ช่วงเวลาแห่งการมอบความสุขและช้อปปิ้งสินค้าบน Facebook และ Instagram

ช่วงเทศกาลถือเป็นช่วงเวลาแห่งปีที่ทุกคนต่างเฝ้ารอ ในช่วงเวลาแห่งการส่งความสุขและมอบของขวัญให้แก่กัน ผู้คนไม่เพียงแต่แบ่งปันช่วงเวลาที่น่าจดจำเหล่านี้บน Facebook และ Instagram พวกเขายังมองหาประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุดอีกด้วย

 ถือเป็นโอกาสอันสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ที่จะสร้างการรับรู้ และเพิ่มยอดขายในหมู่นักช้อปตัวยง และนี่คือผลสำรวจที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้คนในช่วงเทศกาลนี้

 ฤดูกาลของมือถือ

ไม่ว่าจะเป็นการแชร์ไอเดียเรื่องของขวัญหรือถ่ายรูปเซลฟี่วันคริสต์มาส มือถือเป็นสิ่งคู่กายเสมอ ผลสำรวจพบว่าในช่วงเทศกาลนั้น 88 เปอร์เซ็นต์ของ Facebook โพสต์ของชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นเกิดขึ้นบนมือถือ

 ผู้คนยังแบ่งปันช่วงเวลาสุดโปรดของพวกเขาเพิ่มมากกว่าที่เคย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านวิดีโอ ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โพสต์คอนเทนต์บน Facebook ระหว่างช่วงเทศกาล มากกว่าปกติถึง 31 เปอร์เซ็นต์ โดยมีการโพสต์วิดีโอบนมือถือมากกว่าปกติถึง 2.2 เท่า

 ผู้คนเริ่มแชร์และช้อปเร็วขึ้นกว่าเดิม

ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เริ่มพูดคุยกันเรื่องช่วงเวลานี้ของปี และตามหาของขวัญแทนใจที่ใช่ ตั้งแต่ยังไม่เข้าสู่ช่วงเทศกาลจริงๆ เสียด้วยซ้ำ

 ชาวไทยและสิงคโปร์เริ่มเข้าสู่เทศกาลคริสต์มาสตั้งแต่เดือนสิงหาคม โดยพวกเขาเริ่มโพสต์บน Facebook มากขึ้น 18 เปอร์เซ็นต์และ 32 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ ในประเทศฟิลิปปินส์ ผู้คนเริ่มโพสต์มากขึ้น 21 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่เดือนกันยายน

 สำหรับช่วงเวลาแห่งการส่งความสุขที่เกิดเร็วขึ้นกว่าเดิมนี้ ไม่ได้หยุดเพียงแค่โพสต์บน Facebook ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เริ่มช้อปสินค้าออนไลน์เร็วกว่าที่คนส่วนใหญ่คาดคิด จะเห็นได้ว่ามีการซื้อสินค้าเพิ่มขึ้นถึง 55 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเทศกาลบน Facebook

 เมื่อเจาะลึกถึงการช้อปออนไลน์ผ่าน Facebook ในช่วงเทศกาล ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สิงคโปร์ เริ่มจับจ่ายผ่านช่องทางนี้ตั้งแต่เดือนกันยายน (ยอด Conversion เพิ่มขึ้นถึง 30 เปอร์เซ็นต์) และในเดือนพฤศจิกายน ผู้คนในอินโดนีเซียและไทย ซื้อสินค้าบน Facebook มากขึ้นคิดเป็น 35 เปอร์เซ็นต์ และ 48 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ

 ดังนั้น ธุรกิจทั้งหลายจึงต้องเตรียมพร้อมที่จะเข้าถึงผู้คนก่อนช่วงเทศกาลคริสต์มาส เพื่อสร้างการรับรู้ในกลุ่มเป้าหมาย และเพิ่มแรงจูงใจในการซื้อสินค้าให้มากขึ้นด้วย

 เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายในทุกช่องทางการช้อป

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสื่อสารเพื่อให้อยู่ในใจผู้บริโภคตลอดเวลา โดยเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านทุกช่องทางการซื้อขาย ไม่ว่าจะเป็นวิธีการสร้างแบรนด์ หรือกระตุ้นยอดขายก็ตาม

 และนอกเหนือจากการใช้โฆษณาที่เน้นตัวผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ในช่วงเทศกาลปลายปี ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ ผลักดันให้เกิดความต้องการซื้อสินค้าและบริการ รวมถึงเก็บข้อมูลผู้ใช้ เพื่อต่อยอดธุรกิจผ่านทาง Facebook

ผู้คนเลือกซื้อของขวัญช่วงเทศกาลในหลากหลายช่วงเวลา ธุรกิจสามารถเลือกเจาะจงได้ว่าจะเพิ่มยอดขายหรือพฤติกรรมที่ต้องการ ก่อนเข้าสู่ช่วงเทศกาลหรือระหว่างช่วงเทศกาล

• 12 ธันวาคม เป็นวันที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สูงที่สุด ด้วยยอด Conversion บน Facebook ที่สูงกว่าปกติถึง 4 เท่า
• ในเดือนมกราคม ยอด Conversion บน Facebook สูงกว่าช่วงเวลาธรรมดาถึง 6 เท่า

