ผู้บริโภคเกินครึ่งค้นข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อสินค้า หลายคนบอกมีจุดไม่ปลื้มเพียบ

ผู้บริโภคเกินครึ่งค้นข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อสินค้า หลายคนบอกมีจุดไม่ปลื้มเพียบ

ผู้บริโภคเกินครึ่งค้นข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อสินค้า หลายคนบอกมีจุดไม่ปลื้มเพียบ

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

หลายคนอาจคิดว่าต้องเป็นสินค้าชิ้นใหญ่ราคาแพงเท่านั้น ผู้บริโภคจึงจะค้นหาข้อมูลออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ การสำรวจล่าสุดพบว่าไม่ใช่ แถมนอกจากจำนวนผู้ซื้อที่ค้นหาข้อมูลออนไลน์จะเพิ่มขึ้นทุกประเภทแล้ว การค้นหาตำแหน่งร้าน การเปรียบเทียบราคา และการมองหาข้อมูลร้านค้าอื่นในสินค้าที่ราคาทั่วไปยังเพิ่มขึ้นด้วย ท่ามกลางปัญหาหรือข้อบกพร่องที่หลายคนมองว่าเสิร์ชเอนจิ้นวันนี้ยังไม่เพอร์เฟ็กต์

 การสำรวจล่าสุดของบริษัทวิจัย SearchDex เรื่อง 2017 Google Game Survey พบว่าผู้บริโภค 58% ในสหรัฐฯลงมือเสิร์ชหาสินค้าออนไลน์ก่อนควักกระเป๋าซื้อ โดยมากกว่า 1 ใน 4 ของผู้บริโภคกลุ่มนี้มองหาบทความหรือวิดีโอรีวิวการใช้งาน นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้ออนไลน์เสิร์ชเพื่อหาตัวเลือกร้านค้าปลีกอื่นสำหรับซื้อสินค้า (26%)

ผู้บริโภคบางรายเสิร์ชสินค้าเพื่อเปรียบเทียบราคา (25%) ขณะที่บางรายเสิร์ชออนไลน์เพื่อค้นหาตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าปลีก (19%)

ในภาพรวม ผู้บริโภคราว 1 ใน 3 ของสหรัฐฯระบุว่าการช้อปปิ้งส่นใหญ่ของตัวเองมักเริ่มต้นจากบริการเสิร์ชออนไลน์ ตัวเลขนี้สูงกว่าสัดส่วนกลุ่มตัวอย่างที่บอกว่าเริ่มจากเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกโดยตรง (20%) รวมถึงกลุ่มที่บอกว่าเริ่มจากเว็บไซต์สาขาร้านค้าปลีก (18%) และเว็บไซต์ของแบรนด์ (15%)

กลุ่มตัวอย่างในสหรัฐฯมองว่ายังไม่พอใจกับคุณภาพผลเสิร์ชออนไลน์ที่ได้รับ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเทคนิก SEO และการอัดฉีดงบประมาณการตลาดที่ทำให้รายการผลลัพท์ไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ จุดนี้ SearchDex สรุปว่าผู้ใช้เสิร์ชเอนจิ้น 39% ไม่ปลื้มกับโฆษณาประเภท targeted ads ที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย ขณะที่ 21% เหนื่อยหน่ายกับผลการค้นหาที่ล้าสมัยไม่อัปเดท

18% บอกว่าผลเสิร์ชที่ต้องการไม่ได้ปรากฏในผลลัพท์หน้าแรก ขณะที่ 17% หงุดหงิดกับเวลาโหลดผลการเสิร์ชที่ไม่ทันใจ และ 12% มีปัญหากับคำบรรยายผลการเสิร์ชที่ไม่ชัดเจน โดย 10% ติดขัดที่ระบบไม่สามารถค้นหาลิงก์ตามคำหลักหรือคีย์เวิร์ดได้ครบ

เหนืออื่นใด การสำรวจพบว่าผู้บริโภคกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว โดย 68% ยอมรับว่ากังวลว่าประวัติการท่องเน็ตของตัวเองจะถูกนำไปจำหน่ายในภายหลัง

ขอขอบคุณ

ข้อมูล : thumbsup.in.th

ภาพ : www.prdaily.com

แม้ลูกค้าเป็นฝั่งผิดไทยพาณิชย์ก็คุ้มครองผู้ใช้งานผ่านแอป SCB EASY สูงสุด 1 แสนบาท

แม้ลูกค้าเป็นฝั่งผิดไทยพาณิชย์ก็คุ้มครองผู้ใช้งานผ่านแอป SCB EASY สูงสุด 1 แสนบาท

