DTAC-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

DTAC-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

DTAC-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

techxcite

สนับสนุนเนื้อหา

-TRUE แชมป์คิดเงินผิด, AIS แชมป์วันหมด, 3BB-TOT แชมป์ระงับสัญญาณ!

อ่านข่าวนี้จบแล้วก็เกิดความรู้สึกเพลียในใจว่าไม่รู้จะเลือกใช้งานผู้ให้ บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตในบ้านเราเจ้าไหนดี เพราะมองดูแล้วก็ต่างมีข้อเสียในตัวเองเหมือนๆกันไปหมด (ไม่ต้องพูดถึงอนาคตของ 3G, 4G หรืออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ทั่วประเทศไทยเลยฮะ -_-;) หลังจากที่ล่าสุดสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. กลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม เปิดเผย2011-12-27ผลการร้องเรียนตั้งแต่เดือนมกราคม 2554 - 15 ธันวาคม 2554 มีรวมทั้งสิ้น 4,615 เรื่อง และนำเข้าสู่กระบวนการของกลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองฯ จำนวน 2,077 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 45 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด งานนี้มีรายชื่อของบริษัทรายใหญ่ทั้ง AIS, DTAC, True, TOT และ 3BB อยู่ในโผชนิดดิ้นไม่หลุด


ทั้งนี้สำหรับช่องการรับเรื่องร้องเรียนที่ผู้บริโภคใช้มากที่สุด คือ โทรศัพท์ คิดเป็นร้อยละ 37 รองลงมาคือ โทรสารคิดเป็นร้อยละ 28 และอีเมล คิดเป็นร้อยละ 19 ส่วนเรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่กระบวนการของกลุ่มภารกิจด้านการคุ้มครองผู้ บริโภคฯ จำนวน 2,077 เรื่องนั้น เป็นเรื่องร้องเรียนที่สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จจำนวน 1,627 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 78 ของเรื่องที่ได้รับ และอยู่ระหว่างดำเนินการ 450 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 22 แบ่งเป็นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ โทรศัพท์เคลื่อนที่ร้อยละ 75 อินเทอร์เน็ตร้อยละ 19 โทรศัพท์พื้นฐานร้อยละ 3.9  โทรศัพท์สาธารณะร้อยละ 2.1

ทั้งนี้ การร้องเรียนในส่วนของ โทรศัพท์เคลื่อนที่ ประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด คือ การกำหนดระยะเวลาการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบชำระค่าบริการล่วงหน้า พบว่า บริษัท Advanced Info Service จำกัด (มหาชน) หรือ AIS กับบริษัท Hutchison CAT Wireless Multimedia จำกัดได้รับเรื่องร้องเรียนมากที่สุด รองลงมาประเด็น คิดค่าบริการผิดพลาด และมาตรฐานการให้บริการ เช่น สัญญาณไม่ดี ไม่ชัด หลุดบ่อย ปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการคงสิทธิเลขหมาย  ถูกระงับบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่สามารถใช้บริการที่สมัครได้ เปลี่ยนเงื่อนไขบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เป็นต้น ซึ่งบริษัท Total Access Communication จำกัด (มหาชน) หรือ DTAC และบริษัท True Move จำกัด ถูกร้องเรียนมากที่สุด

ขณะที่การใช้บริการ อินเทอร์เน็ต ประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด คือ มาตรฐานการให้บริการ เช่น ถูกระงับบริการโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า สัญญาณไม่ดีและความเร็วต่ำกว่าโฆษณา เป็นต้น รองลงมาคือ การคิดค่าบริการผิดพลาดและการขอยกเลิกบริการ ตามลำดับ โดยบริษัทที่ถูกร้องเรียนในประเด็นปัญหาดังกล่าวได้แก่ บริษัท Triple Three Internet (3BB) บริษัท TOT จำกัด และบริษัท True Internet

ส่วนการใช้งาน โทรศัพท์พื้นฐาน ประเด็นปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุดคือ การคิดค่าบริการผิดพลาดและมาตรฐานการให้บริการ

บทความโดย: ekk TechXcite
ที่มา: thaipbs

Samsung Galaxy Note8 สรุปทุกข้อมูลสเปก ฟีเจอร์ และราคา ก่อนเปิดตัว 23 ส.ค.

Samsung Galaxy Note8 สรุปทุกข้อมูลสเปก ฟีเจอร์ และราคา ก่อนเปิดตัว 23 ส.ค.

