ผู้บริโภคเกินครึ่งค้นข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อสินค้า หลายคนบอกมีจุดไม่ปลื้มเพียบ

ผู้บริโภคเกินครึ่งค้นข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อสินค้า หลายคนบอกมีจุดไม่ปลื้มเพียบ

ผู้บริโภคเกินครึ่งค้นข้อมูลออนไลน์ก่อนซื้อสินค้า หลายคนบอกมีจุดไม่ปลื้มเพียบ

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

หลายคนอาจคิดว่าต้องเป็นสินค้าชิ้นใหญ่ราคาแพงเท่านั้น ผู้บริโภคจึงจะค้นหาข้อมูลออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ การสำรวจล่าสุดพบว่าไม่ใช่ แถมนอกจากจำนวนผู้ซื้อที่ค้นหาข้อมูลออนไลน์จะเพิ่มขึ้นทุกประเภทแล้ว การค้นหาตำแหน่งร้าน การเปรียบเทียบราคา และการมองหาข้อมูลร้านค้าอื่นในสินค้าที่ราคาทั่วไปยังเพิ่มขึ้นด้วย ท่ามกลางปัญหาหรือข้อบกพร่องที่หลายคนมองว่าเสิร์ชเอนจิ้นวันนี้ยังไม่เพอร์เฟ็กต์

 การสำรวจล่าสุดของบริษัทวิจัย SearchDex เรื่อง 2017 Google Game Survey พบว่าผู้บริโภค 58% ในสหรัฐฯลงมือเสิร์ชหาสินค้าออนไลน์ก่อนควักกระเป๋าซื้อ โดยมากกว่า 1 ใน 4 ของผู้บริโภคกลุ่มนี้มองหาบทความหรือวิดีโอรีวิวการใช้งาน นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้ออนไลน์เสิร์ชเพื่อหาตัวเลือกร้านค้าปลีกอื่นสำหรับซื้อสินค้า (26%)

ผู้บริโภคบางรายเสิร์ชสินค้าเพื่อเปรียบเทียบราคา (25%) ขณะที่บางรายเสิร์ชออนไลน์เพื่อค้นหาตำแหน่งที่ตั้งร้านค้าปลีก (19%)

ในภาพรวม ผู้บริโภคราว 1 ใน 3 ของสหรัฐฯระบุว่าการช้อปปิ้งส่นใหญ่ของตัวเองมักเริ่มต้นจากบริการเสิร์ชออนไลน์ ตัวเลขนี้สูงกว่าสัดส่วนกลุ่มตัวอย่างที่บอกว่าเริ่มจากเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกโดยตรง (20%) รวมถึงกลุ่มที่บอกว่าเริ่มจากเว็บไซต์สาขาร้านค้าปลีก (18%) และเว็บไซต์ของแบรนด์ (15%)

กลุ่มตัวอย่างในสหรัฐฯมองว่ายังไม่พอใจกับคุณภาพผลเสิร์ชออนไลน์ที่ได้รับ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเทคนิก SEO และการอัดฉีดงบประมาณการตลาดที่ทำให้รายการผลลัพท์ไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ จุดนี้ SearchDex สรุปว่าผู้ใช้เสิร์ชเอนจิ้น 39% ไม่ปลื้มกับโฆษณาประเภท targeted ads ที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย ขณะที่ 21% เหนื่อยหน่ายกับผลการค้นหาที่ล้าสมัยไม่อัปเดท

18% บอกว่าผลเสิร์ชที่ต้องการไม่ได้ปรากฏในผลลัพท์หน้าแรก ขณะที่ 17% หงุดหงิดกับเวลาโหลดผลการเสิร์ชที่ไม่ทันใจ และ 12% มีปัญหากับคำบรรยายผลการเสิร์ชที่ไม่ชัดเจน โดย 10% ติดขัดที่ระบบไม่สามารถค้นหาลิงก์ตามคำหลักหรือคีย์เวิร์ดได้ครบ

เหนืออื่นใด การสำรวจพบว่าผู้บริโภคกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว โดย 68% ยอมรับว่ากังวลว่าประวัติการท่องเน็ตของตัวเองจะถูกนำไปจำหน่ายในภายหลัง

Advertisement Replay Ad

ขอขอบคุณ

ข้อมูล : thumbsup.in.th

ภาพ : www.prdaily.com

ใหม่ล่าสุด! LOOX TV แอปพลิเคชั่นของคนติดจอ พกติดเครื่องไว้ ไม่ตกเทรนด์

ใหม่ล่าสุด! LOOX TV แอปพลิเคชั่นของคนติดจอ พกติดเครื่องไว้ ไม่ตกเทรนด์

โหลดกันเร็ว iOS11.2.1 เวอร์ชั่นใหม่แก้ปัญหากล้องบน iPhone 8, 8 Plus และ iPhone X

โหลดกันเร็ว iOS11.2.1 เวอร์ชั่นใหม่แก้ปัญหากล้องบน iPhone 8, 8 Plus และ iPhone X

Google Maps Go โปรแกรมแผนที่รุ่นเล็กน้ำหนักเบา พร้อมให้โหลดบน Google Play Store แล้ววันนี้

