10 เทรนด์โซเชียล การตลาดสั่นสะเทือนธุรกิจเอสเอ็มอีปี 2015

10 เทรนด์โซเชียล การตลาดสั่นสะเทือนธุรกิจเอสเอ็มอีปี 2015

10 เทรนด์โซเชียล การตลาดสั่นสะเทือนธุรกิจเอสเอ็มอีปี 2015

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

Miami Herald สื่อท้องถิ่นยักษ์ใหญ่แถบเซาท์ฟลอริดารายงานว่า ในปี 2015 นี้ ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องปรับตัวตามกระแสการตลาดเพื่อความอยู่รอด แม้จะเป็นมุมมองจากสื่อท้องถิ่นแต่ก็นับว่าเป็นแนวทางที่น่าจับตามองสำหรับธุรกิจทั่วโลก โดยแบ่งเป็น 10 ข้อดังนี้

1.โซเชียลมีเดีย จะเป็นตัวขับเคลื่อนการใช้จ่ายของผู้บริโภค

ในปีที่ผ่านมาทั้งทวิตเตอร์และเฟซบุ๊ก เริ่มต้นทดลองฟีเจอร์ใหม่ที่จะทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าและบริการได้ง่ายขึ้นเพียง 1-2 คลิก โดยทั้งสองเปิดตัวปุ่ม "Buy" ให้อยู่ใกล้ๆ กับสเตตัสและทวีตที่อัพขึ้นบนจอ โดยผู้ใช้ไม่ต้องออกจากระบบเพื่อมาทำรายการสั่งซื้อ ในปีนี้ทั้งเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ถือเป็นช่องทางสำคัญในการขับเคลื่อนการใช้จ่ายของผู้คน ปรากฏการณ์ที่สามารถซื้อสินค้าผ่านระบบโซเชียลมีเดียดังกล่าวจะเป็นความได้เปรียบ และช่วยเสริมให้ผู้ประกอบการรายเล็ก ๆ สามารถสร้างรายได้แบบเป็นกอบเป็นกำมากขึ้น

2.การใช้จ่ายของเพื่อนจะมีผลต่อการช็อปของคุณ

การเห็นเพื่อนของเราโพสต์รูปสินค้า หรือร้านที่ไปใช้บริการแล้วเราไม่หวั่นไหวนับว่าเป็นเรื่องที่ยากมาก ในปี 2015 นี้ก็เช่นกัน มีการคาดการณ์ว่า พฤติกรรมการจับจ่ายสินค้าและบริการของเพื่อนจะมีผลต่อผู้บริโภคของคุณมากขึ้นไปอีก โดยเฉพาะคนยุคใหม่ (ผู้ที่เกิดในปี 1981-2000) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ใช้งานโซเชียลมีเดียสูง จากการสำรวจของ Harris Interactive เผยว่า 68 เปอร์เซ็นต์ของคนกลุ่มนี้ต้องมีอย่างน้อยหนึ่งครั้งที่ซื้อสินค้าตามเพื่อน หลังจากเห็นเพื่อนโพสต์รูปสินค้าหรือบริการ

3.โซเชียลมีเดียดาวรุ่งจะเพิ่มสูงขึ้น และโซเชียลมีเดียบางประเภทจะเริ่มดับไป

ในปี 2014 มีโซเชียลมีเดียรูปแบบใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย อาทิ Yik Yak แอปพลิเคชั่นที่อนุญาตให้ผู้ใช้ซึ่งเป็นใครก็ได้ สามารถเห็นโพสต์ของคุณได้หากอยู่ในรัศมี 1.5 ไมล์ Ello เป็นพื้นที่ลงโฆษณาฟรีในโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยไม่นำข้อมูลส่วนตัวของเราไปขายให้บุคคลที่สาม และ Tsu อีกหนึ่งโซเชียลมีเดียที่สร้างรายได้แก่ผู้ใช้จากความนิยมของการโพสต์แต่ละครั้ง น่าจะเป็นเครือข่ายที่เข้ามาถมจุดด้อยของเหล่าโซเชียลยักษ์ใหญ่ โดยชูจุดเด่นที่ความเป็นส่วนตัว และเรื่องไม่มีโฆษณามารบกวน

4.การโฆษณาบนทวิตเตอร์และเฟซบุ๊กจะกลายเป็นสิ่งจำเป็น

การโฆษณาลงสื่อเหล่านี้จะกลายเป็นแผนการตลาดที่คุณต้องเขียนไว้ในแผนธุรกิจ แม้ในธุรกิจขนาดเล็กก็ตาม เนื่องจากขณะนี้เฟซบุ๊กเริ่มจำกัดจำนวนคนที่จะสามารถเห็นโพสต์บนแฟนเพจของผู้ใช้ แต่การโปรโมตด้วยการโพสต์และการโฆษณายังมีความเติบโตอย่างต่อเนื่อง จึงส่งผลให้ราคาค่าโฆษณาบนเฟซบุ๊กพุ่งขึ้นกว่า 10 เปอร์เซ็นต์จากปี 2013 ส่วนบนทวิตเตอร์จะมีการเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ประกอบการที่ต้องการโฆษณาแทนรายได้จากค่าธรรมเนียมจากการรีทวีตการติดตั้งแอปพลิเคชั่นและการคลิก

