ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

Arip

สนับสนุนเนื้อหา

ตัวจริง ! ลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งส่งเมล์ถึง Tim Cook ร้องโอเปอเรเตอร์ไม่รับเคลม iPhone 5s

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากลูกค้าชาวไทยรายหนึ่งได้ซื้อ iPhone 5s มาจากโอเปอเรเตอร์ในไทยเจ้าหนึ่่ง แต่กลับพบว่าขอบตัวเครื่องด้านบนมีลักษณะเหมือนประกอบไม่สนิท (ดูวีดีโอได้ที่ท้ายข่าวครับ) ซึ่งเจ้าตัวจึงขอให้โอเปอเรเตอร์เจ้าดังกล่าวนำเครื่องไปซ่อมแต่กลับถูก ปฏิเสธ โดยโอเปอเรเตอร์แจ้งว่าปัญหาที่พบไม่ได้รุนแรงถึงขั้นต้องส่งซ่อม

เมื่อเป็นเช่นนี้ลูกค้าชาวไทยจึงส่งเมล์ร้องเรียนไปยัง Tim Cook ประกอบกับถ่ายวีดีโอเพื่อยืนยันว่า iPhone 5s ของตนมีปัญหาจริง และหลังจากนั้นไม่กี่วันลูกค้าชาวไทยรายนั้นก็ได้รับการติดต่อจาก Apple Customer Service ของสิงคโปร์ ซึ่งทางสาขาก็ได้ถามด้วยว่ามีการเมล์ไปหา Tim Cook จริงหรือไม่ ก่อนที่ลูกค้ารายนั้นจะได้รับการเปลี่ยน iPhone 5s เป็นเครื่องใหม่ในที่สุด

กรณีดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงการบริการของโอเปอเรเตอร์รายนั้น และการประกอบตัวเครื่อง iPhone 5s จากโรงงานว่าในบางครั้งยังขาดความละเอียดรอบคอบ ซึ่งไม่รู้ว่าต่อไปจะมีลูกค้ารายใดจะเจอแจ็คพอตแบบนี้อีกหรือไม่

ปล. ทางทีมงาน Sanook! Hitech  มีประโยคของบทสนทนาระหว่างลูกค้าหนุ่มชาวไทยกับ Apple Customer Service ของสิงคโปร์มาฝากกันครับ

วันที่ 6 มกรา

ปลายสายเป็นผู้หญิง พูดภาษาอังกฤษ สำเนียง สิงค์โปร ชัดถ้อยชัดคำ ถามว่าผมคือคนที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook ใช่ไหม?

พนักงาน Apple: สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าใช่คุณ XXXXXXXX ที่ส่ง E-mail ไปหา Tim Cook เกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับจากการใช้ iPhone 5s ใช่ไหมค่ะ?
ผม: ใช่ครับ ผมเอง ที่ส่งจดหมายไปวันที่ 4
พนักงาน Apple: ไม่ทราบว่าจะสะดวกไหม ถ้าจะขอข้อมูลเพิ่มเติม ในส่วนของการเคลม iPhone กับทางผู้ให้บริการที่ผ่านมาค่ะ
ผม: ยินดีครับ! (พร้อมเล่าถึงเหตุการณ์ที่ไปเคลมเครื่องกับทาง........แล้วโดนปฏิเสธมาว่าตราบใดที่ยังใช้ได้ดีอยู่ก็ไม่รับเคลม)
พนักงาน Apple: ดิฉันรู้สึกเสียใจที่ได้ยินแบบนี้นะค่ะ ทางเราจะประสานงานกับทีมวิศวะกรของ Apple ให้ แล้วจะแจ้งกลับนะค่ะ
ผม: ขอบคุณมากในความกรุณาครับ

ตอนนั้นรู้สึกโล่งใจไป 50 เปอร์เซ็นแล้ว เพราะทาง Apple ติดต่อกลับมาขนาดนี้ ก็คงจะต้องมีอะไรคืบหน้าขึ้นล่ะหน่า

วันที่ 9 มกราคม
ขณะเดินซื้อของอยู่อย่างเมามันส์ ก็มีสายจาก Apple Call Center เข้ามา ผมก็ไม่รีรอที่จะรับสาย

พนักงาน Apple (คนเดิม) โทรกลับเข้ามา พร้อมบอกผมว่า ทางทีมวิศวะกรได้ประชุมกัน แล้วสรุปเคสนี้ของคุณเรียบร้อยแล้วนะค่ะ (ดูยิ่งใหญ่เนาะ 555+) ทางเราจะติดต่อกับทาง................. ให้ทางพนักงาน Shop ติดต่อคุณ XXXXXXX เป็นการส่วนตัว เพื่อดำเนินการนะคะ ผมตอบตกลงพร้อมวางสายไป

ติดตามตอนต่อไปเพราะยังไม่จบ เหลืออีกนิดหน่อยสามารถเข้าไปอ่านได้ที่ >>> pantip.com/topic/31522124

ขอบคุณเจ้าของกระทู้ Monster HD

สนับสนุนเนื้อหา: Arip

เผยข้อมูลดีไซน์ iPhone ประจำปี 2018 นี้

เผยข้อมูลดีไซน์ iPhone ประจำปี 2018 นี้

หลุด! ภาพทางการของ Nokia 7 Plus และ Nokia 1

หลุด! ภาพทางการของ Nokia 7 Plus และ Nokia 1

Samsung หยุดปล่อยอัปเดต Android Oreo ให้ Galaxy S8 พร้อมเหตุผลสำคัญ

Samsung หยุดปล่อยอัปเดต Android Oreo ให้ Galaxy S8 พร้อมเหตุผลสำคัญ

พบวิธีใหม่ในการขุดเงินดิจิทัลบนมือถือ Android ด้วยการหลอกให้ดาวน์โหลดแอปฯ ที่ฝังมัลแวร์บนโฆษณา

