3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

     ช่วงนี้ผมไปเรียนหลักสูตร ABC เจอพี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ หลายคนสนใจการตลาดดิจิทัลเยอะมาก เลยพูดคุยถามแนวทางการทำการตลาดของเขาและผมก็พบว่าหลายๆ ประเด็นนั้นควรระวัง เลยอยากมาแชร์มุมมองทิ้งเอาไว้ตรงนี้ครับ

     1. นับในสิ่งที่ควรนับ และอย่าให้ตัวเลขมันหลอกเอา - หลายๆ คนบอกว่าเวลาทำการตลาดด้วย Facebook จะวัดผลด้วยการดูว่า แปะ Content ขึ้นไปแล้วดูค่า Reach เท่าไหร่ มีคน Like เท่าไหร่ Share เท่าไหร่ คนมาเมนท์เยอะไหม วัดแบบนี้ไม่ผิดครับ แต่มันจะผิดทันทีถ้าหากเราคิดว่าทุกสิ่งทุกอย่างต้องวัดได้

     เพราะหลายๆ ครั้งถ้าเราบ้าตัวเลขมากเกินไป ก็ระวังตัวเลข Metric ต่างๆ บังตาจนลืมจุดประสงค์ทางธุรกิจนะครับ ผมเจอเพื่อนรุ่นน้องคนหนึ่งบอกว่าทำ Content โปรโมทโรงแรมแล้ววัดผลดูว่า Like, Comment, Share เป็นอย่างไร ดูค่า Engagement rate ซึ่งมันไม่ผิด แต่พอถามเขาว่าแล้วขายของได้หรือยัง มีคนไปพักโรงแรมมากขึ้นไหม เขาบอกว่ายังวัดตรงๆ ไม่ได้ ผมว่าอันนี้ต้องกลับมาตั้งหลักใหม่ล่ะครับ จริงๆ มันมีวิธีตั้งมากมาย แต่ก่อนอื่นเลย จงนับในสิ่งที่ควรนับ ระวังตัวเลขมันหลอกเอา

     2. ระวังการใช้ tactic สร้างความน่าสนใจแบบสองแง่สองง่าม - มีหลายคนชอบโพสต์อะไรสองแง่สองง่าม เพราะคาดว่าน่าจะกระตุ้นให้คนสนใจและสงสัยในสิ่งที่ตัวเองโพสต์ แต่หลายๆ ครั้งการโพสต์แบบใบ้ๆ ไม่ชัดเจน กลับจะกลายเป็นผลเสียมากกว่า

     อย่างที่ผ่านๆ มา มีแบรนด์บางแบรนด์ตั้งโจทย์ว่า "ต้องการ Viral clip ดังๆ" ก็เลยทำคลิปให้เหมือนว่าแอบถ่ายคนทะเลาะกัน โดยไม่สนใจเลยว่าคนที่มาทราบทีหลังว่าเป็นคลิปจากแบรนด์คนจะรู้สึกอย่างไร ผลออกมาคือคนดูรู้สึกโดนหลอก เหมือนโดนตบหน้า จากที่คาดว่าจะมีความรู้สึกกับแบรนด์ดีๆ กลับกลายเป็นความรู้สึกลบๆ และเติบโตเป็นวิกฤตครั้งใหญ่

     3. อย่าทำตัวเป็น ‘นักการตลาด' หรือ ‘นักขาย' ตลอดเวลา - เป็นพื้นที่ของคนเขาคุยกัน ไม่ใช่พื้นที่ของแบรนด์ พวกเรานักการตลาดอย่าทำตัวเป็นนักการตลาดเข้าไปยุ่มย่ามกับบทสนทนาของคนมากจนเกินไป แบรนด์อย่างเราไม่ได้รับการเชื้อเชิญจากเขาอยู่แล้ว ถ้าอย่างนั้นแล้วเราจะเข้าไปคุยกับว่าที่ลูกค้าของพวกเราได้อย่างไร? ผมขอแนะสั้นๆ ว่าทำตัวให้มีประโยชน์ โดยเริ่มจากการถามลูกค้าก่อนว่า "May I Help You?" ไม่ใช่ "Could you please click my ad?"

ถึงคราวบอกลา !! BlackBerry มีส่วนแบ่งการตลาด 0.0%

ถึงคราวบอกลา !! BlackBerry มีส่วนแบ่งการตลาด 0.0%

หลุดสเปคและภาพตัวเครื่องของ ASUS Zenfone 3 Go มือถือสวยเรียบงบเบา ๆ

หลุดสเปคและภาพตัวเครื่องของ ASUS Zenfone 3 Go มือถือสวยเรียบงบเบา ๆ

เมื่อ Electric Vehicle(รถยนต์ไฟฟ้า) กำลังจะเปลี่ยนโลก การเตรียมพร้อมจะเป็นเช่นไร?

เมื่อ Electric Vehicle(รถยนต์ไฟฟ้า) กำลังจะเปลี่ยนโลก การเตรียมพร้อมจะเป็นเช่นไร?

