คอนนี่หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัวแรกของโลก

คอนนี่หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัวแรกของโลก

คอนนี่หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัวแรกของโลก

S! Hitech

สนับสนุนเนื้อหา

ทำความรู้จัก “” หุ่นยนต์ต้อนรับที่ใช้เทคโนโลยีวัตสันตัวแรกของโลก เริ่มนำร่องให้บริการลูกค้าโรงแรม
               


      ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ (NYSE: HLT) และไอบีเอ็ม (NYSE: IBM) ประกาศความร่วมมือเริ่มนำร่องใช้ “คอนนี่” หุ่นยนต์ต้อนรับสำหรับธุรกิจบริการที่มีเทคโนโลยีวัตสันอยู่เบื้องหลังตัว แรกของโลก

      โดยคอนนี่สามารถดึงองค์ความรู้จากวัตสันและเวย์เบลเซอร์ เพื่อช่วยให้ข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยว แนะนำทางเลือกสำหรับมื้อเย็น รวมถึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการสำคัญๆ และสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมแก่นักท่องเที่ยว


      คอนนี่เป็นชื่อที่ ตั้งขึ้นเพื่อเป็นเกียรติแก่คอนราด ฮิลตัน ผู้ก่อตั้งฮิลตัน โดยปัจจุบันคอนนี่ประจำการณ์อยู่ที่เคาน์เตอร์ต้อนรับของโรงแรมฮิลตัน แมคลีน ในเวอร์จิเนีย ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ทีมเม็มเบอร์ของฮิลตันเพื่อช่วยตอบคำถาม ให้ข้อมูล วางแผนทริป และสร้างประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลแก่แขกที่เข้าพัก

      การมีปฏิสัมพันธ์กับแขกของโรงแรมมากขึ้นยังช่วยทำให้คอนนี่สามารถเรียนรู้ ปรับปรุง และปรับรูปแบบการให้คำแนะนำให้ดีขึ้นเรื่อยๆ โดยทางโรงแรมจะสามารถเข้าถึงข้อมูลรายการคำถามและสิ่งที่คอนนี่ตอบ เพื่อนำไปปรับปรุงแนวทางในการสร้างประสบการณ์ที่ดีทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพักของลูกค้า


      คอนนี่ใช้เทคโนโลยีวัตสัน ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มค็อกนิทิฟคอมพิวติ้งที่สามารถเข้าใจข้อมูลในรูปแบบต่างๆ รวมถึงภาพ เสียง และวิดีโอ มีความสามารถในการเรียนรู้จากประสบการณ์ใหม่ๆ ที่เจอ

      โดยคอนนี่ใช้เอพีไอต่างๆ จากวัตสัน อาทิ ไดอะล็อก การแปลงคำพูดเป็นข้อความ (Speech to Text) การแปลงข้อความเป็นคำพูด (Text to Speech) การจำแนกภาษาธรรมชาติ (Natural Language Classifier) เป็นต้น ช่วยให้สามารถทักทายแขกได้ตั้งแต่เดินเข้าโรงแรม และยังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และเวลาทำการต่างๆ ได้ การดึงความสามารถในด้านการท่องเที่ยวที่เวย์เบลเซอร์พัฒนาขึ้นบนเทคโนโลยี วัตสันมาต่อยอด ยังทำให้คอนนี่สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ได้อีกด้วย

      “เรากำลังมุ่งหาแนวทางในการพลิกโฉมประสบการณ์การเดินทาง เพื่อนำสู่ประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ ง่าย และสร้างความเพลิดเพลินให้กับแขกที่มาพักได้มากยิ่งขึ้น

      นายโจนาธาน วิลสัน รองประธาน ฝ่ายนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการแบรนด์ ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ กล่าว “การร่วมมือกับพันธมิตรที่ก้าวล้ำอย่างไอบีเอ็มวัตสัน จะช่วยให้เราสามารถสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ในแนวทางที่คาดไม่ถึง”

