MorningKiss ใช้แอพฯ Facebook เพิ่มความคล่องตัวในการซื้อ-ขาย

MorningKiss ใช้แอพฯ Facebook เพิ่มความคล่องตัวในการซื้อ-ขาย

MorningKiss ใช้แอพฯ Facebook เพิ่มความคล่องตัวในการซื้อ-ขาย

E-Commerce

สนับสนุนเนื้อหา

ด้วยความสะดวกสบายในการเปิดร้าน และกระแสแฟชั่นที่ได้รับความนิยมอย่างสูง ทำให้ธุรกิจขายเสื้อผ้านำเข้าจากเกาหลีมีอัตราการแข่งขันที่สูงขึ้นเรื่อยๆ และทุกร้านก็จำเป็นต้องสร้างจุดเด่นให้ลูกค้าจดจำและกลับมาใช้บริการอีกครั้ง ดังเช่นร้าน MorningKiss ของ วรลักษณ์ สินเจริญกุล ที่ใช้แอพพลิเคชั่นเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกในการซื้อสินค้าบนหน้าเพจ Facebook ให้แก่ลูกค้า และช่วยให้การบริหารงานหน้าร้านคล่องตัวยิ่งขึ้น

วรลักษณ์กล่าวว่า ร้าน Morning Kiss นั้นเกิดขึ้นจากความรักในการช้อปปิ้งผ่านออนไลน์ รวมทั้งความพร้อมด้านบุคคล จึงได้เริ่มต้นเปิดร้านบนเว็บฯ Ladysquare และขยายหน้าร้านเพิ่มเติมมาบน Facebook เนื่องจากเป็นช่องทางที่สะดวก และเหมาะสำหรับลูกค้าที่ไม่มีเวลาออกมาดูสินค้าตามร้าน นอกจากนั้น กระแสการซื้อสินค้าออนไลน์ก็กำลังได้รับความนิยมด้วย

"กลุ่มลูกค้าของ MorningKiss จะมีตั้งแต่นักศึกษา แต่หลักๆ จะเป็นวัยทำงาน อายุประมาณ 20-30 ปี สินค้าที่ขายดีของที่ร้านก็จะเป็นเสื้อผ้า โดยจะเน้นชุดที่ใส่ง่าย ไม่หวือหวาจนเกินไป รองลงมาจะเป็นเครื่องประดับ และรองเท้า สไตล์ก็จะเป็นแนวเกาหลีน่ารักๆ ใส่ไปงานได้ ใส่ทำงานก็ได้ ในการเลือกเสื้อผ้าเราค่อนข้างให้ความสำคัญว่า ลูกค้านำไปใช้งานได้จริง" วรลักษณ์เล่า
วรลักษณ์ยังให้ความเห็นว่า Facebook เป็นช่องทางที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย และสามารถบอกต่อกันไปได้ จึงทำตลาดผ่านช่องทางดังกล่าวเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ทั้งในต่างจังหวัด และคนไทยในต่างประเทศ ทำให้ช่องทางการสื่อสารระหว่างทางร้านและลูกค้ามีถึง 2 ช่องทางด้วยกัน โดยในช่วงแรก ลูกค้าจะเข้ามาจาก Ladysquare มาก และยังเข้ามาเป็นแฟนเพจ แต่ทางร้านก็มั่นใจว่า ในอนาคตลูกค้าจะมาใช้บริการบน www.facebook.com/morningkiss.shop เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

"ในช่วงหลังๆ จะมีลูกค้ารายใหม่เข้ามาจองใน Ladysquare ซึ่งเราคิดว่า น่าจะเป็นลูกค้าจากทาง Facebook เนื่องจากเวลาทางร้านเปิดขายสินค้าใหม่ก็จะเปิดขายบน Ladysquare ก่อน ดังนั้นลูกค้ากลุ่มนี้จึงอาจจะกลัวสินค้าหมด จึงพยายามสั่งสินค้าเข้ามาใหม่ ซึ่งก็มีมากพอสมควรที่ปกติใช้งาน Facebook แล้วสมัครสมาชิก Ladysquare เพื่อสั่งสินค้าตรงนี้" วรลักษณ์วิเคราะห์
นอกจากนั้น ทางร้านยังได้เปิดบริการแอพพลิเคชั่นสำหรับซื้อสินค้าผ่าน iFrame โดยทางร้านได้เริ่มต้นทำผ่าน Facebook API เพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก หรือกรอกรหัสผ่านเพิ่มเติม เพียงแค่คลิก Like บนแฟนเพจและ Accept เพื่อสั่งจองสินค้า ซึ่งลูกค้าจะสามารถสั่งหรือยกเลิกรายการได้ด้วยตนเอง รวมทั้งยังดูข้อมูลสรุปการซื้อ-ขายได้โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อผู้ขายในภายหลัง หรือถ้ามีปัญหาก็สามารถส่งข้อความเข้า Inbox ของทางร้านได้ทันทีด้วย

