3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

3 ข้อควรระวังในการใช้ Facebook ทำการตลาด

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

     ช่วงนี้ผมไปเรียนหลักสูตร ABC เจอพี่ๆ เพื่อนๆ น้องๆ หลายคนสนใจการตลาดดิจิทัลเยอะมาก เลยพูดคุยถามแนวทางการทำการตลาดของเขาและผมก็พบว่าหลายๆ ประเด็นนั้นควรระวัง เลยอยากมาแชร์มุมมองทิ้งเอาไว้ตรงนี้ครับ

     1. นับในสิ่งที่ควรนับ และอย่าให้ตัวเลขมันหลอกเอา - หลายๆ คนบอกว่าเวลาทำการตลาดด้วย Facebook จะวัดผลด้วยการดูว่า แปะ Content ขึ้นไปแล้วดูค่า Reach เท่าไหร่ มีคน Like เท่าไหร่ Share เท่าไหร่ คนมาเมนท์เยอะไหม วัดแบบนี้ไม่ผิดครับ แต่มันจะผิดทันทีถ้าหากเราคิดว่าทุกสิ่งทุกอย่างต้องวัดได้

     เพราะหลายๆ ครั้งถ้าเราบ้าตัวเลขมากเกินไป ก็ระวังตัวเลข Metric ต่างๆ บังตาจนลืมจุดประสงค์ทางธุรกิจนะครับ ผมเจอเพื่อนรุ่นน้องคนหนึ่งบอกว่าทำ Content โปรโมทโรงแรมแล้ววัดผลดูว่า Like, Comment, Share เป็นอย่างไร ดูค่า Engagement rate ซึ่งมันไม่ผิด แต่พอถามเขาว่าแล้วขายของได้หรือยัง มีคนไปพักโรงแรมมากขึ้นไหม เขาบอกว่ายังวัดตรงๆ ไม่ได้ ผมว่าอันนี้ต้องกลับมาตั้งหลักใหม่ล่ะครับ จริงๆ มันมีวิธีตั้งมากมาย แต่ก่อนอื่นเลย จงนับในสิ่งที่ควรนับ ระวังตัวเลขมันหลอกเอา

     2. ระวังการใช้ tactic สร้างความน่าสนใจแบบสองแง่สองง่าม - มีหลายคนชอบโพสต์อะไรสองแง่สองง่าม เพราะคาดว่าน่าจะกระตุ้นให้คนสนใจและสงสัยในสิ่งที่ตัวเองโพสต์ แต่หลายๆ ครั้งการโพสต์แบบใบ้ๆ ไม่ชัดเจน กลับจะกลายเป็นผลเสียมากกว่า

     อย่างที่ผ่านๆ มา มีแบรนด์บางแบรนด์ตั้งโจทย์ว่า "ต้องการ Viral clip ดังๆ" ก็เลยทำคลิปให้เหมือนว่าแอบถ่ายคนทะเลาะกัน โดยไม่สนใจเลยว่าคนที่มาทราบทีหลังว่าเป็นคลิปจากแบรนด์คนจะรู้สึกอย่างไร ผลออกมาคือคนดูรู้สึกโดนหลอก เหมือนโดนตบหน้า จากที่คาดว่าจะมีความรู้สึกกับแบรนด์ดีๆ กลับกลายเป็นความรู้สึกลบๆ และเติบโตเป็นวิกฤตครั้งใหญ่

     3. อย่าทำตัวเป็น ‘นักการตลาด' หรือ ‘นักขาย' ตลอดเวลา - เป็นพื้นที่ของคนเขาคุยกัน ไม่ใช่พื้นที่ของแบรนด์ พวกเรานักการตลาดอย่าทำตัวเป็นนักการตลาดเข้าไปยุ่มย่ามกับบทสนทนาของคนมากจนเกินไป แบรนด์อย่างเราไม่ได้รับการเชื้อเชิญจากเขาอยู่แล้ว ถ้าอย่างนั้นแล้วเราจะเข้าไปคุยกับว่าที่ลูกค้าของพวกเราได้อย่างไร? ผมขอแนะสั้นๆ ว่าทำตัวให้มีประโยชน์ โดยเริ่มจากการถามลูกค้าก่อนว่า "May I Help You?" ไม่ใช่ "Could you please click my ad?"

Microsoft ออกมาเคลียร์โปรแกรม Paint ยังไม่ตาย แค่ย้ายไปอยู่บน Windows Store

Microsoft ออกมาเคลียร์โปรแกรม Paint ยังไม่ตาย แค่ย้ายไปอยู่บน Windows Store

มาแน่ Nikon ประกาศกำลังพัฒนา D850 อยู่

มาแน่ Nikon ประกาศกำลังพัฒนา D850 อยู่

หลุดรายละเอียดของ Samsung Galaxy A7 (2018) ที่จะเปิดตัวในปีหน้า

หลุดรายละเอียดของ Samsung Galaxy A7 (2018) ที่จะเปิดตัวในปีหน้า

Android O Developer Preview 4 เวอร์ชั่นสุดท้าย ก่อนเป็นตัวจริง ออกมาให้ได้ลองใช้แล้ว

Android O Developer Preview 4 เวอร์ชั่นสุดท้าย ก่อนเป็นตัวจริง ออกมาให้ได้ลองใช้แล้ว