5.ยอดไลก์จะมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

เห็นได้จากการที่อินสตาแกรมมีการอ้างอิงตัวเลขผู้ใช้งานที่มีอยู่ถึง 200 ล้านคน ชี้โอกาสที่ผู้ประกอบการรายเล็กสามารถหาลูกค้าจากฐานผู้ใช้เหล่านี้ โดยการลงรูปและวิดีโอที่นำเสนอจุดเด่นของสินค้า เมื่อไม่นานมานี้อินสตาแกรมเปิดให้มีการใช้วิดีโอในการโฆษณาสินค้า โดยมีเวลาให้ 15 วินาที พร้อมทั้งสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมาย เช่น อายุ เพศ และที่อยู่ได้ด้วย

6.การเผยแพร่ข้อมูลผ่าน Linkedln

จะได้รับความนิยมสูงขึ้น ในปี 2015 Linkedln จะเดินหน้าดำเนินงานบนพื้นฐานธุรกิจต่อไปเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญ มีคอนเทนต์เกี่ยวกับเทรนด์ธุรกิจ ไอเดียอาชีพต่าง ๆ ซึ่งแพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นแหล่งที่คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในหัวข้อต่าง ๆ รวมถึงการสร้างแบรนด์ผ่าน Linkedln ได้อีกด้วย

7.การเลือกคำเพื่อทำการตลาดจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

คำที่สื่อถึงแบรนด์เป็นช่องทางที่ดีในการเข้าถึงผู้บริโภคโดยไม่รุกหรือดูฮาร์ดเซลการมีคำที่กระแทกใจผู้ซื้อ สื่อถึงสินค้าที่ต้องการเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการควรมีไว้เพื่อเป็นประโยชน์ในการสื่อสารแบรนด์ในยุคนี้

8.โซเชียลมีเดียจะเป็นส่วนหนึ่งในการดูแลลูกค้า

แบรนด์ใหญ่ต้องรับมืออย่างหนักกับกลุ่มลูกค้าที่จ้องโจมตีผ่านโซเชียลมีเดีย นั่นแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีอิสระในการแสดงออกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่เขาได้รับ ซึ่งคำวิพากษ์เหล่านี้จะมีผลต่อสินค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะขายสินค้านั้นได้หรือไม่ ! การติดตามว่าผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์อย่างไรบนโซเชียลเป็นสิ่งจำเป็น การตอบคำถาม ติดตามกระแสของผู้บริโภคแบบทันท่วงทีเป็นสิ่งที่แบรนด์ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ต้องเผชิญ

9.การตลาดสำหรับคนรุ่นใหม่

Leaders West Digital Marketing เผยว่ามีกลุ่มคนรุ่นใหม่ สูงถึง 76 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา นับเป็น 27 เปอร์เซ็นต์ของประชากรรวมของอเมริกา ซึ่ง 63 เปอร์เซ็นต์เป็นกลุ่มที่มีการศึกษาอย่างน้อยระดับปริญญาตรี 46 เปอร์เซ็นต์ พึ่งพาโซเชียลมีเดียในการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์

10.พลังซื้อจากชนกลุ่มน้อยจะเพิ่มสูงขึ้น

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ตระหนักถึงพลังของคนกลุ่มน้อยที่เติบโตขึ้นจะกลายเป็นได้รับผลกระทบแง่ลบต่อธุรกิจจากการวิเคราะห์ของฐานข้อมูลจาก USA Today พบว่า มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของคนอเมริกาไม่ใช่คนผิวขาว และจากการสำรวจประชากรของสหรัฐอเมริกาคาดการณ์ว่าในปี 2017 กลุ่มฮิสแปนิก (Hispanic) หรือกลุ่มคนที่ใช้ภาษาสเปน จะเป็นกลุ่มที่สร้างกำลังซื้อ 17 เปอร์เซ็นต์ของประชากร หรือถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์

แม้ผลวิจัยจะอ้างอิงจากฝั่งสหรัฐ อเมริกา และความนิยมโซเชียลมีเดียหลายๆ ตัวยังมาไม่ถึงไทย แต่การที่ผู้ประกอบการรู้ล่วงหน้าเพื่อเตรียมวิธีรับมือที่เหมาะสมก็นับว่าเป็นวิธีที่เศรษฐียุคใหม่ใคร่ทำกัน

Apple ปล่อย iOS 10.3 พร้อมกับลูกเล่นที่ขนมาอย่างหนัก

Apple ปล่อย iOS 10.3 พร้อมกับลูกเล่นที่ขนมาอย่างหนัก

Microsoft ส่ง One Drive เวอร์ชั่นใหม่ บน iOS ปรับปรุงเงื่อนไขการเข้าระบบแล้วมีปัญหา

Microsoft ส่ง One Drive เวอร์ชั่นใหม่ บน iOS ปรับปรุงเงื่อนไขการเข้าระบบแล้วมีปัญหา

