ยักษ์สีฟ้าประกาศแผนรุกไอทีครึ่งปีหลัง วางเป้าผู้นำตลาดเอสเอ็มอี

ยักษ์สีฟ้าประกาศแผนรุกไอทีครึ่งปีหลัง วางเป้าผู้นำตลาดเอสเอ็มอี

S! Hitech

สนับสนุนเนื้อหา

สำนักข่าวไทย : ไอบีเอ็มเผยยุทธศาสตร์ธุรกิจครึ่งปีหลัง เตรียมใส่เกียร์เดินหน้ารุกคืบตลาดเอสเอ็มอี 300,000 ราย ล่าสุดโชว์โปรแกรมการตลาดยาวเหยียด ทั้งจับมือพาร์ตเนอร์เสนอแพ็กเกจราคาพิเศษ จัดโครงการตรวจสุขภาพ ชี้งานนี้คู่แข่งตะลึง นางศุภจี สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัทไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่ายุทธศาสตร์ของไอบีเอ็มยุคใหม่ คือ ก้าวสู่ความเป็นผู้นำตลาดอุตสาหกรรมขนาดกลางและเล็ก หรือเอสเอ็มอี โดยที่ผ่านมาได้กำหนดแผนการธุรกิจสำหรับตลาดดังกล่าวไว้ชัดเจน ขณะเดียวกันยังได้จัดโครงสร้างองค์กรใหม่ โดยประสานการทำงานของ 3 หน่วยงานหลัก ประกอบด้วย หน่วยธุรกิจองค์กรขนาดกลาง หน่วยธุรกิจองค์กรขนาดย่อม และผู้บริโภค และไอบีเอ็ม ดอตคอม เข้าด้วยกัน เพื่อทำตลาดเชิงรุกไปยังกลุ่มตลาดเอสเอ็มอีโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังได้วางแผนทำตลาดเชิงรุกไปยังฐานลูกค้าปัจจุบัน และเป้าหมายใหม่ผ่านหน่วยงานไอบีเอ็มดอตคอม โดยหน่วยงานดังกล่าวจะทำหน้าที่ในการจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า และเป็นศูนย์กลางในการติดต่อสื่อสารและอำนวยความสะดวกกับลูกค้าผ่านช่องทาง อี-เมล์, เว็บไซต์, คอลล์เซ็นเตอร์และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ พร้อมกันนั้นบริษัทมีการลงทุนนำเทคโนโลยีทางด้านบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือซีอาร์เอ็ม มาใช้บริการสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลด้านความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย ขณะเดียวกันนั้นบริษัทยังมีแผนเลือกสรรพันธมิตรทางด้านโซลูชันที่มีความเชี่ยวชาญในแต่ละสาขาธุรกิจ ในการจัดทำแพ็กเกจที่น่าสนใจออกสู่ตลาดมากขึ้นในราคาที่ไม่แพงซึ่งที่ผ่านมาได้จัดทำโซลูชันซอฟต์แวร์ไอบีเอ็มเอ็กซ์เพรส ออกสู่ตลาดไปแล้วพร้อมกันนั้นยังมีแผนจัดกิจกรรมทางการตลาดเชิงรุกอย่างต่อเนื่อง สำหรับแผนการลำดับถัดไปที่วางไว้ เพื่อสนับสนุนยุทธศาสตร์การก้วสู่ผู้นำในตลาดเอสเอ็มอี คือ ผลักดันโครงการตรวจสอบสุข-ภาพธุรกิจ (IBM Business Assessment Clinic) โดยที่ผ่านมาไอบีเอ็มได้มีการลงทุนร่วมกับบริษัทที่ปรึกษา สร้างเครื่องมือ (Tool) ที่ใช้ในการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจ รวมถึงให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการนำไอทีมาใช้เสริมศักยภาพการทำทางธุรกิจสำหรับกลุ่มเอสเอ็มอีโดยเฉพาะ ขณะเดียวกันยังมีแผนขยายช่องทางจำหน่ายผ่านห้างโมเดิร์น เทรด รวมถึงขยายตลาดสู่ต่างจังหวัดมากขึ้น ด้วย พร้อมกันนั้นยังมีแผนร่วมมือกับคู่ค้าเสนอแพ็กเกจราคาพิเศษตามงานแสดงโรดโชว์ต่างๆ ด้านนางวัชรี ฉัยยากุล ผู้จัดการแผนก ไอบีเอ็มดอตคอม กล่าวเสริมว่า ไอบีเอ็มดอตคอมจัดตั้งขึ้นมาเพื่อรุกทำตลาดเชิงรุกไปยังกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและย่อม