แอมดอกซ์'โหมรุกตลาดเอาต์ซอร์ซ

แอมดอกซ์'โหมรุกตลาดเอาต์ซอร์ซ

S! Hitech

สนับสนุนเนื้อหา

ฐานเศรษฐกิจ : "แอมดอกซ์" เพาะเชื้อธุรกิจบริการเอาต์ซอร์ซ ชูไทยฐานดึงงานต่างชาติล่าสุดต่อยอดขยายตลาดซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็มรับตลาดโทรคมนาคม-แบงก์ ชี้แนวโน้มผู้ประกอบการแห่งัดกลยุทธ์รักษาฐานลูกค้าคาด มูลค่าตลาดรวมปีแพะกว่า 500 ล้าน นายทวีศักดิ์ แสงทอง ผู้จัดการประจำสาขาประเทศไทย บริษัทแอมดอกซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า สำนักงานสาขาประเทศไทยในฐานะศูนย์พัฒนาซอฟต์แวร์ระดับภูมิภาค (Regional Development Center) ซึ่งได้รับการส่งเสริมการลงทุนจากสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุนหรือบีโอไอ อยู่ระหว่างการเตรียมความพร้อมทางด้านบุคลากร เพื่อขยายธุรกิจ ไปยังการให้บริการรับจ้างดูแลหรือเอาต์ซอร์ซซิ่ง (Outsourcing) ระบบงานทางด้านบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ ซีอาร์เอ็ม และระบบบิลลิ่งให้กับองค์กรขนาดใหญ่โดยการให้บริการดังกล่าวแต่ ละโครงการต้องใช้บุคลากรราว 100 คน ซึ่งปัจจุบันบริษัทมีบุคลากรคนไทยและ ต่างชาติทำงานร่วมกันเพียง 100 คนเท่านั้น "ตอนนี้เรากำลังเตรียมพร้อมในเรื่องบุคลากรเพื่อรองรับการให้บริการทางด้านเอาต์ซอร์ซซิ่งและรอความพร้อมของตลาดอยู่ โดยมองว่าบริการเอาตซอร์ซซิ่งเป็นแนวโน้มบริการที่เป็นที่ต้องการของตลาดในอนาคตอย่างแน่นอน เนื่องจากลูกค้าต้องการให้เราเป็นผู้ดูแลระบบให้และหันไปโฟกัสการทำธุรกิจของตัวเอง อย่างไรก็ตามช่วงนี้ ลูกค้ายังอยู่ระหว่างการจับตามองดูผลดีผล เสียขององค์กรที่ใช้บริการเอาต์ซอร์ซซิ่งไป แล้ว โดยเราก็ได้เริ่มคุยกับผู้ให้บริการมือถือบางรายแล้ว" นายทวีศักดิ์กล่าวอีกว่า บริษัทยังมีนโยบายขยายการทำตลาดซอฟต์แวร์ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM : Customer Re-lationship Management) ภายใต้ชื่อ Clarify CRM มากขึ้น โดยปีที่ผ่านมาบริษัทได้ร่วมกับบริษัทสามารถ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เข้าไปทำการติดตั้งระบบดังกล่าวให้กับบริษัทไทยโมบาย จำกัด ผู้ให้บริการโทร-ศัพท์มือถือระบบ 1900 แล้ว ส่วนในปีนี้ได้วางแผนการขยายการทำตลาดไปยังกลุ่มลูกค้า ที่ต้องการเป็นผู้นำในตลาด และต้องการลด ต้นทุนธุรกิจที่มีความสลับซับซ้อนเพิ่มขึ้น รวมถึงต้องการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ และต้องการสร้างคุณภาพบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง อาทิ กลุ่มธุรกิจโทรคมนาคม และกลุ่ม ธุรกิจธนาคาร กลยุทธ์การทำตลาดกลุ่มธุรกิจทางด้านโทรคมนาคมนั้นบริษัทจะมุ่งนำเสนอโซลูชันดังกล่าวไปยังกลุ่มลูกค้าผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายเดิม ซึ่งเคยใช้งานระบบบิลลิ่งของบริษัทและกลุ่มผู้ให้บริการซึ่งเป็นลูกค้ารายใหม่เนื่องจากเล็งเห็นว่าปีนี้กลุ่มธุรกิจโทรคมนาคมจะมีการลงทุนนำระบบซีอาร์เอ็มมาใช้มากขึ้น ภายหลังจากที่ปรับกลยุทธ์จากการแข่งขันราคามามุ่งเน้นรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ ขณะเดียวกันยังมีแผนขยายการทำตลาดไปยังกลุ่มธนาคารอีกด้วย โดยเล็งเห็นว่าธุรกิจดังกล่าวมีการแข่งขันทางด้านการให้บริการสูง และมีแผนลงทุนทางด้านระบบซีอาร์เอ็มเข้ามาใช้ช่วยในการให้บริการกับลูกค้า นอกจากนี้ยังมองการขยายการทำตลาดไปยังกลุ่มหน่วยงานราชการ และหน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่กำลังแปรสภาพ นายทวีศักดิ์กล่าวว่า สำหรับจุดแข็งที่สำคัญในการทำตลาดโซลูชันดังกล่าวนั้นคือ บริษัทมุ่งเน้นให้บริการโซลูชันทางด้านซีอาร์เอ็มสำหรับโครงการขนาดใหญ่ ขณะเดียวกันผลิตภัณฑ์ของบริษัทยังติดตั้ง และใช้งานง่ายโดยที่ผ่านมาได้ดำเนินการติดตั้งโซลูชันดังกล่าวให้กับไทย โมบายภายใน 75 วัน ในขณะที่คู่แข่งใช้เวลาติดตั้งประมาณ 1 ปี นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดคุณสมบัติการทำงานให้ตรง กับรูปแบบการดำเนินธุรกิจ ทั้งนี้คาดว่าในปีนี้จะมีลูกค้าใช้โซลูชันดังกล่าวเพิ่มประมาณ 5 ราย อนึ่ง รายงานตัวเลขของบริษัทเอเอ็มอาร์ รีเสิร์ชฯ ระบุว่า ตลาดซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็มในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยตั้งแต่ปี 2544-2549 ประมาณ 24% โดยปีนี้ตลาดรวมมีมูลค่าประมาณ 60,000 ล้านบาทซึ่งนับเป็นตัวเลขที่สูงมาก สำหรับประเทศไทยนั้นคาดว่าในปีนี้ตลาดซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็มจะมีมูลค่าประมาณ 500 ล้านบาท

