DTAC-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

DTAC-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

DTAC-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

techxcite

สนับสนุนเนื้อหา

-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

อ่านข่าวนี้จบแล้วก็เกิดความรู้สึกเพลียในใจว่าไม่รู้จะเลือกใช้งานผู้ให้ บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตในบ้านเราเจ้าไหนดี เพราะมองดูแล้วก็ต่างมีข้อเสียในตัวเองเหมือนๆกันไปหมด (ไม่ต้องพูดถึงอนาคตของ 3G, 4G หรืออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ทั่วประเทศไทยเลยฮะ -_-;) หลังจากที่ล่าสุดสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. กลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม เปิดเผย2011-12-27ผลการร้องเรียนตั้งแต่เดือนมกราคม 2554 - 15 ธันวาคม 2554 มีรวมทั้งสิ้น 4,615 เรื่อง และนำเข้าสู่กระบวนการของกลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองฯ จำนวน 2,077 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 45 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด งานนี้มีรายชื่อของบริษัทรายใหญ่ทั้ง AIS, DTAC, True, TOT และ 3BB อยู่ในโผชนิดดิ้นไม่หลุด


ทั้งนี้สำหรับช่องการรับเรื่องร้องเรียนที่ผู้บริโภคใช้มากที่สุด คือ โทรศัพท์ คิดเป็นร้อยละ 37 รองลงมาคือ โทรสารคิดเป็นร้อยละ 28 และอีเมล คิดเป็นร้อยละ 19 ส่วนเรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่กระบวนการของกลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองผู้ บริโภคฯ จำนวน 2,077 เรื่องนั้น เป็นเรื่องร้องเรียนที่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จจำนวน 1,627 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 78 ของเรื่องที่ได้รับ และอยู่ระหว่างดำเนินการ 450 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 22 แบ่งเป็นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ โทรศัพท์เคลื่อนที่ร้อยละ 75 อินเทอร์เน็ตร้อยละ 19 โทรศัพท์พื้นฐานร้อยละ 3.9  โทรศัพท์สาธารณะร้อยละ 2.1

ทั้งนี้ การร้องเรียนในส่วนของ โทรศัพท์เคลื่อนที่ ประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด คือ การกำหนดระยะเวลาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบชำระค่าบริการล่วงหน้า พบว่า บริษัท Advanced Info Service จำกัด (มหาชน) หรือ AIS กับบริษัท Hutchison CAT Wireless Multimedia จำกัดได้รับเรื่องร้องเรียนมากที่สุด รองลงมาประเด็น คิดค่าบริการผิดพลาด และมาตรฐานการให้บริการ เช่น สัญญาณไม่ดี ไม่ชัด หลุดบ่อย ปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการคงสิทธิเลขหมาย  ถูกระงับบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่สามารถใช้บริการที่สมัครได้ เปลี่ยนเงื่อนไขบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เป็นต้น ซึ่งบริษัท Total Access Communication จำกัด (มหาชน) หรือ DTAC และบริษัท True Move จำกัด ถูกร้องเรียนมากที่สุด

ขณะที่การใช้บริการ อินเทอร์เน็ต ประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด คือ มาตรฐานการให้บริการ เช่น ถูกระงับบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า สัญญาณไม่ดีและความเร็วต่ำกว่าโฆษณา เป็นต้น รองลงมาคือ การคิดค่าบริการผิดพลาดและการขอยกเลิกบริการ ตามลำดับ โดยบริษัทที่ถูกร้องเรียนในประเด็นปัญหาดังกล่าวได้แก่ บริษัท Triple Three Internet (3BB) บริษัท TOT จำกัด และบริษัท True Internet

ส่วนการใช้งาน โทรศัพท์พื้นฐาน ประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดคือ การคิดค่าบริการผิดพลาดและมาตรฐานการให้บริการ

บทความโดย: ekk TechXcite
ที่มา: thaipbs

ผู้ใช้ Android เปลี่ยนมาใช้ iPhone 6s หรือ iPhone 7 มากกว่ากัน ?

ผู้ใช้ Android เปลี่ยนมาใช้ iPhone 6s หรือ iPhone 7 มากกว่ากัน ?

