3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

     ช่วงนี้ผมไปเรียนหลักสูตร ABC เจอพี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ หลายคนสนใจการตลาดดิจิทัลเยอะมาก เลยพูดคุยถามแนวทางการทำการตลาดของเขาและผมก็พบว่าหลายๆ ประเด็นนั้นควรระวัง เลยอยากมาแชร์มุมมองทิ้งเอาไว้ตรงนี้ครับ

     1. นับในสิ่งที่ควรนับ และอย่าให้ตัวเลขมันหลอกเอา - หลายๆ คนบอกว่าเวลาทำการตลาดด้วย Facebook จะวัดผลด้วยการดูว่า แปะ Content ขึ้นไปแล้วดูค่า Reach เท่าไหร่ มีคน Like เท่าไหร่ Share เท่าไหร่ คนมาเมนท์เยอะไหม วัดแบบนี้ไม่ผิดครับ แต่มันจะผิดทันทีถ้าหากเราคิดว่าทุกสิ่งทุกอย่างต้องวัดได้

     เพราะหลายๆ ครั้งถ้าเราบ้าตัวเลขมากเกินไป ก็ระวังตัวเลข Metric ต่างๆ บังตาจนลืมจุดประสงค์ทางธุรกิจนะครับ ผมเจอเพื่อนรุ่นน้องคนหนึ่งบอกว่าทำ Content โปรโมทโรงแรมแล้ววัดผลดูว่า Like, Comment, Share เป็นอย่างไร ดูค่า Engagement rate ซึ่งมันไม่ผิด แต่พอถามเขาว่าแล้วขายของได้หรือยัง มีคนไปพักโรงแรมมากขึ้นไหม เขาบอกว่ายังวัดตรงๆ ไม่ได้ ผมว่าอันนี้ต้องกลับมาตั้งหลักใหม่ล่ะครับ จริงๆ มันมีวิธีตั้งมากมาย แต่ก่อนอื่นเลย จงนับในสิ่งที่ควรนับ ระวังตัวเลขมันหลอกเอา

     2. ระวังการใช้ tactic สร้างความน่าสนใจแบบสองแง่สองง่าม - มีหลายคนชอบโพสต์อะไรสองแง่สองง่าม เพราะคาดว่าน่าจะกระตุ้นให้คนสนใจและสงสัยในสิ่งที่ตัวเองโพสต์ แต่หลายๆ ครั้งการโพสต์แบบใบ้ๆ ไม่ชัดเจน กลับจะกลายเป็นผลเสียมากกว่า

     อย่างที่ผ่านๆ มา มีแบรนด์บางแบรนด์ตั้งโจทย์ว่า "ต้องการ Viral clip ดังๆ" ก็เลยทำคลิปให้เหมือนว่าแอบถ่ายคนทะเลาะกัน โดยไม่สนใจเลยว่าคนที่มาทราบทีหลังว่าเป็นคลิปจากแบรนด์คนจะรู้สึกอย่างไร ผลออกมาคือคนดูรู้สึกโดนหลอก เหมือนโดนตบหน้า จากที่คาดว่าจะมีความรู้สึกกับแบรนด์ดีๆ กลับกลายเป็นความรู้สึกลบๆ และเติบโตเป็นวิกฤตครั้งใหญ่

     3. อย่าทำตัวเป็น ‘นักการตลาด' หรือ ‘นักขาย' ตลอดเวลา - เป็นพื้นที่ของคนเขาคุยกัน ไม่ใช่พื้นที่ของแบรนด์ พวกเรานักการตลาดอย่าทำตัวเป็นนักการตลาดเข้าไปยุ่มย่ามกับบทสนทนาของคนมากจนเกินไป แบรนด์อย่างเราไม่ได้รับการเชื้อเชิญจากเขาอยู่แล้ว ถ้าอย่างนั้นแล้วเราจะเข้าไปคุยกับว่าที่ลูกค้าของพวกเราได้อย่างไร? ผมขอแนะสั้นๆ ว่าทำตัวให้มีประโยชน์ โดยเริ่มจากการถามลูกค้าก่อนว่า "May I Help You?" ไม่ใช่ "Could you please click my ad?"

หลุดจัดหนัก Samsung Galaxy S8+ มือถือจอใหญ่ 6.2 นิ้วพร้อมรายละเอียดแน่น

หลุดจัดหนัก Samsung Galaxy S8+ มือถือจอใหญ่ 6.2 นิ้วพร้อมรายละเอียดแน่น

Twitter พิจารณาสร้าง TweetDeck เวอร์ชันเสียเงิน เพื่อแลกกับฟีเจอร์เสริม

Twitter พิจารณาสร้าง TweetDeck เวอร์ชันเสียเงิน เพื่อแลกกับฟีเจอร์เสริม

สายการบิน Emirates แก้เกม ให้ผู้โดยสารใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้จนถึงประตูขึ้นเครื่อง ไม่ต้องโหลด

สายการบิน Emirates แก้เกม ให้ผู้โดยสารใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้จนถึงประตูขึ้นเครื่อง ไม่ต้องโหลด

iPhone 7 และ iPhone 7 Plus สีแดง เปิดให้ซื้อผ่าน Online Store แล้ว แต่พร้อมส่งมอบ 30 มีนาคม

iPhone 7 และ iPhone 7 Plus สีแดง เปิดให้ซื้อผ่าน Online Store แล้ว แต่พร้อมส่งมอบ 30 มีนาคม

Samsung ประเทศไทย ปล่อย Android 7.0 ให้กับ Galaxy Note 5 แล้ว

Samsung ประเทศไทย ปล่อย Android 7.0 ให้กับ Galaxy Note 5 แล้ว

สรุปฟีเจอร์ทั้งหมด สเปก ราคา และวันเปิดตัว พร้อมข้อมูลที่คุณควรรู้ก่อนเผยโฉมจริงในเดือนกันยายนนี้!

