คอนนี่หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัวแรกของโลก

คอนนี่หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัวแรกของโลก

คอนนี่หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัวแรกของโลก

sanook

สนับสนุนเนื้อหา

ทำความรู้จัก “” หุ่นยนต์ต้อนรับที่ใช้เทคโนโลยีวัตสันตัวแรกของโลก เริ่มนำร่องให้บริการลูกค้าโรงแรม
               


      ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ (NYSE: HLT) และไอบีเอ็ม (NYSE: IBM) ประกาศความร่วมมือเริ่มนำร่องใช้ “คอนนี่” หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัว แรกของโลก

      โดยคอนนี่สามารถดึงองค์ความรู้จากวัตสันและเวย์เบลเซอร์ เพื่อช่วยให้ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว แนะนำทางเลือกสำหรับมื้อเย็น รวมถึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการสำคัญๆ และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมแก่นักท่องเที่ยว


      คอนนี่เป็นชื่อที่ ตั้งขึ้นเพื่อเป็นเกียรติแก่คอนราด ฮิลตัน ผู้ก่อตั้งฮิลตัน โดยปัจจุบันคอนนี่ประจำการณ์อยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับของโรงแรมฮิลตัน แมคลีน ในเวอร์จิเนีย ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ทีมเม็มเบอร์ของฮิลตันเพื่อช่วยตอบคำถาม ให้ข้อมูล วางแผนทริป และสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลแก่แขกที่เข้าพัก

      การมีปฏิสัมพันธ์กับแขกของโรงแรมมากขึ้นยังช่วยทำให้คอนนี่สามารถเรียนรู้ ปรับปรุง และปรับรูปแบบการให้คำแนะนำให้ดีขึ้นเรื่อยๆ โดยทางโรงแรมจะสามารถเข้าถึงข้อมูลรายการคำถามและสิ่งที่คอนนี่ตอบ เพื่อนำไปปรับปรุงแนวทางในการสร้างประสบการณ์ที่ดีทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพักของลูกค้า


      คอนนี่ใช้เทคโนโลยีวัตสัน ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มค็อกนิทิฟคอมพิวติ้งที่สามารถเข้าใจข้อมูลในรูปแบบต่างๆ รวมถึงภาพ เสียง และวิดีโอ มีความสามารถในการเรียนรู้จากประสบการณ์ใหม่ๆ ที่เจอ

      โดยคอนนี่ใช้เอพีไอต่างๆ จากวัตสัน อาทิ ไดอะล็อก การแปลงคำพูดเป็นข้อความ (Speech to Text) การแปลงข้อความเป็นคำพูด (Text to Speech) การจำแนกภาษาธรรมชาติ (Natural Language Classifier) เป็นต้น ช่วยให้สามารถทักทายแขกได้ตั้งแต่เดินเข้าโรงแรม และยังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และเวลาทำการต่างๆ ได้ การดึงความสามารถในด้านการท่องเที่ยวที่เวย์เบลเซอร์พัฒนาขึ้นบนเทคโนโลยี วัตสันมาต่อยอด ยังทำให้คอนนี่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ได้อีกด้วย

      “เรากำลังมุ่งหาแนวทางในการพลิกโฉมประสบการณ์การเดินทาง เพื่อนำสู่ประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ ง่าย และสร้างความเพลิดเพลินให้กับแขกที่มาพักได้มากยิ่งขึ้น

      นายโจนาธาน วิลสัน รองประธาน ฝ่ายนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการแบรนด์ ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ กล่าว “การร่วมมือกับพันธมิตรที่ก้าวล้ำอย่างไอบีเอ็มวัตสัน จะช่วยให้เราสามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ในแนวทางที่คาดไม่ถึง”

      “ความร่วมมือกับฮิลตันและเวย์เบลเซอร์แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์ ที่เกิดขึ้นได้โดยมีเทคโนโลยีวัตสันค็อกนิทิฟคอมพิวติ้งอยู่เบื้องหลัง”

