จับตา Facebook ปัดฝุ่น WhatsApp ลุย “business chat”

จับตา Facebook ปัดฝุ่น WhatsApp ลุย “business chat”

จับตา Facebook ปัดฝุ่น WhatsApp ลุย “business chat”

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

รายงานล่าสุดระบุว่า WhatsApp กำลังเดินหน้าทดสอบกับบางบริษัทเพื่อให้องค์กรสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ผ่าน WhatsApp คาดว่าโครงการนี้เป็นภาคต่อจากการทดลองที่เพิ่งเริ่มเป็นข่าวครั้งแรกเมื่อปีที่แล้ว บนความท้าทายว่าข้อความเหล่านี้ต้องไม่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่า WhatsApp เต็มไปด้วยข้อความขยะ

 ความเคลื่อนไหวของ Facebook ในนาม WhatsApp นั้นเป็นเรื่องน่าจับตามอง เพราะวันนี้ WhatsApp ถูกบันทึกว่ามีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก เนื่องจากในประเทศอื่น WhatsApp เป็นแอปพลิเคชันสนทนาที่นิยมใช้กันมากกว่า Line ซึ่งฮอตฮิตเหลือเกินในเมืองไทย

สำหรับการทดสอบครั้งล่าสุด สำนักข่าว Reuters ย้ำว่า WhatsApp ได้เข้าร่วมโครงการกับ Y Combinator บนจุดประสงค์หลักเรื่องการทำให้ WhatsApp มีช่องทางหารายได้ใหม่ในอนาคต โดยที่ผ่านมา WhatsApp มีภาพลักษณ์เป็นบริการที่ได้รับความนิยมในกลุ่มผู้ใช้พื้นที่ห่างไกล หรือกลุ่มประเทศนอกสหรัฐฯที่ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงให้สมาร์ทโฟนของตัวเองอยู่ตลอดเวลา

untitled-2

ความเคลื่อนไหวของ WhatsApp ถูกนำไปเทียบกับบริการแชตของ อย่าง Messenger ที่มีภาพลักษณ์เกื้อหนุนงานการตลาดมากกว่า (marketer-friendly) ที่ผ่านมา Messenger ออกทั้ง API ที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างระบบตอบกลับอัตโนมัติหรือ chatbots, ระบบชำระเงินในแอปหรือ in-app payments รวมถึงคุณสมบัติอื่นที่ช่วยให้แบรนด์สามารถอำนวยความสะดวกลูกค้าผ่านการแชตได้ ดังนั้นข่าวนี้จึงเป็นการยืนยันว่า Facebook มีแผนขยายไปยังตลาดอื่น ซึ่งเป็นเรื่องสมเหตุสมผลเพราะ WhatsApp มีฐานผู้ใช้ในประเทศอื่นมากกว่า

อีกประเด็นที่สำคัญของข่าวนี้ คือการเปิดบริการแชตให้ตอบโจทย์ธุรกิจมากขึ้นนั้นทำให้นักการตลาดสนใจในตัว WhatsApp มากขึ้นตามไปด้วย โดยเฉพาะบริษัทใหญ่ที่ไม่สามารถเข้าถึงตลาดได้ครบทุกกลุ่ม ก็จะสามารถใช้ WhatsApp เติมเต็มช่องว่างที่มีอยู่ได้

 

ขอขอบคุณ

ข้อมูล : thumbsup.in.th , www.marketingdive.com

เปรียบเทียบ iPhone 7 RED และ OPPO R9s Red Edition สองสมาร์ทโฟนสีแดงที่ร้อนแรงที่สุด

เปรียบเทียบ iPhone 7 RED และ OPPO R9s Red Edition สองสมาร์ทโฟนสีแดงที่ร้อนแรงที่สุด

เทรนด์ใหม่พี่จีน รับจ้างหลับมืออาชีพ รายได้ปีละ 5 แสนบาท ไม่ต้องมีประสบการณ์

เทรนด์ใหม่พี่จีน รับจ้างหลับมืออาชีพ รายได้ปีละ 5 แสนบาท ไม่ต้องมีประสบการณ์

Nextbit ปล่อย Android 7.0 ให้กับ Robin แล้วอย่างเป็นทางการ

Nextbit ปล่อย Android 7.0 ให้กับ Robin แล้วอย่างเป็นทางการ

5 วิธีง่าย ๆ ในการทำมือถือสุดรักของคุณให้ กลับมาดูใหม่และเร็วอีกครั้ง

5 วิธีง่าย ๆ ในการทำมือถือสุดรักของคุณให้ กลับมาดูใหม่และเร็วอีกครั้ง

ขายสินค้าออนไลน์ ทำไมต้องไม่ระบุราคา?