"โดยทั่วไปแล้วร้านจะให้สั่งจองใต้รูป แต่บางทีหนึ่งรูปก็มีเป็นร้อยคอมเมนต์ เราจึงพยายามคิดวิธีที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งจองได้ด้วยตนเอง ซึ่งเราคิดว่า iFrame น่าจะเหมาะที่สุด ก่อนหน้านี้เวลาที่เขาสั่งมาเราต้องรับทราบออร์เดอร์ และแจ้งค่าใช้จ่าย แต่ถ้าเราทำเป็นโปรแกรม ถึงแม้ว่าเราไม่อยู่ระบบก็จะแจ้งรายละเอียดทันที พรุ่งนี้เราก็จัดส่งของให้เลย" วรลักษณ์กล่าว
นอกจากนั้น ระบบดังกล่าวยังแจ้งการโอนของลูกค้า ทั้งยังช่วยยืนยันสถานะของลูกค้า ผ่านทาง Username บน Facebook ซึ่งทันทีที่ลูกค้าเปลี่ยนแปลง ระบบก็จะแจ้งมากยังร้านค้าทันที ซึ่งช่วยลดปัญหาด้านการบริหารจัดการ และการส่งสินค้าล่าช้าด้วย

"เรามีโปรแกรมเมอร์เอง ทุกอย่างสร้างด้วยความคิดเราเอง เราจะดัดแปลงให้เข้ากับการทำงานของเรามากที่สุด เรามีออฟฟิศเอง มีบุคลากรเอง ทำให้ MorningKiss มีความพร้อมเนื่องจากเรามีทีมงานจากเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่เราทำเว็บฯ แรก ถึงแม้ MorningKiss จะยังไม่เป็นบริษัท แต่เราก็มีการบริหารเหมือนองค์กร" วรลักษณ์เล่า

วรลักษณ์ ยังเสริมว่า หัวใจหลักของร้าน MorningKiss ไม่ได้มีแค่เพียงเทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงการสร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพในการดูแลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาเทรนด์แฟชั่น หรือการมิกซ์แอนด์แมตซ์เสื้อผ้า การจัดส่งที่ทางร้านจะตรวจสอบสินค้า รีดชุด และแพ็กส่งด้วยความเรียบร้อยเพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าให้ได้มากที่สุด

"เราพยายามทำให้เมื่อร้านจริงๆ ไม่ใช่แค่ออนไลน์ และพยายามสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้ามากๆ สิ่งนี้คือปัจจัยหลักของ MorningKiss เลย เราต้องการให้ลูกค้าไว้วางใจ ไม่ใช่ร้านค้าออนไลน์ที่ซื้อแล้วก็จบไป จะปิดเมื่อไรก็ได้ คุณภาพของสินค้าก็ต้องดี เพราะมันสื่อถึงร้านค้าด้วย ลูกค้าได้รับแล้วต้องแฮปปี้กับสินค้า เราพยายามสร้างแบรนด์ที่ราคาสินค้าไม่สูง แต่สินค้ามีคุณภาพ" วรลักษณ์สรุป
ปัจจุบัน ทาง MorningKiss มีลูกค้าประมาณ 1-2 พันรายต่อเดือน โดยมีการกระตุ้นลูกค้าผ่านทางแคมเปญบน Facebook รวมทั้งเปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการผ่าน www.morning-kiss.com สำหรับเป็นช่องทางสั่งจองสินค้าเพิ่มเติม รวมทั้งยังมีแผนที่จะศึกษาและนำรูปแบบสื่อออนไลน์อื่นๆ มาพัฒนาด้านการตลาดในอนาคตด้วย

 

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

เผยภาพโมดูลกล้องถ่ายภาพ 3 มิติ ที่จะนำมาใช้กับ iPhone 8 รุ่นใหม่ อาจจะได้ทั้งหน้าและหลัง

