เอคเซนเชอร์ ชี้ 5 เทรนด์ "คน" มาก่อนเทคโนโลยี

เอคเซนเชอร์ ชี้ 5 เทรนด์ "คน" มาก่อนเทคโนโลยี

เอคเซนเชอร์ ชี้ 5 เทรนด์ "คน" มาก่อนเทคโนโลยี

ประชาชาติธุรกิจ

สนับสนุนเนื้อหา

        เป็นที่รับรู้กันทั่วไปว่า "ดิจิทัล" ได้เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว "นนทวัฒน์ พุ่มชูศรี" กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ความเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในทุกอุตสาหกรรม เฉพาะในไทยพบว่า เมื่อ 10 ปีที่แล้ว ผู้บริโภคชาวไทย 72% ใช้ประสบการณ์หรือรีวิวจากผู้ใช้คนอื่นช่วยตัดสินใจ แต่ปัจจุบัน 98% ระบุว่าใช้ช่องทางออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งช่องทางในการตัดสินใจ และ 65% ต้องการสื่อสารโต้ตอบทางดิจิทัลมากกว่าเดิมกับผู้ให้บริการ ซึ่งล้วนส่งผลกระทบต่อการปรับตัวของบรรดาผู้ประกอบการด้วย


        รายงาน "เอคเซนเชอร์ วิชั่น 2016" ซึ่งสำรวจผู้บริหารองค์กรใหญ่จาก 11 ประเทศใน 12 อุตสาหกรรม ยังย้ำชัดว่าการแข่งกันปรับตัวให้เท่าทันกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้บรรดาองค์กรต่าง ๆ ต้องเกิดภาวะ "ดิจิทัล คัลเชอร์ ช็อค"

        "ผลการสำรวจทำให้ได้ 5 เทรนด์เทคโนโลยี 5 ที่มีผลต่อความสำเร็จขององค์กรในยุคดิจิทัล ซึ่งคนกลายเป็นรากฐานสำคัญที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง เพราะหากคนไม่พร้อมรับเทคโนโลยีที่มีเข้ามาก็จะทำให้ไม่สามารถใช้ให้เกิดประสิทธิภาพได้ ทั้งยังพบว่า ความสามารถในการเรียนรู้อย่างรวดเร็ว กลายเป็นคุณสมบัติพนักงานที่สำคัญในอันดับต้นๆ สูงกว่าความเชี่ยวชาญในงาน"

        ขณะที่ 5 เทรนด์เทคโนโลยีที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ ได้แก่

        1.ความอัตโนมัติอันชาญฉลาด ซึ่งไม่ใช่แค่นำ Automation มาใช้ลดต้นทุน แต่ต้องนำมาใช้ร่วมกับคนเพื่อสร้างนวัตกรรมใหม่ เพิ่มรายได้ให้มากขึ้น เช่น บริษัท AquaSpy นำระบบอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้เพิ่มผลผลิตทางการเกษตรให้แม่นยำก้าวสู่ดิจิทัลฟาร์มมิ่ง

        2.ทีมงานคล่องตัวสูง พร้อมเรียนรู้อย่างรวดเร็วและใกล้ชิดกับลูกค้า อย่างกรณีของบริษัท GE ที่ผสานการทำงานแบบสตาร์ตอัพเข้ามาในระบบงาน เพื่อกระตุ้นให้ทีมงานทำงานเร็วขึ้น ซึ่งจากนี้ไปจะได้เห็นเทรนด์การทำงานที่มีรูปแบบของฟรีแลนซ์มากยิ่งขึ้น องค์กรจะมีการจ้างผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกเข้ามาทำงานร่วมในแต่ละโปรเจ็กต์มากขึ้น

        3.แพลตฟอร์มเศรษฐกิจ คือความพยายามในการขยายศักยภาพของเทคโนโลยีด้วยการสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ อาทิ การสร้าง "แอปสโตร์" ที่ดึงนักพัฒนาแอปพลิเคชั่นกว่า 3.8 แสนคนเข้ามาอยู่ในแพลตฟอร์มนี้ จนมียอดขายกว่า 33,000 ล้านเหรียญสหรัฐเมื่อสิ้นปีที่ผ่านมา สร้างรายได้ให้แอปเปิลราว 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ โดยไม่ต้องผลิตสินค้าออกมาเอง

