เทคโนโลยีผสานใจ สร้างความแตกต่างให้งานบริการ

เทคโนโลยีผสานใจ สร้างความแตกต่างให้งานบริการ

เทคโนโลยีผสานใจ สร้างความแตกต่างให้งานบริการ

     AIS LIVE 360° ที่ 1 ดูแลด้วยใจ ให้ชีวิตดิจิทัล ‘ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์’ จาก

     แม้จะครองเจ้าตลาดให้บริการโทรศัพท์มือถือมาอย่างยาวนาน แต่บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ‘เอไอเอส’ ไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนาบริการรวมถึงการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมถึงออกแบบการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามายกระดับคุณภาพชีวิต ให้คนไทยในทุกๆ ด้าน

     ล่าสุดกับงานแถลง “ที่ 1 ดูแลด้วยใจ ให้ชีวิตดิจิทัล” ภายใต้แนวคิด AIS LIVE 360° ใช้ใจในการออกแบบงานบริการที่สร้างสรรค์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ และความต้องการของลูกค้าแต่ละคน ที่ชื่นชอบความรวดเร็ว สะดวกสบาย และจัดการทุกสิ่งได้ด้วยตนเองตลอดเวลา

     จุดเด่นของ AIS LIVE 360° ประกอบด้วย

     1. “My AIS” แอปเดียวที่เสมือนมีเอไอเอส ช็อปที่ดีที่สุดบนมือถือ ที่ช่วยตอบโจทย์ครบทุกความต้องการของลูกค้ายุคดิจิทัลได้อย่างตรงใจ ทั้งสะดวก รวดเร็ว และคอยดูแลลูกค้าทุกคนตลอด 24 ชั่วโมง สามารถดูข้อมูลการใช้งานทุกอย่างของตนเองได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะเป็นยอดการใช้งาน Voice และ Data, ยอดค่าใช้บริการ หรือจำนวน AIS Points ที่ลูกค้าสามารถสะสมได้จากการใช้งาน รวมทั้งช่วยบอกสิทธิพิเศษต่างๆ รอบตัวลูกค้า ในทุกที่ที่ลูกค้าไป โดยสามารถเช็ค, ค้นหา หรือรับสิทธิพิเศษที่อยู่รอบตัวได้ง่ายๆ ทันที ผ่านเมนู Nearby ใน‘My AIS’และสามารถซื้อแพ็กเกจ HBO เพื่อชมความบันเทิงระดับโลก ผ่าน AIS PLAY ได้อีกด้วย

     2. “Ask Aunjai” Virtual Agent ผู้ช่วยอัจฉริยะ ที่พัฒนามาจากการผสานเทคโนโลยีอัจฉริยะ ทั้ง Artificial Intelligence (AI), Chatbot และ Smart Knowledge Base ทำให้สามารถตอบคำถามลูกค้าบน Online, Social Media อาทิ เว็บไซต์เอไอเอส และบน My AIS ได้ทุกคำถาม ตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งเพิ่มความเป็น Humanity มากขึ้น มีความน่ารัก มีเสน่ห์ และมีอารมณ์ต่างๆ ทำให้ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิด เพลิดเพลิน เหมือนได้คุยกับพนักงาน

     3.”บริการลัดสาย (IVR Speech Recognition)" บริการใหม่ รู้ใจคนชอบทางลัด ครั้งแรกที่ให้ลูกค้าเข้าถึงเมนูที่ต้องการใช้บริการได้ทันใจ ไม่ต้องรอ จากการสั่งการด้วยเสียง เมื่อโทรเข้า AIS Call Center 1175 และ Serenade Call Center 1148 ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเสียเวลาในการรอสายอีกต่อไป