โดยจะทำหน้าที่ดูแลและบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้าแบบครบวงจรและเต็มรูปแบบ ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทได้นำเทคโนโลยีไอทีมาใช้บริการลูกค้า อาทิ เว็บเบส ซึ่งนำมาใช้บริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า และระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งนำมาใช้เป็นเครื่องมือสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ด้วยการเป็นศูนย์กลางจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า เพื่อนำเสนอโซลูชันตามที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อ มูลและติดต่อสื่อสารให้กับลูกค้าผ่านช่อง ทางต่างๆ เช่น อี-เมล์ระบบโทร.ฟรี 1800-060071 และ e-Newsletter ขณะที่นายธำรง เกียรติวงศ์ รองกรรม-การผู้จัดการ ธุรกิจอุตสาหกรรมและธุรกิจ ทั่วไปกล่าวว่า ปัจจุบันไอบีเอ็มดูแลลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอีอยู่ประมาณ 3,000 ราย โดยที่ผ่าน มาได้มีการร่วมมือกับพันธมิตร อาทิ เอสเอพี จีดีเอ็ดเวิร์ด อินฟิเนี่ยม เพื่อนำเสนอโซลูชัน ไปยังกลุ่มลูกค้าทั่วไป ร่วมกับคิวเอดี ในการจัดทำโซลูชันสำหรับภาคอุตสาหกรรมยานยนต์ และร่วมกับอินเทนเทีย ในการนำและโมเว็กซ์ ในการพัฒนาและทำตลาดโซลูชันทางด้านุตสาหกรรมอาหาร รวมถึงรวมกับอินฟอนเทีย และโคเม็กซ์ในการทำตลาดโซลูชันทางด้านบริหารคลังสินค้าและการขนส่ง ซึ่งในครึ่งปีหลังบริษัทมีแผนร่วมกับพารตเนอร์นำเสนอ โซลูชันให้กับลูกค้าเอสเอ็มอีอย่างต่อเนื่อง โดย ในวันที่ 6 สิงหาคม 2546 จะร่วมกับเอฟ ทีเอส นำเสนอโซลูชันทางด้านท่องเที่ยวออกสู่ตลาด นอกจากนี้ยังมีแผนร่วมกับคู่ค้าของไอบีเอ็มจัดโครงการตรวจสอบสุขภาพธุรกิจฟรี ภายใต้ชื่อว่า IBM BusinessAssessment Clinic โดยเปิดโอกาสในธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เครื่องมือที่บริษัทร่วมกับพันธมิตร พัฒนาขึ้นมา มาใช้ตรวจสอบวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนทางธุรกิจ และให้คำปรึกษาในการนำไอทีมา ใช้สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันกับคู่แข่งโดยที่ผ่านมาบริษัทได้เริ่มนำเสนอบริการดังกล่าวไปยังสมาชิกในกลุ่มสภาอุตสาหกรรมแล้ว ส่วนนางสาวอรวรรณ ศิริเดช ผู้จัดการแผนกพัฒนาธุรกิจ บริษัทไอบีเอ็มประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า กลยุทธ์นำมาใช้ขยายการทำตลาดองค์กรขนาดย่อมและตลาดผู้บริโภค คือ จัดทำไอบีเอ็มคอร์เนอร์ขึ้นมาทั้งหมด 20 แห่ง โดยจะเริ่มจากพันธุ์ทิพย์พลาซ่า ไอทีมอลล์ และเซ็นทรัลลาดพร้าว และมีการขยายช่องทางการตลาดผ่านโมเดิร์นเทรด ต่างๆ โดยที่ผ่านมาได้ร่วมมือกับพาวเวอร์บาย ดาต้าไอที ไอทีซิตี้ และโฮมโปร ในการกระจายสินค้าให้ถึงกลุ่มผู้บริโภคได้เร็วยิ่งขึ้น และ มีแผนเปิดเซอร์วิสเซ็นเตอร์เพิ่มที่ภูเก็ตอีก 1 แห่งภายในสิ้นปีนี้ ขณะเดียวกันยังมุ่งเน้น การร่วมมือกับผู้พัฒนาซอฟต์แวร์อิสระใน ไทย เพื่อจัดทำแพ็กเกจสำหรับองค์กรขนาดเล็กขึ้นมา