Google Maps Go โปรแกรมแผนที่รุ่นเล็กน้ำหนักเบา พร้อมให้โหลดบน Google Play Store แล้ววันนี้

อัปเดทราคา iPhone 8 และ iPhone 8 Plus ลดแรงกว่าที่คาด

อัปเดทราคา iPhone 8 และ iPhone 8 Plus ลดแรงกว่าที่คาด

ข่าวดี App Store เพิ่มฟีเจอร์ สั่งจอง Application ล่วงหน้าได้นานสุดที่ 90 วัน

ข่าวดี App Store เพิ่มฟีเจอร์ สั่งจอง Application ล่วงหน้าได้นานสุดที่ 90 วัน

หลุดรายละเอียดของ Nokia 6 (2018) ครบทั้งภาพเครื่องและสเปค

หลุดรายละเอียดของ Nokia 6 (2018) ครบทั้งภาพเครื่องและสเปค

สิ้นสุดการรอคอย Apple ประกาศวันจำหน่าย iMac Pro เจอกัน 14 ธันวาคมนี้

สิ้นสุดการรอคอย Apple ประกาศวันจำหน่าย iMac Pro เจอกัน 14 ธันวาคมนี้

เผยรายชื่อ Android Wear รุ่นที่จะได้ไปต่อใน Android Oreo แน่นอน

เผยรายชื่อ Android Wear รุ่นที่จะได้ไปต่อใน Android Oreo แน่นอน

Vivo เปิดตัว Y65 มือถือรุ่นเล็กแสนบางแต่สเปคจัดว่าดี

Vivo เปิดตัว Y65 มือถือรุ่นเล็กแสนบางแต่สเปคจัดว่าดี

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy S9 และ S9+ จากฟีเจอร์ที่หลุดมาก่อนหน้านี้

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy S9 และ S9+ จากฟีเจอร์ที่หลุดมาก่อนหน้านี้

รู้หรือไม่? สมาร์ทโฟนอะไรที่ติดเทรนด์ฮิตจนขึ้นเสิร์ชอันดับ 1 กว่า 7 สัปดาห์ซ้อน!

รู้หรือไม่? สมาร์ทโฟนอะไรที่ติดเทรนด์ฮิตจนขึ้นเสิร์ชอันดับ 1 กว่า 7 สัปดาห์ซ้อน!

Instagram เปิดให้ติดตามเรื่องราวจาก Hashtag ได้แล้ววันนี้

Instagram เปิดให้ติดตามเรื่องราวจาก Hashtag ได้แล้ววันนี้

Line เพิ่มปุ่ม Unsent ลบข้อความที่ส่งผิดภายในเวลา 24 ชั่วโมง

Line เพิ่มปุ่ม Unsent ลบข้อความที่ส่งผิดภายในเวลา 24 ชั่วโมง

เมื่อนางฟ้าแห่งวงการบันเทิง "ญาญ่า อุรัสยา" จับงานโฆษณามือถือครั้งแรก

เมื่อนางฟ้าแห่งวงการบันเทิง "ญาญ่า อุรัสยา" จับงานโฆษณามือถือครั้งแรก

ผู้ใช้ iPhone 6S พบความลับ การเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ช่วยทำให้ตัวเครื่องประมวลผลได้เร็วขึ้น

ผู้ใช้ iPhone 6S พบความลับ การเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ช่วยทำให้ตัวเครื่องประมวลผลได้เร็วขึ้น

หลุดภาพเครื่องจริงของ Samsung Galaxy A8 (2018) จะมีกล้องหน้าคู่ครั้งแรกของซัมซุง

หลุดภาพเครื่องจริงของ Samsung Galaxy A8 (2018) จะมีกล้องหน้าคู่ครั้งแรกของซัมซุง

Phil Schiller พูดถึงระบบสแกนใบหน้าของมือถือค่ายอื่นว่า ยังห่วงอยู่ดี

Phil Schiller พูดถึงระบบสแกนใบหน้าของมือถือค่ายอื่นว่า ยังห่วงอยู่ดี

Google Maps ออกอัปเดทฟีเจอร์ใหม่แก้ปัญหา "หลับเลยป้าย"

Google Maps ออกอัปเดทฟีเจอร์ใหม่แก้ปัญหา "หลับเลยป้าย"

ลือ Samsung Galaxy S9 อาจจะได้อัปเกรดเพิ่มความละเอียดของระบบ Iris Scan ให้ดีขึ้น

ลือ Samsung Galaxy S9 อาจจะได้อัปเกรดเพิ่มความละเอียดของระบบ Iris Scan ให้ดีขึ้น

Sandisk iXpand Base อุปกรณ์เก็บความจำสำหรับ iPhone พร้อมชาร์จไฟได้ เปิดตัวแล้ว

Sandisk iXpand Base อุปกรณ์เก็บความจำสำหรับ iPhone พร้อมชาร์จไฟได้ เปิดตัวแล้ว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์