บทเรียนจากรัสเซีย เมื่อแพลตฟอร์ม Social Media รู้จักผู้บริโภคดีเกินไป

บทเรียนจากรัสเซีย เมื่อแพลตฟอร์ม Social Media รู้จักผู้บริโภคดีเกินไป

บทเรียนจากรัสเซีย เมื่อแพลตฟอร์ม Social Media รู้จักผู้บริโภคดีเกินไป

Thumbsup

สนับสนุนเนื้อหา

ถึงกับมีการกล่าวกันว่า โฆษณาที่ Facebook อ้างว่าถูกซื้อโดยตัวแทนจากรัสเซียนั้น แท้จริงแล้วไม่ได้ตั้งเป้าไปที่การสนับสนุนผู้สมัครรับเลือกตั้งประธานาธิบดีคนใดคนหนึ่ง ระหว่างฮิลลารี คลินตัน และโดนัลด์ ทรัมป​์ แต่แท้ที่จริงแล้วมีความต้องการที่จะแบ่งแยกประเทศสหรัฐอเมริกาให้เป็นเสี่ยง ๆ เสียมากกว่า

โดยคำกล่าวนี้เกิดขึ้นหลังจาก มีการเปิดเผยข้อมูลของโฆษณาที่ถูกซื้อในช่วงเวลาดังกล่าวซึ่งมีประมาณ 3,000 ชิ้น ซึ่งพบว่ามีทั้งโฆษณาที่โจมตีโดนัลด์ ทรัมป์ และฮิลลารี คลินตัน ในบริบทต่าง ๆ

ภาพนี้คือโฆษณาที่มุ่งเล่นงานฮิลลารีในเดือนกรกฎาคมปีที่ผ่านมา แต่แล้วในเดือนพฤศจิกายน ก็มีการซื้อโฆษณาโจมตีโดนัลด์ ทรัมป์ออกมาเช่นกัน

800x-1-e1509952745723

โดยมูลค่าที่มีการซื้อโฆษณากันไปนั้นสูงกว่า 100,000 เหรียญสหรัฐ แต่การเข้าถึงผู้ใช้งาน Facebook ในสหรัฐอเมริกานั้นคาดว่าอยู่ในระดับ 126 ล้านคนขึ้นไป ยกตัวอย่างแค่โฆษณาบางชิ้นที่แค่เผยแพร่ออกไปก็สามารถเข้าถึงผู้ใช้งาน 16,168 คน และมีการคลิก 2,342 ครั้ง โดยโฆษณาตัวนี้ รัสเซียจ่ายเงินแค่ 55 เหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 1,823 บาทเท่านั้น ซึ่งอาจกล่าวได้ว่า ปรากฏการณ์นี้เมื่อมาเจอกับความสามารถของ Facebook ที่รู้จักพฤติกรรมของผู้ใช้งานแต่ละรายดีว่าชอบคอนเทนต์แบบไหน ได้ส่งผลให้สถานการณ์ดังกล่าวแย่ลงอย่างเห็นได้ชัด และมากไปกว่านั้นก็คือ บน Facebook มีเครื่องมือที่ทำให้สามารถสื่อสารแบบ 1 : 1 กับชาวอเมริกันได้โดยตรง นั่นคือบริการ Messenger ที่การสอบสวนพบว่า เพจบางเพจพยายามใช้ Messenger พูดคุยกับชาวอเมริกันด้วย

จากเหตุการณ์นี้ สิ่งที่นักการตลาดได้เรียนรู้ก็คือ ข้อมูลที่สามารถทำให้ผู้ใช้งานบน Facebook เกิดความไว้เนื้อเชื่อใจได้นั้นมาจาก Influencer ที่มีแนวคิด พฤติกรรม หรือความเชื่อเหมือน ๆ กันกับผู้ใช้งานรายนั้นนั่นเอง

ข้อต่อมาคือ มีการค้นพบว่า โฆษณาจากรัสเซียนั้นถูกออกแบบให้อยู่ในรูปแบบที่พร้อมจะกระตุ้นให้เกิดการกด Like หรือ Share สูงมาก ทั้งในแง่ของข้อความ หรือเนื้อหาในโฆษณา 

ในด้านของ Twitter เองก็มีการใช้ Twitter เพื่อล่อลวงผู้คนเช่นกัน เช่น การชวนให้มาโหวตผู้สมัครรับเลือกตั้งผ่านทาง Twitter หรือโหวตผ่านการส่งข้อความ ซึ่งเป็นช่องทางที่ไม่สามารถใช้งานได้จริง นอกจากนั้นยังมีการพบแอคเคาน์ที่เกี่ยวข้องกับรัสเซียเพิ่มขึ้นมาประมาณ 200 แอคเคาน์ และยังพบว่าในบรรดาแอคเคาน์เหล่านี้ บางอันมีเจ้าของเป็นคนเดียวกับแอคเคาน์บน Facebook ด้วย

งานนี้เรียกได้ว่าทั้งฝ่ายสืบสวนเองและฝ่ายบริษัทเทคโนโลยีต่างกำลังกุมขมับกันแทบทุกคน เพราะยิ่งมีข้อมูลเปิดเผยออกมามากเท่าไร ก็ยิ่งแสดงให้เห็นว่า ในเรื่องของการใช้แพลตฟอร์ม Social Media นั้น แม้สหรัฐอเมริกาจะเป็นผู้สร้างขึ้นมา แต่ในแง่ของการใช้งานก็ยังเป็นรองรัสเซียอยู่หลายขุมเลยทีเดียว

