SAMSUNG ตอบรับยอดขายใส่ใจลูกค้า เพิ่มศูนย์บริการสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมขนาดใหญ่

SAMSUNG ตอบรับยอดขายใส่ใจลูกค้า เพิ่มศูนย์บริการสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมขนาดใหญ่

SAMSUNG ตอบรับยอดขายใส่ใจลูกค้า เพิ่มศูนย์บริการสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมขนาดใหญ่

แบไต๋

สนับสนุนเนื้อหา

SAMSUNG (ซัมซุง) เปิดศักราชใหม่ ตอกย้ำความมั่นใจบริการหลังการขายแก่ลูกค้า สมาร์ทโฟนซัมซุง กาแลคซี่ จัดเต็มทั้งจำนวนศูนย์บริการ นวัตกรรม และความพร้อมตลอด 24 ชั่วโมง ให้บริการทันที ทุกที่ ทุกเวลา ล่าสุดเปิดศูนย์บริการสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมขนาดใหญ่ ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า แกรนด์ พระราม 9 บนพื้นที่กว่า 207 ตารางเมตร เสริมทัพยอดขายสมาร์ทโฟนที่เติบโตต่อเนื่อง

พร้อมให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านการบริการหลังการขายทั้งเครือข่ายศูนย์บริการ นวัตกรรม และบุคลากร ปัจจุบันซัมซุงมีศูนย์บริการสมาร์ทโฟนและจุดรับส่งเครื่องซ่อมที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ มีพนักงานที่ผ่านการอบรมมาตรฐานการบริการและทีมคอล เซ็นเตอร์คอยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทุกช่องทาง ทั้งโทรศัพท์ และ ไลฟ์ แชต ผ่านเว็บไซต์ ให้มอบบริการได้ทันที เหนือกว่าด้วยนวัตกรรมที่ซัมซุงพัฒนานำมาใช้ในการบริการให้แม่นยำ ฉับไว สอดรับไปกับผลิตภัณฑ์ของซัมซุงที่พัฒนาอย่างก้าวกระโดดเพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ยุคดิจิตัลของลูกค้า

นายวิชัย พรพระตั้ง รองประธานองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า “นอกเหนือไปจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มาพร้อมกับนวัตกรรมอันโดดเด่นหลากหลายที่ช่วยให้ชีวิตความเป็นอยู่ของผู้บริโภคสะดวกสบายยิ่งขึ้นแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่ซัมซุงมุ่งมั่นพัฒนา และให้ความสำคัญอย่างสม่ำเสมอก็คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีระหว่างซัมซุงและผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงการมอบบริการหลังการขายที่ดีและมีคุณภาพในศูนย์บริการของซัมซุงทุกแห่ง เพราะเราเชื่อว่ากุญแจสำคัญของการยืดหยัดเป็นผู้นำคือบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพและน่าประทับใจ โดยซัมซุงไม่หยุดยั้งในการพัฒนาเพื่อมอบบริการ หลังการขายที่ดีที่สุด ภายใต้แนวคิด “มอบบริการดีที่สุดด้วยนวัตกรรมอันล้ำหน้าเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในยุคดิจิทัล” โดยซัมซุงได้นำเทคโนโลยีและนวัตกรรมมาพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค เพื่อมอบความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนซัมซุงทุกคน”

มร. จองซุง ปาร์ค ผู้อำนวยการฝ่ายบริการหลังการจำหน่าย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวเพิ่มเติมว่า “สำหรับแนวคิดมอบบริการดีที่สุดเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในยุคดิจิทัลของศูนย์บริการซัมซุง ประกอบด้วย

