่ความสำเร็จได้อยู่ที่ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายที่คุณ ต้องการอะไรคือสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายอยากได้ยินและทำอย่างไรที่จะเข้าถึง ลูกค้าได้ดีที่สุด

ยกตัวอย่าง เช่น ร้านขายของเล่นออนไลน์ จริงอยู่ที่เด็กๆเป็นกลุ่มเป้าหมายที่จะประทับใจและสนใจในสินค้าประเภทนี้ แต่กลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของเราคือผู้ปกครองของพวกเขาต่างหาก ซึ่งคนกลุ่มนี้มีเวลาจำกัดในการเลือกซื้อสินค้าโดยจำเป็นต้องช้อปปิ้ง ทุกอย่างให้เสร็จๆในขณะที่ราคาที่จ่ายก็ต้องสมเหตุสมผลเช่นกันดังนั้นร้าน ค้าก็ควรที่จะนำจุดขายด้านการส่งสินค้ามาดึงดูดความสนใจจากบรรดาผู้ปกครอง หรืออาจจะ เน้นตรงความมีชื่อเสียงของสินค้า คุณภาพของสินค้าในราคาที่คุ้มค่า หรือเน้นไปที่การบริการระดับพรีเมี่ยมก็ได้เช่นกัน

อีกวิธีในการตั้ง เป้ากลุ่มนักช็อปก็คือการจัดโปรโมชั่นทั้งนี้ร้านค้าไม่จำเป็นต้องลดราคา สินค้าแต่จัดเป็นแคมเปญพิเศษตามฤดูกาลจะได้ผลดีกว่า(เช่น แคมเปญพิเศษต้อนรับปิดเทอม หรือแคมเปญขายของเล่นในช่วงเทศกาลปีใหม่เป็นต้น) แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ขึ้นอยู่กับประเภทของกลุ่มสินค้าอีกเช่นกัน คุณต้องให้ความสำคัญให้ดีว่าอะไรที่จะดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าและอะไรที่ควร ตัดออกจากรายการสินค้า ตราบใดที่แคมเปญของคุณยังมีความแปลกใหม่ คุณจะจัดแคมเปญเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนก็ได้ แล้วมาตรวจดูว่าแบบใดได้ผลสูงสุดมากกว่ากัน

ย้ำอีกครั้ง ว่าเทคนิคนี้ขึ้นอยู่กับว่าสินค้าที่คุณขายเป็นแบบใด แน่นอนยังมีช่องทางอีกมากมายที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าจากกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์ กมาสู่อีคอมเมิร์ซ นี่อาจไม่ใช่การขายที่เข้าถึงผู้ซื้อโดยตรงแต่ก็เป็นการใช้โซเชีย ลเน็ตเวิร์กในการโปรโมตร้านค้าได้อีกทั้งยังช่วยให้เกิดลูกค้าขาประจำกับทาง ร้านมากขึ้นทำให้ลูกค้าได้ข้อมูลเชิงลึกในการตัดสินใจก่อนซื้อและคุณก็ได้ ข้อมูลเชิงลึกมาพัฒนาต่อยอดร้านค้า

การบริการและการชำระเงิน

บริการอันน่าประทับใจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่จะทำให้ร้านค้าของคุณแตกต่างกับร้านค้าอื่นๆหลักการง่ายๆเพียงแค่คุณมีระบบBuyer Protection หรือจับมือกับพาร์ทเนอร์ที่สามารถส่งสินค้าได้อย่างถูกต้องและมีระบบการชำระเงินที่เชื่อถือได้ หรือระบบอื่น ๆ ที่เหนือไปกว่านั้น เช่นที่ ราคูเท็น ตลาดดอทคอม มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เชื่อถือได้ ผ่านการการันตีถึงความปลอดภัยในการซื้อสินค้า ด้วยวงเงินถึง 50,000 บาท หากนักช็อปไม่ได้รับสินค้าหลังจากที่มีการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

ขั้น ตอนต่อไปในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าของคุณก็คือการแบ่งปันเรื่อง ราวของสินค้าวิสัยทัศน์ทางการค้าของคุณโดยการเปิดช่องทางการสื่อสารระหว่าง คุณและนักช็อปสอดคล้องกับผลสำรวจของราคูเท็น พบว่า 40% ของนักช็อปไม่เคยมีโอกาสได้ติดต่อสื่อสารกับร้านค้าเลยระหว่างที่ทำการค้า ต่อกัน จริงอยู่ที่คุณมีอีเมลล์ให้ลูกค้าใช้เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือ การมีช่องทางที่หลากหลายให้นักช็อปเข้าถึงคุณมากขึ้น เช่นการแชทผ่านเฟซบุ๊ก ที่จะช่วยให้นักช้อปสามารถคุยกับคุณสด ๆ ถามตอบข้อสงสัยแบบเรียลไทม์ได้

การทำการค้าอีคอมเมิร์ซโดยตรงสู่ผู้บริโภค (B2C) กำลังเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ และคาดว่าจะสูงถึง 2.34 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ ภายในปี พ.ศ.2560 ดังนั้น ธุรกิจที่สามารถประยุกต์ตนเองให้เข้ากับกระแสอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตได้ ย่อมมีโอกาสและเครื่องมือในการก้าวไปสู่ความสำเร็จในการทำธุรกิจออนไลน์ในอนาคตอยู่ในกำมือ หากคุณพลาดโอกาสนี้ไป คุณอาจไม่มีโอกาสแก้ตัวครั้งที่สองก็เป็นได้

