เลือกบริการที่ “ใช่” ธุรกิจเติบโตไว ไร้กังวล

เลือกบริการที่ “ใช่” ธุรกิจเติบโตไว ไร้กังวล

เลือกบริการที่ “ใช่” ธุรกิจเติบโตไว ไร้กังวล

     อย่างที่ Sanook! Hitech เคยนำเสนอไปแล้ว ว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นเกิดได้จากการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ และนอกจากฮาร์ดแวร์หรือซอฟท์แวร์ที่ช่วยในการทำงานแล้วเรื่องการจัดการข้อมูลแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือเรื่องของการบริการหลังการขายของอุปกรณ์ต่างๆ ที่พร้อมจะเป็นอีกหนึ่งหลังบ้านที่ช่วยซัพพอร์ตการทำงานขององค์กรของคุณ

     โดยเฉพาะเรื่องของ server เพราะข้อมูลนั้นถือเป็นหัวใจสำคัญที่สุดของธุรกิจ ดังนั้นการมีบริการหลังการขายที่ดีสำหรับ server ก็เปรียบเสมือนมีเจ้าหน้าที่ที่ช่วยดูแลรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลของคุณ นอกจากนั้นยังช่วยประหยัดค่าเสื่อมสภาพที่ต้องเสียไปกับการบำรุงรักษาอุปกรณ์ต่างๆ อีกด้วย ซึ่งหนึ่งแบรนด์ที่ให้บริการ server และมีการดูแลหลังการขายที่เป็นระบบคือ HPE นั่นเอง 

     แกนของการบริการของ HPE คือ server ที่เป็นรุ่นเล็ก Server รุ่นเริ่มต้นตัวเล็ก เช่น Server 100 series, ML10, Microserver, ML/DL xx Series เป็นต้น การดูแลหลังการขายเป็นไปเพื่อให้สามารถใช้งานระบบไอทีได้ตามปกติให้เกิด downtime น้อยที่สุด 

     ส่วน server รุ่นกลางอย่าง server 300 series เป็นไปเพื่อดูแลป้องกันระบบไอทีก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น ลดโอกาสที่ระบบไอทีจะหยุดทำงานโดยไม่วางแผนไว้ล่วงหน้า ทำให้ระบบไอทีมีการอัพเดทอยู่เสมอ สามารถติดต่อและเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญขั้นสูงได้อย่างรวดเร็วและได้รับการวิเคราะห์ แนะนำและแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว แม่นยำ 

     การบริการของ HPE จะครอบคลุมทั้งเรื่องของซอฟท์แวร์และฮาร์ดแวร์ โดยซอฟท์แวร์นั้นจะเป็นแบ่งเป็นกรณีที่ปัญหามาจาก SW ส่วนของ operating systems (เช่น Red Hat, VMWare, Microsoft) HPE ดูแลแก้ไขปัญหา SW ขั้นพื้นฐานแบบ remote support โดยจะติดต่อกลับภายใน 2 ชั่วโมง นับจากทำการเปิดเคสแจ้งเครื่องมีปัญหา

     ส่วนในกรณีที่ปัญหามาจาก SW ส่วนของ operating systems (เช่น Red Hat, VMWare, Microsoft) ที่เป็นปัญหาที่ซับซ้อนขึ้นมา HPE จะเป็นศูนย์ประสานงานที่ช่วยประสานงาน และนำส่งเคสไปยัง Independent Software Vendor (ISV) และ HPE เป็นเจ้าของเคสที่ช่วยดูแลประสานงานติดต่อให้จนปัญหาได้รับการแก้ไขจนจบกระบวนการ

     สำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์แล้ว การบริการหลังการขายจะช่วยรับประกันในเรื่องของการซ่อมแซมอุปกรณ์ต่างๆ อย่างมืออาชีพ โดยรับประกันซ่อมเสร็จภายใน 6 ชั่วโมง นับจากทำการเปิดเคสแจ้งเครื่องมีปัญหา ช่วยดูแลถึงสถานที่ติดตั้งในวันทำการถัดไป นับจากทำการเปิดเคสแจ้งเครื่องมีปัญหา โดยมีเงื่อนไขเพียงว่าการแจ้งเครื่องเสียนั้นแจ้งได้เฉพาะในวันเวลาทำการนั่นก็คือ จันทร์ - ศุกร์ ตั้งแต่เวลา  8.30 - 17.30 น. นอกจากนี้ยังมีหน่วยดูแลที่พร้อมบริการแบบ 24x7 โดยดูแลถึงสถานที่ติดตั้งภายใน 4 ชั่วโมง นับจากทำการเปิดเคสแจ้งเครื่องมีปัญหา ซึ่งการแจ้งเครื่องเสีย สามารถแจ้งได้ทุกเวลา 

