พูดคุยกับ สิทธิโชค นพชินบุตร กับการพลิกวงการของดีแทคและ Package Go No Limit ใหม่

พูดคุยกับ สิทธิโชค นพชินบุตร กับการพลิกวงการของดีแทคและ Package Go No Limit ใหม่

พูดคุยกับ สิทธิโชค นพชินบุตร กับการพลิกวงการของดีแทคและ Package Go No Limit ใหม่

sanook

สนับสนุนเนื้อหา

จากกระแสที่ทีมงาน Sanook! Hitech ได้ดูโฆษณาของผู้ให้บริการรายหนึ่งในประเทศไทยอย่าง ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงวงการใหม่ที่เรียกว่า "แค่พลิก ชีวิตก็ง่าย" กับการแนะนำโปรโมชั่นพลิกวงการอย่าง Go No Limit ที่ได้ทั้งโทรฟรีและ เน็ตเล่นได้ไม่ลดความเร็ว จนเป็นการสร้างกระแสให้ผู้ให้บริการรายอื่นได้ทำตามกัน โดยวันนี้ทีมงาน Sanook! Hitech ได้รับเกียรติ์อย่างยิ่งที่ได้สัมภาษณ์สดกับคุณสิทธิโชค นพชินบุตร CMO ของ dtac ที่เป็นผู้เปลี่ยนแปลงวงการครั้งนี้ได้มาพูดคุยเกี่ยวกับที่มาและการเปลี่ยนแปลงของดีแทคในครั้งนี้

Q: ทำไม dtac ถึงต้องออกมาพลิกวงการของผู้ให้บริการมือถือในประเทศไทย จนเกิดคำว่า "แค่พลิก ชีวิตก็ง่าย"

A: การที่ดีแทคออกมาพลิกวงการแบบนี้เพราะต้องมาดูถึงบริษัทที่ทำเกี่ยวกับเรื่องโทรคมนาคม มาโดยตลอดจะทำให้หลายคนที่เป็นลูกค้าทั่วไป และไม่ได้มีความรู้เกี่ยวกับด้านเทคโนโลยีและศัพท์ต่าง ๆ เหล่านั้น ก็ปรับให้เกิดความเข้าใจมากขึ้น และการปรับทั้งที ทำให้เป็นการเข้าใจถึงเรื่องการให้ใช้บริการที่ง่ายและได้รับสิทธิพิเศษต่าง ๆ ที่เซอร์ไพรส์ และผู้ใช้บริการรู้สึกดีและ Happy ที่สุด จึงเป็นที่มาของคำว่า "แค่พลิก ชีวิตก็ง่าย"

Q: กระแสของ แพ๊ค Go No Limit กับความเข้าใจของคนส่วนใหญ่ว่า แม้จะเล่นได้ไม่จำกัด แต่ยังล็อคความเร็วยังมีโอกาสที่ดีแทคจะเปิดแพ๊คในลักษณะแบบเดิมที่เล่นได้ไม่จำกัดหรือไม่ และเรื่องที่ไม่ให้ปล่อยสัญญาณ Hot Spot ในแพ็คนี้สรุปแล้วใช้งานได้หรือไม่

A: สำหรับ Package Go No Limit นั้นมีการคิดถึงเรื่องการใช้งานของคนไทยอยู่แล้ว ซึ่งสามารถเลือกได้หลากหลายความเร็ว ตามความเหมาะสมและ โดยที่ความเร็วจะไม่มีการลดตามที่ได้เลือกโปรโมชั่น ซึ่งเข้าใจง่ายและตรงประเด็นมากกว่า แถมยังมีผลดีต่อเรื่องของ Bandwidth ของเครือข่ายที่มีจำกัด ซึ่งถ้าใช้กันเกินความจำเป็นก็อาจจะทำให้เดือดร้อนกันทั้งหมดเช่นกัน

แต่ถ้าคนที่ต้องการแพ๊คฯ ที่มีความเร็วไม่จำกัด ก็ยังคงมี Package เดิมได้แก่ Super Non Stop หรือ Love And Roll เต็มสปีดให้ได้เลือกใช้งานอยู่เหมือนเดิม

ส่วนเรื่องการที่บอกว่าไม่ให้ปล่อยสัญญาณ Hot Spot จากมือถือที่ใช้โปรโมชั่น Go No Limit ทางดีแทคจะจับเรื่องการใช้งานความเร็วต่อเนื่อง มากกว่าจับผิดทันที เพราะบางคนอาจจะปล่อยให้แค่ 1- 2 อุปกรณ์ใช้งานกันแค่ภายบุคคล แต่ถ้าเกิดจับได้ว่าใช้งานเยอะเกินกว่านั้น จะมีการส่งข้อความไปแจ้งเตือน ก่อนที่จะลดความเร็วตามที่ได้มีบอกไว้ในหมายเหตุ