     4.”Omni-Channel" เชื่อมโยงข้อมูลของลูกค้าจากทุกช่องทางเข้าด้วยกันแบบไร้รอยต่อ เนื่องจากเอไอเอสมีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย ทั้ง Online และ Offline อาทิ เอไอเอส ช็อป 138 สาขา, ร้านเทเลวิซ 430 สาขา, AIS Call Center, Facebook และ Line @ AIS Call Center เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการจากทุกช่องทางได้อย่างต่อเนื่อง เสมือนเป็นช่องทางเดียวกัน เอไอเอสจึงเชื่อมโยงข้อมูลจากทุกช่องทางที่ลูกค้าเข้าไปใช้บริการ ให้เป็นช่องทางเดียวกัน ด้วยแนวคิด Omni-Channel

     ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าเข้าเว็บไซต์เอไอเอส เพื่อดูข้อมูลของแพ็กเกจที่ตนกำลังสนใจอยู่ในขณะนั้น แม้จะยังไม่ได้ตัดสินใจสมัคร ข้อมูลความสนใจของลูกค้าจะถูกบันทึก และเชื่อมโยงไปยังทุกช่องทางการให้บริการ ทำให้ไม่ว่าลูกค้าจะใช้บริการผ่านช่องทางใด พนักงานก็จะสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ลูกค้าสนใจในขณะนั้นได้เลย โดยลูกค้าไม่ต้องแจ้งความต้องการของตนเองซ้ำนั่นเอง



     นอกจากนี้ AIS ยังได้ปล่อย VDO Clip ในช่องทาง Online เพื่อแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจที่ไม่ว่าช่องทางไหนAIS ก็บริการด้วยใจเดียวกัน ที่กำลังเป็นกระแสใน Social Network ขณะนี้

     จากจุดเด่นของ AIS LIVE 360° ข้างต้นเห็นได้ว่าเอไอเอสมุ่งมั่นสร้างความแตกต่างอย่างต่อเนื่อง ด้วยการใช้ใจออกแบบงานบริการที่สร้างสรรค์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล และนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้งานบริการ และการดูแลลูกค้าตรงใจ ถูกใจ สามารถเข้าถึงหัวใจของลูกค้าให้มากที่สุด

     เพื่อจุดมุ่งหมายสำคัญที่สุดคือ ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากเอไอเอส ตลอดไป

     รายละเอียดเพิ่มเติมคลิก http://www.ais.co.th/live360/

 

[Advertorial]

เทรนด์กำลังมา Samsung Galaxy S9 จะใช้ระบบสแกนใบหน้า 3D ตาม iPhone X

เทรนด์กำลังมา Samsung Galaxy S9 จะใช้ระบบสแกนใบหน้า 3D ตาม iPhone X

อนุมัติทางการแล้ว กกท. อนุมัติ E-sport ให้เป็นกีฬาอย่างเป็นทางการ สามารถจัดตั้งสมาคมได้

อนุมัติทางการแล้ว กกท. อนุมัติ E-sport ให้เป็นกีฬาอย่างเป็นทางการ สามารถจัดตั้งสมาคมได้

รีวิว Nikon D7500 กล้อง DSLR รุ่นกลางที่ถอดวิญญาณรุ่นพี่มาใส่

รีวิว Nikon D7500 กล้อง DSLR รุ่นกลางที่ถอดวิญญาณรุ่นพี่มาใส่

เปิดตัวกล้อง Compact รุ่นล่าสุด Canon G1 X Mark III เทียบชั้นกล้อง DSLR ได้เลย

เปิดตัวกล้อง Compact รุ่นล่าสุด Canon G1 X Mark III เทียบชั้นกล้อง DSLR ได้เลย

Apple ส่ง iOS 11.1 Public Beta 3 แก้ไขสำหรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่ให้น่าใช้มากขึ้น

Apple ส่ง iOS 11.1 Public Beta 3 แก้ไขสำหรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นใหม่ให้น่าใช้มากขึ้น