        4.การหยั่งรู้ทิศทางการเปลี่ยนแปลง ปัจจุบันเส้นแบ่งของแต่ละอุตสาหกรรมเริ่มจางลง รวมถึงการหาพาร์ตเนอร์เพื่อขยายธุรกิจออกไป จากนี้จะได้เห็นการเชื่อมโยงของหลาย ๆ ธุรกิจมากขึ้น อาทิ อูเบอร์ แอปพลิเคชั่นเรียกรถที่ทำให้อุตสาหกรรมแท็กซี่เปลี่ยนไป ตอนนี้ได้เปิดตลาดใหม่ เช่น ทดลอง "UberHealth" ในบอสตัน เชื่อมเครือข่ายรถยนต์และกลุ่มลูกค้าเดิม เข้ากับคนทำงานทักษะเฉพาะ เช่น นางพยาบาลวิชาชีพ ทำให้อูเบอร์ให้บริการฉีดวัคซีนหรือยาแก้ไข้ได้ กลายเป็นคู่แข่งของบรรดาคลินิกต่าง ๆ ได้

        และ 5.ความเชื่อมั่นในดิจิทัล เมื่อข้อมูลของผู้บริโภคอยู่ในโลกดิจิทัลมากขึ้น การสร้างความเชื่อใจว่าข้อมูลจะปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากลูกค้ามีความเชื่อมั่นก็จะตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

        "ปีนี้การลงทุนด้านไอทียังเติบโต เนื่องจากดิจิทัลยังมีการพัฒนา และมีจุดขายคือความสะดวกสบาย สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป อีกทั้งการเข้ามาของ 4จี และสมาร์ทโฟนก็เป็นตัวขับเคลื่อนให้เกิด Digital Eco-system มากขึ้น แต่ยังต้องปรับแผนให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอยู่ ปีนี้ลูกค้าของเอคเซนเชอร์ส่วนใหญ่ที่เข้ามาปรึกษาจะเป็นในเรื่องของ two-speed it และเรื่องการนำดิจิทัลเข้ามาช่วยในการทำงาน ซึ่งในไทยยังเติบโตได้ดีในกลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมบิลิตี้และงานด้านระบบสารสนเทศ"

สรุป Commart Joy 2017 ยอดซื้อเกมส์ บิดคอยน์และกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ดีขึ้น

สรุป Commart Joy 2017 ยอดซื้อเกมส์ บิดคอยน์และกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ดีขึ้น

เปิดฉาก Thailand Cybersecurity Week 2017 เน้นให้คนไทยรู้ถึงภัยคุกคามอินเทอร์เน็ต

เปิดฉาก Thailand Cybersecurity Week 2017 เน้นให้คนไทยรู้ถึงภัยคุกคามอินเทอร์เน็ต

เทรนด์ไมโคร สนับสนุนสตาร์ทอัพอย่างเต็มที่ เงินลงทุนกว่า 100 ล้านดอลลาร์ฯ

เทรนด์ไมโคร สนับสนุนสตาร์ทอัพอย่างเต็มที่ เงินลงทุนกว่า 100 ล้านดอลลาร์ฯ

ยลโฉมภาพหลุดของ Samsung Galaxy Stellar 2 มือถือจอเล็ก สเปคคุ้มค่า

ยลโฉมภาพหลุดของ Samsung Galaxy Stellar 2 มือถือจอเล็ก สเปคคุ้มค่า

Qualcomm เปิดเผย Snapdragon 450 เล็กแต่ประสิทธิภาพดีขึ้น กินไฟน้อยลง

Qualcomm เปิดเผย Snapdragon 450 เล็กแต่ประสิทธิภาพดีขึ้น กินไฟน้อยลง

''ไม่มีอะไรหรอกที่รัก ก็แค่ Application เรียกรถ Taxi ''

''ไม่มีอะไรหรอกที่รัก ก็แค่ Application เรียกรถ Taxi ''

เผยรายชื่อมือถือ Samsung Galaxy ที่จะได้ไปต่อใน Android O

เผยรายชื่อมือถือ Samsung Galaxy ที่จะได้ไปต่อใน Android O

หลุดภาพ Render จำลอง Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเจอกันอีกไม่นาน

