11 เรื่องราวแปลกๆ จากปากของอดีตพนักงานที่ Apple Store

11 เรื่องราวแปลกๆ จากปากของอดีตพนักงานที่ Apple Store

11 เรื่องราวแปลกๆ จากปากของอดีตพนักงานที่ Apple Store

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

ดูภายนอกเหมือนว่าพนักงานร้าน Apple Store ก็ไม่น่าจะมีเรื่องราวอะไรพิสดารไปกว่าพนักงานหน้าร้านแบรนด์อื่น แต่ความจริงแล้วมีเรื่องราวประหลาดหลายเรื่องที่น่าสนใจ จากปากของพนักงานเก่าที่เคยทำงานที่นี่



1. คุณไม่สามารถเล่าเรื่องงานให้คนนอกฟัง

ไม่ต่างจากการทำงานให้ CIA พนักงานที่นี่ไม่ได้รับอนุญาตให้พูดเรื่องงานกับคนนอก อยากบ่นเรื่องวันแย่ๆ ตอนดื่มเบียร์หลังเลิกงานก็ทำไม่ได้ นอกจากนี้ยังห้ามโพสต์รูปตัวเองใส่เสื้อพนักงาน หรือห้ามระบุว่าตนกำลังทำงานให้ที่นี่บนโลกโซเชียลอีกด้วย

2. การถูกคุกคามถึงชีวิตเป็นเรื่องปกติ

ลูกค้าของ Apple บางคนจะคลั่งไคล้หลงในสินค้า และบริษัทมาก หรือเรียกได้ว่าดุเดือดจนเกินไป ยกตัวอย่างเช่น เคยมีพนักงานบอกลูกค้าว่าไม่สามารถซ่อมสินค้าให้ฟรีได้ ลูกค้าคนนั้นก็ขู่ว่าจะรออยู่หน้าร้านจนถึงเวลาปิด และจะขับรถชนเธอ โชคดีที่เธอเลิกงานดึก พอออกมาลูกค้าคนนั้นก็หายไปแล้ว ซึ่งการข่มขู่ทำนองนี้ ไม่ใช่เรื่องหายากสำหรับที่นี่

3. แต่คุณก็ไม่สามารถเล่าเรื่องแบบนี้ให้เพื่อนร่วมงานฟัง !

อดีตพนักงาน Apple Store เล่าว่า "พวกเราถูกสั่งไม่ให้พูดคุยถึงสถานการณ์ทำนองนี้กับเพื่อนร่วมงาน"

4. กลุ่ม ‘อัจฉริยะ' เป็นกลุ่มที่น่าสงสาร

กลุ่มที่ต้องทำงานโซน Genius Bar (หรือตอนนี้กลายเป็น Genius Grove) จะได้รับค่าตอบแทนสูงกว่าพนักงานขายธรรมดา ซึ่งปกติจะต้องเจอกับพวกลูกค้าที่เป็นปรปักษ์กับแบรนด์อย่างน้อยวันละคนอยู่แล้ว แต่ถ้าเป็นกลุ่มที่ทำงาน Genius Grove จะแย่กว่า เช่น บางคนเคยโดนลูกค้าผลักมาแล้ว และสุดท้ายต้องให้ผู้จัดการสาขาเข้ามาช่วยจัดการ

5. คุณจะต้องวิจารณ์เพื่อนร่วมงาน และเจ้านาย อย่างน้อยวันละครั้ง

ที่นี่มีโปรแกรมชื่อว่า "Fearless Feedback" โดยพนักงานที่ Apple Store จำเป็นต้องให้ feedback เพื่อนร่วมงานและเจ้านายอย่างน้อยวันละครั้ง จะในทางที่ดีหรือแย่ก็ได้ แต่ต้องลงรายละเอียดชัดเจน อย่าคิดว่าเขาทำกันเล่นๆ เพราะผู้จัดการจะถาม feedback จากลูกน้องทุกวันหลังเลิกงาน และถามด้วยว่าแต่ละคนได้รับ feedback ว่าอะไร

6. แม้เงินเดือนขึ้นน้อย แต่พนักงานจะได้รับข้อเสนอเป็นราคาหุ้นที่ดี

อย่างที่รู้กันว่าหุ้นของ Apple ดีแค่ไหน ซึ่งพนักงานของ Apple Store มีโอกาสจะซื้อหุ้นปีละสองครั้งโดยหักจากเงินเดือน ในราคาลดลง 15% จากราคาที่ต่ำที่สุดในช่วง 6 เดือน ซึ่งถือเป็นสิทธิประโยชน์ของพนักงานที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของที่นี่

7. คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Steve Jobs มากกว่าเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ของที่นี่ซะอีก

อดีตพนักงานเล่าว่า พนักงานที่นี่ไม่ค่อยได้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องขายทุกวันเท่าไหร่ แต่ในทางตรงข้าม คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Steve Jobs หลากหลายเรื่องราว เช่น เขาคือคนที่ดีไซน์บันได "floating" ใน Apple Store และเป็นคนคิดว่าต้องจัดวางโต๊ะเป็นแนวเดียวกับการปูกระเบื้อง

8. เพื่อนร่วมงานส่วนใหญ่เป็นพวกกราฟิกและนักดนตรี

Apple Store มักจะรับเด็กจบใหม่ที่ทำงานสายนี้ ซึ่งมันก็ดูเข้าใจได้ เพราะจุดเด่นของ Mac คือด้านกราฟิกดีไซน์ และการอัด หรือตัดต่อเพลง

9. คุณอาจจะได้รับอีเมล์ส่วนตัวจาก Tim Cook

มันอาจจะไม่ได้เกิดขึ้นทุกวัน แต่อดีตพนักงานเล่าว่า เคยมีครั้งนึงที่ CEO เลือกจะใช้แผนงานที่เธอเสนอ จึงส่งอีเมล์มาบอกด้วยตัวเอง ซึ่งพนักงานคนอื่นๆ ก็เคยได้รับอีเมล์ทำนองนี้เช่นเดียวกัน

10. คุณควรจะต้องรู้ว่าลูกค้าชอบไอศกรีมรสอะไร

Apple Store อยากให้พนักงานมีสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า หลังจากที่ปิดการขายได้ ผู้จัดการจะถามพนักงานว่า ลูกค้ามีชื่อเต็มว่าอะไร ทำงานอะไร แล้วทำไมถึงซื้อผลิตภัณฑ์นั้น และคำถามอื่นๆทำนองนี้ ซึ่งสุดท้ายผู้จัดการจะจบด้วยคำแนะนำว่า ให้กลับมาเมื่อรู้แล้วว่าลูกค้าคนนั้นชอบไอศกรีมรสอะไร (นี่ไม่ใช่เรื่องโกหก)

11. เรื่องทั้งหมดที่อ่านมาถือเป็นความลับ

บางบริษัทให้ลูกน้องเซ็นต์ยินยอมที่จะไม่เปิดเผยความลับของบริษัทเมื่อเป็นพนักงาน แต่ Apple ให้เซ็นต์ตั้งแต่วันที่คุณมาสัมภาษณ์งานที่ร้านเลยทีเดียว

แม้ผู้บริหารของ Apple จะไม่ได้ออกมาพูดอะไรถึงการที่อดีตพนักงานออกมาเล่าความลับขนาดนี้ แต่เชื่อว่าบริษัทคงไม่แฮปปี้อย่างแน่นอน เพราะจากที่อ่าน บางข้อดูเป็นเคล็ดลับเล็กๆ ที่ช่วยให้บริษัทเติบโต และมีแฟนคลับเหนียวแน่นอย่างทุกวันนี้

ที่มา : Inc

สนับสนุนเนื้อหา: thumbsup.in.th



Advertisement Replay Ad
สรุปข้อมูล Huawei Mate 10 สมาร์ทโฟนเรือธงพร้อมเทคโนโลยีสุดล้ำหลังเปิดตัว พร้อมราคาและวันจำหน่าย

สรุปข้อมูล Huawei Mate 10 สมาร์ทโฟนเรือธงพร้อมเทคโนโลยีสุดล้ำหลังเปิดตัว พร้อมราคาและวันจำหน่าย

หลุดสเปคและภาพแรกของมือถือ Razer ที่มาพร้อมกับ RAM 8GB

หลุดสเปคและภาพแรกของมือถือ Razer ที่มาพร้อมกับ RAM 8GB

Nubia เปิดตัว Z17S และ Z17 miniS มือถือรุ่นอัปเกรดความสามารถ ที่สวยไม่เบา

Nubia เปิดตัว Z17S และ Z17 miniS มือถือรุ่นอัปเกรดความสามารถ ที่สวยไม่เบา

Canon เผยโฉม G1X Mark 3 กล้องคอมแพครุ่นใหม่ที่ใช้เซนเซอร์แบบ APS-C รุ่นแรก

Canon เผยโฉม G1X Mark 3 กล้องคอมแพครุ่นใหม่ที่ใช้เซนเซอร์แบบ APS-C รุ่นแรก

แนะนำ 10 มือถือราคาไม่เกิน 8,000 บาท ที่คุ้มค่าน่าซื้อมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

