อลหม่าน!! เปลี่ยนแบตฯไอโฟน 5 ไม่ง่ายอย่างที่คิด สาวกรอจนเงิบเพียบ

อลหม่าน!! เปลี่ยนแบตฯไอโฟน 5 ไม่ง่ายอย่างที่คิด สาวกรอจนเงิบเพียบ

อลหม่าน!! เปลี่ยนแบตฯไอโฟน 5 ไม่ง่ายอย่างที่คิด สาวกรอจนเงิบเพียบ

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

อลหม่าน!! เปลี่ยนแบตฯไอโฟน 5 ไม่ง่ายอย่างที่คิด สาวกรอจนเงิบเพียบ

จากค่ายมือถือยักษ์ใหญ่ "Apple" เปิดให้สาวก iPhone5 บางรายที่ซื้อไปในช่วงเดือนกันยายน 2012 - มกราคม 2013 และเจอปัญหาการใช้งานของแบตเตอรี่ที่หมดเร็วกว่าปกติและต้องชาร์จใหม่บ่อย ๆ นั้น สามารถนำมาเปลี่ยนแบตเตอรี่ (Battery Replacement) ได้ฟรีที่ศูนย์ซ่อม Apple Authorized Service Provider ตั้งแต่วันที่ 29 สิงหาคม 2014 เป็นต้นไป สำหรับประเทศไทย

ผู้สื่อข่าว "ประชาชาติธุรกิจ" รายงานว่า วันแรกของบริการดังกล่าวเกิดปัญหาความวุ่นวายพอสมควร เมื่อศูนย์ซ่อมหลายแห่งไม่รับให้บริการดังกล่าว เช่น ศูนย์ซ่อมที่ห้างสยามดิสคัฟเวอรี่ ซึ่งทางศูนย์ติดชี้แจงเอาไว้ด้านหน้า พร้อมกับแนะนำให้ใช้บริการที่ศูย์อื่นแทน เช่น iServe สาขาห้างอมรินทร์พลาซ่า และที่สาขาห้างฟอร์จูน

ขณะที่ศูนย์ซ่อม iServe บนชั้น 3 ห้างอมรินทร์พลาซ่า ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีผู้มาใช้บริการจำนวนมาก ขณะที่เจ้าหน้าที่ให้บริการมีจำกัดประมาณ 5-6 คน

"ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมศูนย์ซ่อมอื่น ๆ ถึงไม่รับเลย ทำให้ลูกค้าแห่มาที่นี่หมด พนักงานรับเรื่องตลอดตั้งแต่เช้าจนถึงบ่าย 3 แล้ว ยังไม่ได้กินข้าวกันเลย" พนักงานคนหนึ่งในศูนย์ซ่อม iServe อมรินทร์ฯ อธิบาย

ก่อนที่ลูกค้าอีกรายหนึ่งจะกล่าวว่า ตนก็ไปติดต่อที่สาขาห้างฟอร์จูน บริเวณพระราม 9 มาแล้ว ไม่รับเช่นกัน จึงมาที่สาขาอมรินทร์ฯ เช่นกัน ซึ่งถือว่าโชคดีที่มาเร็ว เพราะหลังจาก 3 โมงเย็นไปแล้วลูกค้าก็มาเยอะขึ้น จนต้องรอเป็นเวลานานนับชั่วโมง และแน่นอนว่าใครมาช้ากว่านั้นก็ยิ่งต้องรอนาน (ขณะนั้นมีลูกค้ารอใช้บริการอยู่ในสาขาราว 20 คน)

ทั้งนี้ บริการที่ iServe สาขาอมรินทร์ฯ จะให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดข้อมูลเบื้องต้นเพื่อรับเรื่องก่อน จากนั้นจะให้รอเรียกตามคิว แต่ละรายจะใช้เวลาบริการราว 5-10 นาที (แล้วแต่กรณี)

