AIS แถลงยืนยันดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้า, ยกระดับและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว

AIS แถลงยืนยันดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้า, ยกระดับและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว

AIS แถลงยืนยันดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้า, ยกระดับและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว

Blognone

สนับสนุนเนื้อหา

หลังเมื่อวานนี้ ประกาศไล่พนักงานที่นำข้อมูลลูกค้าไปเปิดเผย พร้อมแจ้งตำรวจไปแล้วนั้น ล่าสุดทาง AIS แถลงยืนยันถึงนโยบายบริษัท ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอีกครั้ง

AIS ยืนยันว่าบริษัทมีนโยบายในการรักษาสิทธิส่วนบุคคลและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า มีกระบวนการตรวจสอบเมื่อมีการละเมิด บทลงโทษ และการคุ้มครองผู้ให้ข้อมูล รวมทั้งมีคณะกรรมการกำกับดูแลเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูงจากแต่ละสายงานที่เกี่ยวข้อง

ขณะเดียวกันจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น AIS ระบุว่าได้มีการยกระดับการควบคุมการทำงานภายในและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยทางด้านสารสนเทศ อาทิ ต้องใช้พนักงานผู้มีสิทธิ 2 คนกรอกรหัสผ่านในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า (Double Password) จากเดิมที่พนักงานผู้มีสิทธิคนเดียวสามารถใช้รหัสของตนเองเข้าถึงข้อมูลได้ และห้ามพนักงานที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า นำโทรศัพท์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์บันทึกข้อมูลเข้าไปบริเวณพื้นที่ทำงาน รวมถึงกำลังพิจารณาเพิ่มมาตรการป้องกันด้านบุคลากรและกระบวนการทำงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรต่อไปด้วย


เนื้อหา:

เอไอเอส ทำทุกวิถีทาง เพื่อดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า “จากการที่มีลูกค้าเอไอเอสโพสต์ลงเว็ปไซต์พันทิป เรื่องพนักงานเอไอเอสอาศัยอำนาจหน้าที่ที่ตนได้รับมอบหมายนำข้อมูลรายละเอียดการโทรเข้า-ออกของลูกค้าไปให้กับบุคคลภายนอก ซึ่งเป็นการกระทำผิดของพนักงานต่อ “นโยบายการคุ้มครองสิทธิและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ” และ “ประมวลจริยธรรมทางธุรกิจ” ของบริษัท ซึ่งเอไอเอสรู้สึกเสียใจและขออภัยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเมื่อทราบเรื่องดังกล่าวบริษัทฯ ก็มิได้นิ่งนอนใจ ได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างเข้มข้นทันที

บริษัทฯ ขอยืนยันว่าการปกป้องและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นเรื่องที่บริษัทให้ความสำคัญอย่างสูงสุดมาโดยตลอด โดยปัจจุบันบริษัทฯได้กำหนดให้มี “นโยบายการคุ้มครองสิทธิและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ” “นโยบายความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศ” และ “ประมวลจริยธรรมทางธุรกิจ” ที่ระบุถึงความสำคัญของการคุ้มครองและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ความหมายของข้อมูลส่วนบุคคล ช่องทางการรับข้อร้องเรียน กระบวนการตรวจสอบเมื่อมีการละเมิด บทลงโทษ และการคุ้มครองผู้ให้ข้อมูล รวมทั้งการมีคณะกรรมการกำกับดูแลเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูงจากแต่ละสายงานที่เกี่ยวข้อง , การอบรมให้ความรู้ด้านความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศกับผู้พัฒนาระบบตามมาตรฐานการพัฒนาซอฟแวร์อย่างปลอดภัย (Secure Software Development Life Cycle :SSDLC)) การรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยพนักงานจะต้องทำแบบทดสอบภายหลังการฝึกอบรม และการสร้างจิตสำนึกเรื่องจริยธรรมทางธุรกิจให้แก่พนักงานตั้งแต่วันปฐมนิเทศ

