ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

Matichon

สนับสนุนเนื้อหา

ผู้บริหาร "แอปเปิ้ล" ขอโทษ "ลูกค้าชาวจีน" หลังสื่อรัฐจวกบริษัททำตัว "ยโส" ใส่คนจีน

นายทิม คุก ผู้บริหารออกมาขอโทษลูกค้าชาวจีนแล้ว หลังสื่อของรัฐบาลจวกบริษัทว่า “ยโสและโลภมาก”

เป็นเวลากว่า 2 สัปดาห์ที่สื่อของทางการจีนทำโครงการที่มุ่งโจมตีนโยบายการรับซ่อมสินค้าของแอปเปิ้ล โดยข้อความในเว็บไซต์แอปเปิลในจีนที่ระบุถึง “การเข้าใจผิด” อาจทำให้จีนมองว่า “แอปเปิ้ลทำตัวยโส” กับลูกค้าชาวจีน

นายคุกสัญญาว่าจะปรับปรุงนโยบายรับซ่อมสินค้าของ ไอโฟน4 และไอโฟน 4S และปรับปรุงข้อมูลในการประกันสินค้าโดยเขาเชื่อว่าการขาดการสื่อสารที่แน่ชัด ทำให้ชาวจีนมองว่าทัศนคติของแอปเปิ้ลต่อชาวจีนนั่นค่อนไปในทาง “ยโส” และอาจทำให้แอปเปิ้ลดูเหมือนว่าไม่ใส่ใจเสียงตอบรับจากลูกค้ามากพอ ดังนั้น “เราจึงขอโทษจากใจจริงที่เราได้ก่อความความกังวลหรือความเข้าใจผิดให้กับลูกค้า”

นอกจากนี้แอปเปิ้ลยังมีแผนที่จะเพิ่มการสื่อสารกับลูกค้าชาวจีนและส่งเสริมการควมคุมดูแลผู้ขายรายย่อยที่ได้รับการรับรองแล้ว

สำนักข่าวซีซีทีวีและหนังสือพิมพ์พีเพิล′ส เดลี่ ต่างเปรียบเทียบแอปเปิ้ลว่าเป็นบริษัทตะวันตกรายล่าสุดที่จะเข้ามาเอาเปรียบประชาชนชาวจีน โดยเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หนังสือพิมพ์ฉบับดังกล่าวได้ออกบทบรรณาธิการที่มีหัวข้อในเชิงที่ว่า“ทำลายความยโสของแอปเปิล”

ทั้งนี้ จีนเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับ 3 ของแอปเปิ้ลและมีร้านค้าราว 17,000 แห่งที่ขายของแอปเปิ้ลบนแผ่นดินใหญ่และแอปเปิล สโตร์อีกราว 11 แห่งและร้านค่าปลีกย่อยอีกกว่า 400 ร้าน  โดยก่อนหน้านี้นายคุกยังเคยคาดหวังว่าจีนอาจเป็นตลาดที่แอปเปิ้ลทำกำไรได้มากที่สุดแทนที่อเมริกาเหนือในปีนี้ด้วย

Advertisement Replay Ad
เดลล์ ก้าวสู่ความเหนือชั้นในทุกมิติ ส่งพีซีใหม่ ซอฟต์แวร์ใหม่ พร้อมความร่วมมือใหม่  เร็วๆ นี้

เดลล์ ก้าวสู่ความเหนือชั้นในทุกมิติ ส่งพีซีใหม่ ซอฟต์แวร์ใหม่ พร้อมความร่วมมือใหม่ เร็วๆ นี้

ชี้เป้า! รวมโปร iPhone 6 จาก 3 ค่าย เหลือเริ่มต้นถูกสุดที่ 3,500 บาทเท่านั้น

ชี้เป้า! รวมโปร iPhone 6 จาก 3 ค่าย เหลือเริ่มต้นถูกสุดที่ 3,500 บาทเท่านั้น

งานเข้าผู้ใช้ Chormecast ก่อปัญหา ทำให้เร้าเตอร์ WiFi หลุด

งานเข้าผู้ใช้ Chormecast ก่อปัญหา ทำให้เร้าเตอร์ WiFi หลุด

รองประธานเฟซบุ๊กชี้ วิดีโอก็ถูกลดรีช เนื้อหาที่ต้องการคือบทสนทนา

รองประธานเฟซบุ๊กชี้ วิดีโอก็ถูกลดรีช เนื้อหาที่ต้องการคือบทสนทนา

WeChat อ้าแขนรับแบรนด์ สู่ ecosystem แบบปิดของตัวเอง

WeChat อ้าแขนรับแบรนด์ สู่ ecosystem แบบปิดของตัวเอง

เก่าแต่ขายดี iPhone 7 Plus กลับมาติดมือถือขายดีอันดับ 2 ในเมืองจีน ช่วงปลายปี 2017 ที่ผ่านมา