     นอกจากนี้ ยังมีหน่วยช่วยวิเคราะห์ข้อมูลส่วน server ขนาดกลางขึ้นไป จะมีช่างเทคนิคที่คอยช่วยดูแลส่งรีพอร์ตประสิทธิภาพของเครื่องทุกๆ 3 เดือน มีการดูแลแนะนำเกี่ยวกับเรื่องของเฟิร์มแวร์และซอฟท์แวร์โดยจัดทำรายงานพร้อมวิเคราะห์และข้อเสนอแนะให้ปีละ 2 ครั้ง ตรวจสอบสแกนการทำงานของ server โดยมีรีพอร์ตพร้อมวิเคราะห์และข้อเสนอแนะให้ปีละ 2 ครั้งเช่นกัน 

     ด้วยระบบซัพพอร์ทและการดูแลหลังการขายแบบนี้ เชื่อได้ว่าเมื่อประสานกับอุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพของ HPE จะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้รวดเร็วทันใจเลยล่ะ!

 

[Advertorial]
ฟรีเทคโนโลยี ที่ช่วยให้คุณปกป้องข้อมูลสะดวก รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ฟรีเทคโนโลยี ที่ช่วยให้คุณปกป้องข้อมูลสะดวก รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เทคโนโลยีที่มาช่วยลดความซับซ้อนและใช้ทรัพยากรเครื่อง Server ได้ดีขึ้น

เทคโนโลยีที่มาช่วยลดความซับซ้อนและใช้ทรัพยากรเครื่อง Server ได้ดีขึ้น

วิวัฒนาการการใช้งาน FLASH ในธุรกิจระดับองค์กร

วิวัฒนาการการใช้งาน FLASH ในธุรกิจระดับองค์กร

DEPA หนุนผู้ประกอบการด้านไอซีทีเข้าถึงแหล่งเงินทุน

DEPA หนุนผู้ประกอบการด้านไอซีทีเข้าถึงแหล่งเงินทุน

Server ดีธุรกิจก็มีชัยไปกว่าครึ่ง!

Server ดีธุรกิจก็มีชัยไปกว่าครึ่ง!

รู้จักกันหรือยังกับ HPE Hyper Converged 380 ระบบจัดข้อมูลที่ชาญฉลาด!

รู้จักกันหรือยังกับ HPE Hyper Converged 380 ระบบจัดข้อมูลที่ชาญฉลาด!

Database Server เพื่อความรวดเร็วของข้อมูลระดับเรียลไทม์

Database Server เพื่อความรวดเร็วของข้อมูลระดับเรียลไทม์

เลือกบริการที่ “ใช่” ธุรกิจเติบโตไว ไร้กังวล

เลือกบริการที่ “ใช่” ธุรกิจเติบโตไว ไร้กังวล

ผสานการป้องกันข้อมูลชั้นยอด ด้วยแนวทางของ HPE ตอน 2

ผสานการป้องกันข้อมูลชั้นยอด ด้วยแนวทางของ HPE ตอน 2

ผสานการป้องกันข้อมูลชั้นยอด ด้วยแนวทางของ HPE ตอน 1

ผสานการป้องกันข้อมูลชั้นยอด ด้วยแนวทางของ HPE ตอน 1

ข้อมูลมากแค่ไหนก็ไม่ต้องหวั่นเมื่อมี server ประสิทธิภาพสูง

ข้อมูลมากแค่ไหนก็ไม่ต้องหวั่นเมื่อมี server ประสิทธิภาพสูง

การให้บริการป้องกันที่เหนือกว่า ด้วยการผสานคลังข้อมูลแบบแฟลชเข้ากับการป้องกันข้อมูล

การให้บริการป้องกันที่เหนือกว่า ด้วยการผสานคลังข้อมูลแบบแฟลชเข้ากับการป้องกันข้อมูล

ทำความรู้จัก server เทคโนโลยีชื่อคุ้นหูแต่หลายคนอาจยังไม่รู้ว่าคืออะไร

ทำความรู้จัก server เทคโนโลยีชื่อคุ้นหูแต่หลายคนอาจยังไม่รู้ว่าคืออะไร

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์