Advertisement Replay Ad

ขอขอบคุณ

ข้อมูล : www.bloomberg.com , www.recode.net

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy S9+ จะได้กล้องหลังคู่ และหน้าจอ 6.1 นิ้ว

เผยภาพ Render ของ Samsung Galaxy S9+ จะได้กล้องหลังคู่ และหน้าจอ 6.1 นิ้ว

อะไรนะ เปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ช่วยให้เครื่องแรงขึ้นอีก

อะไรนะ เปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ช่วยให้เครื่องแรงขึ้นอีก

หลุดภาพแอปฯ Health บอกใบ้ดีไซน์ Samsung Galaxy S9 จ่อมาพร้อมกล้องคู่แนวตั้ง

หลุดภาพแอปฯ Health บอกใบ้ดีไซน์ Samsung Galaxy S9 จ่อมาพร้อมกล้องคู่แนวตั้ง

หลุดวันเปิดตัวของ Samsung Galaxy S9 / S9+ อาจจะมาเร็วกว่าที่คิด

หลุดวันเปิดตัวของ Samsung Galaxy S9 / S9+ อาจจะมาเร็วกว่าที่คิด

อดีตผู้บริหารออกมาโจมตีเฟซบุ๊กเป็น เครื่องมือทำลายสังคมมนุษย์

อดีตผู้บริหารออกมาโจมตีเฟซบุ๊กเป็น เครื่องมือทำลายสังคมมนุษย์

คนใช้ Facebook เฮ!  ฟีเจอร์ใหม่ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้คอมเมนต์ใต้โพสต์ได้แล้ว

คนใช้ Facebook เฮ! ฟีเจอร์ใหม่ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวให้คอมเมนต์ใต้โพสต์ได้แล้ว

เบรกเงินไว้ก่อน Huawei P11 เตรียมเปิดตัวต้นปีหน้านี้

เบรกเงินไว้ก่อน Huawei P11 เตรียมเปิดตัวต้นปีหน้านี้

10 มือถือสุดแปลกจากทั่วโลก ที่น้อยคนนักจะรู้จัก

10 มือถือสุดแปลกจากทั่วโลก ที่น้อยคนนักจะรู้จัก

Apple ยอมคืนเงินให้เจ้าของ iPhone X ในจีนหลังเจอปัญหาไม่สามารถใช้ Face ID ปลดล็อคเครื่อง

Apple ยอมคืนเงินให้เจ้าของ iPhone X ในจีนหลังเจอปัญหาไม่สามารถใช้ Face ID ปลดล็อคเครื่อง

รวม Gadget ที่เหมาะสมกับสาวยุคใหม่ควรมีติดตัว

รวม Gadget ที่เหมาะสมกับสาวยุคใหม่ควรมีติดตัว

เผยความเร็วอินเทอร์เน็ตทั่วโลก ไทยเน็ตช้าลง นอร์เวย์ สิงคโปร์ ครองตำแหน่งเน็ตเร็วสุด

เผยความเร็วอินเทอร์เน็ตทั่วโลก ไทยเน็ตช้าลง นอร์เวย์ สิงคโปร์ ครองตำแหน่งเน็ตเร็วสุด

แชร์ยกก๊วน คุ้มยกแก๊ง ด้วย Share Package จากดีแทคที่แชร์ได้ทั้งค่าเน็ตและค่าโทร

แชร์ยกก๊วน คุ้มยกแก๊ง ด้วย Share Package จากดีแทคที่แชร์ได้ทั้งค่าเน็ตและค่าโทร

เทียบภาพถ่าย Portrait ช็อตต่อช็อต ระหว่าง Pixel 2 vs iPhone X vs Samsung Galaxy Note 8

เทียบภาพถ่าย Portrait ช็อตต่อช็อต ระหว่าง Pixel 2 vs iPhone X vs Samsung Galaxy Note 8

เผยราคา iMac Pro สุดยอดคอมพิวเตอร์ All in One จาก Apple เริ่มต้นเกือบแสนแปด

เผยราคา iMac Pro สุดยอดคอมพิวเตอร์ All in One จาก Apple เริ่มต้นเกือบแสนแปด

Samsung เผย ลำโพงอัจฉริยะ รองรับการทำงานคำสั่งเสียง Bixby พร้อมเผยโฉมในปีหน้า

Samsung เผย ลำโพงอัจฉริยะ รองรับการทำงานคำสั่งเสียง Bixby พร้อมเผยโฉมในปีหน้า

บก.ปอศ. เผยตัวเลขธุรกิจละเมินลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ปี 2560 สูงถึง 227 ราย

บก.ปอศ. เผยตัวเลขธุรกิจละเมินลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ปี 2560 สูงถึง 227 ราย

Samsung เผยโฉม Notebook 9 (2018) Notebook พับจอได้มาพร้อมปากกา S Pen

Samsung เผยโฉม Notebook 9 (2018) Notebook พับจอได้มาพร้อมปากกา S Pen

ผลสำรวจเผยหน่วยความจำ 64GB และ 128GB พอดีที่สุดต่อการใช้งาน

ผลสำรวจเผยหน่วยความจำ 64GB และ 128GB พอดีที่สุดต่อการใช้งาน

ยลโฉมภาพ Render ใหม่ล่าสุดของ Samsung Galaxy S9 ทุกมุมมองน่าสนใจ

ยลโฉมภาพ Render ใหม่ล่าสุดของ Samsung Galaxy S9 ทุกมุมมองน่าสนใจ

Sophos จัดทำบทสรุป 5 แนวโน้มมัลแวร์ตลอดปี 2017

Sophos จัดทำบทสรุป 5 แนวโน้มมัลแวร์ตลอดปี 2017

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์