Grab สยายปีก เริ่มให้บริการเรียกแท็กซี่ผ่านแอพในเมียนมาแล้ว

Grab สยายปีก เริ่มให้บริการเรียกแท็กซี่ผ่านแอพในเมียนมาแล้ว

OPPO เพิ่มสี R9s ที่ขายเมืองนอกกับสีใหม่ เขียว เน้นธรรมชาติ

OPPO เพิ่มสี R9s ที่ขายเมืองนอกกับสีใหม่ เขียว เน้นธรรมชาติ

เปิดเหตุผล ทำไม Google ถูกแบนหนักจากนักโฆษณา

เปิดเหตุผล ทำไม Google ถูกแบนหนักจากนักโฆษณา

Xiaomi เปิดตัวแว่นถนมอสายตาลดแสงสีฟ้าและกันแดดในตัวเดียวกัน ราคาแค่ 1,200 บาท

Xiaomi เปิดตัวแว่นถนมอสายตาลดแสงสีฟ้าและกันแดดในตัวเดียวกัน ราคาแค่ 1,200 บาท

3 วิธีเปลี่ยน iPhone 7 สีขาวแดงให้เป็นสีดำแดงแบบง่ายๆ ทำเองได้ที่บ้านด้วยงบเริ่มต้นเพียง 100 กว่าบาท

3 วิธีเปลี่ยน iPhone 7 สีขาวแดงให้เป็นสีดำแดงแบบง่ายๆ ทำเองได้ที่บ้านด้วยงบเริ่มต้นเพียง 100 กว่าบาท

Samsung Gear รุ่นต่อไป จะมีหน้าจอเพิ่มที่ขอบตัวเรือน

Samsung Gear รุ่นต่อไป จะมีหน้าจอเพิ่มที่ขอบตัวเรือน

6 เทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์ไฮเทคว่าของจริงหรือปลอม

6 เทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์ไฮเทคว่าของจริงหรือปลอม

Opera Mini เพิ่มปลั๊กอินช่วยดาวน์โหลด File ผ่าน Download Helper

Opera Mini เพิ่มปลั๊กอินช่วยดาวน์โหลด File ผ่าน Download Helper

Huawei เปิดตัวแบตเตอรี่เสริมขนาด 10000 mAh พร้อมใช้ USB-C

Huawei เปิดตัวแบตเตอรี่เสริมขนาด 10000 mAh พร้อมใช้ USB-C

งานเข้า! แบรนด์ดังแห่ถอนโฆษณาจาก YouTube เพราะมีแต่คลิปรุนแรงฉาวโฉ่

งานเข้า! แบรนด์ดังแห่ถอนโฆษณาจาก YouTube เพราะมีแต่คลิปรุนแรงฉาวโฉ่

[Special] ขั้นตอนการเช็คโน้ตบุ๊ค เบื้องต้นก่อนออกจากห้างร้านคอมพิวเตอร์ไอที หรืองาน Commart

[Special] ขั้นตอนการเช็คโน้ตบุ๊ค เบื้องต้นก่อนออกจากห้างร้านคอมพิวเตอร์ไอที หรืองาน Commart

แนะนำ 5 มือถือจอใหญ่ ในราคาไม่เกิน 5,000 บาท พร้อมการแสดงผลคมชัดเต็มตาในทุกรายละเอียด

แนะนำ 5 มือถือจอใหญ่ ในราคาไม่เกิน 5,000 บาท พร้อมการแสดงผลคมชัดเต็มตาในทุกรายละเอียด

สรุปฟีเจอร์ทั้งหมด สเปก ราคา และวันเปิดตัว พร้อมข้อมูลที่คุณควรรู้ก่อนเผยโฉมจริงในเดือนกันยายนนี้!

สรุปฟีเจอร์ทั้งหมด สเปก ราคา และวันเปิดตัว พร้อมข้อมูลที่คุณควรรู้ก่อนเผยโฉมจริงในเดือนกันยายนนี้!

เผยภาพ Render ชัด ๆ ของ Samsung Galaxy S8 อีกชุด

เผยภาพ Render ชัด ๆ ของ Samsung Galaxy S8 อีกชุด

หลุดจัดหนัก Samsung Galaxy S8+ มือถือจอใหญ่ 6.2 นิ้วพร้อมรายละเอียดแน่น

หลุดจัดหนัก Samsung Galaxy S8+ มือถือจอใหญ่ 6.2 นิ้วพร้อมรายละเอียดแน่น

Facebook ประกาศหยุดซัพพอร์ตแอพบน Windows 8 และ Windows Phone 8

Facebook ประกาศหยุดซัพพอร์ตแอพบน Windows 8 และ Windows Phone 8

Google ปิด Google Talk อย่างเป็นทางการ หันให้ผู้ใช้งานไปที่ Hangout แทน

Google ปิด Google Talk อย่างเป็นทางการ หันให้ผู้ใช้งานไปที่ Hangout แทน

ยลโฉมอุปกรณ์เสริมของ Samsung Galaxy S8 ก่อนเปิดตัว มาครบทุกชิ้น

ยลโฉมอุปกรณ์เสริมของ Samsung Galaxy S8 ก่อนเปิดตัว มาครบทุกชิ้น

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์