คุณสมบัติของผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์

คุณสมบัติของผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์

คุณสมบัติของผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

       ตั้งแต่ กลายเป็นหนึ่งในส่วนผสมการตลาดที่สำคัญ Concept ของ Influencer Marketing ก็เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ จนระยะหลังเริ่มมีการจ้างงานคนที่มี follower บน Social Media มาพูดถึงสินค้าและบริการในรูปแบบ “โฆษณา” มากขึ้น ผมเลยเริ่มตะขิดตะขวงใจและพยายามทำความเข้าใจแก่นของคำว่า Influencer Marketing และนี่คือสิ่งที่ผมคิด อาจจะไม่ตรงกับที่หลายๆ คนคิดกัน แต่ก็อยากจะทิ้งไว้เป็นคำถามครับ


1. Influencer ไม่ใช่ Broadcaster บทบาทหน้าที่แตกต่างกัน และต้องใช้ให้ถูกทาง

       คนที่ขึ้นชื่อว่าเป็น Influencer หรือผู้มีอิทธิพล คือที่สามารถโน้มน้าวความคิดเห็นของหลายๆ คนได้ คนกลุ่มนี้จะ “มีของ” และสิ่งที่พวกเขามีเหมือนๆ กันก็คือมีทักษะความรู้ในด้านใดด้านหนึ่ง ตลอดจนมีผลงานเป็นที่ยอมรับของสาธารณชน มีเรื่องราวมาพูดกับคนทั่วไปได้ว่าเขาเป็นบุคคลที่ชำนาญในด้านของตัว เองอย่างแท้จริง หรือไม่คนๆ นี้ก็เป็นคนที่กลุ่ม Follower ของตัวเองสนิทสนมและเชื่อถือด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง ทำให้สิ่งที่ Influencer พูดนั้นมีน้ำหนัก น่าเชื่อถือ เช่น คนในครอบครัว, เพื่อนที่เราเชื่อถือ, นักวิจารณ์, ผู้เชี่ยวชาญในแต่ละสาขา

       ในขณะคนที่เป็น Broadcaster อาจจะเป็นเพียงคนดังที่มีภาษีมาจากการเป็นดารานักร้อง ผู้ประกาศ ดีเจ กลุ่มนี้อาจจะมีความรู้ในด้านใดด้านหนึ่งก็ได้ แต่อย่างไรก็ตามสาธารณชนก็จะติดตามคนกลุ่มนี้เพราะหน้าตา ผลงานการแสดง (ไม่ใช่ความรู้ทางด้านสินค้าหรือบริการนั้นๆ) และสถานะทางสังคม คนกลุ่มนี้จะมีผู้ติดตามจำนวนมาก เพราะใครก็อยากรู้จักคนดัง คนน่ารัก (ผมเคยเจอแม้กระทั่งเว็บไซต์ที่ไปรวบรวมน้องๆ พริตตี้มารีวิวสินค้าให้แบรนด์นี่ล่ะครับถือว่าเป็นตัวอย่างของกลุ่มคนไม่ เข้าใจเรื่อง Influencer Marketing) แต่คนกลุ่มนี้มักจะทำได้เพียงแนะนำสินค้าและบริการของเราให้ออกไปในวงกว้าง แต่ไม่สามารถโน้มน้าวให้คนหันมาเชื่อสิ่งที่ Broadcaster พูดได้

2. Influencer ต้องมีผลงานมาก่อน

       อิทธิพลนั้นเกิดขึ้นมาด้วยผลงานที่ได้รับการยอมรับจากผู้อื่น ไม่ใช่เกิดจากการพูดเรื่องนั้นบ่อยๆ หรือได้รับแรงโปรโมทอย่างเดียว มันอาจจะไม่ได้ยั่งยืน สมัยก่อนผมเคยเจอคนๆ หนึ่ง มีเป้าหมายอยากจะเป็นที่ปรึกษาการตลาดชื่อดัง เขาศึกษาหาความรู้มาได้เยอะมาก อ่านหนังสือเยอะมากๆ เรียนไปทั่วทุกสารทิศ จนผมยอมรับเลยนะครับว่าความรู้แน่นจริงๆ แต่เขากลับมีประสบการณ์การทำงานจริงมาน้อยเกินไป ทำให้เขาต้องหยุดหาความรู้และไป “ลงมือทำ” สร้างผลงานก่อน ก่อนที่จะกลับมาเป็นที่ปรึกษาการตลาดมีชื่อในปัจจุบัน