Advertisement Replay Ad
วิธีล้างประวัติ "บราวเซอร์" ออกจาก iPhone และ iPad

วิธีล้างประวัติ "บราวเซอร์" ออกจาก iPhone และ iPad

พบปัญหา Pixel บางเครื่องไม่สามารถรับข้อความได้

พบปัญหา Pixel บางเครื่องไม่สามารถรับข้อความได้

เปรียบเทียบกล้องหลังระหว่าง iPhone 8 Plus และ Samsung Galaxy Note 8 กับการใช้งานแบบชีวิดจริง

เปรียบเทียบกล้องหลังระหว่าง iPhone 8 Plus และ Samsung Galaxy Note 8 กับการใช้งานแบบชีวิดจริง

9 เรือธง RAM 6GB พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

9 เรือธง RAM 6GB พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

โตโยต้าเตรียมทดสอบรถไร้คนขับปี 2020 ชูจุดเด่น AI

โตโยต้าเตรียมทดสอบรถไร้คนขับปี 2020 ชูจุดเด่น AI

พบบั๊กใหม่บน iOS 11 เวอร์ชันล่าสุด กดเข้าไปดูรูปภาพภายในเครื่องได้แม้จะล็อคหน้าจออยู่

พบบั๊กใหม่บน iOS 11 เวอร์ชันล่าสุด กดเข้าไปดูรูปภาพภายในเครื่องได้แม้จะล็อคหน้าจออยู่

5 เหตุผลที่ Google Pixel 2 ดีกว่า iPhone 8

5 เหตุผลที่ Google Pixel 2 ดีกว่า iPhone 8

เผยผลทดสอบ Huawei Mate 10 ก็ยังแรงแซง iPhone 8 Plus ไม่ได้อยู่ดี

เผยผลทดสอบ Huawei Mate 10 ก็ยังแรงแซง iPhone 8 Plus ไม่ได้อยู่ดี

7 มือถือเพื่อเกมเมอร์ ในราคาไม่เกิน 10,000 บาท พร้อมเล่นเกมลื่นไหลไม่มีสะดุด

7 มือถือเพื่อเกมเมอร์ ในราคาไม่เกิน 10,000 บาท พร้อมเล่นเกมลื่นไหลไม่มีสะดุด

Google Photos ให้คุณแชร์รูป Live Photos แบบเคลื่อนไหวได้ ไปยังอุปกรณ์ทั้ง PC และ Android

Google Photos ให้คุณแชร์รูป Live Photos แบบเคลื่อนไหวได้ ไปยังอุปกรณ์ทั้ง PC และ Android

รู้จักกับ Romeo Power Saber แบเตอรี่เสริมเพื่อคนติด Notebook

รู้จักกับ Romeo Power Saber แบเตอรี่เสริมเพื่อคนติด Notebook

ส่อง! คุณสมบัติใหม่ๆ และดีไซน์ของ Huawei Mate 10 และ Mate 10 Pro

ส่อง! คุณสมบัติใหม่ๆ และดีไซน์ของ Huawei Mate 10 และ Mate 10 Pro

งามหยด!! ภาพ Concept ของ iPhone 5X สุดยอดมือถือลูกผสม

งามหยด!! ภาพ Concept ของ iPhone 5X สุดยอดมือถือลูกผสม

เช็คจุดถวายดอกไม้จันทน์ทั่วประเทศ ผ่านแอพ Thailand Tourism Map

เช็คจุดถวายดอกไม้จันทน์ทั่วประเทศ ผ่านแอพ Thailand Tourism Map

Logitech เปิดตัว 2 ลำโพงอัจฉริยะ มีนามว่า UE Blast และ MegaBlast

Logitech เปิดตัว 2 ลำโพงอัจฉริยะ มีนามว่า UE Blast และ MegaBlast

ซ่อมง่ายกว่าที่คิด iFixit แกะ Pixel 2 XL ได้คะแนนความง่ายในการซ่อม 6 เต็ม 10

ซ่อมง่ายกว่าที่คิด iFixit แกะ Pixel 2 XL ได้คะแนนความง่ายในการซ่อม 6 เต็ม 10

เมื่อไหร่สมาร์ทโฟนรุ่นเด่นของแต่ละค่ายจะได้ใช้ Android 8.0 Oreo

เมื่อไหร่สมาร์ทโฟนรุ่นเด่นของแต่ละค่ายจะได้ใช้ Android 8.0 Oreo

Samsung Gear S3 Golf Edition เวอร์ชั่นพิเศษ เพื่อคนชอบกีฬาตีกอล์ฟ

Samsung Gear S3 Golf Edition เวอร์ชั่นพิเศษ เพื่อคนชอบกีฬาตีกอล์ฟ

ชมภาพ iPhone X ที่มีการตกแต่งด้วย ทองและเพชร สวยอลังการ ราคาไม่ต้องพูดถึง

ชมภาพ iPhone X ที่มีการตกแต่งด้วย ทองและเพชร สวยอลังการ ราคาไม่ต้องพูดถึง

พบ “รถยนต์ไร้คนขับของ Apple” ดีไซน์ประหลาด : ติดตั้งเซ็นเซอร์ 6 ตัว บนหลังคา

พบ “รถยนต์ไร้คนขับของ Apple” ดีไซน์ประหลาด : ติดตั้งเซ็นเซอร์ 6 ตัว บนหลังคา

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์