ฉะนั้นเลยเป็นขอสรุปว่า ไม่ได้ห้ามปล่อย Hot Spot แต่ควรจะจำกัดจำนวนการใช้งานจะดีกว่า

Q: นอกจาก Package Go No Limit ของรายเดือนและเติมเงิน เห็นว่าดีแทคมีซิมเล่นเน็ตและโทรใหม่ที่ชื่อว่า Go เพลิน ที่มีความเร็วอินเทอร์เน็ตต่อเนื่อง 64 Kbps มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มความเร็วให้หรือไม่

A: มีแน่นอน แต่ต้องรอดูว่าจะเป็นไปในลักษณะอย่างไร แต่ทุกวันนี้หากไม่เพียงพอก็สามารถ เพิ่มความเร็วด้วยแพ็คเสริม Go No Limit ได้เช่นกัน

Q: การออก Package Go No Limit แบบนี้ กลัวผู้ให้บริการรายอื่นที่ทำออกมาลักษณะเดียวกัน แต่กลับมี Content มากน้อยแค่ไหน

A: ไม่กลัว เพราะไม่ใช่ว่าของเราดีกว่า แต่เพราะการทำเพื่อผู้บริโภคให้ได้ใช้สิ่งที่เหมาะสมและมีราคาดีโดยไม่ต้องไปจ่ายอะไรเพิ่มเติมนั้นจะทำให้คนมองว่า บริษัทไม่ต้องนำเงินไปซื้อ Content อะไรมากมาย เพราะทางดีแทคได้ประเมินเรื่องการมี Content เองนั้นไม่ค่อยจำเป็น แถมจะเป็นการเพิ่มภาระให้กับผู้บริโภคมากกว่า

Q: การเปลี่ยนรูปแบบของสิทธิพิเศษจาก dtac rewards ผลที่ได้ตอบรับกลับมาดีแค่ไหน

A: จัดว่าดีมากเพราะตอนนี้มีร้านค้าและ Partner เยอะจนเรียกว่าไปที่ไหนลูกค้าดีแทคก็ได้รับสิทธิพิเศษที่ดีและเข้าถึงกับคนทั่วไปได้มากขึ้นอีกด้วย และการเปลี่ยนชื่อของ dtac rewards ให้เป็น Sliver Member, Gold Member และ Blue Member ก็ทำให้เรียกได้ง่ายเข้าใจได้ง่ายเช่นเดียวกัน

 

Q: ฝากอะไรถึงคนอื่น Sanook! Hitech เกี่ยวกับเรื่องอนาคตของดีแทค

A: ดีแทคจะเริ่มเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ดีที่สุดกับลูกค้า โดยตอนนี้เริ่มจาก แพ๊กเกจ Go No Limit ที่มีการพลิกวงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการใช้งานมือถือแบบรายเดือนของลูกค้าแล้ว และเป็นแรกที่ทำและได้เสียงตอบรับที่ดี รวมไปถึง dtac reward ที่ไปที่ไหนก็ใช้งาน ก้าวต่อไปที่จะทำคือสิ่งที่ลูกค้ายังไม่ Happy ก็จะมาพลิกเปลี่ยนให้เป็นคนแรก เพราะการทำเป็นคนแรกแล้วดี มันจะทำให้คู่แข่งนั้นทำตาม และถ้าเป็นสิ่งที่ก็ทำ

และก็ฝากให้ลองใช้ Package Go No Limit ว่าจะมีการตอบโจทย์และไม่มีใครให้ได้ ณ เวลานี้ ทั้งในรูปแบบของโปรโมชั่นหลักทั้งแบบเติมเงินและรายเดือน

เรียกได้ว่าการพูดคุยครั้งนี้ ได้เห็นภาพที่ชัดเจนของผู้ให้บริการรายดังแม้ว่าจะมีกระแสของอะไรต่าง ๆ เข้ามา แต่การทำเพื่อลูกค้าและทุ่มเทกับการให้บริการที่ดี เชื่อว่าการดีแทคต้องกลับมาเป็นผู้ให้บริการที่แม้ไม่ได้มีผู้ใช้งานมากที่สุด แต่จะเข้าใจผู้ใช้งานมากที่สุดนั่นเองครับ

Android 10 เรื่องง่าย ๆ ที่มือใหม่เข้าใจผิด

Android 10 เรื่องง่าย ๆ ที่มือใหม่เข้าใจผิด

เทียบ Xiaomi Mi6 และ iPhone 7 Plus สองเรือธงกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ล่าสุด!

เทียบ Xiaomi Mi6 และ iPhone 7 Plus สองเรือธงกล้องคู่ (Dual-Camera) รุ่นใหม่ล่าสุด!