หลุดภาพ Moto X4 มือถือกล้องหลังคู่บอดี้โลหะจากผู้จำหน่ายแห่งหนึ่ง

หลุดภาพ Moto X4 มือถือกล้องหลังคู่บอดี้โลหะจากผู้จำหน่ายแห่งหนึ่ง

Apple Music  vs JOOX vs  Spotify vs Deezer เจ้าไหนคือสตรีมมิงเพลงในใจคุณ รีวิว

Apple Music vs JOOX vs Spotify vs Deezer เจ้าไหนคือสตรีมมิงเพลงในใจคุณ

Spotify เปิดราคาในไทยแล้วเริ่มต้น 129 บาท แบบครอบครัว 199 บาทต่อเดือน

Spotify เปิดราคาในไทยแล้วเริ่มต้น 129 บาท แบบครอบครัว 199 บาทต่อเดือน

6 ฟีเจอร์ใหม่ที่น่าลองใช้ใน Android Oreo

6 ฟีเจอร์ใหม่ที่น่าลองใช้ใน Android Oreo

3 วิธีง่ายๆ ในการลบเอกสารและข้อมูลบน iPhone เพื่อให้ได้พื้นที่เพิ่ม

3 วิธีง่ายๆ ในการลบเอกสารและข้อมูลบน iPhone เพื่อให้ได้พื้นที่เพิ่ม

หรือนี่จะเป็นสีใหม่ ! ภาพหลุด iPhone 8 สี Blush Gold

หรือนี่จะเป็นสีใหม่ ! ภาพหลุด iPhone 8 สี Blush Gold

สรุป Android 8.0 หรือ Android Oreo ชื่อจริงของระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นล่าสุดจากฝั่ง Android ที่เร็ว

สรุป Android 8.0 หรือ Android Oreo ชื่อจริงของระบบปฏิบัติการเวอร์ชั่นล่าสุดจากฝั่ง Android ที่เร็ว

Twitter สองมาตรฐาน?

Twitter สองมาตรฐาน?

เผยภาพแผงวงจรชาร์จไร้สายของ iPhone 8 หลุดออกมาจากโรงงาน

เผยภาพแผงวงจรชาร์จไร้สายของ iPhone 8 หลุดออกมาจากโรงงาน

ภาพการฟื้นฟูโรงงานผลิตเซ็นเซอร์โซนี่ หลังวิกฤติแผ่นดินไหวปี 2016

ภาพการฟื้นฟูโรงงานผลิตเซ็นเซอร์โซนี่ หลังวิกฤติแผ่นดินไหวปี 2016

Apple Watch 3 LTE จะใช้ eSIM แต่ไม่รองรับการสนทนาผ่านนาฬิกา

Apple Watch 3 LTE จะใช้ eSIM แต่ไม่รองรับการสนทนาผ่านนาฬิกา

HMD เผยเป็นนัย Nokia รุ่นถัดไปจะมีหน้าจอ ใหญ่กว่า Nokia 8

HMD เผยเป็นนัย Nokia รุ่นถัดไปจะมีหน้าจอ ใหญ่กว่า Nokia 8

แม้ลูกค้าเป็นฝั่งผิดไทยพาณิชย์ก็คุ้มครองผู้ใช้งานผ่านแอป SCB EASY สูงสุด 1 แสนบาท

แม้ลูกค้าเป็นฝั่งผิดไทยพาณิชย์ก็คุ้มครองผู้ใช้งานผ่านแอป SCB EASY สูงสุด 1 แสนบาท

โปสเตอร์ Samsung Galaxy Note 8 โผล่ในเกาหลี เผยมีรุ่นความจุ 256 GB ด้วย

โปสเตอร์ Samsung Galaxy Note 8 โผล่ในเกาหลี เผยมีรุ่นความจุ 256 GB ด้วย

หลุดภาพชิ้นส่วนหน้าจอไร้ขอบพร้อมสายแพร ของ iPhone 8

หลุดภาพชิ้นส่วนหน้าจอไร้ขอบพร้อมสายแพร ของ iPhone 8

Samsung เตรียมปล่อยให้ Bixby Voice พร้อมใช้งานทั่วโลก 22 สิงหาคม นี้

Samsung เตรียมปล่อยให้ Bixby Voice พร้อมใช้งานทั่วโลก 22 สิงหาคม นี้

Motorola เผยเทคโนโลยีหน้าจออัจฉริยะที่สามารถรักษาตัวเองได้

Motorola เผยเทคโนโลยีหน้าจออัจฉริยะที่สามารถรักษาตัวเองได้

Sony Thai เปิดตัว Xperia XZ Premium Bronze Pink สุดสวยราคาเดิมแต่จำนวนจำกัด

Sony Thai เปิดตัว Xperia XZ Premium Bronze Pink สุดสวยราคาเดิมแต่จำนวนจำกัด

เผยชื่อจริงของ Android O นั่นคือ Orellete นี่เอง

เผยชื่อจริงของ Android O นั่นคือ Orellete นี่เอง

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์