สรุปฟีเจอร์ทั้งหมด สเปก ราคา และวันเปิดตัว พร้อมข้อมูลที่คุณควรรู้ก่อนเผยโฉมจริงในเดือนกันยายนนี้!

ขายสินค้าออนไลน์ ทำไมต้องไม่ระบุราคา?

ขายสินค้าออนไลน์ ทำไมต้องไม่ระบุราคา?

แนะนำ 5 มือถือจอใหญ่ ในราคาไม่เกิน 5,000 บาท พร้อมการแสดงผลคมชัดเต็มตาในทุกรายละเอียด

แนะนำ 5 มือถือจอใหญ่ ในราคาไม่เกิน 5,000 บาท พร้อมการแสดงผลคมชัดเต็มตาในทุกรายละเอียด

งบไม่แรง ก็เปลี่ยน iPhone เป็นสีแดงใหม่ล่าสุดได้ ด้วยสกินจาก dbrand ในราคาเพียง 310 บาทเท่านั้น!

งบไม่แรง ก็เปลี่ยน iPhone เป็นสีแดงใหม่ล่าสุดได้ ด้วยสกินจาก dbrand ในราคาเพียง 310 บาทเท่านั้น!

เทรนด์ใหม่พี่จีน รับจ้างหลับมืออาชีพ รายได้ปีละ 5 แสนบาท ไม่ต้องมีประสบการณ์

เทรนด์ใหม่พี่จีน รับจ้างหลับมืออาชีพ รายได้ปีละ 5 แสนบาท ไม่ต้องมีประสบการณ์

ข่าวร้ายในข่าวดี Nokia 3 และ Nokia 5 รุ่นวางจำหน่ายทั่วโลกจะมีแบบรองรับ 2 ซิมให้เลือก

ข่าวร้ายในข่าวดี Nokia 3 และ Nokia 5 รุ่นวางจำหน่ายทั่วโลกจะมีแบบรองรับ 2 ซิมให้เลือก

เปรียบเทียบ iPhone 7 RED และ OPPO R9s Red Edition สองสมาร์ทโฟนสีแดงที่ร้อนแรงที่สุด

เปรียบเทียบ iPhone 7 RED และ OPPO R9s Red Edition สองสมาร์ทโฟนสีแดงที่ร้อนแรงที่สุด

Nextbit ปล่อย Android 7.0 ให้กับ Robin แล้วอย่างเป็นทางการ

Nextbit ปล่อย Android 7.0 ให้กับ Robin แล้วอย่างเป็นทางการ

5 วิธีง่าย ๆ ในการทำมือถือสุดรักของคุณให้ กลับมาดูใหม่และเร็วอีกครั้ง

5 วิธีง่าย ๆ ในการทำมือถือสุดรักของคุณให้ กลับมาดูใหม่และเร็วอีกครั้ง

เผยรายละเอียดการขาย  iPhone 7 และ 7 Plus (PRODUCT) RED Special Edition

เผยรายละเอียดการขาย iPhone 7 และ 7 Plus (PRODUCT) RED Special Edition

OPPO เปิดตัว F3 และ F3 Plus มีกล้องหน้าคู่ที่ถ่ายภาพได้กว้าง พร้อมขายเดือนพฤษภาคม

OPPO เปิดตัว F3 และ F3 Plus มีกล้องหน้าคู่ที่ถ่ายภาพได้กว้าง พร้อมขายเดือนพฤษภาคม

หลุดโปรโมชั่นจอง Samsung Galaxy S8 ในสหรัฐอเมริกา ก่อนเปิดตัว

หลุดโปรโมชั่นจอง Samsung Galaxy S8 ในสหรัฐอเมริกา ก่อนเปิดตัว

ลืม Log Out ไอดี Facebook จัดการได้ แม้อยู่ระยะไกล

ลืม Log Out ไอดี Facebook จัดการได้ แม้อยู่ระยะไกล

โซนี่ไทย เปิดตัวเครื่องเล่นเพลงตระกูล Extra Bass เน้นประสบการ์ฟังเพลงสุดพลัง

โซนี่ไทย เปิดตัวเครื่องเล่นเพลงตระกูล Extra Bass เน้นประสบการ์ฟังเพลงสุดพลัง

เลือกหน่วยความจำเสริมแบบไหนถึงจะเหมาะกับมือถือคุณ

เลือกหน่วยความจำเสริมแบบไหนถึงจะเหมาะกับมือถือคุณ

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์