แนะนำ 10 มือถือราคาไม่เกิน 8,000 บาท ที่คุ้มค่าน่าซื้อมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

บริการประทับใจ Apple ยังรับเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีสำหรับ MacBook Pro รุ่นเก่า

บริการประทับใจ Apple ยังรับเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรีสำหรับ MacBook Pro รุ่นเก่า

เมื่อสายชาร์จ iPhone แตก พัง เสียหาย ทำไงดี

เมื่อสายชาร์จ iPhone แตก พัง เสียหาย ทำไงดี

เผยโฉม Samsung Galaxy J2 (2017) รุ่นใหม่แล้ว

เผยโฉม Samsung Galaxy J2 (2017) รุ่นใหม่แล้ว

วิธีเพิ่มความปลอดภัยให้พาสเวิร์ดด้วยการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน

วิธีเพิ่มความปลอดภัยให้พาสเวิร์ดด้วยการตรวจสอบ 2 ขั้นตอน

เผยโฉม Huawei Y6 Pro (2017) มือถือสเปคดี บอดี้โลหะ ในราคาไม่แพง พร้อมขายในยุโรปก่อน

เผยโฉม Huawei Y6 Pro (2017) มือถือสเปคดี บอดี้โลหะ ในราคาไม่แพง พร้อมขายในยุโรปก่อน

Tim Cook ยืนยัน ยังไม่มีเทคโนโลยีใดที่ดีพอที่จะสามารถสร้างแว่น AR คุณภาพสูงได้

Tim Cook ยืนยัน ยังไม่มีเทคโนโลยีใดที่ดีพอที่จะสามารถสร้างแว่น AR คุณภาพสูงได้

ซีอีโอ Samsung ประกาศลาออก  อ้างถึงวิกฤติครั้งใหญ่ที่บริษัทต้องเผชิญ

ซีอีโอ Samsung ประกาศลาออก อ้างถึงวิกฤติครั้งใหญ่ที่บริษัทต้องเผชิญ

เทคโนโลยีรถยนต์สมัยใหม่ อันตรายที่แฝงมากับความสะดวกสบายใกล้ตัว

เทคโนโลยีรถยนต์สมัยใหม่ อันตรายที่แฝงมากับความสะดวกสบายใกล้ตัว

Google ยอมลดราคาตัวแปลง USB-C เป็นช่องเสียบหูฟังให้เท่ากับของ Apple

Google ยอมลดราคาตัวแปลง USB-C เป็นช่องเสียบหูฟังให้เท่ากับของ Apple

ภาพคอนเซปท์ Huawei P11 สุดเจ๋ง น่าใช้สุดๆ ก่อนเจอตัวจริงคืนนี้

ภาพคอนเซปท์ Huawei P11 สุดเจ๋ง น่าใช้สุดๆ ก่อนเจอตัวจริงคืนนี้

ซีเรียส Google เผยเหตุผลที่ถอดช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม ออกใน Pixel 2

ซีเรียส Google เผยเหตุผลที่ถอดช่องเสียบหูฟัง 3.5 มม ออกใน Pixel 2

สมาร์ทโฟน ม้วนงอได้ อาจเริ่มผลิตในปี 2020

สมาร์ทโฟน ม้วนงอได้ อาจเริ่มผลิตในปี 2020

เผยราคา Huawei Mate 10 และ Mate 10 Pro ครบทุกรุ่น!

เผยราคา Huawei Mate 10 และ Mate 10 Pro ครบทุกรุ่น!

11 เหตุผลที่ iPhone 6s ยังน่าใช้มากกว่า iPhone 8 และ iPhone X

11 เหตุผลที่ iPhone 6s ยังน่าใช้มากกว่า iPhone 8 และ iPhone X

9 สมาร์ทโฟนจอใหญ่แบตอึดรุ่นใหม่ที่น่าสนใจ ในราคาไม่เกิน 6,000 บาท รุ่นไหนจอใหญ่สุด

9 สมาร์ทโฟนจอใหญ่แบตอึดรุ่นใหม่ที่น่าสนใจ ในราคาไม่เกิน 6,000 บาท รุ่นไหนจอใหญ่สุด

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์