พบวิธีใหม่ในการขุดเงินดิจิทัลบนมือถือ Android ด้วยการหลอกให้ดาวน์โหลดแอปฯ ที่ฝังมัลแวร์บนโฆษณา

เปรียบเทียบ 'ข้อดี-ข้อเสีย' เมื่อลูกเปิดประตูเข้าสู่โลกอินเทอร์เน็ต

เปรียบเทียบ 'ข้อดี-ข้อเสีย' เมื่อลูกเปิดประตูเข้าสู่โลกอินเทอร์เน็ต

ราคา iPhone 7 (ไอโฟน 7) ล่าสุดจาก Apple, True, AIS, Dtac ประจำเดือน ก.พ. 61

ราคา iPhone 7 (ไอโฟน 7) ล่าสุดจาก Apple, True, AIS, Dtac ประจำเดือน ก.พ. 61

ระวัง HomePod อาจทำให้โต๊ะไม้เป็นรอย

ระวัง HomePod อาจทำให้โต๊ะไม้เป็นรอย

HomePod อาจมีต้นทุน $216 สร้างกำไรต่อเครื่องได้น้อยกว่า Google Home

HomePod อาจมีต้นทุน $216 สร้างกำไรต่อเครื่องได้น้อยกว่า Google Home

Chrome เอาจริง จะเริ่มบล็อกโฆษณาโหดๆ เช่นเต็มหน้าจอ ส่งเสียงออโต้ ในหน้าเว็บแล้ว

Chrome เอาจริง จะเริ่มบล็อกโฆษณาโหดๆ เช่นเต็มหน้าจอ ส่งเสียงออโต้ ในหน้าเว็บแล้ว

[Tip & Trick] วิธีการสมัคร Apple ID แบบไม่ใช้บัตรเครดิต แบบละเอียด!

[Tip & Trick] วิธีการสมัคร Apple ID แบบไม่ใช้บัตรเครดิต แบบละเอียด!

หลุดภาพสมาร์ทโฟน Huawei ที่ดูคล้าย Honor 7X

หลุดภาพสมาร์ทโฟน Huawei ที่ดูคล้าย Honor 7X

ผู้ใช้ Google Pixel 22 XL บ่น เครื่องร้อนและมีปัญหาแบตเตอรีหลังอัพเดท

ผู้ใช้ Google Pixel 22 XL บ่น เครื่องร้อนและมีปัญหาแบตเตอรีหลังอัพเดท

ข่าววงการมือถือ 4 เหตุผลสำคัญที่ควรซื้อ iPhone มากกว่า Android!

ข่าววงการมือถือ 4 เหตุผลสำคัญที่ควรซื้อ iPhone มากกว่า Android!

Google นำปุ่ม View Image หรือดูภาพขนาดเต็ม ออกจากหน้าค้นหาภาพ

Google นำปุ่ม View Image หรือดูภาพขนาดเต็ม ออกจากหน้าค้นหาภาพ

Google เปิดตัว Gmail Go สำหรับมือถือสเปกต่ำ ใช้พื้นที่ติดตั้งน้อย ไม่กินทรัพยากรเครื่อง

Google เปิดตัว Gmail Go สำหรับมือถือสเปกต่ำ ใช้พื้นที่ติดตั้งน้อย ไม่กินทรัพยากรเครื่อง

หรือจะเป็นจอไร้ขอบ? Sony ขอเปลี่ยนดีไซน์มือถือเรือธงรุ่นใหม่ในนาทีสุดท้ายก่อนเปิดตัวปลายเดือนนี้

หรือจะเป็นจอไร้ขอบ? Sony ขอเปลี่ยนดีไซน์มือถือเรือธงรุ่นใหม่ในนาทีสุดท้ายก่อนเปิดตัวปลายเดือนนี้

ตามดูไอเดีย “แผงลอยดิจิทัล” ในอินโดนีเซีย มี WiFi - ชาร์จมือถือ ตั้งเป้าเป็นคอมมูนิตี้ชุมชน

ตามดูไอเดีย “แผงลอยดิจิทัล” ในอินโดนีเซีย มี WiFi - ชาร์จมือถือ ตั้งเป้าเป็นคอมมูนิตี้ชุมชน

ราคา iPhone 8 (ไอโฟน 8) ล่าสุดจาก Apple, True, AIS, Dtac ประจำเดือน ก.พ. 61

ราคา iPhone 8 (ไอโฟน 8) ล่าสุดจาก Apple, True, AIS, Dtac ประจำเดือน ก.พ. 61

Apple Park campus อาคารกระจกใส ความสวยงาม ที่แลกมาด้วยการเจ็บตัวของพนักงาน

Apple Park campus อาคารกระจกใส ความสวยงาม ที่แลกมาด้วยการเจ็บตัวของพนักงาน

[TME 2018] รวมโปรโมชันมือถือ และแก็ดเจ็ตจากบูธ Samsung กับส่วนลดสุดพิเศษ พร้อมของแถมจัดเต็ม

[TME 2018] รวมโปรโมชันมือถือ และแก็ดเจ็ตจากบูธ Samsung กับส่วนลดสุดพิเศษ พร้อมของแถมจัดเต็ม

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์