หลุดภาพ Render จำลอง Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเจอกันอีกไม่นาน

เทียบ Samsung Galaxy J7 Pro, J7 Prime และ J7 Version 2 (2016) สามสมาร์ทโฟน J-Series รุ่นเด็ด

เทียบ Samsung Galaxy J7 Pro, J7 Prime และ J7 Version 2 (2016) สามสมาร์ทโฟน J-Series รุ่นเด็ด

ถ่ายเท่าไหร่ก็กาก? ไม่ยาก 10 เคล็ดลับแก้ไขสกิลถ่ายภาพแบบเร่งด่วน ทำไงมาดูกัน!

ถ่ายเท่าไหร่ก็กาก? ไม่ยาก 10 เคล็ดลับแก้ไขสกิลถ่ายภาพแบบเร่งด่วน ทำไงมาดูกัน!

iPad Pro 10.5 นิ้ว และ 12.9 นิ้ว Cellular + WiFi รุ่นใส่ซิมพร้อมขายแล้วในประเทศไทย

iPad Pro 10.5 นิ้ว และ 12.9 นิ้ว Cellular + WiFi รุ่นใส่ซิมพร้อมขายแล้วในประเทศไทย

ส่องแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต 4G Unlimited ใช้งานได้ไม่อั้นแบบเต็มสปีด จาก 3 ค่าย แบบไหนคุ้มค่ากว่า

ส่องแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต 4G Unlimited ใช้งานได้ไม่อั้นแบบเต็มสปีด จาก 3 ค่าย แบบไหนคุ้มค่ากว่า

Nubia ประเทศไทยเปิดตัว N2 มือถือร่างใหญ่จอสมจริงพร้อมกับแบตเตอรี่ 5000 mAh

Nubia ประเทศไทยเปิดตัว N2 มือถือร่างใหญ่จอสมจริงพร้อมกับแบตเตอรี่ 5000 mAh

Samsung เปิดตัวกล่องวงจรปิดไร้สายชัดมากถึงระดับ Full HD

Samsung เปิดตัวกล่องวงจรปิดไร้สายชัดมากถึงระดับ Full HD

[iOS Tips] 3 ปัญหาแบตเตอรี่บน iPhone ที่พบเจอบ่อยมากที่สุด พร้อมวิธีการแก้ไขเบื้องต้น

[iOS Tips] 3 ปัญหาแบตเตอรี่บน iPhone ที่พบเจอบ่อยมากที่สุด พร้อมวิธีการแก้ไขเบื้องต้น

Twitter ปล่อยเวอร์ชั่น 7.2 ให้ Android พร้อมฟีเจอร์ใหม่ เปิด Night Mode เอง

Twitter ปล่อยเวอร์ชั่น 7.2 ให้ Android พร้อมฟีเจอร์ใหม่ เปิด Night Mode เอง

ลองเล่นยัง? Facebook เพิ่มลูกเล่นร่ายเวทมนตร์บนหน้าฟีด ราวกับในหนัง Harry Potter ทำอย่างไร มาดูกัน!

ลองเล่นยัง? Facebook เพิ่มลูกเล่นร่ายเวทมนตร์บนหน้าฟีด ราวกับในหนัง Harry Potter ทำอย่างไร มาดูกัน!

Facebook เพิ่มสีสันใน Video Chat สามารถใส่ Effect แสดงอาการจนถึงหน้ากากได้

Facebook เพิ่มสีสันใน Video Chat สามารถใส่ Effect แสดงอาการจนถึงหน้ากากได้

iOS 11 Public Beta 1 รุ่นคนทั่วไปลองใช้ก่อนของจริงมาเดินกันยายนนี้

iOS 11 Public Beta 1 รุ่นคนทั่วไปลองใช้ก่อนของจริงมาเดินกันยายนนี้

[iOS Tips] วิธีการตรวจสอบว่า แอปฯ ใดบ้างในเครื่องที่ไม่รองรับ iOS 11 (เป็นแบบ 32-bit) ทำอย่างไร มาดู

[iOS Tips] วิธีการตรวจสอบว่า แอปฯ ใดบ้างในเครื่องที่ไม่รองรับ iOS 11 (เป็นแบบ 32-bit) ทำอย่างไร มาดู

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์