สรุป Commart Joy 2017 ยอดซื้อเกมส์ บิดคอยน์และกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ดีขึ้น

สรุป Commart Joy 2017 ยอดซื้อเกมส์ บิดคอยน์และกลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ดีขึ้น

เปิดฉาก Thailand Cybersecurity Week 2017 เน้นให้คนไทยรู้ถึงภัยคุกคามอินเทอร์เน็ต

เปิดฉาก Thailand Cybersecurity Week 2017 เน้นให้คนไทยรู้ถึงภัยคุกคามอินเทอร์เน็ต

เทรนด์ไมโคร สนับสนุนสตาร์ทอัพอย่างเต็มที่ เงินลงทุนกว่า 100 ล้านดอลลาร์ฯ

เทรนด์ไมโคร สนับสนุนสตาร์ทอัพอย่างเต็มที่ เงินลงทุนกว่า 100 ล้านดอลลาร์ฯ

ยลโฉมภาพหลุดของ Samsung Galaxy Stellar 2 มือถือจอเล็ก สเปคคุ้มค่า

ยลโฉมภาพหลุดของ Samsung Galaxy Stellar 2 มือถือจอเล็ก สเปคคุ้มค่า

Qualcomm เปิดเผย Snapdragon 450 เล็กแต่ประสิทธิภาพดีขึ้น กินไฟน้อยลง

Qualcomm เปิดเผย Snapdragon 450 เล็กแต่ประสิทธิภาพดีขึ้น กินไฟน้อยลง

''ไม่มีอะไรหรอกที่รัก ก็แค่ Application เรียกรถ Taxi ''

''ไม่มีอะไรหรอกที่รัก ก็แค่ Application เรียกรถ Taxi ''

เผยรายชื่อมือถือ Samsung Galaxy ที่จะได้ไปต่อใน Android O

เผยรายชื่อมือถือ Samsung Galaxy ที่จะได้ไปต่อใน Android O

หลุดภาพ Render จำลอง Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเจอกันอีกไม่นาน