ดูไบสร้างอุโมงค์สแกนใบหน้าในสนามบิน

ดูไบสร้างอุโมงค์สแกนใบหน้าในสนามบิน

ข่าวดี Huawei Mate 9 และ P10 จะได้ใช้ Android 8.0 ครอบด้วย EMUI 8.0 รุ่นใหม่

ข่าวดี Huawei Mate 9 และ P10 จะได้ใช้ Android 8.0 ครอบด้วย EMUI 8.0 รุ่นใหม่

Facebook เริ่มทดสอบฟีเจอร์ทำ Resume ที่มีลักษณะคล้ายกับบน LinkedIn มาแสดงผล

Facebook เริ่มทดสอบฟีเจอร์ทำ Resume ที่มีลักษณะคล้ายกับบน LinkedIn มาแสดงผล

ใช้ครบทุกฟังก์ชั่นรึยัง? รวม 20 เคล็ดลับดีๆ เกี่ยวกับการใช้ไอโฟนที่คุณยังไม่รู้

ใช้ครบทุกฟังก์ชั่นรึยัง? รวม 20 เคล็ดลับดีๆ เกี่ยวกับการใช้ไอโฟนที่คุณยังไม่รู้

Google Photos เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ใส่ชื่อให้รูปสัตว์เลี้ยงแสนรักของคุณได้ทันที

Google Photos เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ใส่ชื่อให้รูปสัตว์เลี้ยงแสนรักของคุณได้ทันที

พบมัลแวร์เรียกค่าไถ่บน Android ที่ทั้งเข้ารหัสไฟล์ ล็อคเครื่อง ขโมยข้อมูลทางธนาคาร

พบมัลแวร์เรียกค่าไถ่บน Android ที่ทั้งเข้ารหัสไฟล์ ล็อคเครื่อง ขโมยข้อมูลทางธนาคาร

เผยผลทดสอบ iOS 11.0.3 ช่วยประหยัดแบตเตอรี่ขึ้นเยอะ

เผยผลทดสอบ iOS 11.0.3 ช่วยประหยัดแบตเตอรี่ขึ้นเยอะ

เปรียบเทียบสเปค Huawei Mate 9 Series และ Mate 10 Series แตกต่างมากน้อยแค่ไหนต้องดู

เปรียบเทียบสเปค Huawei Mate 9 Series และ Mate 10 Series แตกต่างมากน้อยแค่ไหนต้องดู

แนะนำ 10 มือถือราคาไม่เกิน 8,000 บาท ที่คุ้มค่าน่าซื้อมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

แนะนำ 10 มือถือราคาไม่เกิน 8,000 บาท ที่คุ้มค่าน่าซื้อมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้

เตือนภัย พบ KRACK โจมตีช่องโหว่ WPA2  ข้อมูลอาจถูกแฮกผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้

เตือนภัย พบ KRACK โจมตีช่องโหว่ WPA2 ข้อมูลอาจถูกแฮกผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้

HTC ส่งบัตรเชิญงานวันที่ 2 พย นี้   หรือจะเปิดตัว U11 Plus

HTC ส่งบัตรเชิญงานวันที่ 2 พย นี้ หรือจะเปิดตัว U11 Plus

เอาบ้าง iPhone 8 เกิดเหตุไฟลุกไหม้ หลังชาร์จทิ้งไว้ข้ามคืน

เอาบ้าง iPhone 8 เกิดเหตุไฟลุกไหม้ หลังชาร์จทิ้งไว้ข้ามคืน

Qualcomm ลุยยื่นฟ้อง Apple คดีละเมิดสิทธิบัตร หวังแบนห้ามผลิต-ขายไอโฟนในจีนอีกต่อไป

Qualcomm ลุยยื่นฟ้อง Apple คดีละเมิดสิทธิบัตร หวังแบนห้ามผลิต-ขายไอโฟนในจีนอีกต่อไป

สรุปข้อมูล Huawei Mate 10 สมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นล่าสุดหลังเปิดตัว พร้อมราคาและวันจำหน่าย

สรุปข้อมูล Huawei Mate 10 สมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นล่าสุดหลังเปิดตัว พร้อมราคาและวันจำหน่าย

หลุดสเปคและภาพแรกของมือถือ Razer ที่มาพร้อมกับ RAM 8GB

หลุดสเปคและภาพแรกของมือถือ Razer ที่มาพร้อมกับ RAM 8GB

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์