นวัตกรรมเพื่อการบริการ (Innovative service) – การนำนวัตกรรมมาประยุกต์ใช้ให้งานซ่อมมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้ช่างสามารถทำงานได้อย่างตรงอาการและไม่เกิดปัญหาซ้ำ ด้วยซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีที่นำมาประยุกต์ใช้ให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น โปรแกรม Galaxy Must ช่วยตรวจเช็คคุณภาพงานซ่อมได้มีประสิทธิภาพสูงสุด โปรแกรม Galaxy Diagnose ที่มาพร้อม ระบบ OQC ที่ช่วยตรวจสอบคุณภาพงานซ่อมก่อนส่งสินค้ากลับถึงมือลูกค้า ช่วยการันตีว่าจะไม่เกิดอาการเสียซ้ำ  โปรแกรม Remote Service บริการที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถวิเคราะห์แก้ปัญหาเบื้องต้นรวมถึงการตั้งค่าการใช้งานคุณสมบัติต่างๆ ได้จากระยะไกล และ แอพพลิเคชั่น my Samsung ช่วยดูแลลูกค้าให้สามารถเข้าถึงบริการหลังการขายของซัมซุงได้อย่างง่ายดาย รวมไปถึงฟังก์ชั่นการใช้งานที่ช่วยให้ลูกค้าใช้งานผลิตภัณฑ์ซัมซุงได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เครือข่ายศูนย์บริการที่ครอบคลุมเข้าถึงได้ง่าย ทุกที่ ทุกเวลา – ศูนย์บริการพร้อมให้บริการ 149 ศูนย์  เป็นศูนย์ขนาดใหญ 41 ศูนย์ และจุดรับส่งซ่อม 2,412 จุดทั่วประเทศ และล่าสุดกับจุดรับส่งซ่อมแบบเอ็กซ์เพรสที่สถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส 2 สถานี คือ สถานีอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิและสถานีวงเวียนใหญ่ ที่ลูกค้าสามารถนำเครื่องมาฝากซ่อมและรับกลับได้ในระหว่างการเดินทาง และภายในปีนี้ ยังมีแผนจะขยายศูนย์บริการเพิ่มอีก 5 แห่ง นอกจากนี้ยังมอบความอุ่นใจให้แก่ลูกค้าด้วยบริการคอล เซ็นเตอร์ ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงที่ โทร. 02-689-3232 หรือผ่านทาง www.samsung.com/th/support ที่ให้บริการ  Live Chat ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้เพียงปลายนิ้ว ซึ่งซัมซุงยังคงมีแผนพัฒนาช่องทางอื่นๆ ต่อไปเพื่อมอบความสะดวกสบายยิ่งขึ้น บุคลากรคุณภาพ (Well-trained people) – มีพนักงานที่ผ่านการอบรมมาตรฐานคอยให้บริการในทุกจุด อาทิเจ้าหน้าที่  Galaxy Consultant ประจำทุกแบรนด์ช็อปเพื่อให้บริการด้านแอพลิเคชั่น เจ้าหน้าที่ Galaxy Butler Service ประจำทุกศูนย์บริการขนาดใหญ่คอยอำนวยความสะดวกทั้งด้านงานบริการ การอัพเดทแอพพลิเคชันและตอบคำถามต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ  ในส่วนของงานซ่อมบริการช่างเทคนิคทุกคนต้องผ่านการอบรมสอบผ่านมาตรฐานการแก้ปัญหาตั้งแต่ระดับต้นไปจนถึงระดับสูง โดยปัจจุบันซัมซุงมีผู้เชี่ยวชาญงานซ่อมบริการสมาร์ท โฟนกว่า 300 คน และช่างเทคนิคฝีมือมาตรฐานกว่า 1,000 คน รองรับงานซ่อมได้กว่า 50,000 งานต่อเดือน เพื่อส่งเสริมการพัฒนาทักษะการบริการซัมซุงยังมีการจัดแข่งขันทักษะ Smart Service Contest ของช่างเทคนิคทุกปี นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมส่งเสริมการพัฒนาทักษะสร้างอาชีพแก่เยาวชนผ่านโครงการทวิภาคีที่ซัมซุงได้ดำเนินการปีนี้เป็นปีที่ 2 โดยสร้างคนเข้าสู่ศูนย์บริการซัมซุงแล้วกว่า 45 คน และภายในปี 2560 นี้คาดว่าจะมีเพิ่มอีกกว่า 40 คน  ซึ่งเป็นหนึ่งความภูมิใจของซัมซุงในการมีส่วนร่วมสร้างแรงงานคุณภาพแก่สังคมไทย”

“ความทุ่มเททั้งหมดนี้เพื่อส่งมอบประสบการณ์ของการให้บริการที่ครอบคลุมและมีคุณภาพยิ่งกว่าเดิมสู่ลูกค้าชาวไทยทุกคน” นายวิชัย กล่าวปิดท้าย

กสท. เตรียมคุมคอนเทนท์ออนไลน์ Facebook Live และ YouTube จ่อเข้าข่าย OTT

กสท. เตรียมคุมคอนเทนท์ออนไลน์ Facebook Live และ YouTube จ่อเข้าข่าย OTT

ชมคอนเซปต์ iPhone 8 จากข้อมูลต่างๆ ก่อนหน้านี้

ชมคอนเซปต์ iPhone 8 จากข้อมูลต่างๆ ก่อนหน้านี้

พบ 'Nokia 3310 ที่รองรับ 3G' วางขายออนไลน์ในสวีเดน ต้นสังกัดแจง 'ข้อมูลผิด'

พบ 'Nokia 3310 ที่รองรับ 3G' วางขายออนไลน์ในสวีเดน ต้นสังกัดแจง 'ข้อมูลผิด'

Google อาจเปิดตัวสมาร์ทโฟน Pixel รุ่นใหม่ถึง 3 รุ่น ในปี 2017 นี้ : ใช้ซีพียู Snapdragon 835 ทุกรุ่น

