Samsung งานเข้า! กลุ่มผู้ใช้มือถือรุ่นเรือธงในต่างประเทศพบปัญหาตัวเครื่องลืมรหัสผ่านหลังอัปเดต
Samsung งานเข้า! กลุ่มผู้ใช้มือถือรุ่นเรือธงในต่างประเทศพบปัญหาตัวเครื่องลืมรหัสผ่านหลังอัปเดต Android 6.0 Marshmallow คาดเกิดจากข้อผิดพลาดด้าน Security บางประการ
แม้ว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung หลายท่านต้องการที่จะอัปเดตระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่ล่าสุดอย่าง Android 6.0 Marshmallow เพื่อความสดใหม่ และการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ แต่ล่าสุดดูเหมือนว่าการอัปเดตดังกล่าวจะก่อให้เกิดปัญหาขึ้นแล้ว เมื่อ ผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung บางส่วนในต่างประเทศที่ได้รับการอัปเดต Android 6.0 Marshmallow เป็นครั้งแรกต้องประสบกับปัญหาเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของตัวเครื่อง และไม่สามารถเข้าใช้งานมือถือของตนเองได้อีก
เว็บไซต์ Reddit ซึ่งเป็นชุมชนออนไลน์ขนาดใหญ่สำหรับผู้ใช้ชาวต่างชาติ ได้มีผู้ใช้รายหนึ่งโพสต์กระทู้เกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note 5 และ Samsung Galaxy S6 ที่เพิ่งอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android 6.0 Marshmallow เป็นครั้งแรก แต่เมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้นลงผู้ใช้กลับพบว่าเขาไม่สามารถเข้าใช้งานตัวเครื่องได้ เพราะระบบรักษาความปลอดภัยทั้งรหัสผ่าน และเซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือจดจำข้อมูลผู้ใช้ก่อนหน้านี้ไม่ได้เลย ซึ่งในภายหลังก็มีผู้แจ้งปัญหาเดียวกันแต่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S7 และ Samsung Galaxy Note 4 อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม มีผู้แนะนำวิธีแก้ปัญหานี้ในเบื้องต้น คือ ให้ผู้ใช้ไปที่เว็บไซต์ findmymobile.samsung.com และกดปลดล็อกผ่านหน้าเว็บไซต์ แต่วิธีนี้ผู้ใช้จำเป็นต้องมีบัญชีของ Samsung Account ด้วย แต่ถ้าหากผู้ใช้ไม่มีบัญชี Samsung หรือลองวิธีนี้แล้วไม่ได้ผลก็จำเป็นต้องนำตัวเครื่องเข้าศูนย์บริการเพื่อหาทางแก้ไขต่อไป
นอกจากนี้ วิธีป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นได้ก็คือ ก่อนการอัปเดต Android 6.0 Marshmallow ให้ผู้ใช้ปิดการใช้งานรหัสผ่านทุกชนิด แล้วค่อยกดอัปเดตระบบก็ จะป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน ส่วนทางด้าน Samsung นั้นยังไม่มีการชี้แจงใดๆ ต่อปัญหาที่เกิดขึ้น คาดว่าในเร็วๆ นี้อาจมีข้อมูลเพิ่มเติมประกาศออกมาให้ได้ทราบกันอีกครั้งหนึ่ง
