ต้องยกให้เป็นปีทองของคอมพิว เตอร์โน้ตบุ๊ก ทั้งในตลาดบ้านเราและตลาดในต่างประเทศ หากช่างสังเกตจะเห็นว่า ราคาโน้ตบุ๊กของแต่ละค่ายลดลงมาค่อนข้างมาก พนักงานขายโน้ตบุ๊กตามห้างขายสินค้าไอที มีความเห็นสอดคล้องกันว่า โน้ตบุ๊กจะยังโตได้อีกมาก นวัตกรรมและราคาจะไป ควบคู่กัน วันนี้เลยอยากเล่าให้ฟังถึงนวัตกรรมโน้ตบุ๊กยี่ห้อหนึ่ง ซึ่งเพิ่งจะฉลองครบรอบ 15 ปี ของรุ่นธิ้งแพด เดิมนั้นธิ้งแพดก็คือไอบีเอ็ม ธิ้งแพด กลุ่มคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของไอบีเอ็มมีการปรับเปลี่ยนธุรกิจ จึงกลายมาเป็นชื่อใหม่ เลอโนโว ธิ้งแพด ถือเป็นโน้ตบุ๊กประวัติศาสตร์ในวงการคอมพิวเตอร์ เริ่มจากนักออกแบบและวิศวกรฝีมือดีจากทั่วโลกประมาณ 10 คน มาช่วยกันทำงานออกแบบธิ้งแพดเครื่องแรก สุดท้ายก็ได้แรงบันดาลใจจากซูคาโดะ เบนโตะ หรือกล่องข้าวสีดำสำหรับกินมื้อกลางวันของชาวญี่ปุ่น จึงได้มาเป็นคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กดีไซน์สีดำ ส่วนธิ้ง หรือ Think ก็เป็นคำขวัญประจำบริษัทไอบีเอ็มในยุคเริ่มต้น จึงเป็นที่มาของ ThinkPad

ธิ้งแพด เครื่องแรก ชื่อ ThinkPad 700C เป็นโน้ตบุ๊กจอสี TFT 10.4 นิ้ว มีจุดสีแดงบนแป้นพิมพ์หรือแทรคพ้อยท์สำหรับเข้าถึงฟังก์ชันในตัวเครื่อง 15 ปีที่ผ่านมา เลอโนโวขายธิ้งแพด ไปแล้วกว่า 30 ล้านเครื่องใน 160 ประเทศ คว้ารางวัลด้านการออกแบบและวิศวกรรมกว่า 1,000 รางวัล เช่น ระบบอ่านข้อมูลจากลายนิ้วมือ แปลงรหัสข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ เกราะกันกระแทก ฯลฯ ปัจจุบันตลาดโน้ตบุ๊กมีการแข่งขันสูงทั้งราคา เทคโนโลยีและบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญในการตัดสินใจซื้อเครื่อง จากประสบการณ์ส่วนตัว ล่าสุดประทับใจบริการหลังการขายของเดลล์มาก เพราะสัปดาห์ก่อนโน้ตบุ๊กเกิดเกเร เลยใช้บริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ อีกสองวันก็มีช่างเทคนิคมาให้บริการแก้ไขปัญหาให้ถึงที่ เมื่อเสร็จงานก็มีแบบสอบถามถึงระดับความพึงพอใจมาให้ลูกค้าได้ตอบ ผู้ผลิต ผู้ขายโน้ตบุ๊กหลายค่าย ตอนนี้ก็หันมาให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีให้ลูกค้าและแบรนด์ เพราะคุณภาพแบบปากต่อปาก นั้นมีน้ำหนักยิ่งกว่าสื่อโฆษณาใด ๆ.

สนับสนุนเนื้อหาโดย
ปรารถนา ฉายประเสริฐ
Prathanac.chai@gmail.com

อัลบั้มภาพ นวัตกรรมโน้ตบุ๊ก ภาพที่ 3 / 4

นวัตกรรมโน้ตบุ๊ก

อัลบั้มภาพที่เกี่ยวข้อง

“Boring Phone” มือถือไอเดียแปลกที่ HMD และ Heineken สร้างมา

รักโลกให้สุด Moto Edge 50 Ultra สเปกจัดเต็ม และด้านหลังทำจากไม้แท้!

เผยโฉม DJI Avata 2 ควบคุมง่ายขึ้น ดริฟท์ง่ายขึ้น ถ่ายสนุกกว่าเดิม

เปิดตัว Insta360 X4 กล้องถ่ายภาพ 360 องศา ถ่ายวิดีโอสูงสุด 8K ตัวแรกของโลก