5 โปรแกรมฟรี แทน Paint หลัง Microsoft จะเลิกใช้แล้ว

5 โปรแกรมฟรี แทน Paint หลัง Microsoft จะเลิกใช้แล้ว

พบ iOS 11 Beta 4 มีฟีเจอร์เชื่อมต่อ WiFi เองเมื่อพบว่าสัญญาณมือถืออ่อน

พบ iOS 11 Beta 4 มีฟีเจอร์เชื่อมต่อ WiFi เองเมื่อพบว่าสัญญาณมือถืออ่อน

รวม 6 กล้องติดรถยนต์ที่น่าสนใจที่สุดในขณะนี้ ในงบเบาๆ ราคาไม่เกิน 2,000 บาท มีรุ่นไหนให้เลือกบ้าง

รวม 6 กล้องติดรถยนต์ที่น่าสนใจที่สุดในขณะนี้ ในงบเบาๆ ราคาไม่เกิน 2,000 บาท มีรุ่นไหนให้เลือกบ้าง

ยืนยันแล้ว! Samsung Galaxy Note 8 เปิดตัว 23 ส.ค. นี้ คาดจัดเต็มด้วยจอไร้กรอบไซส์ใหญ่ 6.3 นิ้ว

ยืนยันแล้ว! Samsung Galaxy Note 8 เปิดตัว 23 ส.ค. นี้ คาดจัดเต็มด้วยจอไร้กรอบไซส์ใหญ่ 6.3 นิ้ว

ชมภาพ iPhone 8 Final Design ชูจุดเด่นของหน้าจอบางสุดเหลือ 4 มิลลิเมตร เท่านั้น

ชมภาพ iPhone 8 Final Design ชูจุดเด่นของหน้าจอบางสุดเหลือ 4 มิลลิเมตร เท่านั้น

ภาพหลุด iPhone 8 “ดีไซน์สุดท้าย” ก่อนเปิดตัว : ขอบจอบาง 4 มม., ราคา 36,800 บาท

ภาพหลุด iPhone 8 “ดีไซน์สุดท้าย” ก่อนเปิดตัว : ขอบจอบาง 4 มม., ราคา 36,800 บาท

เห็นขนหน้าแข้งก็รู้ชื่อพ่อ ผู้เชี่ยวชาญชี้ธุรกิจจะปังได้ต้องมีเคมีเข้ากันแบบ Steve Jobs และ Steve Wozniak

เห็นขนหน้าแข้งก็รู้ชื่อพ่อ ผู้เชี่ยวชาญชี้ธุรกิจจะปังได้ต้องมีเคมีเข้ากันแบบ Steve Jobs และ Steve Wozniak

แนะนำ 9 สมาร์ทโฟน RAM 4GB ในราคาไม่เกิน 10,000 บาท ที่มาแรงที่สุด ณ ชั่วโมงนี้!

แนะนำ 9 สมาร์ทโฟน RAM 4GB ในราคาไม่เกิน 10,000 บาท ที่มาแรงที่สุด ณ ชั่วโมงนี้!

หลุดภาพ Samsung Galaxy J7 (2017) เวอร์ชันใหม่สำหรับขายในจีน พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) ชัดเจน

หลุดภาพ Samsung Galaxy J7 (2017) เวอร์ชันใหม่สำหรับขายในจีน พร้อมกล้องคู่ (Dual-Camera) ชัดเจน

หนุ่ยสัมภาษณ์ผู้สร้าง WMApp แอปพยากรณ์อากาศที่เคลมว่าแม่นที่สุดในอาเซียน รู้ 28 ชมล่วงหน้าดั่งตาเห็น

หนุ่ยสัมภาษณ์ผู้สร้าง WMApp แอปพยากรณ์อากาศที่เคลมว่าแม่นที่สุดในอาเซียน รู้ 28 ชมล่วงหน้าดั่งตาเห็น

หลุดภาพจริงของ Samsung Galaxy S8 Active มือถือรุ่นถึกของตระกูล S8

หลุดภาพจริงของ Samsung Galaxy S8 Active มือถือรุ่นถึกของตระกูล S8

สื่อนอกเผยแบรนด์มือถือเริ่มชะลอสั่งผลิตชิปฯ หวังดูเชิง iPhone 8 เปิดตัวก่อน

สื่อนอกเผยแบรนด์มือถือเริ่มชะลอสั่งผลิตชิปฯ หวังดูเชิง iPhone 8 เปิดตัวก่อน

ชมคลิปหนังสั้น The Rock X Siri ที่แสดงโดยนักแสดงตัวจริง และ Siri

ชมคลิปหนังสั้น The Rock X Siri ที่แสดงโดยนักแสดงตัวจริง และ Siri

Surface Pro รุ่นใหม่ รุ่นที่ 5 เตรียมวางขายในไทย ราคาเริ่มต้น 30900 บาท

Surface Pro รุ่นใหม่ รุ่นที่ 5 เตรียมวางขายในไทย ราคาเริ่มต้น 30900 บาท

ปิดตำนาน 32 ปี Paint หนึ่งในโปรแกรมวาดรูปรุ่นเดอะที่เราคุ้นเคยมากที่สุด

ปิดตำนาน 32 ปี Paint หนึ่งในโปรแกรมวาดรูปรุ่นเดอะที่เราคุ้นเคยมากที่สุด

[Startup] VC หน้าใหม่ ใจปลาซิว

[Startup] VC หน้าใหม่ ใจปลาซิว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์