รวมฟีเจอร์ลับบน Facebook ที่หลายคนอาจไม่เคยได้ใช้งาน

รวมฟีเจอร์ลับบน Facebook ที่หลายคนอาจไม่เคยได้ใช้งาน

[Tip & Trick] วิธีการซ่อน Like Pages และ Follow บน Facebook ไม่ให้เพื่อนรู้ว่าเรากดไลค์เพจอะไร

[Tip & Trick] วิธีการซ่อน Like Pages และ Follow บน Facebook ไม่ให้เพื่อนรู้ว่าเรากดไลค์เพจอะไร

11 พฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยง หากต้องการถนอมให้ iPhone อยู่กับคุณไปนานๆ

11 พฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยง หากต้องการถนอมให้ iPhone อยู่กับคุณไปนานๆ

รวมเพจดัง "สายมืด" ผู้เป็นกระบอกเสียงของสังคม

รวมเพจดัง "สายมืด" ผู้เป็นกระบอกเสียงของสังคม

10 Apps ที่น่าใช้ทั้งรับและส่ง SMS ในมือถือ Android

10 Apps ที่น่าใช้ทั้งรับและส่ง SMS ในมือถือ Android

5+1 บังเกอร์หลบภัยสงครามนิวเคลียร์ที่คุณสามารถเป็นเจ้าของได้ (ถ้าเงินถึง)

5+1 บังเกอร์หลบภัยสงครามนิวเคลียร์ที่คุณสามารถเป็นเจ้าของได้ (ถ้าเงินถึง)

รวม 5 มือถือเรือธงรุ่นเก่า ที่ยังคุ้มค่าน่าจับจองเป็นเจ้าของ รุ่นไหนมีจุดเด่นอะไรบ้าง ไปดูกัน!

รวม 5 มือถือเรือธงรุ่นเก่า ที่ยังคุ้มค่าน่าจับจองเป็นเจ้าของ รุ่นไหนมีจุดเด่นอะไรบ้าง ไปดูกัน!

สิ่งที่ควรกระทำ หลังจากที่โทรศัพท์มือถือของคุณถูกขโมย?

สิ่งที่ควรกระทำ หลังจากที่โทรศัพท์มือถือของคุณถูกขโมย?

6 Gadget เสริมสำหรับมือถือที่เวลาไปต่างประเทศควรมีติดตัว

6 Gadget เสริมสำหรับมือถือที่เวลาไปต่างประเทศควรมีติดตัว

มือถือเปียกน้ำไม่ต้องตกใจ! แก้ไขเบื้องต้นได้ง่ายๆ แค่ 8 ขั้นตอน

มือถือเปียกน้ำไม่ต้องตกใจ! แก้ไขเบื้องต้นได้ง่ายๆ แค่ 8 ขั้นตอน

สงกรานต์นี้ เดินทางง่ายขึ้นด้วยแอพช่วยนำทาง ที่ไม่ได้มีแค่ Google Maps

สงกรานต์นี้ เดินทางง่ายขึ้นด้วยแอพช่วยนำทาง ที่ไม่ได้มีแค่ Google Maps

5 วิธีดูที่ชาร์จของมือถือของคนอื่นว่า ใช้กับมือถือเราได้ไหม

5 วิธีดูที่ชาร์จของมือถือของคนอื่นว่า ใช้กับมือถือเราได้ไหม

5 อันดับสมาร์ทโฟนระดับกลางรุ่นใหม่ พร้อมขุมพลังชิปเซ็ต Snapdragon 625

5 อันดับสมาร์ทโฟนระดับกลางรุ่นใหม่ พร้อมขุมพลังชิปเซ็ต Snapdragon 625

แนะนำกล้อง 4 กล้อง Action มีดีและพร้อมลุยช่วงสงกรานต์

แนะนำกล้อง 4 กล้อง Action มีดีและพร้อมลุยช่วงสงกรานต์

10 ขั้นตอนจัดการกับมือถือตกน้ำ  ทำได้ไม่ต้องเสี่ยงกับต้องซื้อเครื่องใหม่

10 ขั้นตอนจัดการกับมือถือตกน้ำ ทำได้ไม่ต้องเสี่ยงกับต้องซื้อเครื่องใหม่

รู้จักมาตรฐานกันน้ำของมือถือก่อนนำไปลุยเทศกาลสงกรานต์

รู้จักมาตรฐานกันน้ำของมือถือก่อนนำไปลุยเทศกาลสงกรานต์

รวมข้อดีและข้อเสียของการแปะฟิล์มกันรอยด้านหลังมือถือคุณ

รวมข้อดีและข้อเสียของการแปะฟิล์มกันรอยด้านหลังมือถือคุณ

แนะนำวิธีเลือกซื้อซองกันน้ำในช่วงสงกรานต์ ให้ปลอดภัยน้ำไม่เข้าและป้องกันมือถือได้ในตัว

แนะนำวิธีเลือกซื้อซองกันน้ำในช่วงสงกรานต์ ให้ปลอดภัยน้ำไม่เข้าและป้องกันมือถือได้ในตัว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์