และสิ่งสำคัญในกระบวนการทำงาน คือ การกำหนดสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ และกำหนดให้มีรหัสผ่านในการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง , การยกระดับความปลอดภัยของระบบสารสนเทศตามมาตรฐาน ISO270001 ที่ดาต้าเซ็นเตอร์ และการจัดให้มีการตรวจสอบโดยส่วนงานตรวจสอบภายในและโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระจากภายนอกเป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แม้จะเป็นความผิดจากตัวบุคคลซึ่งใช้สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่ประจำวันไปในทางมิชอบ บริษัทฯก็มิได้นิ่งนอนใจ ได้มีการทบทวนและยกระดับการควบคุมการทำงานภายในเพื่อป้องกันการกระทำผิดและการทุจริตในองค์กร รวมถึงการเพิ่มมาตรการรักษาระบบรักษาความปลอดภัยทางด้านสารสนเทศของบริษัท เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีกในอนาคต โดยในขั้นแรก บริษัทฯได้กำหนดให้ดำเนินการ อาทิ ในการเข้าถึงข้อมูลบนระบบสารสนเทศซึ่งเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละครั้ง ให้พนักงานผู้มีสิทธิจำนวน 2 คนกรอกรหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบ (Double Password) จากเดิมที่พนักงานผู้มีสิทธิสามารถใช้รหัสของตนเองเข้าถึงข้อมูลได้ , ปรับปรุงให้ระบบการทำงานของผู้ที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามีลักษณะการทำงานแบบปิด (Close working environment) กล่าวคือ กำหนดให้พนักงานห้ามนำโทรศัพท์เคลื่อนที่ อุปกรณ์บันทึกข้อมูล เช่น USB Thumb drive เข้าไปในบริเวณสถานที่ปฏิบัติงาน เป็นต้น

สำหรับมาตรการในขั้นถัดไป บริษัทจะพิจารณาเพิ่มเรื่องการป้องกันทั้งในด้านบุคคลากร กระบวนการทำงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร และระบบรักษาความปลอดภัย ระบบตรวจสอบความผิดปกติในการทำงานที่อาจนำไปสู่การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่าบริษัทฯ จะทำทุกวิถีทางเพื่อดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า” นางวิไล กล่าวสรุป

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์

ขอบคุณเนื้อหาและภาพประกอบ, บทความโดย:

How to : เปิด Hotspot แชร์สัญญาณ Wi-Fi ผ่านโน๊ตบุ๊ค

How to : เปิด Hotspot แชร์สัญญาณ Wi-Fi ผ่านโน๊ตบุ๊ค

มารู้จัก ColorWare บริการเปลี่ยนสี AirPods มากถึง 57 สี

มารู้จัก ColorWare บริการเปลี่ยนสี AirPods มากถึง 57 สี

ที่สุดแห่งการผสมผสานของ แฟชั่น  ศิลปะ และเทคโนโลยี หัวเว่ยเตรียมเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ 26 ก.พ. นี้

ที่สุดแห่งการผสมผสานของ แฟชั่น ศิลปะ และเทคโนโลยี หัวเว่ยเตรียมเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ 26 ก.พ. นี้