 ข้อคิดสำหรับนักการตลาด

ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้คนผ่านทาง Facebook และ Instagram ที่ซึ่งพวกเขากำลังใช้เวลาส่งความสุขในช่วงเทศกาล ไปพร้อมๆ กับช้อปสินค้าที่ถูกใจ

 รักษาแบรนด์ให้อยู่ในใจของลูกค้าเสมอ

สร้างการรับรู้ด้วยการบอกเล่าเรื่องราวแบรนด์ของคุณผ่านวิดีโอโฆษณา อย่าลืมปรับการตั้งค่าวิดีโอของคุณให้เหมาะกับการดูผ่านมือถือ ออกแบบให้เข้าใจง่ายแม้ปิดเสียง จับความสนใจอย่างรวดเร็ว และบอกความเป็นแบรนด์ของคุณพร้อมกับจุดขายตั้งแต่ช่วงแรก

 แหวกและแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ

เมื่อฤดูกาลช้อปเริ่มเข้มข้นขึ้นเรื่อยๆ นำเสนอสินค้าของคุณให้โดดเด่นและน่าสนใจยิ่งขึ้นกับกลุ่มคนที่ใช่ ผ่านการเจาะกลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเองและกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน (Custom Audience, Lookalike Audience targeting) ลองกระตุ้นกลุ่มนักช้อปที่สนใจด้วยโฆษณาแบบไดนามิก และจัดการโฆษณาของคุณบน Facebook, Instagram และเครือข่ายโฆษณา Audience Network ให้เกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

 เกาะกระแสให้ถูกช่วงเวลา

ถึงแม้ว่าจะผ่านช่วงปีใหม่ไปแล้ว ผู้คนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงมองหาสินค้าราคาพิเศษและโปรโมชั่นดีๆ คุณอาจเพิ่มยอดขายได้ด้วยการนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องกัน หรือแนะนำสินค้าที่อยู่ในลิสต์ที่ชาวไทยต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสินค้ากีฬาสำหรับคนรักสุขภาพ อุปกรณ์นวัตกรรมช่วยจัดการบ้าน และอื่นๆ อีกมากมาย

 ลองดูว่าผู้คนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เฉลิมฉลองช่วงเทศกาลอย่างไร

ไทย

• 90 เปอร์เซ็นต์ของการโพสต์บน Facebook เกิดขึ้นบนมือถือ
• โพสต์ Instagram เพิ่มขึ้นถึง 20 เปอร์เซ็นต์
• โพสต์วิดีโอบน Facebook ผ่านทางมือถือ เพิ่มขึ้นถึง 98 เปอร์เซ็นต์
• ช้อปสินค้าออนไลน์บน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 58 เปอร์เซ็นต์

 อินโดนีเซีย

• 92 เปอร์เซ็นต์ของการโพสต์บน Facebook เกิดขึ้นบนมือถือ
• โพสต์ Instagram เพิ่มขึ้นถึง 39 เปอร์เซ็นต์
• โพสต์วิดีโอบน Facebook ผ่านทางมือถือ เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า
• ช้อปสินค้าออนไลน์บน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 47 เปอร์เซ็นต์

 ฟิลิปปินส์

• 84 เปอร์เซ็นต์ของการโพสต์บน Facebook เกิดขึ้นบนมือถือ
• โพสต์ Instagram เพิ่มขึ้นถึง 21 เปอร์เซ็นต์
• โพสต์วิดีโอบน Facebook ผ่านทางมือถือ เพิ่มขึ้นถึง 69 เปอร์เซ็นต์
• ช้อปสินค้าออนไลน์บน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 51 เปอร์เซ็นต์

 มาเลเซีย

• 91 เปอร์เซ็นต์ของการโพสต์บน Facebook เกิดขึ้นบนมือถือ
• โพสต์ Instagram เพิ่มขึ้นถึง 17 เปอร์เซ็นต์
• โพสต์วิดีโอบน Facebook ผ่านทางมือถือ เพิ่มขึ้นถึง 89 เปอร์เซ็นต์
• ช้อปสินค้าออนไลน์บน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 58 เปอร์เซ็นต์

 เวียดนาม

• 80 เปอร์เซ็นต์ของการโพสต์บน Facebook เกิดขึ้นบนมือถือ
• โพสต์ Instagram เพิ่มขึ้นถึง 42 เปอร์เซ็นต์
• โพสต์วิดีโอบน Facebook ผ่านทางมือถือ เพิ่มขึ้นถึง 4 เท่า
• ช้อปสินค้าออนไลน์บน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 31 เปอร์เซ็นต์

 สิงคโปร์

• 90 เปอร์เซ็นต์ของการโพสต์บน Facebook เกิดขึ้นบนมือถือ
• โพสต์ Instagram เพิ่มขึ้นถึง 12 เปอร์เซ็นต์
• โพสต์วิดีโอบน Facebook ผ่านทางมือถือ เพิ่มขึ้นถึง 46 เปอร์เซ็นต์
• ช้อปสินค้าออนไลน์บน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 86 เปอร์เซ็นต์

ข้อมูลภายในองค์กร Facebook (สถิติ conversion บนมือถือและเดสก์ท็อป) ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ช่วงเดือนมิถุนายน – ธันวาคม 2558