จากการสอบถามเกี่ยวกับบริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฯ พนักงาน iServe ชี้แจงว่าจะต้องตรวจสอบข้อมูลจาก Serial Number ของเครื่อง iPhone 5 เครื่องนั้นว่าอยู่ในข่ายรุ่นการผลิตที่เกิดปัญหาหรือไม่ ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ก่อนที่ลิงค์

http://ssl.apple.com/th/support/iphone5-battery/

จากการสอบถามพบว่าปัญหาและการแก้ไขจะแบ่งเป็น2กรณีใหญ่ คือ

1) เครื่องมีปัญหาเฉพาะแบตเตอรี่หมดเร็ว ทางศูนย์ซ่อมฯ สั่งแบตเตอรี่ใหม่มาให้ลูกค้า ใช้เวลาราว 2 สัปดาห์ ระหว่างนี้ลูกค้าไม่ต้องฝากเครื่องไว้ สามารถนำกลับมาใช้ต่อได้ เมื่อแบตเตอรี่มาแล้วทางศูนย์ซ่อมฯ จะโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบ เพื่อนำเครื่องมาเปลี่ยนแบตเตอรี่ ซึ่งใช้เวลาเปลี่ยนประมาณ 2 ชั่วโมง

และ 2) เครื่องที่มีปัญหาทั้งแบตเตอรี่และปุ่มกด Sleep/Wake (ปุ่มกดด้านบนของเครื่อง iPhone จะมีอาการปุ่มกดจม กดไม่ค่อยลง) กรณีนี้จะต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่เท่านั้น โดยลูกค้าต้องฝากเครื่องไว้เลย เป็นเวลาราว 2 สัปดาห์ระหว่างที่ทางศูนย์ซ่อมฯ สั่งเครื่องใหม่มาเปลี่ยนให้ โดยลูกค้าจะต้องสำรองข้อมูลในเครื่องไว้ก่อนไปติดต่อ (ถ้าเป็นไปได้ ควรสำรองข้อมูลไว้ก่อนทั้งสองกรณี)

แม้จะประกาศล่วงหน้ามาหลายวันสำหรับบริการใหม่นี้ แต่เมื่อเปิดให้บริการจริงก็มีปัญหาด้านความพร้อมอยู่มาก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ไปสอบถามข้อมูลผ่านเบอร์คอลเซ็นเตอร์ ก็กลับไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนว่าสาขาใดสามารถให้บริการได้บ้าง หรือแม้แต่สาขา iServe สาขาห้างอมรินทร์พลาซ่าเอง ก็โทรติดแต่ไม่มีคนรับสาย

เรียกว่า..อลหม่านกับระบบการจัดการในบริการครั้งนี้อยู่มาก รวมถึงช่องทางสื่อสารกับลูกค้าอย่างก็ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควรจะเป็น

(กรณีโทรศัพท์เข้าไปที่สาขา iServe สาขาอมรินทร์พลาซ่า เข้าใจว่าคงเป็นเพราะพนักงานมีไม่เพียงพอ และต้องตอบคำถามลูกค้ารายอื่น ๆ ด้วย เนื่องจากระหว่างไปใช้บริการ พนักงานได้ชี้แจงผ่านโทรศัพท์แก่ลูกค้าบางรายว่า คอมพิวเตอร์บางเครื่องที่นำมาซ่อมไว้ก่อนหน้านี้ ไม่สามารถซ่อมเสร็จได้ตามกำหนด เพราะมีลูกค้ามาติดต่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone 5 เป็นจำนวนมาก)

เปลี่ยนปุ่มของ Galaxy S8 ให้เหมือน Android ปกติกัน

เปลี่ยนปุ่มของ Galaxy S8 ให้เหมือน Android ปกติกัน

รวมสินค้า Apple ที่ไม่ได้รับการรับประกันหรือไม่สามารถซ่อมได้อีกต่อไป

รวมสินค้า Apple ที่ไม่ได้รับการรับประกันหรือไม่สามารถซ่อมได้อีกต่อไป

Samsung เปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ Galaxy Feel ในญี่ปุ่น

Samsung เปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ Galaxy Feel ในญี่ปุ่น

รุ่นใหญ่ก็ไม่เว้น ชมคลิปจับ iPhone รุ่นแรกมาทดสอบความแกร่งแบบซาดิสต์

รุ่นใหญ่ก็ไม่เว้น ชมคลิปจับ iPhone รุ่นแรกมาทดสอบความแกร่งแบบซาดิสต์

พ.ร.บ.คอม ฉบับปรับปรุงแก้ไข พ.ศ. 2560 มีผลบังคับใช้แล้ว ฝากร้านถือว่าผิด มาดูสรุป พ.ร.บ. กัน