Sony เปิดตัว SD Card ที่อ่านเขียนได้เร็วระดับ 300 MB/s

Sony เปิดตัว SD Card ที่อ่านเขียนได้เร็วระดับ 300 MB/s

Vivo เปิดตัว Vivo V5 Lite มือถือกล้องหน้า 16 ล้านพิกเซล ราคากันเอง

Vivo เปิดตัว Vivo V5 Lite มือถือกล้องหน้า 16 ล้านพิกเซล ราคากันเอง

แอปเปิลซื้อธุรกิจสตาร์ตอัพของอิสราเอล ใช้ภาพเซลฟี่แทนรหัสผ่านได้

แอปเปิลซื้อธุรกิจสตาร์ตอัพของอิสราเอล ใช้ภาพเซลฟี่แทนรหัสผ่านได้

AMD เปิดตัว Ryzen CPU พลังแรงตัวใหม่ที่แรงกว่าเดิม

AMD เปิดตัว Ryzen CPU พลังแรงตัวใหม่ที่แรงกว่าเดิม

Apple เผยชื่อยานแม่ลำใหม่ว่า Apple Park พร้อมเปิดใช้งาน เมษายน นี้

Apple เผยชื่อยานแม่ลำใหม่ว่า Apple Park พร้อมเปิดใช้งาน เมษายน นี้

เทคนิคง่ายๆ ที่ทำให้เราแอบย่องออกจากกลุ่ม Line ได้แบบไม่มีใครรู้

เทคนิคง่ายๆ ที่ทำให้เราแอบย่องออกจากกลุ่ม Line ได้แบบไม่มีใครรู้

หลุดเต็ม ๆ Huawei P10 ก่อนเปิดตัว 26 กุมภาพันธ์ นี้

หลุดเต็ม ๆ Huawei P10 ก่อนเปิดตัว 26 กุมภาพันธ์ นี้

nubia ขยายตลาดยุโรปและทั่วโลก เปิดตัวรุ่นใหม่ล่าสุดที่งาน Mobile World Congress 2017

nubia ขยายตลาดยุโรปและทั่วโลก เปิดตัวรุ่นใหม่ล่าสุดที่งาน Mobile World Congress 2017

Instagram เพิ่มฟีเจอร์ใส่รูปหรือวีดีโอรวมกันได้สูงสุด 10 ภาพในการ Post ครั้งเดียว

Instagram เพิ่มฟีเจอร์ใส่รูปหรือวีดีโอรวมกันได้สูงสุด 10 ภาพในการ Post ครั้งเดียว

เผยภาพหลุดของ Samung Galaxy J7 V ที่จะวางขายในสหรัฐอเมริกา

เผยภาพหลุดของ Samung Galaxy J7 V ที่จะวางขายในสหรัฐอเมริกา

เจ้าพ่อภาพหลุดปล่อยภาพ LG G6 สีดำอย่างไม่เป็นทางการออกมา

เจ้าพ่อภาพหลุดปล่อยภาพ LG G6 สีดำอย่างไม่เป็นทางการออกมา

หนุ่มเมืองนอกเล่นเกม VR แค่ 5 เดือนสามารถลดน้ำหนักได้ 20 กิโล

หนุ่มเมืองนอกเล่นเกม VR แค่ 5 เดือนสามารถลดน้ำหนักได้ 20 กิโล

ยลโฉม iPhone 8 Concept มีปุ่ม Function Area พร้อมกับระบบสแกนลายนิ้วมือ

ยลโฉม iPhone 8 Concept มีปุ่ม Function Area พร้อมกับระบบสแกนลายนิ้วมือ

กูเกิลเปิดตัวระบบแชร์ไฟล์ Upspin แชร์ไฟล์แบบเข้ารหัสปลายทางถึงปลายทาง

กูเกิลเปิดตัวระบบแชร์ไฟล์ Upspin แชร์ไฟล์แบบเข้ารหัสปลายทางถึงปลายทาง

เผยภาพหลุด Keyboard เสริมความสามารถให้กับ Samsung Galaxy Tab S3

เผยภาพหลุด Keyboard เสริมความสามารถให้กับ Samsung Galaxy Tab S3

ซัมซุงอินเดียยืนยัน Samsung Galaxy Note 7 เวอร์ชั่นปรับปรุง จะไม่มีขายแน่นอน

ซัมซุงอินเดียยืนยัน Samsung Galaxy Note 7 เวอร์ชั่นปรับปรุง จะไม่มีขายแน่นอน

iPhone 6S จาก TrueMove H ลดสุดแรง เหลือเพียง 9,400 บาทเท่านั้น สำหรับลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิม

iPhone 6S จาก TrueMove H ลดสุดแรง เหลือเพียง 9,400 บาทเท่านั้น สำหรับลูกค้าย้ายค่ายเบอร์เดิม

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์