ขายสินค้าออนไลน์ ทำไมต้องไม่ระบุราคา?

เผยรายละเอียดการขาย  iPhone 7 และ 7 Plus (PRODUCT) RED Special Edition

เผยรายละเอียดการขาย iPhone 7 และ 7 Plus (PRODUCT) RED Special Edition

OPPO เปิดตัว F3 และ F3 Plus มีกล้องหน้าคู่ที่ถ่ายภาพได้กว้าง พร้อมขายเดือนพฤษภาคม

OPPO เปิดตัว F3 และ F3 Plus มีกล้องหน้าคู่ที่ถ่ายภาพได้กว้าง พร้อมขายเดือนพฤษภาคม

หลุดโปรโมชั่นจอง Samsung Galaxy S8 ในสหรัฐอเมริกา ก่อนเปิดตัว

หลุดโปรโมชั่นจอง Samsung Galaxy S8 ในสหรัฐอเมริกา ก่อนเปิดตัว

ลืม Log Out ไอดี Facebook จัดการได้ แม้อยู่ระยะไกล

ลืม Log Out ไอดี Facebook จัดการได้ แม้อยู่ระยะไกล

โซนี่ไทย เปิดตัวเครื่องเล่นเพลงตระกูล Extra Bass เน้นประสบการ์ฟังเพลงสุดพลัง

โซนี่ไทย เปิดตัวเครื่องเล่นเพลงตระกูล Extra Bass เน้นประสบการ์ฟังเพลงสุดพลัง

เลือกหน่วยความจำเสริมแบบไหนถึงจะเหมาะกับมือถือคุณ

เลือกหน่วยความจำเสริมแบบไหนถึงจะเหมาะกับมือถือคุณ

Galaxy Note8 เผยดีไซน์หน้าจอไร้ขอบแบบใหม่ ใหญ่ถึง 6.4 นิ้ว คาดไฮเอนด์ขั้นสุดด้วยจอ 4K

Galaxy Note8 เผยดีไซน์หน้าจอไร้ขอบแบบใหม่ ใหญ่ถึง 6.4 นิ้ว คาดไฮเอนด์ขั้นสุดด้วยจอ 4K

Instagram ปรับนโยบาย เลือกเบลอรูปที่มีปัญหา แทนการลบอัตโนมัติ

Instagram ปรับนโยบาย เลือกเบลอรูปที่มีปัญหา แทนการลบอัตโนมัติ

รอดราวปาฏิหาร เมื่อเด็กสี่ขวบโทรช่วยแม่ด้วย Siri

รอดราวปาฏิหาร เมื่อเด็กสี่ขวบโทรช่วยแม่ด้วย Siri

6 สมาร์ทโฟนราคาไม่เกิน 3,000 บาท ที่มาแรง และคุ้มค่าน่าจับจองเป็นเจ้าของมากที่สุด

6 สมาร์ทโฟนราคาไม่เกิน 3,000 บาท ที่มาแรง และคุ้มค่าน่าจับจองเป็นเจ้าของมากที่สุด

Facebook Messenger เพิ่มฟีเจอร์ emoji แสดงปฏิกิริยา และ สามารถ Mention ถึงเพื่อนได้

Facebook Messenger เพิ่มฟีเจอร์ emoji แสดงปฏิกิริยา และ สามารถ Mention ถึงเพื่อนได้

สรุป 10 ฟีเจอร์ที่น่าสนใจบน Android O เวอร์ชันใหม่ล่าสุดจาก Google ฟีเจอร์ใหม่เป็นอย่างไร

สรุป 10 ฟีเจอร์ที่น่าสนใจบน Android O เวอร์ชันใหม่ล่าสุดจาก Google ฟีเจอร์ใหม่เป็นอย่างไร

เมื่อ Huawei P10 ปะทะ Huawei P10 Plus มือถือกล้อง Leica ใครจะถ่ายออกมาได้สวยกว่ากัน

เมื่อ Huawei P10 ปะทะ Huawei P10 Plus มือถือกล้อง Leica ใครจะถ่ายออกมาได้สวยกว่ากัน

เผยสิทธิบัตรของ Apple Docking แปลงร่าง iPhone iPad เป็น Notebook

เผยสิทธิบัตรของ Apple Docking แปลงร่าง iPhone iPad เป็น Notebook

Messenger Lite เปิดให้บริการในประเทศไทยแล้ววันนี้

Messenger Lite เปิดให้บริการในประเทศไทยแล้ววันนี้

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์