      “ความร่วมมือกับฮิลตันและเวย์เบลเซอร์แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์ ที่เกิดขึ้นได้โดยมีเทคโนโลยีวัตสันค็อกนิทิฟคอมพิวติ้งอยู่เบื้องหลัง”

      นายร็อบ ไฮ ไอบีเอ็มเฟลโลว์ รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของไอบีเอ็มวัตสัน กล่าว “วัตสันช่วยให้คอนนี่เข้าใจและสามารถตอบสนองต่อความต้องการและความสนใจของ ลูกค้าฮิลตันได้อย่างเป็นธรรมชาติ เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ถือว่ามีคุณค่ามากสำหรับงานบริการ สามารถนำไปสู่การสร้างความผูกพันที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแขกที่มาพัก”

      “เวย์ เบลเซอร์รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้นำความสามารถของเทคโนโลยีวัตสันค็อกนิทิฟคอม พิวติ้ง เข้าช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับนักเดินทาง” นายเฟลิกซ์ แลบอย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเวย์เบลเซอร์ กล่าว “เราเชื่อว่าการส่งมอบมุมมองและคำแนะนำที่ตอบสนองลูกค้าระดับปัจเจกบุคคล จะช่วยสร้างความผูกพันและความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ให้แก่ฮิลตัน เฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นการสื่อสารผ่านรูปแบบใหม่ๆ อย่างหุ่นยนต์”

      คอนนี่เป็นตัวอย่างล่าสุดที่แสดงให้เห็นถึงประวัติศาสตร์อันยาวนานในการนำนวัต กรรมเข้าสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า โดยในปี ค.ศ. 1947 ฮิลตันเป็นโรงแรมแรกที่บริการโทรทัศน์ในห้องพัก หรือเมื่อเร็วๆ นี้ยังได้มีบริการดิจิทัลเช็คอินและเลือกห้องพักที่ให้บริการลูกค้าไป แล้วกว่า 10 ล้านคน รวมถึงบริการกุญแจดิจิทัล การจับมือกับอูเบอร์ในการส่งมอบบริการ “โลคอลซีน” และ “ไรด์รีไมน์เดอร์ส” และการร่วมกับเทสลาและเคอร์เรนท์โดยจีอี ในการขยายบริการชาร์จยานพาหนะไฟฟ้า



เปิดราคา iPhone 8 เครื่องหิ้ว ณ MBK  ไม่แรงอย่างที่คิด

เปิดราคา iPhone 8 เครื่องหิ้ว ณ MBK ไม่แรงอย่างที่คิด

HTC เหลือพนักงานพัฒนามือถือของตนเองเพียง 2,000 คนเท่านั้น

HTC เหลือพนักงานพัฒนามือถือของตนเองเพียง 2,000 คนเท่านั้น

มัลแวร์ CCleaner พุ่งเป้าหมายโจมตีบริษัทไอทียักษ์ใหญ่  Google Microsoft และ Samsung

มัลแวร์ CCleaner พุ่งเป้าหมายโจมตีบริษัทไอทียักษ์ใหญ่ Google Microsoft และ Samsung

ซัมซุง เปิดตัว กาแลคซี่ โน้ต 8 ในไทย ด้วยแนวคิด Do Bigger Things ทำให้ใหญ่กว่าใจคิด

ซัมซุง เปิดตัว กาแลคซี่ โน้ต 8 ในไทย ด้วยแนวคิด Do Bigger Things ทำให้ใหญ่กว่าใจคิด