เก่าแต่ขายดี iPhone 7 Plus กลับมาติดมือถือขายดีอันดับ 2 ในเมืองจีน ช่วงปลายปี 2017 ที่ผ่านมา

Samsung จดสิทธิบัตร Metal 12  โลหะผสมแมกนีเซียมที่อาจนำมาใช้กับ Galaxy S9 และ S9

Samsung จดสิทธิบัตร Metal 12 โลหะผสมแมกนีเซียมที่อาจนำมาใช้กับ Galaxy S9 และ S9

[เก็บตก] หลากหลายนวัตกรรมเพื่อชีวิตสุดอัจฉริยะในงาน "CES 2018"

[เก็บตก] หลากหลายนวัตกรรมเพื่อชีวิตสุดอัจฉริยะในงาน "CES 2018"

[เก็บตก] CES 2018 : เผยอุปกรณ์ใหม่สุดล้ำเพื่อน้องหมาสุดรัก

[เก็บตก] CES 2018 : เผยอุปกรณ์ใหม่สุดล้ำเพื่อน้องหมาสุดรัก

[เก็บตก] CES 2018 : Belkin เปิดตัวอุปกรณ์ชาร์จไฟไร้สายหลากหลายแบบ

[เก็บตก] CES 2018 : Belkin เปิดตัวอุปกรณ์ชาร์จไฟไร้สายหลากหลายแบบ

กสทช. ใน บราซิล เผยขนาดความจุของแบตเตอรี่ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ออกมาแล้ว

กสทช. ใน บราซิล เผยขนาดความจุของแบตเตอรี่ Samsung Galaxy S9 และ S9+ ออกมาแล้ว

เปิดตัว HTC U11 EYEs สมาร์ทโฟนที่มาพร้อมกล้องหน้ากล้องหน้าคู่

เปิดตัว HTC U11 EYEs สมาร์ทโฟนที่มาพร้อมกล้องหน้ากล้องหน้าคู่

[เก็บตก] CES 2018 : LG เปิดตัว TV แบบ Super Nano Cell ให้สีที่คมชัด และ LG ThinQ

[เก็บตก] CES 2018 : LG เปิดตัว TV แบบ Super Nano Cell ให้สีที่คมชัด และ LG ThinQ

จักรยาน ofo จับมือ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ  พร้อมให้บริการจักรยาน ofo

จักรยาน ofo จับมือ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ พร้อมให้บริการจักรยาน ofo

TAG Heuer แบรนด์นาฬิกาสุดหรู เปิดตัวนาฬิกาอัจฉริยะรุ่นใหม่ราคาถูกลง

TAG Heuer แบรนด์นาฬิกาสุดหรู เปิดตัวนาฬิกาอัจฉริยะรุ่นใหม่ราคาถูกลง

รัฐบาลสหรัฐฯ เล็งแบนบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีอุปกรณ์ของ Huawei และ ZTE

รัฐบาลสหรัฐฯ เล็งแบนบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีอุปกรณ์ของ Huawei และ ZTE

Samsung Galaxy S9 และ Samsung Galaxy S9+ ผ่านการรับรองจาก FCC แล้ว

Samsung Galaxy S9 และ Samsung Galaxy S9+ ผ่านการรับรองจาก FCC แล้ว

งมของที่ใต้น้ำตกพบ iPhone 6s Plus จมน้ำอยู่ 9 เดือน นำเครื่องขึ้นมาเปิดได้

งมของที่ใต้น้ำตกพบ iPhone 6s Plus จมน้ำอยู่ 9 เดือน นำเครื่องขึ้นมาเปิดได้

ผู้ผลิตสมาร์ทโฟน Android พยายามลอก Face ID ของ iPhone X แต่ไม่ง่ายอย่างที่คิด

ผู้ผลิตสมาร์ทโฟน Android พยายามลอก Face ID ของ iPhone X แต่ไม่ง่ายอย่างที่คิด

[เก็บตก] CES 2018 : Qualcomm รุกเทคโนโลยี 5G พร้อมรองรับการเชื่อมอินเทอร์เน็ตกับทุกสิ่ง

[เก็บตก] CES 2018 : Qualcomm รุกเทคโนโลยี 5G พร้อมรองรับการเชื่อมอินเทอร์เน็ตกับทุกสิ่ง

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์