พ.ร.บ.คอม ฉบับปรับปรุงแก้ไข พ.ศ. 2560 มีผลบังคับใช้แล้ว ฝากร้านถือว่าผิด มาดูสรุป พ.ร.บ. กัน

งานวิจัยเผย เล่น Facebook มากเกินไปส่งผลกระทบต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจได้โดยตรง

งานวิจัยเผย เล่น Facebook มากเกินไปส่งผลกระทบต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจได้โดยตรง

ผู้บริหารคอนเฟิร์มไม่เลิกทำแบรนด์ Lenovo ในตลาดมือถือแน่นอน

ผู้บริหารคอนเฟิร์มไม่เลิกทำแบรนด์ Lenovo ในตลาดมือถือแน่นอน

เทียบกันชัดๆภาพในเกม Monster Hunter XX บน 3DS กับ Nintendo Switch

เทียบกันชัดๆภาพในเกม Monster Hunter XX บน 3DS กับ Nintendo Switch

ผลวิจัยล่าสุดชี้คนเล่น Facebook มากเกินไปจะมีความสุขน้อยลง

ผลวิจัยล่าสุดชี้คนเล่น Facebook มากเกินไปจะมีความสุขน้อยลง

รายงานล่าสุด iPhone 8 จะเปิดตัว 17 กันยายน และวางขาย 25 กันยายน ปีนี้

รายงานล่าสุด iPhone 8 จะเปิดตัว 17 กันยายน และวางขาย 25 กันยายน ปีนี้

Nokia เผยนวัตกรรมล่าสุดในงาน Nokia Innovation Day 2017 พร้อมสนับสนุนประเทศมุ่งสู่อนาคตดิจิตอล

Nokia เผยนวัตกรรมล่าสุดในงาน Nokia Innovation Day 2017 พร้อมสนับสนุนประเทศมุ่งสู่อนาคตดิจิตอล

Apple กำลังพัฒนาชิปประมวลผลสำหรับ AI โดนเฉพาะ

Apple กำลังพัฒนาชิปประมวลผลสำหรับ AI โดนเฉพาะ

สิทธิบัตรใหม่ซัมซุงระบุ Smart Watch จะมีกล้องซูมเข้าออกได้บนหน้าปัด

สิทธิบัตรใหม่ซัมซุงระบุ Smart Watch จะมีกล้องซูมเข้าออกได้บนหน้าปัด

หลุดคลิปแผงด้านหน้า Samsung Galaxy Note 8 มาพร้อมจอใหญ่กว่าเดิม

หลุดคลิปแผงด้านหน้า Samsung Galaxy Note 8 มาพร้อมจอใหญ่กว่าเดิม

ผลสำรวจเผยผู้ใช้พอใจกับ iPhone SE มากที่สุดเหนือ iPhone 7, Galaxy S7

ผลสำรวจเผยผู้ใช้พอใจกับ iPhone SE มากที่สุดเหนือ iPhone 7, Galaxy S7

ผุดแคมเปญต้านเพจ Dad Mom and Kids ร้องแพทย์สภาตรวจจริยธรรม

ผุดแคมเปญต้านเพจ Dad Mom and Kids ร้องแพทย์สภาตรวจจริยธรรม

ชมตัวอย่าง Dragon Quest 11 ที่ย้อนไปไกลถึงภาคแรก พร้อมเปิดวันวางขายภาค 10 บน PS4,Switch

ชมตัวอย่าง Dragon Quest 11 ที่ย้อนไปไกลถึงภาคแรก พร้อมเปิดวันวางขายภาค 10 บน PS4,Switch

เกม Monster Hunter XX บน Nintendo Switch วางขาย สิงหาคม นี้พร้อมเปิดชุดพิเศษที่มีมาพร้อมเกม

เกม Monster Hunter XX บน Nintendo Switch วางขาย สิงหาคม นี้พร้อมเปิดชุดพิเศษที่มีมาพร้อมเกม

รายงานล่าสุด Nokia 9 อาจใช้ชิป Snapdragon 835 และมีแรม 8 GB

รายงานล่าสุด Nokia 9 อาจใช้ชิป Snapdragon 835 และมีแรม 8 GB

Xiaomi เปิดตัว Mi Max 2 สมาร์ทโฟนที่มาพร้อมแบตมโหฬาร 5300 mAh

Xiaomi เปิดตัว Mi Max 2 สมาร์ทโฟนที่มาพร้อมแบตมโหฬาร 5300 mAh

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์