AIS แถลงยืนยันดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้า, ยกระดับและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว

AIS แถลงยืนยันดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้า, ยกระดับและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว

AIS แถลงยืนยันดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลลูกค้า, ยกระดับและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยแล้ว

หลังเมื่อวานนี้ ประกาศไล่พนักงานที่นำข้อมูลลูกค้าไปเปิดเผย พร้อมแจ้งตำรวจไปแล้วนั้น ล่าสุดทาง AIS แถลงยืนยันถึงนโยบายบริษัท ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอีกครั้ง

AIS ยืนยันว่าบริษัทมีนโยบายในการรักษาสิทธิส่วนบุคคลและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า มีกระบวนการตรวจสอบเมื่อมีการละเมิด บทลงโทษ และการคุ้มครองผู้ให้ข้อมูล รวมทั้งมีคณะกรรมการกำกับดูแลเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูงจากแต่ละสายงานที่เกี่ยวข้อง

ขณะเดียวกันจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น AIS ระบุว่าได้มีการยกระดับการควบคุมการทำงานภายในและเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยทางด้านสารสนเทศ อาทิ ต้องใช้พนักงานผู้มีสิทธิ 2 คนกรอกรหัสผ่านในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า (Double Password) จากเดิมที่พนักงานผู้มีสิทธิคนเดียวสามารถใช้รหัสของตนเองเข้าถึงข้อมูลได้ และห้ามพนักงานที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า นำโทรศัพท์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์บันทึกข้อมูลเข้าไปบริเวณพื้นที่ทำงาน รวมถึงกำลังพิจารณาเพิ่มมาตรการป้องกันด้านบุคลากรและกระบวนการทำงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรต่อไปด้วย


เนื้อหา:

เอไอเอส ทำทุกวิถีทาง เพื่อดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า “จากการที่มีลูกค้าเอไอเอสโพสต์ลงเว็ปไซต์พันทิป เรื่องพนักงานเอไอเอสอาศัยอำนาจหน้าที่ที่ตนได้รับมอบหมายนำข้อมูลรายละเอียดการโทรเข้า-ออกของลูกค้าไปให้กับบุคคลภายนอก ซึ่งเป็นการกระทำผิดของพนักงานต่อ “นโยบายการคุ้มครองสิทธิและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ” และ “ประมวลจริยธรรมทางธุรกิจ” ของบริษัท ซึ่งเอไอเอสรู้สึกเสียใจและขออภัยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเมื่อทราบเรื่องดังกล่าวบริษัทฯ ก็มิได้นิ่งนอนใจ ได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างเข้มข้นทันที

บริษัทฯ ขอยืนยันว่าการปกป้องและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นเรื่องที่บริษัทให้ความสำคัญอย่างสูงสุดมาโดยตลอด โดยปัจจุบันบริษัทฯได้กำหนดให้มี “นโยบายการคุ้มครองสิทธิและการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ” “นโยบายความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศ” และ “ประมวลจริยธรรมทางธุรกิจ” ที่ระบุถึงความสำคัญของการคุ้มครองและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ความหมายของข้อมูลส่วนบุคคล ช่องทางการรับข้อร้องเรียน กระบวนการตรวจสอบเมื่อมีการละเมิด บทลงโทษ และการคุ้มครองผู้ให้ข้อมูล รวมทั้งการมีคณะกรรมการกำกับดูแลเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและระบบสารสนเทศซึ่งประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูงจากแต่ละสายงานที่เกี่ยวข้อง , การอบรมให้ความรู้ด้านความปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศกับผู้พัฒนาระบบตามมาตรฐานการพัฒนาซอฟแวร์อย่างปลอดภัย (Secure Software Development Life Cycle :SSDLC)) การรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยพนักงานจะต้องทำแบบทดสอบภายหลังการฝึกอบรม และการสร้างจิตสำนึกเรื่องจริยธรรมทางธุรกิจให้แก่พนักงานตั้งแต่วันปฐมนิเทศ

และสิ่งสำคัญในกระบวนการทำงาน คือ การกำหนดสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบ และกำหนดให้มีรหัสผ่านในการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง , การยกระดับความปลอดภัยของระบบสารสนเทศตามมาตรฐาน ISO270001 ที่ดาต้าเซ็นเตอร์ และการจัดให้มีการตรวจสอบโดยส่วนงานตรวจสอบภายในและโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระจากภายนอกเป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แม้จะเป็นความผิดจากตัวบุคคลซึ่งใช้สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่ประจำวันไปในทางมิชอบ บริษัทฯก็มิได้นิ่งนอนใจ ได้มีการทบทวนและยกระดับการควบคุมการทำงานภายในเพื่อป้องกันการกระทำผิดและการทุจริตในองค์กร รวมถึงการเพิ่มมาตรการรักษาระบบรักษาความปลอดภัยทางด้านสารสนเทศของบริษัท เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีกในอนาคต โดยในขั้นแรก บริษัทฯได้กำหนดให้ดำเนินการ อาทิ ในการเข้าถึงข้อมูลบนระบบสารสนเทศซึ่งเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละครั้ง ให้พนักงานผู้มีสิทธิจำนวน 2 คนกรอกรหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบ (Double Password) จากเดิมที่พนักงานผู้มีสิทธิสามารถใช้รหัสของตนเองเข้าถึงข้อมูลได้ , ปรับปรุงให้ระบบการทำงานของผู้ที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามีลักษณะการทำงานแบบปิด (Close working environment) กล่าวคือ กำหนดให้พนักงานห้ามนำโทรศัพท์เคลื่อนที่ อุปกรณ์บันทึกข้อมูล เช่น USB Thumb drive เข้าไปในบริเวณสถานที่ปฏิบัติงาน เป็นต้น