หลุดภาพ Render จำลอง Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเจอกันอีกไม่นาน

เทียบ Samsung Galaxy J7 Pro, J7 Prime และ J7 Version 2 (2016) สามสมาร์ทโฟน J-Series รุ่นเด็ด

เทียบ Samsung Galaxy J7 Pro, J7 Prime และ J7 Version 2 (2016) สามสมาร์ทโฟน J-Series รุ่นเด็ด

ถ่ายเท่าไหร่ก็กาก? ไม่ยาก 10 เคล็ดลับแก้ไขสกิลถ่ายภาพแบบเร่งด่วน ทำไงมาดูกัน!

ถ่ายเท่าไหร่ก็กาก? ไม่ยาก 10 เคล็ดลับแก้ไขสกิลถ่ายภาพแบบเร่งด่วน ทำไงมาดูกัน!

iPad Pro 10.5 นิ้ว และ 12.9 นิ้ว Cellular + WiFi รุ่นใส่ซิมพร้อมขายแล้วในประเทศไทย

iPad Pro 10.5 นิ้ว และ 12.9 นิ้ว Cellular + WiFi รุ่นใส่ซิมพร้อมขายแล้วในประเทศไทย

ส่องแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต 4G Unlimited ใช้งานได้ไม่อั้นแบบเต็มสปีด จาก 3 ค่าย แบบไหนคุ้มค่ากว่า

ส่องแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต 4G Unlimited ใช้งานได้ไม่อั้นแบบเต็มสปีด จาก 3 ค่าย แบบไหนคุ้มค่ากว่า

Nubia ประเทศไทยเปิดตัว N2 มือถือร่างใหญ่จอสมจริงพร้อมกับแบตเตอรี่ 5000 mAh

Nubia ประเทศไทยเปิดตัว N2 มือถือร่างใหญ่จอสมจริงพร้อมกับแบตเตอรี่ 5000 mAh

Samsung เปิดตัวกล่องวงจรปิดไร้สายชัดมากถึงระดับ Full HD

Samsung เปิดตัวกล่องวงจรปิดไร้สายชัดมากถึงระดับ Full HD

[iOS Tips] 3 ปัญหาแบตเตอรี่บน iPhone ที่พบเจอบ่อยมากที่สุด พร้อมวิธีการแก้ไขเบื้องต้น

[iOS Tips] 3 ปัญหาแบตเตอรี่บน iPhone ที่พบเจอบ่อยมากที่สุด พร้อมวิธีการแก้ไขเบื้องต้น

Twitter ปล่อยเวอร์ชั่น 7.2 ให้ Android พร้อมฟีเจอร์ใหม่ เปิด Night Mode เอง

Twitter ปล่อยเวอร์ชั่น 7.2 ให้ Android พร้อมฟีเจอร์ใหม่ เปิด Night Mode เอง

ลองเล่นยัง? Facebook เพิ่มลูกเล่นร่ายเวทมนตร์บนหน้าฟีด ราวกับในหนัง Harry Potter ทำอย่างไร มาดูกัน!

ลองเล่นยัง? Facebook เพิ่มลูกเล่นร่ายเวทมนตร์บนหน้าฟีด ราวกับในหนัง Harry Potter ทำอย่างไร มาดูกัน!

Facebook เพิ่มสีสันใน Video Chat สามารถใส่ Effect แสดงอาการจนถึงหน้ากากได้

Facebook เพิ่มสีสันใน Video Chat สามารถใส่ Effect แสดงอาการจนถึงหน้ากากได้

iOS 11 Public Beta 1 รุ่นคนทั่วไปลองใช้ก่อนของจริงมาเดินกันยายนนี้

iOS 11 Public Beta 1 รุ่นคนทั่วไปลองใช้ก่อนของจริงมาเดินกันยายนนี้

[iOS Tips] วิธีการตรวจสอบว่า แอปฯ ใดบ้างในเครื่องที่ไม่รองรับ iOS 11 (เป็นแบบ 32-bit) ทำอย่างไร มาดู

[iOS Tips] วิธีการตรวจสอบว่า แอปฯ ใดบ้างในเครื่องที่ไม่รองรับ iOS 11 (เป็นแบบ 32-bit) ทำอย่างไร มาดู

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์