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

iStudio ประกาศลดราคาล้างสต็อก สาขาเซนทรัลพระราม 3 ก่อนปิดปรับปรุงถึง 27 สิงหาคมนี้

รวม 14 ภาพประหลาดที่เจอบน Google Street View ที่ต้องดูซ้ำ (อัลบั้ม)

รวม 14 ภาพประหลาดที่เจอบน Google Street View ที่ต้องดูซ้ำ (อัลบั้ม)

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

มาอย่างไว โปรโมชั่นจอง Nokia 8 ในประเทศไทย เริ่มขึ้นแล้ว

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

[Startup] 10 บริษัท Startup และเทคฯ ที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานด้วยมากที่สุด

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo  คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Google ประกาศชื่อ Android เวอร์ชั่นล่าสุด Oreo คาดว่า Pixel และ Nexus จะได้อัปเดทก่อน

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

Huawei Mate 10 เผยทีเซอร์แรก ยืนยันมาพร้อมกล้องคู่ Leica แน่นอน!

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

เผยข้อมูลล่าสุด iPhone 8 มีสแกนนิ้วที่ด้านหลังตัวเครื่อง มีวิดีโอให้ดู

รู้หรือไม่? การเปลี่ยนหน้าจอสมาร์ทโฟนอาจสุ่มเสี่ยงต่อการโดนแฮ็กข้อมูล

รู้หรือไม่? การเปลี่ยนหน้าจอสมาร์ทโฟนอาจสุ่มเสี่ยงต่อการโดนแฮ็กข้อมูล

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy Note 8 สีเทา Orchid Gray สวยงามตามท้องเรื่อง

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy Note 8 สีเทา Orchid Gray สวยงามตามท้องเรื่อง

แนะนำ 5 (ความลับ) เคล็ดลับการใช้งานที่ผู้ใช้ Facebook อาจไม่เคยรู้มาก่อน

แนะนำ 5 (ความลับ) เคล็ดลับการใช้งานที่ผู้ใช้ Facebook อาจไม่เคยรู้มาก่อน

5 เหตุผลและการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่คุณควรรอ Samsung Galaxy Note 8

5 เหตุผลและการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ที่คุณควรรอ Samsung Galaxy Note 8

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

ทีเซอร์แรก Huawei Mate 10 เผยประสิทธิภาพกล้องใหม่ของ Leica

Apple เพิ่มลูกเล่นใหม่บน iOS11 Bate 7 และ Public Beta 6 เรียกคะแนนก่อนเผยตัวจริง

Apple เพิ่มลูกเล่นใหม่บน iOS11 Bate 7 และ Public Beta 6 เรียกคะแนนก่อนเผยตัวจริง

รวมรายชื่อสมาร์ทโฟน ที่คาดว่าจะได้รับอัปเดตเป็น Android Oreo (Android 8.0) ระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด

รวมรายชื่อสมาร์ทโฟน ที่คาดว่าจะได้รับอัปเดตเป็น Android Oreo (Android 8.0) ระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด

หลุดผลการทดสอบ Benchmark ของ Samsung Galaxy A5 (2018) แรงขึ้นแบบเห็นได้ชัด

หลุดผลการทดสอบ Benchmark ของ Samsung Galaxy A5 (2018) แรงขึ้นแบบเห็นได้ชัด

ข่าวดีของสาวก Apple ลดเวลารอ AirPods 2 – 3 สัปดาห์ หลังจากการสั่งก็ได้แล้ว

ข่าวดีของสาวก Apple ลดเวลารอ AirPods 2 – 3 สัปดาห์ หลังจากการสั่งก็ได้แล้ว

หลุดราคาอย่างไม่เป็นทางการของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัว 23 สิงหาคม

หลุดราคาอย่างไม่เป็นทางการของ Samsung Galaxy Note 8 ก่อนเปิดตัว 23 สิงหาคม

3 เหตุผลที่ Operator ไทยเลือกนำเข้า Deezer แทน Spotify เมื่อ 5 ปีก่อน

3 เหตุผลที่ Operator ไทยเลือกนำเข้า Deezer แทน Spotify เมื่อ 5 ปีก่อน

Samsung Galaxy Note8 สรุปทุกข้อมูลสเปก ฟีเจอร์ และราคา ก่อนเปิดตัว 23 ส.ค.

Samsung Galaxy Note8 สรุปทุกข้อมูลสเปก ฟีเจอร์ และราคา ก่อนเปิดตัว 23 ส.ค.

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์