โปสเตอร์ Samsung Galaxy Note 8 โผล่ในเกาหลี เผยมีรุ่นความจุ 256 GB ด้วย

โปสเตอร์ Samsung Galaxy Note 8 โผล่ในเกาหลี เผยมีรุ่นความจุ 256 GB ด้วย

หลุดภาพชิ้นส่วนหน้าจอไร้ขอบพร้อมสายแพร ของ iPhone 8

หลุดภาพชิ้นส่วนหน้าจอไร้ขอบพร้อมสายแพร ของ iPhone 8

Samsung เตรียมปล่อยให้ Bixby Voice พร้อมใช้งานทั่วโลก 22 สิงหาคม นี้

Samsung เตรียมปล่อยให้ Bixby Voice พร้อมใช้งานทั่วโลก 22 สิงหาคม นี้

Apple Music  vs JOOX vs  Spotify เจ้าไหนคือสตรีมมิงเพลงในใจคุณ รีวิว

Apple Music vs JOOX vs Spotify เจ้าไหนคือสตรีมมิงเพลงในใจคุณ

Motorola เผยเทคโนโลยีหน้าจออัจฉริยะที่สามารถรักษาตัวเองได้

Motorola เผยเทคโนโลยีหน้าจออัจฉริยะที่สามารถรักษาตัวเองได้

Sony Thai เปิดตัว Xperia XZ Premium Bronze Pink สุดสวยราคาเดิมแต่จำนวนจำกัด

Sony Thai เปิดตัว Xperia XZ Premium Bronze Pink สุดสวยราคาเดิมแต่จำนวนจำกัด

เผยชื่อจริงของ Android O นั่นคือ Orellete นี่เอง

เผยชื่อจริงของ Android O นั่นคือ Orellete นี่เอง

Sony ปรับลดราคากล้อง Full Frame ตระกูล A7 3 รุ่น สูงสุด 10,000 บาท

Sony ปรับลดราคากล้อง Full Frame ตระกูล A7 3 รุ่น สูงสุด 10,000 บาท

ผู้ใช้ Mac iOS ระวัง พบว่ามีเครื่องถูกล็อค มีคนไทยโดนไปแล้ว

ผู้ใช้ Mac iOS ระวัง พบว่ามีเครื่องถูกล็อค มีคนไทยโดนไปแล้ว

พบมัลแวร์เรียกค่าไถ่บน WordPress

พบมัลแวร์เรียกค่าไถ่บน WordPress

เฮ Nokia 8 วางจำหน่ายจริงพร้อมราคาที่ถูกลงกว่าเดิม

เฮ Nokia 8 วางจำหน่ายจริงพร้อมราคาที่ถูกลงกว่าเดิม

รวมโปร iPhone SE จาก 3 ค่าย AIS, dtac และ TrueMove H เหลือเริ่มต้นเพียง 2,900 บาทเท่านั้น!

รวมโปร iPhone SE จาก 3 ค่าย AIS, dtac และ TrueMove H เหลือเริ่มต้นเพียง 2,900 บาทเท่านั้น!

สำรวจราคาของ Samsung Galaxy S8 และ S8+ ก่อนเปิดตัว Samsung Galaxy Note 8

สำรวจราคาของ Samsung Galaxy S8 และ S8+ ก่อนเปิดตัว Samsung Galaxy Note 8

แฮคเกอร์ถอดรหัสชิปความปลอดภัยของ iPhone ได้สำเร็จ แต่ข้อมูลผู้ใช้งานยังคงปลอดภัย

แฮคเกอร์ถอดรหัสชิปความปลอดภัยของ iPhone ได้สำเร็จ แต่ข้อมูลผู้ใช้งานยังคงปลอดภัย

สิทธิบัตรใหม่ชี้ Galaxy Note 9 อาจมาพร้อมปากกา S Pen ที่วัดระดับแอลกอฮอล์ได้ด้วย

สิทธิบัตรใหม่ชี้ Galaxy Note 9 อาจมาพร้อมปากกา S Pen ที่วัดระดับแอลกอฮอล์ได้ด้วย

Facebook ยื่นจดสิทธิบัตร แว่นตา AR

Facebook ยื่นจดสิทธิบัตร แว่นตา AR

เผยคลิป Teaser ของ Samsung Galaxy Note 8 เวอร์ชั่นเกาหลีก่อนเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

เผยคลิป Teaser ของ Samsung Galaxy Note 8 เวอร์ชั่นเกาหลีก่อนเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

Samsung เผลอโชว์ Galaxy Note 8 บนเว็บไซต์ของตัวเอง

Samsung เผลอโชว์ Galaxy Note 8 บนเว็บไซต์ของตัวเอง

Google พัฒนาอัลกอริทึมใหม่ลบลายน้ำออกจากรูปถ่ายได้อย่างง่ายดาย

Google พัฒนาอัลกอริทึมใหม่ลบลายน้ำออกจากรูปถ่ายได้อย่างง่ายดาย

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์