3. Influencer ควรมีความน่าเชื่อถือ และโน้มน้าวได้ทั้งเชิงอารมณ์และเหตุผล 

       คำว่า Influencer โดยความหมายของมันก็คือการที่ใครคนใดคนหนึ่งพูดหรือทำสิ่งใดแล้วโน้มน้าวให้ คนอื่นทำตาม อารมณ์ว่ามีอิทธิพลต่อคนอื่นๆ ให้พูดหรือทำสิ่งใดตาม ในทางการตลาดก็เลยฮิตให้เซเลปทำตามๆ กัน นัยว่าคนจะซื้อของตามเซเลป แต่เอาเข้าจริงๆ การที่คนเราจะซื้อก็ไม่ได้เป็นเพราะเราเห็นใครซื้อแล้วเราจะซื้อตามไปเสีย หมด แต่คนเราจะซื้อก็ด้วยเรา ชอบคนๆ นั้น เราเชื่อคนๆ นั้น ด้วยอารมณ์ จากนั้นเราจึงพิจารณาหาเหตุผลอ้างอิง หรือ Reason to Believe ที่จะมาสอดรับกับอารมณ์ของเรา เช่น เราเห็นเพื่อนใช้กระเป๋าสวยหรู แบรนด์ดัง เราก็อยากใช้บ้าง จากนั้นเราจึงมองเข้าไปถึงเหตุผลว่า อ๋อ วัสดุมันดี มันจึงแพง และแพงสิดี สอดคล้องกับสถานะทางสังคมของเรา เป็นต้น (แต่จากประสบการณ์ของผม ส่วนใหญ่มักจะ “อารมณ์” มากกว่าเหตุผลครับ แต่ก็ขึ้นอยู่กับชนิด ราคาของสินค้าและบริการด้วย)

4. Influencer ต้องเชื่อเรื่องที่สอดคล้องกันกับเรา

       Influencer Marketing เป็นเรื่องของการชี้ชวนให้คนอื่นๆ เห็นคล้อยตามกับเรา จึงควรมองหาคนที่มีความคิดความเชื่อที่สอดคล้องกับเรื่องที่เราต้องการจะเผย แพร่จริงๆ มาร่วมงานด้วย เพราะคนกลุ่มนี้แหละที่จะเป็น “หัวเชื้อ” ของเรื่องราวที่ดี และสามารถโน้มน้าวคนอื่นๆ ได้ดี มิใช่การทำโฆษณาแล้วเอาไปออกสื่อให้คนเห็นเยอะๆ เน้นจำนวน eyeball ที่มากมาย เผื่อจะได้ awareness

       ในยุคนี้การจะทำการตลาดในแบบผู้มีอิทธิพลจึงควรเริ่มจากการทำสิ่งที่ สำคัญมากๆ ของคนกลุ่มหนึ่งมากกว่าการที่จะพยายามไปโอ๋คนจำนวนมากพร้อมๆ กัน เพราะคนจำนวนมากพร้อมๆ กันมันไม่ได้มีคุณภาพมากไปกว่าคนกลุ่มเล็กๆ ที่สนิทแนบแน่นต่อกันเลย

ตอนนี้ผมนึกออกราวๆ 4 ข้อนี้ล่ะครับ คุณล่ะ มีความคิดเห็นอะไรไหมครับว่าถ้าเราจะเลือก Influencer มาร่วมงาน เราควรจะหาคนที่มีคุณสมบัติแบบไหนเข้ามาอีก แชร์กันนะครับ

ปล. ผมลองค้นๆ ไปว่ามีใครเขียนเรื่องแนว Influencer Marketing ไหมก็พบว่า แก่ Nuttaputch เคยเขียนไว้ ผมชอบ 2 บทความนี้ครับ ลองอ่านประกอบกันนะครับ

– เลือก INFLUENCER อย่างไรให้เวิร์คกับแคมเปญของเรา

– ถอดรหัส ‘อิทธิพล’ ของ INFLUENCER ในมิติที่มากกว่าแค่ FAN / FOLLOWER


สนับสนุนเนื้อหา:  thumbsup.in.th

Advertisement Replay Ad
Leica CL กล้อง Mirrorless ที่มีหน้าตาสวยงามย้อนยุค เปิดตัวแล้ว

Leica CL กล้อง Mirrorless ที่มีหน้าตาสวยงามย้อนยุค เปิดตัวแล้ว

หลุดภาพเคสของ Samsung Galaxy S9 ครั้งแรกของมือถือเรือธงรุ่นใหม่

หลุดภาพเคสของ Samsung Galaxy S9 ครั้งแรกของมือถือเรือธงรุ่นใหม่

สงครามที่ยาวนาน การเสียดสีผ่านโฆษณาระหว่าง Samsung กับ iPhone

สงครามที่ยาวนาน การเสียดสีผ่านโฆษณาระหว่าง Samsung กับ iPhone

อัปเดตราคา iPhone 6s และ iPhone 6s Plus อดีตเรือธงที่ยังเร็วแรงทุกการใช้งาน

อัปเดตราคา iPhone 6s และ iPhone 6s Plus อดีตเรือธงที่ยังเร็วแรงทุกการใช้งาน

เป็นเรื่องเมื่อ กฟน. สอนบทเรียนราคาแพงกับบริษัทสื่อสารทุกค่ายหลังไม่ยอมย้ายสายลงดิน