      นายร็อบ ไฮ ไอบีเอ็มเฟลโลว์ รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของไอบีเอ็มวัตสัน กล่าว “วัตสันช่วยให้คอนนี่เข้าใจและสามารถตอบสนองต่อความต้องการและความสนใจของ ลูกค้าฮิลตันได้อย่างเป็นธรรมชาติ เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ถือว่ามีคุณค่ามากสำหรับงานบริการ สามารถนำไปสู่การสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแขกที่มาพัก”

      “เวย์ เบลเซอร์รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้นำความสามารถของเทคโนโลยีวัตสันค็อกนิทิฟคอม พิวติ้ง เข้าช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับนักเดินทาง” นายเฟลิกซ์ แลบอย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเวย์เบลเซอร์ กล่าว “เราเชื่อว่าการส่งมอบมุมมองและคำแนะนำที่ตอบสนองลูกค้าระดับปัจเจกบุคคล จะช่วยสร้างความผูกพันและความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ให้แก่ฮิลตัน เฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการสื่อสารผ่านรูปแบบใหม่ๆ อย่างหุ่นยนต์”

      คอนนี่เป็นตัวอย่างล่าสุดที่แสดงให้เห็นถึงประวัติศาสตร์อันยาวนานในการนำนวัต กรรมเข้าสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า โดยในปี ค.ศ. 1947 ฮิลตันเป็นโรงแรมแรกที่บริการโทรทัศน์ในห้องพัก หรือเมื่อเร็วๆ นี้ยังได้มีบริการดิจิทัลเช็คอินและเลือกห้องพักที่ให้บริการลูกค้าไป แล้วกว่า 10 ล้านคน รวมถึงบริการกุญแจดิจิทัล การจับมือกับอูเบอร์ในการส่งมอบบริการ “โลคอลซีน” และ “ไรด์รีไมน์เดอร์ส” และการร่วมกับเทสลาและเคอร์เรนท์โดยจีอี ในการขยายบริการชาร์จยานพาหนะไฟฟ้า



Samsung ประเทศไทยเคาะราคา Galaxy Tab S3 Tablet ฟีเจอร์จัดหนัก ราคา 24,500 บาท

Samsung ประเทศไทยเคาะราคา Galaxy Tab S3 Tablet ฟีเจอร์จัดหนัก ราคา 24,500 บาท

GBoard For Android เพิ่มการรองรับภาษาและเครื่องมือที่ใช้ง่ายขึ้น

GBoard For Android เพิ่มการรองรับภาษาและเครื่องมือที่ใช้ง่ายขึ้น

บริษัทด้านความปลอดภัย พบมัลแวร์ซ่อนอยู่ในแอปพลิเคชันคู่มือเกมบน Play Store

บริษัทด้านความปลอดภัย พบมัลแวร์ซ่อนอยู่ในแอปพลิเคชันคู่มือเกมบน Play Store

เล่นกันยัง faceapp แอปน่ารักที่ดังสุด ๆ ในตอนนี้  ดาวน์โหลดมาฮากันได้ฟรีๆ!!!

เล่นกันยัง faceapp แอปน่ารักที่ดังสุด ๆ ในตอนนี้ ดาวน์โหลดมาฮากันได้ฟรีๆ!!!

เปรียบเทียบ แพ็กเกจเน็ตบ้าน Fiber Internet ค่ายไหนดี ค่ายไหนคุ้ม มาดูกัน

เปรียบเทียบ แพ็กเกจเน็ตบ้าน Fiber Internet ค่ายไหนดี ค่ายไหนคุ้ม มาดูกัน

หลุดราคา Samsung Galaxy Note 7R เริ่มต้นที่ 21,400 บาท จ่อวางขายในเกาหลีใต้ มิ.ย. นี้!

หลุดราคา Samsung Galaxy Note 7R เริ่มต้นที่ 21,400 บาท จ่อวางขายในเกาหลีใต้ มิ.ย. นี้!

