ไอบีเอ็มจับมือซีเบลเผยผลสำรวจ รีเทล

ไอบีเอ็มจับมือซีเบลเผยผลสำรวจ รีเทล

S! Hitech

สนับสนุนเนื้อหา

ซีเบล ซิสเต็มส์ อิงค์ ผู้นำโลกด้านโซลูชันซีอาร์เอ็ม และซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันเพื่อธุรกิจ ร่วมกับ ไอบีเอ็ม คอร์ป เปิดเผยผลการศึกษาตลาดที่จัดทำขึ้นโดยองค์กรอิสระ เพื่อศึกษาประเด็นการบริหารโอกาสทางธุรกิจ และประสิทธิภาพด้านการขาย ของรีเทล แบงก์ ชั้นนำ 100 สถาบันในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่น ตามรายงานการวิจัย ในหัวข้อ "Lead Management and Sales Effectiveness of Asia Pacific's Top 100 Retail Banks" พบว่าบรรดารีเทล แบงก์ชั้นนำในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และในญี่ปุ่น ยังไม่สามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ทั้งในเรื่องการสร้างความภักดีของลูกค้า การนำเสนอบริการเพิ่มแก่ลูกค้า และการเพิ่มรายได้ ข้อมูลที่ได้จากการทำวิจัย โดยการประเมินจากรีเทล แบงก์ชั้นนำจำนวน 100 แห่งในประเทศออสเตรเลีย ฮ่องกง อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี มาเลเซีย สิงคโปร์ และประเทศไทย ได้ชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่เป็นประเด็นสำหรับธุรกิจรีเทล แบงก์ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ในประเด็นต่างๆ คือ การพลาดโอกาสในการสร้างรายได้เพิ่ม จากการให้บริการที่ฉับไวในตอบข้อซักถามของลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ และทางอีเมล ไม่ได้นำข้อมูลของลูกค้ามาช่วยในการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ช่วยเพิ่มคุณค่าให้แก่ลูกค้า ทั้งในเรื่องของการขายบริการที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม หรือการสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ ไม่สามารถจับความต้องการของลูกค้า รวมถึงการติดตามและตอบข้อซักถามเกี่ยวกับข้อมูลและเอกสารในส่วนของสินค้าและบริการที่เกี่ยวเนื่องกัน เนื่องจากการต่อยอดบริการเหล่านี้ ล้วนต้องอาศัยการตอบสนองและติดตามผลอย่างรวดเร็ว, การที่ธนาคารไม่สามารถตอบสนองหรือโต้ตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และต่อเนื่อง ส่งผลถึงประสบการณ์ในการใช้สินค้าและบริการของลูกค้าในเชิงลบ จากการประเมิน จากรีเทล แบงก์ ชั้นนำจำนวน 100 แห่งในประเทศออสเตรเลีย ฮ่องกง อินเดีย ญี่ปุ่น เกาหลี มาเลเซีย สิงคโปร์ และประเทศไทย ซึ่งครอบคลุมถึงสถาบันการธนาคารชั้นนำในประเทศไทย ได้แก่ ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารดีบีเอส ไทยทนุ ธนาคาร HSCB ธนาคารกสิกร ธนาคารกรุงไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารนครหลวงไทย ธนาคารแสตนดาร์ดชาร์เตอร์ ธนาคารนครธน ธนาคารทหารไทย ธนาคารธนชาติ และธนาคารยูโอบีรัตนสิน ขอขอบคุณ ผู้จัดการออนไลน์

[Startup] VC หน้าใหม่ ใจปลาซิว

[Startup] VC หน้าใหม่ ใจปลาซิว

ผลวิจัยล่าสุดชี้ Instagram คือโซเชียลฯ ที่มีสถิติ Cyberbullying มากที่สุด

ผลวิจัยล่าสุดชี้ Instagram คือโซเชียลฯ ที่มีสถิติ Cyberbullying มากที่สุด

หลุดภาพจริงของ Samsung Galaxy S8 Active มือถือรุ่นถึกของตระกูล S8

หลุดภาพจริงของ Samsung Galaxy S8 Active มือถือรุ่นถึกของตระกูล S8

สำรวจราคา iPhone 6 ขนาด 32GB ใหม่ล่าสุดที่มีราคาเริ่มต้น 4,500 บาท

สำรวจราคา iPhone 6 ขนาด 32GB ใหม่ล่าสุดที่มีราคาเริ่มต้น 4,500 บาท

Nokia 3310 (2017) ทายาทมือถือในตำนานถูกจับทดสอบความแกร่งสุดโหดด้วยการโยนจากตึก 4 ชั้น