Trump ทิ้งสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์เพื่อรับเครื่องประจำตำแหน่ง ปธน. เครื่องสุดท้ายของโอบามาเป็น iPhone

Trump ทิ้งสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์เพื่อรับเครื่องประจำตำแหน่ง ปธน. เครื่องสุดท้ายของโอบามาเป็น iPhone

ผู้บริหารซัมซุงบอกเอง Galaxy S8 จะยังไม่เปิดตัวในงาน Mobile World Congress เดือนหน้า

ผู้บริหารซัมซุงบอกเอง Galaxy S8 จะยังไม่เปิดตัวในงาน Mobile World Congress เดือนหน้า

เผยรายละเอียดสเปค Nokia Tablet ขนาด 18.4 นิ้ว

เผยรายละเอียดสเปค Nokia Tablet ขนาด 18.4 นิ้ว

หลุดสเปค Samsung Galaxy Tab S3 จะใช้ CPU Exynos 7420 พร้อมกับ RAM 4GB

หลุดสเปค Samsung Galaxy Tab S3 จะใช้ CPU Exynos 7420 พร้อมกับ RAM 4GB

ส่องที่ดิน "มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก" มูลค่าประมาณ 3.5 หมื่นล้านที่ฮาวาย

ส่องที่ดิน "มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก" มูลค่าประมาณ 3.5 หมื่นล้านที่ฮาวาย

ซัมซุงประกาศมาตรการเข้ม เพิ่มความมั่นใจในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

ซัมซุงประกาศมาตรการเข้ม เพิ่มความมั่นใจในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ เพื่อความปลอดภัยสูงสุด

LINE for android ปล่อยเวอร์ชั่น 7.0.0 สามารถส่งรูปและวีดีโอให้เพื่อนคุณพร้อมกันได้แล้ว

LINE for android ปล่อยเวอร์ชั่น 7.0.0 สามารถส่งรูปและวีดีโอให้เพื่อนคุณพร้อมกันได้แล้ว

หลุดเพิ่ม Samsung Galaxy S8 ดีไซน์ล่าสุดปรับกล้องด้านหลังให้เรียบแล้ว

หลุดเพิ่ม Samsung Galaxy S8 ดีไซน์ล่าสุดปรับกล้องด้านหลังให้เรียบแล้ว

ส่องโปรโมชั่น Huawei ลดหนัก ลุ้นรับกล้อง Leica สัปดาห์ละเครื่อง

ส่องโปรโมชั่น Huawei ลดหนัก ลุ้นรับกล้อง Leica สัปดาห์ละเครื่อง

Samsung แถลงปัญหาของ Samsung Galaxy Note 7 พบว่าปัญหาเกิดจากแบตเตอรี่

Samsung แถลงปัญหาของ Samsung Galaxy Note 7 พบว่าปัญหาเกิดจากแบตเตอรี่

เผยภาพเพิ่มเติมของ Huawei P10 จะได้ใช้จอโค้งมีสแกนลายนิ้วมือด้านหน้า

เผยภาพเพิ่มเติมของ Huawei P10 จะได้ใช้จอโค้งมีสแกนลายนิ้วมือด้านหน้า

Samsung เผยแอปส์ช่วยให้คนตาบอดสีชมภาพสมจริงผ่านทีวีได้เต็มอิ่ม

Samsung เผยแอปส์ช่วยให้คนตาบอดสีชมภาพสมจริงผ่านทีวีได้เต็มอิ่ม

ซิมเพนกวิน จัดโปรโมชั่น ร่วมกับมือถือ LOSO LS1 ใจสั่งมา

ซิมเพนกวิน จัดโปรโมชั่น ร่วมกับมือถือ LOSO LS1 ใจสั่งมา

Lenovo ประเทศไทยเตรียมขาย Moto M ในวันที่ 21 มกราคมนี้

Lenovo ประเทศไทยเตรียมขาย Moto M ในวันที่ 21 มกราคมนี้

D-Link ประกาศแต่งตั้ง Synnex เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ

D-Link ประกาศแต่งตั้ง Synnex เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ

ล้ำมาก..อยากรู้เรื่องเงินตอนตี 3 ก็ถามได้

ล้ำมาก..อยากรู้เรื่องเงินตอนตี 3 ก็ถามได้

เผยรายชื่อรุ่นและวันที่ของมือถือ Huawei ที่่อัปเกรด Android Nougat

เผยรายชื่อรุ่นและวันที่ของมือถือ Huawei ที่่อัปเกรด Android Nougat

ชาร์จมือถืออย่างไรให้ “ถูกวิธี” ?

ชาร์จมือถืออย่างไรให้ “ถูกวิธี” ?

Samsung นำเสนอเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่ในปี 2560 พร้อมปรับแนวทางเน้นสุขภาพผู้ใช้งานมากขึ้น

Samsung นำเสนอเครื่องใช้ไฟฟ้าใหม่ในปี 2560 พร้อมปรับแนวทางเน้นสุขภาพผู้ใช้งานมากขึ้น

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์