เป็นเรื่องเมื่อ กฟน. สอนบทเรียนราคาแพงกับบริษัทสื่อสารทุกค่ายหลังไม่ยอมย้ายสายลงดิน

Facebook Messenger เพิ่มความละเอียดการส่งรูปภาพความละเอียดสูงถึง 4K แล้ววันนี้

Facebook Messenger เพิ่มความละเอียดการส่งรูปภาพความละเอียดสูงถึง 4K แล้ววันนี้

Note 8 vs iPhone X เทียบความเร็วเน็ตระดับ Gigabit LTE รุ่นไหนเล่นเน็ตได้เร็วกว่า มาดูกัน!

Note 8 vs iPhone X เทียบความเร็วเน็ตระดับ Gigabit LTE รุ่นไหนเล่นเน็ตได้เร็วกว่า มาดูกัน!

Uber แถลงการณ์ยอมรับผิดหลังจากตรวจพบการแฮกข้อมูลเป็นเรื่องจริง

Uber แถลงการณ์ยอมรับผิดหลังจากตรวจพบการแฮกข้อมูลเป็นเรื่องจริง

Samsung เพิ่ม Galaxy X “สมาร์ทโฟนม้วนงอได้” ลงในเว็บไซต์แล้

Samsung เพิ่ม Galaxy X “สมาร์ทโฟนม้วนงอได้” ลงในเว็บไซต์แล้

Tencent ถือหุ้น 12 เปอร์เซ็นต์ในบริษัทของ Snapchat

Tencent ถือหุ้น 12 เปอร์เซ็นต์ในบริษัทของ Snapchat

Tencent ขึ้นแท่นบริษัทแรกของเอเชียที่มีมูลค่ามากกว่า 5 แสนล้านเหรียญ

Tencent ขึ้นแท่นบริษัทแรกของเอเชียที่มีมูลค่ามากกว่า 5 แสนล้านเหรียญ

iMac Pro จะใช้ชิปประมวลผล Apple A10 Fusion ของ iPhone ด้วย

iMac Pro จะใช้ชิปประมวลผล Apple A10 Fusion ของ iPhone ด้วย

โฆษณาที่ปรากฏใน Facebook อ้างอิงจากการกด Like : ภัยเงียบที่ร้ายแรงเกินคาดคิด

โฆษณาที่ปรากฏใน Facebook อ้างอิงจากการกด Like : ภัยเงียบที่ร้ายแรงเกินคาดคิด

Facebook เตรียมเพิ่มปุ่มลัดดูรายการทีวี ต่อยอดจากสหรัฐฯ สู่อินเดีย

Facebook เตรียมเพิ่มปุ่มลัดดูรายการทีวี ต่อยอดจากสหรัฐฯ สู่อินเดีย

กสทช. เปิดตัวพร้อมผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5 ค่าย ลงทะเบียนซิมแบบอัตลักษณ์

กสทช. เปิดตัวพร้อมผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 5 ค่าย ลงทะเบียนซิมแบบอัตลักษณ์

Samsung Gear S3 ได้รับอัปเกรด TiZen OS 3.0 มีการปรับหลากหลายรายการอย่างมาก

Samsung Gear S3 ได้รับอัปเกรด TiZen OS 3.0 มีการปรับหลากหลายรายการอย่างมาก

จ่ายแพงกว่าทำไม! iPhone 8 จากทรูมูฟ เอช เริ่มต้นเพียง 23,000 บาทเท่านั้น

จ่ายแพงกว่าทำไม! iPhone 8 จากทรูมูฟ เอช เริ่มต้นเพียง 23,000 บาทเท่านั้น

ไม่ได้มีปัญหาแค่หน้าจอ Pixel 2 เรือธงจาก Google เกิดปัญหาเสียงแตกอีก

ไม่ได้มีปัญหาแค่หน้าจอ Pixel 2 เรือธงจาก Google เกิดปัญหาเสียงแตกอีก

ธนาคารเกาหลีพร้อมใจไม่รับรองรับ Face ID ใน Apps ของตนที่จะใช้บน iPhone X

ธนาคารเกาหลีพร้อมใจไม่รับรองรับ Face ID ใน Apps ของตนที่จะใช้บน iPhone X

“แอปแชท” ยังไม่สามารถทดแทนการ “พูดคุย” ได้ : แต่ช่วยพัฒนา “ความสัมพันธ์” ระหว่างบุคคลมากขึ้น

“แอปแชท” ยังไม่สามารถทดแทนการ “พูดคุย” ได้ : แต่ช่วยพัฒนา “ความสัมพันธ์” ระหว่างบุคคลมากขึ้น

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์