Nokia 3310 (2017) ทายาทมือถือในตำนานถูกจับทดสอบความแกร่งสุดโหดด้วยการโยนจากตึก 4 ชั้น

แนะนำ 2 Application สำหรับเช็คอาการเสื่อมของแบตเตอรี่มือถือที่คุณใช้ได้

แนะนำ 2 Application สำหรับเช็คอาการเสื่อมของแบตเตอรี่มือถือที่คุณใช้ได้

แนะนำฟีเจอร์ Google Maps บอกเวลาเปิด-ปิดสถานที่ เพื่อการเดินทางแบบไม่เสียเวลา

แนะนำฟีเจอร์ Google Maps บอกเวลาเปิด-ปิดสถานที่ เพื่อการเดินทางแบบไม่เสียเวลา

ผลทดสอบชี้ Canon EOS 6D Mark II ให้ Dynamic Range แย่กว่ากล้องรุ่นน้อง

ผลทดสอบชี้ Canon EOS 6D Mark II ให้ Dynamic Range แย่กว่ากล้องรุ่นน้อง

หลุดข้อมูลกล้องหลังคู่ของ Galaxy Note 8 จะสามารถซูมได้แบบ Optical ได้ไกลถึง 3 เท่า

หลุดข้อมูลกล้องหลังคู่ของ Galaxy Note 8 จะสามารถซูมได้แบบ Optical ได้ไกลถึง 3 เท่า

8 ฟีเจอร์เด่น ที่คาดว่าจะมีใน iPhone 8 และคาดว่ามันจะได้รับการปรับปรุงดีไซน์ใหม่ทั้งหมด

8 ฟีเจอร์เด่น ที่คาดว่าจะมีใน iPhone 8 และคาดว่ามันจะได้รับการปรับปรุงดีไซน์ใหม่ทั้งหมด

8 ฟีเจอร์เด่น ที่คาดว่าจะมีใน Samsung Galaxy Note 8

8 ฟีเจอร์เด่น ที่คาดว่าจะมีใน Samsung Galaxy Note 8

ทำไมจีนและอินเดียเลือกคลื่น 2300MHz เทคโนโลยี TDD เปิดบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

ทำไมจีนและอินเดียเลือกคลื่น 2300MHz เทคโนโลยี TDD เปิดบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

สายการบิน Delta เริ่มใช้ระบบสแกนลายนิ้วมือแทน Boarding Pass แล้ว

สายการบิน Delta เริ่มใช้ระบบสแกนลายนิ้วมือแทน Boarding Pass แล้ว

สรุปรายละเอียดของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัว 23 สิงหาคมนี้

สรุปรายละเอียดของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัว 23 สิงหาคมนี้

Steve Wozniak เผยสาเหตุที่คนทั่วไปยอมควักเงินซื้อ iPhone ทั้งที่บ่นว่าแพง

Steve Wozniak เผยสาเหตุที่คนทั่วไปยอมควักเงินซื้อ iPhone ทั้งที่บ่นว่าแพง

AIS ร่อนหนังสือชี้แจง ไม่ได้ซื้อช่อง 3 HD อย่างที่เป็นข่าว

AIS ร่อนหนังสือชี้แจง ไม่ได้ซื้อช่อง 3 HD อย่างที่เป็นข่าว

รวบรวมข้อมูลล่าสุดของ Apple Watch 3 สเปค ราคา และวันที่วางจำหน่าย

รวบรวมข้อมูลล่าสุดของ Apple Watch 3 สเปค ราคา และวันที่วางจำหน่าย

Asus ปล่อยภาพทีเซอร์ของ Zenfone 4 คาดมาพร้อมกล้องคู่

Asus ปล่อยภาพทีเซอร์ของ Zenfone 4 คาดมาพร้อมกล้องคู่

เผยภาพเรนเดอร์ชุดใหม่ของ Samsung Galaxy Note 8 สุดแจ่ม

เผยภาพเรนเดอร์ชุดใหม่ของ Samsung Galaxy Note 8 สุดแจ่ม

ใครใช้อยู่ยกมือขึ้น ผู้ใช้ LG G4 สามารถอัปเดต Android 70 Nougat ได้แล้ว

ใครใช้อยู่ยกมือขึ้น ผู้ใช้ LG G4 สามารถอัปเดต Android 70 Nougat ได้แล้ว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์