แปลง Moto Z ราคา 2 หมื่น ให้เป็นวิทยุสือสารได้ง่ายแค่มี Moto Linc

แปลง Moto Z ราคา 2 หมื่น ให้เป็นวิทยุสือสารได้ง่ายแค่มี Moto Linc

OPPO เตรียมเปิตดัว Smart Phone เพื่อการถ่ายภาพ 5x ในงาน MWC

OPPO เตรียมเปิตดัว Smart Phone เพื่อการถ่ายภาพ 5x ในงาน MWC

เผยภาพหลุด HTC One X10 มือถือจอใหญ่งบไม่บานของ HTC เตรียมเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

เผยภาพหลุด HTC One X10 มือถือจอใหญ่งบไม่บานของ HTC เตรียมเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

Trend Micro Deep Security 10 เปิดตัว ออกแบบเพื่อการป้องก Server ระบบ Bridge Cloud

Trend Micro Deep Security 10 เปิดตัว ออกแบบเพื่อการป้องก Server ระบบ Bridge Cloud

Apple เผยโฆษณา iPad Pro 4 ชุดใหม่ตอบคำถามคนใช้บน Twitter

Apple เผยโฆษณา iPad Pro 4 ชุดใหม่ตอบคำถามคนใช้บน Twitter

iPhone Pro อาจจะเป็นชื่อของ iPhone รุ่น Premium ที่จะเปิดตัวพร้อม iPhone 7S

iPhone Pro อาจจะเป็นชื่อของ iPhone รุ่น Premium ที่จะเปิดตัวพร้อม iPhone 7S

5 มือถือรุ่นเด่นที่มาแรง และโดนใจผู้ชมมากที่สุดประจำสัปดาห์ แบรนด์ไหนดี รุ่นไหนเด่น

5 มือถือรุ่นเด่นที่มาแรง และโดนใจผู้ชมมากที่สุดประจำสัปดาห์ แบรนด์ไหนดี รุ่นไหนเด่น

ChargeWrite ปากกา All in One ที่ทำได้ตั้งแต่เขียนจนถึงชาร์จไฟให้มือถือ

ChargeWrite ปากกา All in One ที่ทำได้ตั้งแต่เขียนจนถึงชาร์จไฟให้มือถือ

7 เทคนิคง่าย ๆ เพิ่มความเร็วให้โทรศัพท์มือถือ เครื่องไม่ค้างพร้อมยืดอายุการใช้งาน

7 เทคนิคง่าย ๆ เพิ่มความเร็วให้โทรศัพท์มือถือ เครื่องไม่ค้างพร้อมยืดอายุการใช้งาน

ล้ำสุดๆ! คาเฟ่จีนโปรโมทแก้วน้ำไฮเทคใช้คลื่นเสียงสร้างรสหวานแทนน้ำตาลจริง

ล้ำสุดๆ! คาเฟ่จีนโปรโมทแก้วน้ำไฮเทคใช้คลื่นเสียงสร้างรสหวานแทนน้ำตาลจริง

Apple เริ่มเดินสายการผลิต iPhone SE ในประเทศอินเดียแล้ว

Apple เริ่มเดินสายการผลิต iPhone SE ในประเทศอินเดียแล้ว

หลุดเต็ม ๆ LG G6 ของจริงที่ต้องพูดเลยว่า สวยมาก

หลุดเต็ม ๆ LG G6 ของจริงที่ต้องพูดเลยว่า สวยมาก

อัปเดตโปรโมชั่นของ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus  จาก 3 ค่ายดังล่าสุด [16-ก.พ.-60]

อัปเดตโปรโมชั่นของ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus จาก 3 ค่ายดังล่าสุด [16-ก.พ.-60]

มาช้ายังดีกว่าไม่มา Google Home สามารถสั่งซื้อของด้วยเสียงพูดได้แล้ว

มาช้ายังดีกว่าไม่มา Google Home สามารถสั่งซื้อของด้วยเสียงพูดได้แล้ว

รู้หรือไม่? แสงสีฟ้าจากหน้าจอของสมาร์ทโฟนทำร้ายร่างกายของคุณอย่างไรบ้าง

รู้หรือไม่? แสงสีฟ้าจากหน้าจอของสมาร์ทโฟนทำร้ายร่างกายของคุณอย่างไรบ้าง

[บทความพิเศษ] จุดกำเนิดของความรุนแรงในเกม และเรตเกมที่คุณควรรู้ !!

[บทความพิเศษ] จุดกำเนิดของความรุนแรงในเกม และเรตเกมที่คุณควรรู้ !!

เฟซบุ๊กเพิ่มฟีเจอร์โพสต์ตำแหน่งงาน พร้อมรับใบสมัครได้ในเพจธุรกิจ

เฟซบุ๊กเพิ่มฟีเจอร์โพสต์ตำแหน่งงาน พร้อมรับใบสมัครได้ในเพจธุรกิจ

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์