Meizu เปิดตัว M20 พาวเวอร์แบงค์ ที่รองรับ Quick Charge ความจุ 10,000 mAh ที่ดูดี

Meizu เปิดตัว M20 พาวเวอร์แบงค์ ที่รองรับ Quick Charge ความจุ 10,000 mAh ที่ดูดี

Wacom เปิดตัว Wacom Intuos Pro Tablet ที่มาพร้อมกับปากกาเน้นการวาดเขียนได้ทุกที่

Wacom เปิดตัว Wacom Intuos Pro Tablet ที่มาพร้อมกับปากกาเน้นการวาดเขียนได้ทุกที่

Xiaomi ประกาศเข้าร่วมโครงการพัฒนาระบบ ชาร์จไฟไร้สาย

Xiaomi ประกาศเข้าร่วมโครงการพัฒนาระบบ ชาร์จไฟไร้สาย

สื่อนอกลือ iPhone X อาจยังไม่ได้เริ่มเข้าสู่กระบวนการผลิตด้วยซ้ำ

สื่อนอกลือ iPhone X อาจยังไม่ได้เริ่มเข้าสู่กระบวนการผลิตด้วยซ้ำ

เผยข้อมูลของ HTC U11 Plus จะมาพร้อมจอขอบชิด และปรับบางสิ่งให้ดีขึ้น

เผยข้อมูลของ HTC U11 Plus จะมาพร้อมจอขอบชิด และปรับบางสิ่งให้ดีขึ้น

Instagram เพิ่มฟีเจอร์ปรับฟิลเตอร์ระหว่างถ่าย Live ได้แล้ว

Instagram เพิ่มฟีเจอร์ปรับฟิลเตอร์ระหว่างถ่าย Live ได้แล้ว

เผย 1 ฟีเจอร์สำคัญที่ Android มีให้คุณ แต่ iPhone X ยังไม่มีต่อไป

เผย 1 ฟีเจอร์สำคัญที่ Android มีให้คุณ แต่ iPhone X ยังไม่มีต่อไป

รู้ไว้ใช้ได้นาน 10 วิธีช่วยให้แบตมือถือไม่หมดไว!

รู้ไว้ใช้ได้นาน 10 วิธีช่วยให้แบตมือถือไม่หมดไว!

Facebook ทดสอบฟีเจอร์ Snooze อันฟอลเพื่อนผู้น่ารำคาญพ้นหน้าฟีดชั่วคราว

Facebook ทดสอบฟีเจอร์ Snooze อันฟอลเพื่อนผู้น่ารำคาญพ้นหน้าฟีดชั่วคราว

แนะนำมือถือราคาไม่เกิน 10,000 บาท ที่หาได้ในงาน Thailand Mobile Expo 2017

แนะนำมือถือราคาไม่เกิน 10,000 บาท ที่หาได้ในงาน Thailand Mobile Expo 2017

เนียนเลย นักออกแบบแอป นำ รอยแหว่ง บนหน้าจอ iPhone X มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ ไม่น้อยหน้าใคร

เนียนเลย นักออกแบบแอป นำ รอยแหว่ง บนหน้าจอ iPhone X มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ ไม่น้อยหน้าใคร

นักวิเคราะห์ดังชี้ iPhone X จัดจำหน่ายได้ตามต้องการต้องรอถึงปีหน้า

นักวิเคราะห์ดังชี้ iPhone X จัดจำหน่ายได้ตามต้องการต้องรอถึงปีหน้า

วิธีแก้ปัญหา LINE บน iOS ค้างบ่อยก่อนหัวร้อน

วิธีแก้ปัญหา LINE บน iOS ค้างบ่อยก่อนหัวร้อน

แนะนำ 5 สมาร์ทโฟน RAM 6GB รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้(กันยายน)

แนะนำ 5 สมาร์ทโฟน RAM 6GB รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้(กันยายน)

Apple ขยายขนาดแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดผ่าน 3G/4G เป็น 150MB แล้ว

Apple ขยายขนาดแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดผ่าน 3G/4G เป็น 150MB แล้ว

สรุป 11 ฟีเจอร์เด็ดของ iPhone บน iOS 11 ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ล่าสุด

สรุป 11 ฟีเจอร์เด็ดของ iPhone บน iOS 11 ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ล่าสุด

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์