Google อาจเปิดตัวสมาร์ทโฟน Pixel รุ่นใหม่ถึง 3 รุ่น ในปี 2017 นี้ : ใช้ซีพียู Snapdragon 835 ทุกรุ่น

Uber ฉลองครบรอบ 3 ปี พร้อมเปิดตัวผู้จัดการประจำประเทศไทยคนใหม่

Uber ฉลองครบรอบ 3 ปี พร้อมเปิดตัวผู้จัดการประจำประเทศไทยคนใหม่

นักวิเคราะห์คาด Monster Hunter 5 เตรียมออกบน Nintendo Switch

นักวิเคราะห์คาด Monster Hunter 5 เตรียมออกบน Nintendo Switch

ชมคลิปใหม่เกมเม่นสายฟ้า Sonic ภาคใหม่บน PS4  , XboxOne , Nintendo Switch และ PC

ชมคลิปใหม่เกมเม่นสายฟ้า Sonic ภาคใหม่บน PS4 , XboxOne , Nintendo Switch และ PC

Apple จ้างผู้เชี่ยวชาญจาก NASA มาร่วมทีมพัฒนา AR

Apple จ้างผู้เชี่ยวชาญจาก NASA มาร่วมทีมพัฒนา AR

เกม Marvel vs. Capcom Infinite วางขายเดือนกันยายน นี้พร้อมเปิดตัวละครเพิ่ม

เกม Marvel vs. Capcom Infinite วางขายเดือนกันยายน นี้พร้อมเปิดตัวละครเพิ่ม

นักวิเคราะห์เผย iPhone 8 ติดปัญหาการผลิตต้องเลื่อนไปจำหน่ายต้นปีหน้าแทน

นักวิเคราะห์เผย iPhone 8 ติดปัญหาการผลิตต้องเลื่อนไปจำหน่ายต้นปีหน้าแทน

ระบบจดจำใบหน้าของ Galaxy S8 ต้องใช้เวลาพัฒนา 4 ปีจึงจะปลอดภัยพอสำหรับธุรกรรมทางการเงิน

ระบบจดจำใบหน้าของ Galaxy S8 ต้องใช้เวลาพัฒนา 4 ปีจึงจะปลอดภัยพอสำหรับธุรกรรมทางการเงิน

Huawei ประเทศไทยแถลงกรณี P10 และ Mate 9 ใช้แรมและหน่วยความจำหลายประสิทธิภาพ

Huawei ประเทศไทยแถลงกรณี P10 และ Mate 9 ใช้แรมและหน่วยความจำหลายประสิทธิภาพ

Samsung Galaxy Note 7 เครื่อง Refurbished ใกล้ได้ขายแล้ว

Samsung Galaxy Note 7 เครื่อง Refurbished ใกล้ได้ขายแล้ว

Samsung เตรียมเริ่มผลิตหน้าจอ OLED ให้ทันกำหนดการขาย iPhone 8 ของ Apple

Samsung เตรียมเริ่มผลิตหน้าจอ OLED ให้ทันกำหนดการขาย iPhone 8 ของ Apple

Samsung Galaxy S8 ทำคะแนนได้แย่ที่สุดในการทดสอบ Drop Test

Samsung Galaxy S8 ทำคะแนนได้แย่ที่สุดในการทดสอบ Drop Test

Huawei เปิดตัว MediaPad T3 แท็บเล็ตรุ่นประหยัด 2 รุ่น จ่อวางขายเร็วๆ นี้

Huawei เปิดตัว MediaPad T3 แท็บเล็ตรุ่นประหยัด 2 รุ่น จ่อวางขายเร็วๆ นี้

นักวิเคราะห์เผย iPhone 8 อาจผลิตยืดเยื้อไปถึงเดือน พ.ย. จากเหตุใช้ชิ้นส่วนใหม่

นักวิเคราะห์เผย iPhone 8 อาจผลิตยืดเยื้อไปถึงเดือน พ.ย. จากเหตุใช้ชิ้นส่วนใหม่

เกม Super Mario Run ประกาศอัพเดทเพิ่มไอเทมใหม่ในเกม

เกม Super Mario Run ประกาศอัพเดทเพิ่มไอเทมใหม่ในเกม

พบภาพของเกม Vanquish ในการอัพเดทล่าสุดของเกม Bayonetta บน PC

พบภาพของเกม Vanquish ในการอัพเดทล่าสุดของเกม Bayonetta บน PC

รายงานล่าสุด: Samsung กับ LG กำลังพัฒนาหน้าจอขอบโค้งทั้ง 4 ด้าน

รายงานล่าสุด: Samsung กับ LG กำลังพัฒนาหน้าจอขอบโค้งทั้ง 4 ด้าน

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์