Advertisement Replay Ad
Wacom เปิดตัว Wacom Intuos Pro Tablet ที่มาพร้อมกับปากกาเน้นการวาดเขียนได้ทุกที่

Wacom เปิดตัว Wacom Intuos Pro Tablet ที่มาพร้อมกับปากกาเน้นการวาดเขียนได้ทุกที่

Xiaomi ประกาศเข้าร่วมโครงการพัฒนาระบบ ชาร์จไฟไร้สาย

Xiaomi ประกาศเข้าร่วมโครงการพัฒนาระบบ ชาร์จไฟไร้สาย

สื่อนอกลือ iPhone X อาจยังไม่ได้เริ่มเข้าสู่กระบวนการผลิตด้วยซ้ำ

สื่อนอกลือ iPhone X อาจยังไม่ได้เริ่มเข้าสู่กระบวนการผลิตด้วยซ้ำ

เผยข้อมูลของ HTC U11 Plus จะมาพร้อมจอขอบชิด และปรับบางสิ่งให้ดีขึ้น

เผยข้อมูลของ HTC U11 Plus จะมาพร้อมจอขอบชิด และปรับบางสิ่งให้ดีขึ้น

Instagram เพิ่มฟีเจอร์ปรับฟิลเตอร์ระหว่างถ่าย Live ได้แล้ว

Instagram เพิ่มฟีเจอร์ปรับฟิลเตอร์ระหว่างถ่าย Live ได้แล้ว

เผย 1 ฟีเจอร์สำคัญที่ Android มีให้คุณ แต่ iPhone X ยังไม่มีต่อไป

เผย 1 ฟีเจอร์สำคัญที่ Android มีให้คุณ แต่ iPhone X ยังไม่มีต่อไป

รู้ไว้ใช้ได้นาน 10 วิธีช่วยให้แบตมือถือไม่หมดไว!

รู้ไว้ใช้ได้นาน 10 วิธีช่วยให้แบตมือถือไม่หมดไว!

Facebook ทดสอบฟีเจอร์ Snooze อันฟอลเพื่อนผู้น่ารำคาญพ้นหน้าฟีดชั่วคราว

Facebook ทดสอบฟีเจอร์ Snooze อันฟอลเพื่อนผู้น่ารำคาญพ้นหน้าฟีดชั่วคราว

แนะนำมือถือราคาไม่เกิน 10,000 บาท ที่หาได้ในงาน Thailand Mobile Expo 2017

แนะนำมือถือราคาไม่เกิน 10,000 บาท ที่หาได้ในงาน Thailand Mobile Expo 2017

เนียนเลย นักออกแบบแอป นำ รอยแหว่ง บนหน้าจอ iPhone X มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ ไม่น้อยหน้าใคร

เนียนเลย นักออกแบบแอป นำ รอยแหว่ง บนหน้าจอ iPhone X มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ ไม่น้อยหน้าใคร

นักวิเคราะห์ดังชี้ iPhone X จัดจำหน่ายได้ตามต้องการต้องรอถึงปีหน้า

นักวิเคราะห์ดังชี้ iPhone X จัดจำหน่ายได้ตามต้องการต้องรอถึงปีหน้า

วิธีแก้ปัญหา LINE บน iOS ค้างบ่อยก่อนหัวร้อน

วิธีแก้ปัญหา LINE บน iOS ค้างบ่อยก่อนหัวร้อน

แนะนำ 5 สมาร์ทโฟน RAM 6GB รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้(กันยายน)

แนะนำ 5 สมาร์ทโฟน RAM 6GB รุ่นใหม่ที่น่าสนใจมากที่สุด ณ ชั่วโมงนี้(กันยายน)

Apple ขยายขนาดแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดผ่าน 3G/4G เป็น 150MB แล้ว

Apple ขยายขนาดแอปพลิเคชั่นที่ดาวน์โหลดผ่าน 3G/4G เป็น 150MB แล้ว

สรุป 11 ฟีเจอร์เด็ดของ iPhone บน iOS 11 ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ล่าสุด

สรุป 11 ฟีเจอร์เด็ดของ iPhone บน iOS 11 ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ล่าสุด

Apple เผย ปิด Wi-Fi และ Bluetooth ใน Control Center บน iOS11 ไม่เป็นการปิดแบบสมบูรณ์

Apple เผย ปิด Wi-Fi และ Bluetooth ใน Control Center บน iOS11 ไม่เป็นการปิดแบบสมบูรณ์

นักวิเคราะห์เผย Apple อาจจะติดตั้งระบบ Face ID ให้กับ iPhone รุ่นใหม่ทุกตัวในปีหน้า

นักวิเคราะห์เผย Apple อาจจะติดตั้งระบบ Face ID ให้กับ iPhone รุ่นใหม่ทุกตัวในปีหน้า

เผยข้อมูลใหม่กับภาพ Huawei Mate 10 Lite จะได้หน้าจอภาพอัตราส่วน 18:9

เผยข้อมูลใหม่กับภาพ Huawei Mate 10 Lite จะได้หน้าจอภาพอัตราส่วน 18:9

เตือนผู้ใช้อีเมลของ Microsoft พบปัญหาใช้ App Mail iOS 11 เช็คเมลไม่ได้ พร้อมแนะนำทางแก้ไข

เตือนผู้ใช้อีเมลของ Microsoft พบปัญหาใช้ App Mail iOS 11 เช็คเมลไม่ได้ พร้อมแนะนำทางแก้ไข

จบดีล Google ทำข้อตกลงดึงทีมมือถือ HTC ไปทำงมูลค่ากว่า 1 พันล้านเหรียญ สหรัฐ แต่ยังคงทำงานเหมือนเดิม

จบดีล Google ทำข้อตกลงดึงทีมมือถือ HTC ไปทำงมูลค่ากว่า 1 พันล้านเหรียญ สหรัฐ แต่ยังคงทำงานเหมือนเดิม

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์