Canon งัดกลยุทธ์ Music Marketing ดึงใจคนยุคใหม่ขยันพรินท์ ในโฆษณา PIXMA G-Series

Canon งัดกลยุทธ์ Music Marketing ดึงใจคนยุคใหม่ขยันพรินท์ ในโฆษณา PIXMA G-Series

[iOS Tips] เคลียร์พื้นที่ให้ iPhone ด้วย 6 วิธีง่าย ๆ ได้พื้นที่คืนมาเพียบ

[iOS Tips] เคลียร์พื้นที่ให้ iPhone ด้วย 6 วิธีง่าย ๆ ได้พื้นที่คืนมาเพียบ

Google Maps สามารถแปลภาษารีวิวของสถานที่ต่าง ๆ ในที่เดียว

Google Maps สามารถแปลภาษารีวิวของสถานที่ต่าง ๆ ในที่เดียว

แพงขึ้นเพราะเหตุนี้ ! S8 มีต้นทุนการผลิตสูงขึ้น

แพงขึ้นเพราะเหตุนี้ ! S8 มีต้นทุนการผลิตสูงขึ้น

เคาะราคา Samsung Galaxy Note 7 Refurbished ถูกลงกว่าเดิมเกือบ 9,000 บาท

เคาะราคา Samsung Galaxy Note 7 Refurbished ถูกลงกว่าเดิมเกือบ 9,000 บาท

Sony ปล่อย Android 7.1.1 ให้กับ Xperia X Performance และ Xperia XZ รุ่นใหม่

Sony ปล่อย Android 7.1.1 ให้กับ Xperia X Performance และ Xperia XZ รุ่นใหม่

หลุดเต็ม ๆ ผลการทดสอบ Benchmark ของ iPhone 8 ที่แรงจัดกว่าเดิม

หลุดเต็ม ๆ ผลการทดสอบ Benchmark ของ iPhone 8 ที่แรงจัดกว่าเดิม

ศาลอิตาลีตัดสินโทรศัพท์มือถือเป็นสาเหตุเนื้องอกในสมอง

ศาลอิตาลีตัดสินโทรศัพท์มือถือเป็นสาเหตุเนื้องอกในสมอง

ชาวอินเดียหัวร้อน! บอยคอต Snapchat รับไม่ได้ถูกดูหมิ่นเหยียดหยาม

ชาวอินเดียหัวร้อน! บอยคอต Snapchat รับไม่ได้ถูกดูหมิ่นเหยียดหยาม

ผู้ใช้งาน Samsung Galaxy S8+ เริ่มประสบปัญหาไม่สามารถชาร์จไฟด้วยแท่น Wireless Charge ได้

ผู้ใช้งาน Samsung Galaxy S8+ เริ่มประสบปัญหาไม่สามารถชาร์จไฟด้วยแท่น Wireless Charge ได้

WD เปิด Hard Disk ความจุเยอะระดับ 10TB เน้นเรื่องความปลอดภัย

WD เปิด Hard Disk ความจุเยอะระดับ 10TB เน้นเรื่องความปลอดภัย

WhatsApp อัปเกรดคำสั่งเพิ่มเสียงใน Siri สามารถอ่านข้อความได้แค่พูดเท่านั้น

WhatsApp อัปเกรดคำสั่งเพิ่มเสียงใน Siri สามารถอ่านข้อความได้แค่พูดเท่านั้น

Sony เพิ่มสี Bronze Pink ให้กับ Xperia XZ Premium เริ่มขายเดือนมิถุนายน

Sony เพิ่มสี Bronze Pink ให้กับ Xperia XZ Premium เริ่มขายเดือนมิถุนายน

Seagate จับมือ DJI เปิดตัว Fly Drive External Hard Disk สำหรับคนที่ใช้งานโดรน

Seagate จับมือ DJI เปิดตัว Fly Drive External Hard Disk สำหรับคนที่ใช้งานโดรน

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์