สำหรับมาตรการในขั้นถัดไป บริษัทจะพิจารณาเพิ่มเรื่องการป้องกันทั้งในด้านบุคคลากร กระบวนการทำงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร และระบบรักษาความปลอดภัย ระบบตรวจสอบความผิดปกติในการทำงานที่อาจนำไปสู่การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่าบริษัทฯ จะทำทุกวิถีทางเพื่อดูแลความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า” นางวิไล กล่าวสรุป

ที่มา - อีเมลประชาสัมพันธ์

ขอบคุณเนื้อหาและภาพประกอบ, บทความโดย:

ไม่อัปไม่ให้บิน DJI เตรียมปล่อย Firmware ใหม่ให้กับ DJI Spark ก่อนจะอดบินตลอดกาล

ไม่อัปไม่ให้บิน DJI เตรียมปล่อย Firmware ใหม่ให้กับ DJI Spark ก่อนจะอดบินตลอดกาล

iPhone 8 อาจมากับระบบสแกนใบหน้า 3 มิติที่สแกนได้ในพริบตาเพียง "1 ในล้านวินาที" เท่านั้น

iPhone 8 อาจมากับระบบสแกนใบหน้า 3 มิติที่สแกนได้ในพริบตาเพียง "1 ในล้านวินาที" เท่านั้น

รู้ยัง # หรือ Hastag มีการใช้งานมาครบ 10 ปีแล้ว

รู้ยัง # หรือ Hastag มีการใช้งานมาครบ 10 ปีแล้ว

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo  คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

รู้หรือไม่? การเปลี่ยนหน้าจอสมาร์ทโฟนอาจสุ่มเสี่ยงต่อการโดนแฮ็กข้อมูล

รู้หรือไม่? การเปลี่ยนหน้าจอสมาร์ทโฟนอาจสุ่มเสี่ยงต่อการโดนแฮ็กข้อมูล

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy Note 8 สีเทา Orchid Gray สวยงามตามท้องเรื่อง

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy Note 8 สีเทา Orchid Gray สวยงามตามท้องเรื่อง

แนะนำ 5 (ความลับ) เคล็ดลับการใช้งานที่ผู้ใช้ Facebook อาจไม่เคยรู้มาก่อน

แนะนำ 5 (ความลับ) เคล็ดลับการใช้งานที่ผู้ใช้ Facebook อาจไม่เคยรู้มาก่อน

5 เหตุผลและการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่คุณควรรอ Samsung Galaxy Note 8

5 เหตุผลและการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่คุณควรรอ Samsung Galaxy Note 8

Apple เพิ่มลูกเล่นใหม่บน iOS11 Bate 7 และ Public Beta 6 เรียกคะแนนก่อนเผยตัวจริง

Apple เพิ่มลูกเล่นใหม่บน iOS11 Bate 7 และ Public Beta 6 เรียกคะแนนก่อนเผยตัวจริง

รวมรายชื่อสมาร์ทโฟน ที่คาดว่าจะได้รับอัปเดตเป็น Android Oreo (Android 8.0) ระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด

รวมรายชื่อสมาร์ทโฟน ที่คาดว่าจะได้รับอัปเดตเป็น Android Oreo (Android 8.0) ระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด

หลุดผลการทดสอบ Benchmark ของ Samsung Galaxy A5 (2018) แรงขึ้นแบบเห็นได้ชัด

หลุดผลการทดสอบ Benchmark ของ Samsung Galaxy A5 (2018) แรงขึ้นแบบเห็นได้ชัด

ข่าวดีของสาวก Apple ลดเวลารอ AirPods 2 – 3 สัปดาห์ หลังจากการสั่งก็ได้แล้ว

ข่าวดีของสาวก Apple ลดเวลารอ AirPods 2 – 3 สัปดาห์ หลังจากการสั่งก็ได้แล้ว

Samsung Galaxy Note8 สรุปทุกข้อมูลสเปก ฟีเจอร์ และราคา ก่อนเปิดตัว 23 ส.ค.

Samsung Galaxy Note8 สรุปทุกข้อมูลสเปก ฟีเจอร์ และราคา ก่อนเปิดตัว 23 ส.ค.

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์