ชาวเน็ตเกาหลีใต้ร้องเรียน สคบ. เฟซบุ๊กหลอกลวงผู้บริโภค

สำนักงานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคของเกาหลีใต้ เผยได้รับการร้องเรียนจากประชาชนที่ใช้เฟซบุ๊กจำนวนมากว่า เฟซบุ๊กส่งโนติฟิเคชั่นปลอมล่อลวงให้ผู้ใช้ติดตั้งแอป Messenger ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถอ่านข้อความได้

ผู้ร้องเรียนระบุ เฟซบุ๊กแจ้งเตือนว่ามีข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน แต่จะไม่อนุญาตให้กดอ่านจนกว่าจะดาวน์โหลดแอป Messenger ซึ่งเมื่อติดตั้งเสร็จ ผู้ใช้จะพบว่าไม่มีข้อความใด ๆ ทั้งสิ้น มีเพียงการแสดงรายชื่อของเพื่อนในลิสต์ที่ใช้ Messenger อยู่ในช่วงเวลาเดียวกัน

ซึ่งการแจ้งเตือนหลอกแบบนี้ถือเป็นการขัดต่อกฎหมายการดำเนินธุรกิจเทคโนโลยีและสารสนเทศของเกาหลีใต้ เนื่องจากถือว่าเป็นการหลอกลวงผู้บริโภคและเป็นการจำกัดเสรีภาพในการเลือกใช้บริการ

เบื้องต้นทางเฟซบุ๊กชี้แจงว่า การแจ้งเตือนดังกล่าวเป็นการโน้มน้าวให้ผู้บริโภคดาวน์โหลดบริการเท่านั้น ไม่ได้เป็นการส่งเพื่อหลอกลวงหรือจำกัดทางเลือกของผู้ใช้บริการแต่อย่างใด ซึ่งล่าสุดเฟซบุ๊กถูกตั้งกรรมการสอบสวนเกี่ยวกับกรณีนี้แล้ว